Bosch Hvidevarer Avis 

Jeg har en i øvrigt udmærket tørretumbler.
På Bosch' officielle danske hjemmeside købte jeg det fnugfilter, som iflg hjemmesiden passer til min tumbler, men ved modtagelsen viste det sig, at filteret er for bredt og derfor ikke kan bruges.
Jeg skrev en mail til den opgivne mailadresse, men der sker intet.
Jeg har forsøgt at ringe til Bosch, men der er ingen angivelse af nummer i telefonkøen, og efter 10 minutter opgav jeg.
Tumbleren er ok, men servicen, når tingene går skævt, er ikke-eksisterende. Og jeg er ikke den eneste, som har den erfaring.

Stangstøvsuger Bosch model 21.6V litium, Flexo serie 4 - er det rene makværk. En FEJLKONSTRUKTION på flere måder:
Købspris 1499.- sælges stadig (vores nu afleveret til genbrugspladsen som skrot)
Totalt uegnet til hundehår,- der helt sikkert giver forstoppelse.
En støvpassage til støvsamlerbeholderen der er totalt fejlkonstrueret - Op til 50% indsnævringer. skarpe vinkler i gangen. Selve støvgangen er for snæver og med for mange forhindringer, hvilket giver konstante forstoppelser ved røråbningen efter børsterne.
Roterende børste - er en hårfanger.
Pakningen og lås - mellem støvbeholder og motor der jo hele tiden skal skilles ad for tømning er fejlkonstrueret og den mindre end 1 mm tynde bånd.
Dette svage, belastede sted er naturligvis gået i stykker.
Støv og motordel kan nu ikke mere sammenkobles.
Senest er trækbøjlen - i tynd plastic der skiller filteret
fra støvbeholderen trukket i stykker da modstanden var for stor.
...OG SÅDAN KUNNE MAN BLIVE VED.
STANGSTØVSUGEREN FRA BOSCH SÆLGES STADIG.
UNDGÅ PENGESPILD OG ÆRGELSER - KØB DEN IKKE
Samtlige BOSCH stangstøvsuger har formentlig samtlige konstruktionsfejl!!!?
Frantz Felk

Så lykkedes til at få de 250 kr. tilbage i Cash Back!
For en opvaskemaskine købt i oktober!!! Jeg har en anmeldelse her længere nede.
Så jeg kan kun anbefale folk at blive ved med at slå dem oven i hovedet -de satser nok på, at de fleste opgiver at få pengene. Min timeløn på dette cirkus med adskille benspænd tør jeg slet ikke regne på, men den er lav!
Hvis Bosch mente noget med Cash Back, kunne det jo nemt klares i butikken -men de her nok en rigtig god grund til, at det er skruet sammen, som det er.
Så enten vær forberedt på en masse benspænd og aktiver stædigheden eller find et andet produkt. Alternativt kræv at få rabatten ved køb!

Det er nu anden gang jeg køber BOSCH vand koger og efter få måneder den elektroniske knap hopper ikke op og vandet bliver ved med at koge og koge. Først jeg troede det var noget jeg selv har gjort galt og købt en ny Bosch vand koger og det sjette det samme efter få måneder. Nu har jeg skrevet til Bosch og tænkt de vil erstatte det på et eller andet måde. Så fik jeg at ved at jeg skal først betale 270 så at de kigger på det og så en ekstra beløb hvis jeg vil have det repareret. Det må være en joke for med dette beløb kan jeg købe en ny vand koger og bestemt ikke BOSCH.
Dårlig kunde politik.

Aldrig mere køber jeg noget fra jer.

Jeg har nu sendt denne email 4 gange til Bosch kundeservice / email reklamationer.dk@ …. uden at få svar.
Kopi af min email:
Hej
Jeg købte en Bosch Ledningsfri støvsuger den 29.05.21 og har indtil nu være meget glad for den. Men nu er den begyndt ikke at kunne holde batteri mere end højst 5 minutter.
Vi har vedligeholdt den og tømt filter renset børste mv. efter hver gang vi har støvsuget, ca. 1x ugentligt i vores hus på 110 m2. med små tæpper.

