Bosch Hvidevarer Avis 

Suveræn god service af Bosch.
Min ovn var med flæskesteg inden i var gået på pyrolyse-rens. Det var ikke muligt at afbryde denne og jeg tænkte ikke på at slukke for strømmen på hoved-afbryderen. Så i løbet af kort tid var lokalerne fyldt med en kvælende røg fra fedafbrændingen. Jeg kom straks telefonisk igennem til Bosch. En time efter mit opkald havde de sendt en tekniker, som besigtigede skaderne. Teknikeren medtog ovnen og dagen efter meddelte Bosch: "Vi vil gerne tilbyde dig at ombytte din ovn kulant. Vi vil sætte en ovn i ordre med det samme, som vi vil levere til dig i løbet af nogle få dage". Det er en kundepleje, som jeg ikke har oplevet før. Jeg vil til enhver tid fremover foretrække og være være tryg ved at købe et Bosch-produkt.

Spritny Home Professional vaskemaskine med wi-fi. Eneste problem er, at energiforbruget er højere ved brug af wi-fi, og vi vælger at slukke wi-fi om natten når vi typisk vasker for at spare strøm. Når wi-fi er slukket, kan maskinen ikke finde ud af at starte på forskudt tidspunkt. Det indbyggede ur er åbenbart afhængig af wi-fi forbindelse. Behandles som klagesag nu på 5. måned fra BSH. Pritny topklasse opvaskemaskine, også med wi-fi. Når wi-fi har været slukket, mister maskinen fuldstændig alle indstillinger og må nulstilles til fabriksindstillinger, hvilet alligevel kun virker en gang imellem. Det tager en evighed. Enkelte af menupunkterne i appén er en pærevælling af dansk og polsk. Det virker som om disse maskiner er produceret uden kvalitetskontrol og uden særligt kompetente programmører. Kontaktede BSH for flere uger siden, men de undlader at svare.

Købte Bosch vaskemaskine med mulighed for cash back.
Havde problem med at færdiggøre ansøgningen, skrev til BSH, Bosch kundeservice som reagerede inden for en time og løste mit problem, og fik omgående bekræftelse på tilbagebetalingen.
Derfor 5 Stjerner !
mvh J.O.N.

Jeg købte ennstavstøvsuger af mærket Bosch. Batteriet døde fuldstændig efter ca. 1 år. Garatien dækkede, og vi købte igen en lignende Bosch stavstøvsuger. Efter lidt over 2 år kan den pludselig kun holde strøm i 30 sek.
Vi gav 1600 kr. for støvsugeren og Bosch kundeservice siger det er en sliddel og at vi nu kan købe et nyt batteri til over 2000 kr.
Jeg anbefaler at man holder sig fra Bosch produkter med batteri.

Alle komponenter har en levetid. Det kan være at de holder 2 år eller 10 år. For Bosch silence plus serie 2 opvaskemaskine er Tørremodul stået af efter 3.5 år. Modulet koster 2100 + montør. Garantien er udløbet …men levetiden alt for ringe.

Jeg må nu købe en ny, men nok ikke Bosch....penge ud af lommen….

Reparation. Det kan dårligt betale sig at få repareret essentielle hvidevarer her. Det er for ineffektivt og samtidig dyrt. Big surprise, men jeg troede det kunne være et opgør med smidud-kultur. Rådgivning og service til din beslutning er ikke muligt. Jeg mener ikke de lever op til rimelig oplysningspligt. Det skal siges, at Bosch er uenige med mig. De mener at de har talt sandt og givet al information. Det provokerer mig, men så kan vi så stå på hver side og være uenige om det. Så et svar herunder om at jeg skal skrive til "reklamationer" hjælper ikke. Vi har drøftet sagen.

Sagen:
Jeg ringer til bosch for at få rådgivning/hjælp til at vurdere om mit gamle køleskab er værd at reparere. Derudover om hvor længe jeg så skal undvære køleskab. Min oplevelse af situationen er at jeg i opkaldet specifikt nævner kompressor fejl som mest sandsynlig. Jeg spørger om sådan en reservedel er med manden, så det er sandsynligt skabet virker igen ved tekniker besøg nr. 1. "ja ja det er derfor vi tager imod til E-nr." [køleskabets model]. Altså forventer jeg at en kompressor fejl så vil håndteres på den aftalte dag.

Teknikeren var flink og effektiv, men han opdager desværre fejl på kompressor. Det var også mit eget gæt, men han har ikke sådan en del med og den er heller ikke på lager. Derfor kan det tidligst håndteres en uge efter.

