Bosch Hvidevarer Avis 

Opdatering:
Firmaet har nu reageret på min klage på en ordentlig og professionel måde og jeg har tillid til, at det tager hånd om det og giver pågældende medarbejder en påtale.

Er det standard ved service fra jeres firma, at teknikkeren tisser for åben dør hos en kvindelig kunde? Er det standard og acceptabel adfærd hos jeres medarbejdere, at de i den situation kommer med udtalelser såsom (ordret citeret!): "jeg kan ikke tisse på så lang afstand - så lang er den ikke - og den skal jo også dryppe af" eller "åh, hold da op. Det er da ikke første gang, du ser sådan én".
Lad mig venligst vide, om I giver pågældende en tiltrængt påtale, så han ikke gentager dette fremover.

Vi skulle flytte og derfor have nyt køkken og ønskede Bosch hvidevarer som vi hidtil har været tilfredse med.
Vi bestilte en ovn CMF633BW1 (kombi 45l) + en induktionsplade d. 4.8.2022.
Induktionspladen kom, som lovet, i slutningen af september.
Ovnen har vi og håndværkerne ventet og ventet på - hvilket ikke er det værste.
Det værste er, at vi løbende har fået besked (fra forhandler via Bosch salgsafdeling) om, at nu kom den. Først d. 29/9 så d. 10/10, så d osv osv. sluttende med total tavshed fra Bosch.
Vi har fortsat ikke fået ovnen og såvel vi, som firmaet vi har købt ovnen igennem, kan ikke få kontakt med nogen i Bosch, der kan oplyse os (og 2 håndværkere) om hvornår vi kan forvente at få vores ovn.
Det er utilfredsstillende og absolut ikke hvad vi forventede fra Bosch

Har lige fået den bedste service fra Bosch.
Jeg har givet fem stjerner, udelukkende fordi, der kommer den sødeste og stor smilende teknikker ind af døren, han kigger på min tørretumbler, stikker en skruetrækker ind og fikser min maskine på under et minut. Og uden beregning.
Det er Hammer god service.
Tusinde mange tak.
Min tørretumbler var 2,5 år gammel, og en del af servicen var også at jeg ikke skulle betale for reservedelene, hvis der skulle skiftes noget.
Fem store stjerner herfra :-)

Jeres kundeservice og tid det tager og få lavet ting er elendige.
Bestiller en kompressor og servicetekniker til og skifte den det stør på hans arbejdeskort han skulle have en med men havde han ikke. Fint han bestiller en der gær en uge så kommer han og montere ny den holder så 12 timer og ringer dagen efter, og han skal så komme ugen efter med ny kompressor, han kom i dag og havde så ingen kompressor fået med igen. Så nu skal jeg vente en uge igen ????? Og dem man får lov og snakke med er da ikke til noget hjælp..

Elendig kundeservice, og dog ordet “kundeservice” kan slet ikke bruges i denne sammenhæng.

Ville anvende et plejeprodukt “00312111-Pleje” til vores tørretumbler “WTY88898SN/16“, men kunne ikke finde information om, hvordan produktet skal bruges.
Ringede derfor til kundeservice, hvor jeg talte med en ung mand der intet vidste om produktet/tørretumbleren. Han fortalte at produktet ikke kan bruges på min tørretumbler, selvom deres hjemmeside har mulighed for at indtaste modelnummer på maskinen, så man kan se om produktet kan bruges. Da jeg spurgte om hvorfor der så står det modsatte på deres hjemmeside, hvilket han ikke kunne svare på.
Han foreslog at jeg kunne hælde plejeproduktet i skuffen til opsamling af vand, selvom det ville lugte og ikke var beregnet til min maskine, og han var øvrigt ikke sikker på om det ville virke.
Mage til elendig kundeservice skal man heldigvis lede længe efter - om ikke andet, så ved jeg nu hvilket mærke jeg ikke skal købe fremover.

Min kæreste og jegs opvaskemaskine var begyndt at stoppe under vaskning, så der var vand i bunden af maskinen, og servicet var stadig beskidt. Samtidige var det en periodisk problem, så det gjorde det svært for os, at vide hvornår opvaskemaskinen gjorde det. Vi ringede til kundeservice, og fik bestilt en mand ud for at kigge på maskinen (03/10-2022). Han sagde dog, at han ikke kunne se nogle fejl, som maskinen selv annonceret. Han ville dog stadig gerne at udskifte censoren i døren, da det muligvis kunne være den. Få dage efter kom manden igen og udskiftet den. Siden der har vi ikke haft nogle problemer med vores opvaskemaskinen. Vi ville gerne tusind tak for den dygtige mands hjælp og gode kundeservice :D

Fik 2022-11-07 leveret og installeret Bosch vaskemaskine af POWER. Påtaler der er bule på forsiden af vaskemaskinen. POWERs montør giver mig ret og ringer til POWER der tilbyder mig 500 kr som kompensation, og da jeg følger op på email, så sænker POWER beløbet til 300 kr. Bosch er åbenlyst et elendigt discount-mærke og dets forhandlere det samme.