Jeg synes at holdbarheden på støvsugerens batteri ikke kan være rigtig /acceptabelt – derfor henvender jeg mig efter henvisning fra Skousen til jer.

Jeg ser frem til at høre fra jer.


Med venlig hilsen

Solveig Hansen
Morelvej 7, 4700 Næstved

Har købt opvaskemaskine, som skulle være omfattet af cash-back. Forsøgte forgæves at registrere anmodningen om cash-back. Oprettelse af personlig konto, med registrering af produktet gik fint; men trods mange links til hvad cash-back ordningen gik ud på, så var der ikke noget sted jeg kunne registrere min bankkonto. Så dårligt design af Bosch's net-sider, at det simpelthen må være bevidst for at undgå for mange tilbagebetalinger. Søgte på nettet efter Bosch og cash-back, og fandt mange links til forældede cash-back ordninger. Prøvede så at følge Elgigantens vejledning, og nåede til at skulle vælge produktets E-nummer fra en drop-down liste på Bosch's cash-back hjemmeside. Men : fejlbesked : produktet er ikke validt. Så gav jeg op. Havde spildt mere tid end de 400 kr retfærdiggjorde. E-nr : SPU6ZMW10S/09 (45 cm opvaskemaskine)
Som virker fint - undtagen plastikbakken til bestik. Den har så store huller i kanten, at bestikket kan glide igennem og falde ned under opvasken. Virkelig en designfejl. Men ellers en meget stille maskine med gode funktioner - som vasker og tørrer godt.

Opdatering 2-11-23.
Bosch' kundeservice reagerede hurtigt, og registrerede cashback'en efter jeg havde sendt dem kopi af fakturaen. 14 dage efter kom den lovede tilbagebetaling. Så tommel op for teamet i kundeservice, og tommel ned for deres web design af cashback ordningen.

Købte 2 ovne i 2020 til vores nye hus. Den ene har voldt problemer lige siden pga fejl i display. BOSCH service har været super gode til at udbedre fejlene igen, igen og igen men nu er vores tålmodighed brugt op og vi har bedt om en ny ovn. Dette er alle de medarbejdere vi har snakket med hos BOSCH helt enig i - der sker bare ikke noget. Så efter rigtig mange mails og telefonopkald har vi nu valgt at klage via forbrugernævnet. Er SÅ træt af at blive talt efter munden uden at der sker noget.

Opdatering: Efter nogle problemer og misforståelser med Cashback kampagnen fik jeg hjælp af Kasper som løste alt hurtigt og effektivt, hvad der startede som en "træls" oplevelse, endte ud på bedst muligvis - tusind tak Kasper & Michael!

Købte mandag aften et køleskab med levering, og men ved bestilling var der ingen info om hvordan man kunne aftale tidspunkt for levering. Prøvede derfor at ringe til kundeservice dagen efter på tlf. 44 89 80 18, og spildte 45 minutter på at sidde i kø, uden at kommen igennem. Heldigvis ringede fragtfirmaet selv senere, så vi kunne aftale levering, så det endte godt... men jeg spildte 45 min mv.

Bosch skulle kontakte mig i forbindelse med en skade på en vaskemaskine købt hos Skousen. De kontakter mig ikke. Jeg kontakter dem, og de fortæller, at en serviceteknikker kan kigge ud, men såfremt de vurdere skaden selvforskyldt, så koster det mig 1300kr. Jeg er ikke interesseret i den risiko. Måske fordi hende for kundeservice ikke ligefrem giver mig tillid til, at det er en objektiv vurdering, der bliver foretaget. Derfor aftaler vi, at de vender et billede med skaden med service afd. og jeg høre fra dem. Igen kontakter de mig ikke og jeg har nu i over en uge haft en uvirksom vaskemaskine. Jeg kontakter dem igen, og får af vide at skaden umiddelbart ikke er dækket. Jeg VED at skaden ikke er selvforskyldt, og synes det er virkelig dårlig service hele vejen igennem. Jeg kontakter Skousen, idet jeg mener de som sælger også må have noget ansvar. Heller ingen hjælp der. Så står man tilbage med et valg mellem en risiko for at skulle betale 1300 kr + omkostningerne på reparation eller købe en ny vaskemaskine... Det bliver aldrig til et Bosch produkt igen, hvilket trustpilot tydeligvis også bevidner.