Jeg føler mig vildledt af "sælgeren", som enten havde for travlt, mangler kompetencer eller er ligeglad. Jeg kunne ønske mig, at han havde undersøgt fx om kerne reservedele er på lager. Det tog teknikeren 25 s på hans Ipad. Jeg vil formentlig gerne have købt et nyt køleskab af Bosch, så god rådgivning havde alligevel givet dem et salg, men det var nok en anden afdeling.

Jeg skrev en klage mail, hvor vi istedet skældte lidt ud på hinanden, men hænderne blev vasket og det blev kommunikeret som fuldkomment mit eget ansvar. Det er et ærgeligt standpunkt, hvis man ønsker at yde rådgivning og god service. Jeg kan ikke bevise hvad der er talt om da aftalen blev indgået. Det var på telefon. Så jeg står helt sikkert med håret i postkassen.

Jeg fik tilbudt 50% af faktura og teknikeren var fantastisk. Af de to årsager kan jeg ikke give 1/5. Dog er jeg alligevel stærkt utilfreds og mener ikke jeg har fået noget for pengene ift. hvad jeg "kom ind i butikken" efter.

Jeg har en Logixx 8 sensitive vaskemaskine energiklasse A. Den kører bare perfekt på 16 år, eneste minus er at den ikke er glad for at vaske lille mængde tøj. Jeg skiftede varme legeme i 2014 da den forrige ejer ikke plejede maskinen overhovedet, jeg afkalker 2 gange om året og efter hver vask står sæbeskuffen og lågen lidt åben så mug og skimmel undgås.

Bosch ovn
Har lige et spørgsmål er det normalt
At jeres ovne brænder flæskesværen
Sort på halvdelen af stegen ???

Jeg kan kun stemme i koret af utilfredse kunder som ikke kan få deres penge i cashback. Det er simpelthen en jungle og jeg gav simpelthen op. Det var nu ikke engang det jeg var irriteret over, kunne bare konstatere at andre havde samme oplevelse. Grunden til at jeg skriver skyldes en vaskemaskine hvor lejerne er gået efter 2 år og 3 mdr. Så ja Ny maskine igen. Opvaskemaskine også skiftet i december hvor den gamle holdt lige over 3 år. Ja garantien dækker ikke længere og sådan er det, men Bosch det holder jeg mig langt væk fra fremover. Læg dertil en robotplæneklipper som skal reinstalleres igen og igen og som jævnligt ikke virker pga systemfejl som skal opdateres. Gider du ikke bøvl og vil have at ting holder så køb et andet mærke.

Bestilte en varer, og efter 15 dage har jeg stadig ikke hørt noget om at min varer er sendt fra deres lager, selvom der står at levering er op til 5 hverdage.
Det værste er at de trækker penge MED DET SAMME!!!!!!!

Købt 3 produkter med cash back.. fuldstændig useriøs og svare når de vil.. skulle have 1350 kr tilbage og kun fået 250 kr, da jeg rykker skriver de at det er for sent da kampagnen er udløbet.. ja man køber 30.12 og ordner det hele og svarer så 4 mdr efter det er for sent nu, hvordan kan man så få 250 kr og ikke alle pengene ( alle varer købt samme dag ) det er falsk markedsføring og Elgiganten bør ikke lægge navn til dette.

Købte vaskemaskine og tørretumbler i oktober og ikke set en øre😡 og de svare heller ikke på mail

Jeg har over flere måneder forsøgt at få cash back på en Bosch opvaskemaskine. Jeg har registreret min tilmelding til Home Connect app’en og vedlagt skærmprint af registreringen. Jeg orker ikke at bruge mere tid på dokumentere, at jeg har købt og registreret en opvaskemaskine hos Bosch. Hvis jeg ikke modtager cash back må jeg blot tage dette til efterretning, når der fremover skal handles hvidevarer mv.

Har købt en bosch ovn med assisten ? Det er den dårligste ovn jeg nogensinde har haft.den brænder min flæskesteg sort, Har haft tekniker ude flere gange som siger at der ikke er noget vejen med ovnen.
Første tekniker sagde jeg vendte pladen forkert 😉 nr 2 tekniker satte sig på køkkengulvet 20 min og læste min instruktionsbog. Har været i kontakt med bosch pr mail og været hos Elgiganten igen. Jeg vil gerne bede om konklotion på denne ovn
Det kan da ikke være rigtig mine madvarer bliver ødelagt når jeg bruger ovnen vh Elisabeth
Hej Michael
Vi har henvendt os til Elgiganten
Med vores klage de har kontaktet jer flere gange men i vender ikke tilbage, der gået 1 1/2 år fra første gang vi klagede til jer
Elisabeth