Har d. 6/11-22 købt en poseløs støvsuger serie 2.
Afprøvede den samme dag og kunne konstatere at den har en fremragende suge styrke. Problemet er mundstykket som er ubrugelig. Det suger sig fast til løse tæpper uanset indstilling af mundstykket og luftventilen på håndtaget.
Ringede til Bosch kundeservice og fik at vide at det havde han hørt før.
Ville få en til at ringe til mig ang. dette.
da jeg ingen opkald havde fået 2 dage efter, ringer jeg igen og får samme smøre. Køb et nyt mundstykke eller returner den mod et gebyr på 100kr.
Overhovedet ingen hjælp fra kundeservice på en sprit ny støvsuger som fra fabrikken ikke kan støvsuge tæpper og til nød kan bruges på parketgulve mod en meget træt overarm.
Virkelig dårlig service. Køber aldrig Bosch igen.

Lad være med at købe en Bosch opvaskemaskine det er noget skrammel, det jeg sætter i den er nærmest mere beskidt efter vask end det var før vask og det er selvom det er skyllet at og maskinen er gjort ren og den har kørt en omgang med sådan en rene dims ved ikke hvad der er galt med den men noget er der i hvertfald galt

bosch logixx 8 WAS32464

findes der overhoved nogle vaskemaskiner nu om dage, som gider at bruge en anstændig vandmængde, det tror jeg sgu ikke.

det er plat og til grin det skal være så vandbesparende, at det bruger en formue i strøm, og sviner bare miljøet til gennem den anden vej,

hvad hjælper det så, at må vaske det samme tøj gentagende gange, selvom det er en lille mængde.

0 stjerner for service, men 5 for teknikeren som kom på besøg.
Vi har en opvasker som har en mislyd. Jeg skriver så til Bosch for at høre om det er en fejl. Jeg mistænker, at der måske mangler en o-ring eller sådan noget.
Det har kørt siden begyndelsen af '22 og der var umiddelbart ikke et svar på det spørgsmål. Når de ringer til én, så ringer den i 2 sekunder (har screenshots af det) og ringer man retur, så ved de ikke hvem som har ringet. Mange mails senere bliver jeg så ringet op af en fra Bosch som mener, at der skal en tekniker ud til mig. Jeg siger så, at det skal ikke betyde en regning til mig. Det bliver der ikke gjort indsigelse imod og teknikker kommer og kigger på det.
Efterfølgende får jeg så en regning på ca. 1.000kr. som jeg selvfølgelig gør indsigelse imod. Det bliver mødt med kold afvisning i en overlegen tone og uden at kommentere på den mundtlige aftale.
Sagen er nu lukket med, at jeg har gjort skriftlig indsigelse imod den påståede gæld. Så kan den nemlig ikke komme til inkasso.

Opdatering: Vi er kommet til en forståelse og jeg har modtaget en kreditnota på beløbet.

Jeg har i dag været i kontakt med den sødeste medarbejder. Jeg fik virkelig god behandling. Det nemmeste for ham var at sige køb et nyt køleskab. Men han brugte 30 min på at vejlede mig selvom mit køleskab er fra 2006 👍 jeg køber aldrig andet mærke. Tak

