AFI ASSURANCES Avis 

A fuir absolument ! incompétence, malhonnêteté ! D'un coup vous découvrez par hasard que vous êtes résilié, on ne sait pas pourquoi ( mais ils n'oublient pas de prélever la cotisation ) et pour remettre la situation en ordre , la mutuelle et le service client se renvoient la balle sur leur erreur ! Si vous demandez un renseignement légal, d'abord ils vous disent n'importe quoi, puis se contredisent pour finir par vous dire "allez regarder sur internet" quel professionnalisme ! quand vous demandez l'enregistrement de la conversation lors de la souscription, comme par hasard ils ne la garde qu'un mois !surtout fuyez ou alors demandez que l'on vous écrive TOUT ...ce qui sera certainement refusé ! et faites attention si vous voulez résilier, ce qu'ils vous disent à la souscription n'est pas la réalité le moment venu ! Cette société mérite un AUDIT

Je suis client chez AFI mutuelle depuis Mai 2022.
Partez en courant si on vous propose cette mutuelle . Affligeant de voir aussi peu de professionnalisme dans ce type de métier ... J'attends un remboursement d'optique de 200 euros depuis le moi de juin. A chaque fois il manque une soi disant pièce à mon dossier. Et dès que je leur fourni, il ne leur faut jamais moins de 3 SEMAINES pour répondre et prendre en compte ma demande où la pièce justificative !
INCOMPÉTENTS INCOMPÉTENTS INCOMPÉTENTS

Bénéficiaire de la Complémentaire santé solidaire en octobre 2022, AFI assurance a continué de me prélever des cotisations malgré l'échange que j'ai pu avoir avec leurs interlocuteurs ainsi que les lettres en recommandé AR avec justificatifs de mes droits CSS. Une honte !!!

j'ai souscris une mutuelle en passant par AFI ils se disent des professionnelles mais ils ont mal résilié mon ancienne mutuelle et maintenant ils veulent m'imposer une date de prise en charge & mois plus tard alors qu'ils prélèvent déjà les cotisations sur mon compte bancaire Quand je les appels je leur dit que j'enregistre les conversations et la mon interlocuteur coupe la conversation. moi je vais contacteur le médiateur des coutiers en assurance Fuyez se courtier qui se dit dans son message d'accueil que tous les collaborateurs sont des professionnel mais je vous dis que c'est tout le contraire

ne connais pas debit 54 E qui joindre pour STOPPER

Impossible de résilier suite à augmentation de plus de 12% …AFI m'a répondu demande irrecevableaffreux
J'ai confirme ma demande de résiliation de mon contrat EQ211347 pour l'augmentation tarifaire à la date d'échéance,soit le 1 septembre 2022.
En effet, la hausse de la mensualité dépasse les 12 %, c'est beaucoup trop élevé.
Les trois échanges téléphoniques avec un collaborateur du service résiliation n'ont pas abouti à un accord amiable, loin s'en faut.
Par ailleurs, je prépare un courrier auprès de l'ACPR pour signaler le non respect du délai d'information auprès de du sociétaire quant à l’augmentation tarifaire qui plus est abusive .
Pour information, l'échéance d'août 2022 a été honoré par un prélèvement sur mon compte bancaire le 10 août courant assurant ainsi mes garanties jusqu'au terme du contrat soit le 1 septembre 2022.

Suite de AFI , A Fuir Impérativement
J avais vu juste sur le remboursement des sommes ponctionné es , je peux oublié , rêver de me faire rembourser, leur justification : le contrat sera résilié en date du dernier justificatif reçu et non en date de la date de demande de résiliation et vu qu ils ont bien fait trainer la demande de documents ils ont bien eu le temps de ponctionner sur mon compte. Messieurs de AFI , ce n est pas la peine de répondre à mon avis par une demande de contact avec votre service client, a votre avis , quel est le service concerné avec qui j ai traité et qui a bien fait trainer les choses ?
Bein tout bonnement votre service client ...

Aujourd'hui je pense que je ne vais jamais m'en sortir avec AFI assurance , faites très attention c'est une bande de voleur ils m'ont remboursé mes 73,69 € et maintenant on me les réclame à nouveau en passant par une mise en demeure de rembourser cette somme lol trop facile bande de bon à rien et que des incompétents j'ai envie de vomir et comme je sais que afi lis les messages , ne prenez pas la peine de me contacter par téléphone

Délais de remboursement plus que longs, plus de 3 mois pour une consultation ostéo et toujours aucune nouvelle. Ils ne sont réactifs qu'au moment de la souscription. A FUIR

M'ont proposé après 1 an chez eux , le maintien
Du coût mensuel de la complémentaire avec quelques améliorations (après leurs avoir demandé)
Ils cherchent à proposer au plus près des besoins

A la recherche d'une mutuelle, contrairement à des contacts agressifs et pas professionnels, j'ai trouvé une équipe soudée, très patiente pour répondre à toutes mes questions. Je n'ai pas hésiter à leur faire confiance et je suis serein pour l'avenir.

AFI assurances/SGsanté ne rembourse rien du tout et ne se connecte pas sur mon compte AMELI . Ca fait 6 mois que je me bats pour ça .Ce sont des escrocs....Mais ils n'oublient pas de me prélever tous les mois . Je sais que je ne suis pas le seul dans ce cas . Un avocat est déjà sur l'affaire.....Depuis je leur ai envoyé un courriel en leur disant ce que je pensais . Aucune réponse de leur part pour régulariser les choses où l'on peut voir leur professionalisme pour escroquer les gens . Ils ne m'ont toujours rien remboursé ces voleurs.......

A fuir ! J'ai souscrit un peu trop vite... La conseillère au téléphone fait tout pour mettre à l'aise, très commerciale. Mais lorsque j'ai regardé les conditions générales plus tard j'ai très vite déchantée. J'ai alors envoyé un courrier en AR pour résilier ce contrat, 3 jours plus tard donc largement dans les temps. Et ce mois ci, très mauvaise surprise : ils ont prélevé mon compte bancaire ! Après réclamation par email et par téléphone on me répond qu'il faut que j attende 8 semaines pour être remboursé ! C'est scandaleux ! Ils prélèvent sur mon compte sans aucun mandat SEPA signé, ils sont donc hors la loi et on me répond que c'est moi qui doit attendre... Je n'attendais pas si longtemps, je viens de lancer un signalement auprès des associations de protection des consommateurs. Donc un conseil : fuyez !

Rapidité, sérieux, prix,

très difficile pour un remboursement factures, les liens internet sont not found ...

Le conseiller était vraiment à l'écoute (Gael RONGIER).
Aucune pression commerciale de sa part.
J'ai dû échanger à plusieurs reprises avec lui avant de faire mon choix, et il n'a jamais montré d'impatience.
Le service du courtier a été impeccable, j'espère que la mutuelle choisie ne me décevra pas.

Bonjour,
J'ai souscris un contrat d'assurance de niveau 4 chez vous le 1er décembre 2021 au prix de 151,16 euros pour 2 adultes 2 enfants j'ai eu un conseiller qui m'a transmit les garantis en fonction de mes besoins mais j'ai eu la mauvaise expérience d'avoir besoin de faire des soins dentaires ont étés très mal remboursé .
Je suis de ce fait très déçu de payer un tel prix et d'être si mal remboursé !
Cordialement
Mme Robin

Très bon accueil et explications claires et concises .

A l écoute des personnes maintenant je ne connaissais pas afi donc j'attends de voir