Bosch Hvidevarer Avis 

Tørretumbler fra november 2023 vil pludselig ikke starte. Vi kontakter Bosch og fejlmelder den og en tekniker kan først komme 14 dage senere. På dagen for besøget af tekniker ringer han og aflyser da han ikke har reservedelen til maskinen… vi må vente yderligere en uge. Det synes jeg er ringe service.

Ringede til kundeservice pga. belægning på kogesektion, stort mat/tåget område der ikke lod sig rense. Garantien på 2 år var netop overskredet - men medarbejder i kundeservice sagde at selvom garantien vcar overskredet med en måned så ville de alligevel tage reklamationen ind og sætte en service på sagen. Direkte adspurgt sagde / kundeservice at eftersom de synes det lyder som i fejl i pladsen så det var en service BSH ville så inde for da de kun var interesseret i at løse problemet. Det
viser sig ikke at være en fejl på pladen - men en belægning der kan slibes væk - efterfølgende sleb jeg selv med det middel reparatøren efterlod. Det tog ca 1,5 time. 3 uger senere kommer en faktura på 1500, som skal betales og som jeg skriver frem og tilbage med jeres kundeservice om. Jeg er på INGEN måde blevet informeret om omkostninger ifm besøget - tværtimod så gik hele kommunikationen på at BSH ville yde den bedste service.
Det er så ikke tilfældet - jeg er meget meget utilfreds med forløbet.

Chip i 4 år gammelt køleskab til 20.000 kroner gik i stykker.
Fik besøg af en tekniker, der ville vende tilbage.
Fik en ny tid 6 måneder senere.
Tekniker kom ikke, men jeg blev ringet op efter 6 måneder minus 1 dag, at chippen ikke kunne skaffes men jeg kunne da købe et nyt køleskab. Skulle blot betale for køleskabet, fragten og installationen, så ville jeg få en lille kompensation for at forære dem mit gamle køleskab.
Troede det var en joke, det var det ikke, det var deres "service".
Jeg ringede til Bosch i Tyskland og fik problem løst, i stedet for.

BOSCH Tørretumbler blev gradvis dårligere for til sidst ikke at kunne tørre overhovedet.

Den tilkaldte BOSCH Serviceteknikker konstaterede at kompressor ikke fungerede, da der manglede kølemiddel pga. utæthed.

BOSCH Teknikeren fortalte at dette var højst usædvanligt.

Maskinen kan ikke repareres og skal kasseres. Garantien udløb for 8 måneder siden.

BOSCH har leveret en maskine, der har været defekt fra starten. Der må under ingen omstændigheder være utætheder i kølesystemet.

Tørretumbleren anvender kølemidlet R290. Dette er en gas som:

⦁ Er let antændeligt.
⦁ Højeksplosivt.

R290 går også under navnet Propan.

Om jeg vil anbefale produktet? Ja.
Fordi det er et unormalt enkelttilfælde, og vi er glade for vores BOSCH vaskemaskine.

Edit 4. april 2024
Jeg har været i dialog med BOSCH kundeservice, og sagen er løst. Det er nu fem stjerner 😁

3 months and my cashback is nowhere to be found!

Called them and they solved the issue within two weeks... but only after waiting for like 3-4 months

Ingen oplysninger om priser før efter besøget og til en pris på 1400 er det optrækkeri.

Besvarer en henvendelse med et konkret spørgsmål med en nytteløs autogenereret e-mail. Derefter intet.

Der varer flere udfordringer med levering og reparation af fryser. Michael fra Bosch fik hurtigt styr på opgaven og var hurtig tilbage med info til os køber Super service.

Har før skrevet om den utroligt dårlige og ringe kundeservice som bosch tilbyder.
Kan iøvrigt se at mange andre også deler denne oplevelse.
Efter næsten 2 mdr. (!!) har vi langt om længe fået vores penge retur. Behøver vi at sige at VI IKKE kan anbefale Bosch hvidevarer. skidt skidt.