Det skal lige nævnes at vaskemaskinen er under to år gammel og nærmest ikke er blevet brugt.

Fik leveret det bestilte hurtigt uden skader. Så ingen klager her fra
Hilsen Henning

Døren på vores 4 år gamle opvaskemaskine ville ikke lukke. Brugervejledningen beskrev ikke denne fejl, hvorfor jeg ringede til Bosch-hvidevareservice, som brugervejledningen henviste til. I vejledningen stod der, at kundeservice gjorde en dyd ud af, kun at sende en tekniker ud, når det var nødvendigt. Jeg ringede til kundeservice og beskrev problemet. Kundeservice konkluderede, at der skulle en tekniker ud. Vi skulle ikke vente mere end 4 dage, hvilket var hurtigere end forventet. Teknikeren var løste problemet med en gaffel på under 5 minutter og tilføjede, at det var en almindelig type fejl. Udkaldet kostede os 1395,-
Skandaløst! Vi kunne selv have klaret problemet, hvis kundeservice blot havde vejledt os. Så vi må konkludere, at enten er Bosch kundeservice dybt inkompetente, eller også er det en løgn når de skriver, at de kun vil sende en tekniker ud, når det er nødvendigt. Vi har betalt regningen, men vi håber, at Bosch hvidevareservice skammer sig!

SKANDALØS KUNDESERVICE!!!!
Afleverer min græstrimmer i deres service forretning. Modtager reparations tilbud på 356,00 kr som jeg takker JA til i tlf. Samtalen optages til uddannelsesbrug. Hører herefter ikke noget i 7 dage og tager kontakt. Får afvide jeg har bedt om at få skrottet min græstrimmer. Dette kan jeg jo afvise, så personen jeg taler med vil henvende sig til værkstedet. dette kan kun foregå på mail, der kan ikke ringes til værkstedet. der går yderligere 5 dage før de ringer retur. Medarbejderen som jeg tidligere har talt med påstår igen at jeg har bedt om at få den skrottet. jeg afviser og beder om at tale med medarbejderens chef. Dette kan jeg ikke men han vil forhøre sig hos sin chef. Venter igen 6 dage , bliver ringet op og den samme medarbejder siger de ikke kan hjælpe mig og at jeg har bedt om at få den skrottet. Jeg henviser så til at min samtale med samme medarbejder blev optaget den dag jeg takkede ja, og kræver nu at de finder den samtale. jeg har dato og tidspunkt klar. Med.arb vil nu tage dette videre til sin chef for kundeservice. efter igen 6 dage modtager jeg mail om at de beklager og at de har skrottet min trimmer ved en fejl. Istedet tilbyder de en ny, jeg skal blot svare ja i denne mail tråd. Det gør jeg samme dag. Hører igen intet og tager kontakt IGEN eft. 6 dage. Chefen for kundeservice lover at den vil ankomme på min adresse inden 5 hverdage.
DET ER SÅ 14 DAGE SIDEN OG JEG HAR INGEN NY GRÆSTRIMMER MODTAGET!!!!
Overvejer om jeg bare skal køre rettens vej , så kan de få lov til at betale omkostninger for sagen og en bøde for "tyverri" af min græstrimmer.
De virker ikke helt fine i kanten, fuskere...
lad vær at benytte dem.