Jeg ville give negative stjerner, hvis det var muligt. Det meste af mine hvidevare-produkter og køkkenmaskiner er BOSCH, som jeg har været ovenud tilfreds med. Derfor købte jeg en Bosch-ovn, som tilmed var "Bedst i test". Det er den dårligste ovn jeg har haft. Ovnen kan simpelthen ikke bage i bunden. Derfor kontaktede jeg Bosch og fik en uforskammet aggressiv tekniker på, som konstaterede, at det var mig der ikke kunne bage (jeg har 40 års erfaring). At teknikeren samtidig fortalte at samtlige kunder han havde været hos havde han haft besvær med at forklare dem, at det var disse kunder der var noget i vejen med. Den med alle de kunder var jo tankevækkende. Det eneste jeg fik ud af denne ubehagelige oplevelse, at den kostede mig 1.200,00 kr. Og jeg bøvler stadig med en fuldstændig umulig ovn.

Minus stjerne hvis det var muligt.
Bosch ovn HBG876ES6S købt d. 22.11.20 på black week tilbud til 6.999 kr. normalpris 12.999 kr. dog først modtaget d. 01.12.20. Vi pakkede den først ud d. 17.10.21 da vi renovere bolig. Den gik i stykker d. 24.12.22 kl. 17 lige da det mest kritisk juleaften af ens ovn går i strukket og som ikke bør forventes efter lidt over 1 år i funktion og en ovn der ikke er i den billlige ende.
Vores held er at vi har købt den med Mastercard med forsikring så nu reparere de den men det koster os så 1.000 kr. i selvrisiko. Så har haft en ovn der på få år koster mig 8.000 kr. og med risiko for at den om 2 år må kasseres da jeg ikke ønsker ofre flere penge på hvad der så må være en mandagsmodel når forsikringen er væk.
Firmaet der udføre reparationen er rystet over
1. den overhovedet er gået i stykker på så kort tid, det ser de normalt ikke
2. at I i Bosch ikke ville tage den som kondolence når der kun er tale om 24 dage efter de 2. års reklamationsret udløb og når der bevis for at ovnen ikke har været i funktion længere end 1 år. Jeg vil give dem ret jeg er mildest talt rystet over den service eller manglende i fra Bosch udviser selvom i har retten på jeres side, så burde i have en interesse i jeres produkter holder mere end 24 dage efter den ret forbrugerne har udløber. Det ikke tilfældet så derfor denne anmeldelse så andre kan overveje om det Bosch ovne de skal købe.
Den bliver desværre vores sidste Bosch ovn, når man ikke engang vil sikre kunderne funktionsdygtighed udover de 2 år.

Jeg vil gerne sige 1000 tak til Heidi hos Bosch Careline for den allerbedste service. Jeg havde problemer med at registrere cashback for min nyligt anskaffede Bosch vaskemaskine og tørretumbler. Jeg oplever sjældent så god en service, som jeg fik hos Heidi. Tak for det. 10 stjerner til dig. 🙂🙂
Venlig hilsen
Jane Sørensen

Opdateret og præciseret efter teknikerbesøg:

----------------------------------------------

Bosch Series 6 komfur HLS59E050U. Det ærgrer mig at skulle skrive denne anmeldelse, for jeg har ellers rigtigt gode erfaringer med mine Bosch produkter.
Men produktet er uhensigtsmæssigt. Også i en grad hvor der kan opstå deciderede farlige situationer.

Komfuret har en defekt der gør at det slukker af sig selv, skruer op for temperaturen selv eller går i baglås, så man for eksempel ikke kan skrue ned for temperaturen. Det sker når touch panelet udsættes for vand eller oliestænk fra madlavningen. Men på grund af panelet er placeret mellem de to forreste kogezoner, er det stort set umuligt at lave mad, uden at det sprøjter eller stænker på kontrolzonen. Det er to fejl, som tilsammen bliver til en alvorlig fejl.

Den ene er at touchkontrollerne er for dårligt kalibreret og for sensitive overfor vandstænk (olie er ikke helt så slemt). Tørrer du f.eks. komfuret af med en fugtig klud under rengøring tænder eller slukker komfuret. Kommer der olie eller især vandstænk på panelet i forbindelse med madlavningen, går panelet i baglås og responderer ikke før du har renset det og tørret det af med en helt tør og ren klud. I enkelte tilfælde har panelet registreret stænk som tryk og skruet op for temperaturen selv.