Jeg købte en Bosch vaskemaskine d. 14-12-2023 og butikken oplyste at jeg kunne få 250 kr. i cashback.
Jeg oprettede mig som bruger på bosch-home.dk d. 19-12-2023 og anmodede om cashback d. 22-12-2023.
Bosch sendte en mail d. 14-01-2024 om at de manglede oplysninger (som jeg er helt sikker på, at jeg har oplyst da jeg oprettede mig). De medsendte et link som jeg skulle bruge.
Dette link går direkte på en 404 fejlside.
Jeg har nu flere gange anmodet Bosch support, både pr. mail og telefon, om at sende et korrekt link eller få lov til at oplyse informationerne pr. telefon, da jeg ikke, som de foreslår fra supporten, vil sende mine bank oplysninger pr. mail (en ikke sikker mail).
Bosch support har flere gange beklaget ventetid og undskylder med at de har meget travlt.
Jeg har d. 14-02-2024 modtaget en mail fra Bosch som er nøjagtig lig med den de sendte d. 23-01-2024 og med samme link der ikke virker.
På mig virker det som om, at Bosch bevist forsøger at gøre det så besværligt som muligt at få udbetalt cashback, i håb om at flest muligt opgiver da det "kun" drejer sig om 250 kr. (som jeg nu har brugt 56 dage på indtil videre).

07-04-2024 - sendt mail til Bosch att.: Peter. Nu må vi se om der snart sker noget i denne sag.

27-04-2024 Opfølgning: Jeg fik ikke noget ud af at skrive til Peter. Han ville også have mine kontooplysninger via en ikke sikker mail, hvilket jeg 3 eller 4 gange tidligere har oplyst dem om, at det har jeg ikke lyst til af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg oplyste Peter om dette og har derefter ikke hørt fra ham.
Jeg har d. 24. april fået endnu en autogenereret mail om at Bosch mangler oplysninger og at de vil have dem senest d. 30-04-2024.
Jeg har i dag besvaret denne mail med, at jeg mangler en sikker mail jeg kan sende oplysningerne til eller at de alternativt kan ringe til mig og få de oplysninger der er blevet væk for dem.

Jeg har nu i 3 måneder ventet på at få penge retur vedrørende forud betalte service ydelser, som ikke kunne leveres. Utallige skriftlige og telefoniske henvendelser giver intet respons.

Jeg har for en måned siden, via deres e-shop, bestilt en bund til en blender der ikke burde været gået i stykker (dårligt design) og har intet set eller hørt. De svarer ikke tilbage på mail, og det er umuligt at komme igennem til deres kundeservice via telefon.
Det bliver IKKE Bosch næste gang

Jøsses
Blev anbefalet Bosch/simens da vores 15 år gamle miele opvaskemaskine måtte opgive, af en uafhængig reparatør.
Købte en Bosch, som vi igen er blevet skuffet over, tørrer dårligt, vasker dårligt, det er lige som om glas er belagt med sand.
Vi havde en Bosch før milen, vi smed ud efter 3,5 år og talrige reparationer.
Troede det var blevet bedre efter 15 år.
Fik Cash back 250kr der manglede bare et nul, efter de 250...
---------'zzzzz
Forstår godt DBA er ved at flyde over med Bosch/simens opvaskemaskiner.

Efter mindre end 4 år sætter vores Bosch vaskemaskine helt ud. Deres hvidevareservice lovet at komme i går mellem 12 og 16. Men ingen dukker op. Det er bare så ubegribelig dårlig service.

Føler mig nødsaget til at skrive her på Trustpilot da jeg kan se, at der her bliver svaret på ens anmeldelse, hvilket absolut ikke sker i relation til de mails jeg sender til Bosch's mailadresse for reklamationer.
Det er nu 2 måneder siden jeg skrev til BSH for første gang. Der kom svar efter en måned, hvorefter jeg fremsendte den ønskede dokumentation for køb.
Der er nu igen gået en måned uden der er kommet en reaktion fra Bosch - på trods af endnu en mail til dem den 20. december, hvor jeg efterlyste et svar.

Det er ganske enkelt ikke godt nok og jeg savner stadig et svar for det erstatningskrav der er reelt ift. til vores leverandør af hvidevarer - og ikke mindst Bosch's egen servicemontør der har besigtiget vores reklamation.