Vi købte i september 2019 en ny Bosch ovn til 9000kr.
Rimelig mange penge for en ovn, men vi tænkte med de smarte funktioner at den ville være super god. Efter et par måneders brug begynder displayet at fryse når man tænder den, dette dog kortvarigt og ovnen genstarter selv. Det sker i perioder. Der hvor vi har købt ovnen fik vi at vide at det skyldes en opdatering og vi herfor måtte give det tid. Efterfølgende fryser ovnen kortvarigt ved tænding men men lange intervaller i mellem. Det er irriterende men ikke decideret ødelæggende for brug af ovnen. Forleden dag da vi skulle bruge ovnen, begyndte hele displayet at lukke ned. Heldigvis fik jeg det på video. På denne video ser man at displayet går helt i sort, og ovnen kører samtidig. Den lukker selv ned og starter op og kører sit eget liv. Denne gang var det nok, og jeg ville herfor kontakte Bosch selv, og ikke købsstedet. En servicemedarbejder ringer mig op d.d. Efter mit skriv til dem. Han oplyser at han umiddelbart ved hvad vores problem er, og det er at vi skal have nyt print kort da det som sidder i ovnen og styrer dens funktioner er dårligt. Enormt dejligt med anerkendelse af vores problem, og det lød som om de kendte til problemet. Han ville sende en teknikker ud som skulle lave ovnen. Inden samtalen slutter spørger jeg om det koster noget, og her får jeg svaret at det skal jeg altså selv betale for da garantien udløb sidste år. Jeg oplyser at ovnen jo har haft denne fejl fra ny. Dette kunne han ikke hjælpe med, og vi skal selv punge ud for at få den lavet. Herfor afmelder jeg teknikkeren. Sindssyg sindssyg dårlig service. Men så ved vi bare at Bosch skal vi aldrig købe igen.

Støvsuger ikke anbefalelsesværdig!
I sep 2019 købte vi Bosch BCH6ZOOO ledningsfri støvsuger da vi havde brug for en støvsuger der kunne tage kattehår og også bruge nemt til bil og sofa.
Men ak den har aldrig lever op til vores forventninger. Ikke engang tæt på. Den suger fint men batteriet holder bare ikke så længe og den holdbarhed går hurtigt drastisk nedad med tiden og i dag varer det max 45 sekunder. Et nyt batteri koster 1500 kr. en ny støvsuger koster 1700...
Den bliver hurtig beskidt indeni og kan ikke betjenes uden grundig rensning som er besværlig og et beskidt arbejde. Slutteligt er der en funktion hvor man kan sætte et andet hoved på og have støvsugeren med en rem om skulderen. Denne funktion er også besværlig og svær at benytte, så ikke noget man kan gøre hurtigt.
Kort og godt så er vi vildt skuffede og skal nu smide en støvsuger ud som bare efter tre år ikke holder batteri længere.
Første dag vi modtog støvsugeren fik vi en mail om at anmelde støvsugeren på Trustpilot. Måske skulle man overveje at sende en sådan mail efter et år, så ville man måske få en reel anmeldelse som man kunne bruge til at produktudvikle til gavn for kunder?

Direkte dårlig service.
Vi har købt en opvaskemaskine fra El Giganten midt juli og får en bekendt VVS ‘er til at montere den.
Det får han så gjort og vi test køre den i 10 min før vi slukker den.
Når vi så endelig flytter helt ind den 1 August og skal til at bruge maskinen så bliver den tændt om natten og næste morgen lyser der flere fejl lamper. Ud over lamperne så er hele køkken gulvet fyldt med vand. Vi skriver til el giganten som tager et par dage om at svare med nummeret til denne virksomhed. Når vi få fat i virksomheden kan de ikke før ugen efter og vi venter derfor.

Teknikker kommer på besøg, får den tændt. Han ser ikke noget vand komme ud efter 10 min, derefter skruer han lidt omkring og kalder det en monterings fejl. Alt vel. Vi tænder maskinen dagen efter og får samme problem omkring 1 time inde i vasken.

Jeg ringer til firmaet igen og får at vide at de ville komme ud og kigge på det men havde ikke nogen tid før 1 september hvor han siger han booker den tid, men det ikke er datoen det er blot for systemet skyld så en teknikker kan ændre det til en akut tid efter aftale med mig. Der ringer dog aldrig nogen teknikker, og da jeg ringer tilbage til dem får jeg at vide de ikke lige havde nogen som kunne håndtere min sag den dag og jeg kunne ringe igen en anden dag.

2 besøg og 1 måned senere med en masse problemer med deres IT system under samtalerne og en akut tid som aldrig blev til noget… kan jeg måske håbe at min opvaskemaskine virker.

Men stor ros til den sidste teknikker. Han var virkelig venlig og ved han har prøvet at løse problemet.

Super god service og hurtig levering i forbindelse med køb af opvaskemaskine. Prisen var meget konkurrencedygtig, da jeg sparede et par tusind kroner i forhold til fx Skousen og andre steder. Meget venlig og imødekommende fragtmand. Kan varmt anbefales.

Fantastisk. Meget stor ros til Bosch. Havde en vaskemaskine på over 4 år, der "fik det dårligt". Bosch kom på banen, og wupti så var en ny maskine sat op i mit hjem. Dybt imponeret over denne flotte service.

Langt ventetid, over en uge, men meget dygtig tekniker og godt service opvejer vente tiden.

Har købt en boshc vitaboo