Den anden fejl er touchpanelets placering, som er alt for tæt på kogezonerne. Det øger risikoen betragteligt for at der netop kommer vand- eller oliestænk på panelet. Og hvis du kommer til at bevæge en pande eller gryde blot få cm under madlavningen, risikerer du at kontrolpanelet registrerer det som et tryk og slukker eller skifter temperatur selv. Derudover kan panelet i dette tilfælde blive så varmt, at du brænder dig, hvis du betjener det.

Kombiantionen af de to fejl skaber nogle potentielt farlige situationer, hvor en gryde, du tror du har sat til at simre, pludselig står og bulderkoger, når du vender ryggen til og hvor du så ikke engang kan skrue ned, fordi touchpanelet samtidigt er gået i baglås. Og har du gang i flere kogezoner på en gang, risikerer du at skulle bakse med en stor gryde bulderkogende vand eller olie, som skal hurtigt skal flyttes, mens det koger over.

Jeg ville gerne tro at jeg bare har været uheldig, og komfuret ikke virker som det skal. Mens jeg mistænker det er by design på denne model og derfor denne lave score. Sådan et produkt må simpelthen ikke slippe ud på markedet, og hvis det gør, er der altså noget i jeres produkttest, I bliver nød til at kigge på.

For god ordens skyld - fejlen har været der fra starten, men er blevet (lidt) værre over tid. Jeg troede i starten det var et spørgsmål om at jeg skulle vænne mig til touchkontrollerne. Derfor klager jeg først nu, hvor jeg har forsøgt i et år.

Elgiganten Glostrup: Ordrenr. 2100306424

----------------------------------------------

Teknikeren fandt som forventet ikke en teknisk fejl på komfuret og fejlen er derfor ikke blevet udbedret. Jeg fandt dog ud af under teknikerbesøget, at komfuret virkede bedre end det plejede, fordi jeg havde rengjort det grundigt med glaskeramisk kogepladerens umiddelbart inden. Silikonen gør åbenbart komfuret mindre sensitivt over for vandstænk og nemmere at tørre af, hvilket bedrer betjeningen væsentligt.

Jeg er stadig ikke tilfreds med designet og komfuret. Jeg synes det er en unødvendig fejl, som let kunne have været løst med et bedre touchkontroller eller en anden placering. Jeg vil stadig anbefale at I gentænker designet.

Men jeg er meget tilfreds med Bosch prompte reaktion, og at I sender en tekniker ud - uden beregning - med det samme for at vurdere fejlen og risikoen ved fejlen. Teknikeren gav mig desuden et par gode råd - f.eks. at hvis jeg har en decideret farlig situation med en gryde kogende olie, skal jeg ikke slukke på komfuret, men løbe ud og slukke på sikringsboksen. Så alt i alt en glimrende supportoplevelse, også selvom problemet ikke blev udbedret.

Af den grund har jeg rettet anmeldelsen fra 1 til 3 stjerner.

Jeg håber dog jeres næste model har bedre touchkontroller placeret et andet sted, så mit næste komfur også kan blive et Bosch komfur.

Jeg har hos Coop købt denne Bosch ledningsfri støvsuger - BCH6ZOOO - Tornadorød
Varenr.: 4242002828565 - der er ikke grænser for den ros den får.
Jeg ved ikke om dette er det rette sted at gøre opmærksom på, at jeg bestemt ikke er enig i rosen!!
Sugeevnen er i top, men den kan desværre ikke komme ind under møbler/skabe, pga at støvbeholderen er placeret helt nede ved mundstykket/indsugningen. Det er et værre svineri, når støvbeholderen skal tømmes, det hele skal nærmest skilles ad og støvet står ud til alle sider, uanset hvor forsigtig man bærer sig ad. Den er kluntet og uhandy at have på ryggen og bøvlet når mundstykkerne skal skiftes.
Sorry, men jeg har virkelig fortrudt mit køb …. Det pæneste jeg har at skrive, er at sugeevnen er rigtig fin

Lad være at købe Bosch produkter med Cashback.
Pengene kommer ikke.
Bosch lover at pengene kommer indenfor minimum 30 dage.
Nu er vi på dag 60 og efter at have rykket, er de endelig vendt tilbage.
En lille fodfejl (manglende screenshot af wifi-forbindelse) gør dog at de ikke var gået videre med den.
Det er virkelig dårlig stil, først at bruge Cashback som markedsføring, og derefter ikke overholde sine egne retningslinier.
Forstår virkelig godt den lave score på Trustpilot.
Ikke noget der minder om kundeservice. Bare lad vær med at købe Bosch produkter i Danmark.