Bosch opvaskemaskine. Et mikroskopisk hul i den meget tynd afløbsslange gjorde, at den skulle skiftes. Maskinen er 4 år gammel. Det krævede en montør 2 timer at skifte slangen fordi maskinen er samlet på den mest kryptiske og derfor meget lift bæredygtige måde. Elendigt

Bosch støvsuger.
Støvsuger været sendt ind via Elgiganten, den er kommet tilbage halvt fikset.
Hvis medarbejderen der har repareret støvsugeren ikke har kunne se fejl på støvsugeren burde han skifte stilling.

Jeg har været i butikken med den igen, og de mener den skal sendes ind igen. Og det kommer ikke til at ske, i har haft chancen for at reparere den tydelige fejl.

Jeg har Godtnok sagt til mig selv at jeg aldrig skal have Bosch igen, da min sidste sag tog 9 mdr og få ombyttet en defekt vaskemaskine.

Jeg ønsker bare en ombytning af en støvsuger jeg står og mangler som er fuld funktionsdygtig og ikke kommer tilbage i den tilstand som halvt defekt, fuld af klister efter tape.

Vi har lige haft en servicemand ude fordi vores Bosch opvaskemaskinedør pludselig ikke kunne lukke. Det viste sig at være lukkemekanismen der havde udløst sig selv og skulle skubbes ind med en lille ske. En simpel fejl som ikke er beskrevet i manualen. Teknikeren forklarede at det sker indimellem og viste os hvordan man selv fikser det. Det tog ham under 25 sekunder. Mindste pris for servicebesøg er kr. 1400.-!!! Hvordan kan I tillade jer at tage så mange penge for et besøg på under 3 minutter? Min mand ringede oven i købet ind til jer og der blev sagt at vi skulle have en reparatør ud. I skriver i manualen at I gør en dyd ud af kun at sende servicetekniker når det er nødvendigt. Hvis telefonmedarbejderen havde lyttet til samtalen og havde været kompetent, ville problemet været løst over telefonen. Jeg vil faktisk gerne bede om en reel og rigtig god forklaring. På forhånd tak. mvh en chokeret kunde som ikke køber hårde hvidevarer hos jer igen.

Købte 2 maskiner serie 4. De kom i 2 forskellige farver hvid. De oplyste at der er forskellige Ralkoder alt efter hvilket land de er bygget. Hvilket jeg sådan set er ligeglad med bare de har samme farve. Så oplyste de st deres maskiner ikke er bygget til at stå ved siden af hinanden. Og skille så have 395 i gebyr pr maskine for at tage dem retur. Og montering og fragt blev ikke godtgjort. Øv.

Dyrt Bosch køleskab stod af lige efter garantien var udløbet.
Hvis man køber et dyrt køleskab i forventning om at det er bedre"kvalitet" og holder længere - så tager man fejl når det gælder Bosch.
1 måned efter garantien udløb, startede Bosch køleskabet med at larme som en helikopter. Efter yderligere nogle måneder stoppede det med at køle.
Bosch har ikke ønsket at reparere køleskabet uden at få yderligere betaling!

Man kan ikke bruge et køleskab forkert
Et køleskab er ikke noget hvor man som kunde/forbruger kan bruge et forkert eller slide extra på ved forkert brug; derfor er det klart at Bosch køleskabet i udgangspunktet bare ikke er bygget til at holde længere.

Mit råd til andre : køb et billigt køleskab, f.eks. et Whirlpool, det er billigere fra start -  og holder mindst lige så lang tid som det dyrere Bosch køleskab. Kølingen er den samme.

Oplevelse med servicetekniker var god -men dyrt at skulle betale for besøg hvert 2. år

Hej
I november 2022 købte jeg en Bosch opvaskemaskine.
Jeg ansøgte om cashback betaling. Efter 8 e-mail skriverier, fik jeg den 17 marts 2023 en e-mail med en bekræftelse at ansøgningen er godkendt. Jeg har endnu ikke modtaget den lovede cashback betaling.
Jeg er yderst utilfreds med at Bosch holder en for nar.
At Bosch vil lægge navn til den slags kundebehandling!!!