Den vandtank jeg havde bestilt over nettet den 21-12-23 får man så af vide efter jeg flere gange har ringet ( umuligt at komme igennem) og skrevet til dem. Jeg ringer så i dag man skal jo prøve ( 09-01-24) og efter længer tids venten får man fat på en dame som så oplyser en at den kan de ikke skaffe mere. Se det er service de beholder for dem selv og ikke en oplysning forbrugeren får. Det er simpelthen er så dårlig service et så kendt mærke har at det har man ikke oplevet før. Prøv at skaffe varerne andre steder fra er mir råd.

For knap 3 år siden købte jeg en Bosch støvsuger. Jeg registrerede min støvsuger som jeg læste på seddel jeg skulle og gik derefter ud fra jeg havde min 10 års motorgaranti, som var det jeg læste. Men her næsten 3 år senere hvor jeg står med en støvsuger med fejl på moteren, får jeg af vide jeg lige skulle rulle længere ned på siden og hente mit bevis før det gælder. Så nu står jeg med en regning på 270 kr. for at de bortskaffer min støvsuger og jeg skal købe en nye, da jeg selv skal betale hvis den skal repareres.
Og de er bare IKKE til at komme i kontakt med…
Føler mig godt nok snydt og jeg skal ihvertfald ikke købe Bosch produkter igen.

Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner så have jeg gjort det. Det hele startede med at vi skulle have repareret vor kogesektion - jeg bestiller servicemand og opgiver alle de data man skal for at få et perfekt servicebesøg - herunder de rette reservedele. Service manden møder op og fortæller, at denne kogesektion slet ikke kan repareres den er for gammel hvorfor er jeg overhovedet kommet til dette servicebesøg? vi undrer os og må betale for servicebesøget - 1500 kr. for ingen ting!!! Herefter prøver vi at komme i kontakt med bosch ...men det er ikke let - det lykkedes og vi bestiller en ny kogesektion og vi betaler også for at få den sat til - igen i go' tro at alt vi fungere men en uges tid efter bliver den leveret af en engelsk talende chauffør som blot stiller den - vi tænker der kommer nok en og sætter den til - men INTET sker. Og igen prøver vi at komme i kontakt med Bosch fuldstændigt håbløst umuligt pr. telefon prøver også pr. mail sender vel nok 10-15 mails til sidst lykkedes det !!!!!
Nu er vi så blevet lovet at ALLE vore penge bliver kreditteret - og jeg finder selv en løsning på installation.
En kundeservice på det aller laveste niveau - vi har aldrig noget så ringe!!!!!

lige en opdatering her 8-1-2024:
Endnu ingen penge retur fra Bosch.....det bliver værre og værre!!!!!!

Lige en opdatering 19-1-2024:
INTET ER SKET
Lige en opdatering 29-1-2024:
intet er sket.
opdatering 5-2-2024
INTET er sket
Opdatering 22-2-2024
Nu er pengene endeligt sat ind på konto - pinligt.
Skidt skidt kunde service.
Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner

Dårlig kundeservice

Vi købte en støvsuger tilbage i oktober og registrer vores køb, så vi kan gøre brug af 100 dages 100% tilfredshed, støvsugeren lever ikke op til vores forventninger eller dækker vores behov og vi vil derfor gerne returnere.
Der står man skal ringe først, men der har jeg siddet i kø over tre omgange af +10 min, forskellige dage og tidspunkter. Jeg opretter derfor returen uden at have ringet, den 18/12 og får derefter en mail om at vi vil modtage instrukser om returnering og nedpakning indenfor 7 dage, men her 10 dage efter har vi stadig ikke modtaget noget og som jeg sidder og skriver, sidder jeg i kø på tlf, på mit 20 minut..
På svaren, får du hverken at vide hvad nr du er i køen eller hvor lang ventetid der forventes at være, kun at medarbejderne stadig er optaget.

Dybt frustreret over den dårlige kundeservice og umulige kontaktmuligheder

Imens jeg skriver dette, sidder jeg og venter i køen på at tale med Bosch's kundeservice - og venter, og venter. Vi vasker meget og har altid haft tørretumbler, og af de hvidevarer som vi har ejet, der er de to Bosch produkter bundskraberne. Den nuværende tørretumbler har holdt i præcis 13 måneder før den fik første alvorlige fejl. Køb Siemens i stedet - dem har vi bedst erfaringer med.