2 expériences 2 déceptions Entreprise pas sérieuse même à la limite Assuré depuis plusieurs années je demande une résiliation ( normalement pas besoin de donner raisons ) On me demande dans do... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Très bon questionnement et écoute de Mme Levoyes pour adapter aux mieux ses propositions à notre profil et à nos besoins. Les explications étaient claires et des réponses précises ont été apportées à... Voir plus
Bonne approche professionnelle Nous avons apprécié la bonne maitrise de la technicienne en charge de notre dossier. Reste que nous trouvons anormales les augmentations imposées par les différentes... Voir plus
Bonjour, je tiens à remercier Mme Corinne TALBO pour l'accueil téléphonique, et surtout pour son professionnalisme,son sens de l'explication, et la patience qu'elle à mis à notre écoute ! encore... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
AFI assurances, spécialiste de l'assurance santé. Les avantages : un conseil personnalisé, avec devis, comparatif et souscription en ligne facile.
Coordonnées de contact
12 Rue du Bois Guillaume, 91000 Évry-Courcouronnes, 91000, Evry, France
- 0183775700
- afiassurances.fr
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Bon contact avec le service clientèle
Le suivi clientèle est très bien, amabilité et professionnalisme sont de rigueur (inscription à la nouvelle mutuelle, se charge de faire les démarches de résiliation auprès de mon ancienne mutuelle).
23 avril 2022
Bonne Attention sur le besoin
23 avril 2022
5 étoiles pour le moment pour un très…
5 étoiles pour le moment pour un très bon rapport tarification/prestations comparativement à d'autres dans le même segment.
A voir maintenant la tenue des engagements à l'usage et la réactivité.
23 avril 2022
très déçu
très déçu j'ai souscrit a un contrat chez AFI via internet oui j'ai demandé a se que le début du contrat débute aujourd'hui , 24h après j'ai reçu ma carte de tiers payant et le contrat mais la surprise le contrat commence 1 mois après, c'est la que le calvaire a commencé car j'ai essayé de les contacté pour modifié la date de début par téléphone et je suis tombé sur un personne qui ma dit quel ne pouvais pas faire la modification et qu du coup une personne aller me contacté dans les 24H mais 48H plus tard toujours rien j'ai donc rappeler 4 fois en 1 semaine et c’était toujours la même chose on vous rappel car nous on peux pas faire la modification du cout après 8 jours a me baladé j'ai décidé de résilié mon contrat dans le délais légal de 14 jours car société absolument pas professionnel.
18 avril 2022
Gestion des dossiers efficace, rapide, et prix attractifs
Partie administrative gérée en 100 % numérique de main de maître. La gestion des dossiers, remboursements, suivi client sont très bien faits. Les retours sont rapides et efficaces, sans prise de tête. Relevé à chaque fois par email, avant remboursement des prestations.
Dans le cas d'une mise à niveau, avec mise au point d'un dossier, bonne anticipation du besoin après explications, les propositions sont cohérentes et souvent plus attractives avec les nouvelles conditions, sur un contrat remis au goût du jour... Le parcours est également numérique avec le commercial qui vous prendra en charge, rédaction du contrat et signature à l'issue, en temps réel. Personnel capable et très aimable au téléphone. Diablement efficace avant tout, sans fioritures et perte de temps. Peut poser problème aux personnes mal à l'aise avec un minimum d'informatique ! Pour moi c'est parfait !
22 avril 2022
MONSIEUR RONGIER
Bonjour, je voulais remercier Monsieur RONGIER pour sa gentillesse et patience et surtout pour sa manière de expliquer les choses très claires et bien. Et il a toujours chercher à faire le mieux pour moi. C'était vraiment EXCELLENT. Encore une grande MERCI.
30 mars 2022
Avis spontané
Très professionnelle
Très professionnelle
Merci à Estelle bachy pour son écoute et ses conseils
Très bon echange
Merci beaucoup
11 avril 2022
Je ne suis pas contente de mes…
Je ne suis pas contente de mes remboursements actuels. Néanmoins, j'ai souscris un contrat à une nouvelle mutuelle.
J'espère pouvoir à ce moment là rajouter une étoile.
20 avril 2022
Réponse de AFI ASSURANCES
Chère cliente, nous vous remercions pour ce retour. Nous ferons notre maximum afin de mériter a minima une 4ème étoile. N'hésitez pas à contacter notre service relation client pour toute information concernant votre contrat ou vos remboursement. L'équipe d'AFI assurances
Commercial très à l'écoute et répond à…
Commercial très à l'écoute et répond à toutes nos questions. Très bon ressenti
20 avril 2022
aucun très bien
16 avril 2022
pas encore utilisé vos services
pas encore utilisé vos services , satisfaite lors de ma souscription
15 avril 2022
Entretien téléphonique satisfaisant et…
Entretien téléphonique satisfaisant et proposition de changement.de mutuelle avec bon forfait
13 avril 2022
Bon accueil, pas de pression 👏🏻
Bonjour, désireuse de trouver une meilleure mutuelle que celle que j'ai jusqu'a présent, j'e suis tombée sur AFI assurance,. Le contact téléphonique fut très facile. Je n'ai pas eu de pression, et la conseillère a su écouter mes besoins, et m'a faite une offre très intéressante, et de bons conseils.
J'ai pris le temps de réfléchir et finalement opter pour 2 contrats à partir du 01/07 ( un pour moi et l'autre pour ma fille).
Elle s'occupe de la résiliation de l'ancienne : Avec de belles économies et de meilleurs remboursements à la clés. Merci à Mirella.
Veronique
12 avril 2022
Conseillers bien a l ecoute et…
Conseillers bien a l ecoute et répondent bien à mes attentes et surtout facile à joindre
14 avril 2022
impossible de résilier un contrat…
impossible de résilier un contrat malgré le renvoi de ma mutuelle obligatoire pour moi et ma famille comme demandé
Après mon mail , ils m'annoncent que seul moi je serai résilié et pas ma famille car ils ont chacun un n°sécu différent.
Ca fait plus d'un mois que je les ai relancés et toujours pas de réponse( soit disant que quelqu'un va me recontacter a chaque fois que j'appelle) et jamais personne.
14 avril 2022
Avis spontané
Réponse de AFI ASSURANCES
Cher client,
La résiliation hors échéance est effectivement possible si vous êtes bénéficiaire d’un contrat entreprise à caractère obligatoire. Cette résiliation prévaut pour vous, employé dans l’entreprise, et vos ayants droits sécurité sociale (donc rattaché à votre numéro de sécurité sociale).
Nous vous proposons de contacter Juliette de notre service relation client au 01 83 77 57 00 afin qu’elle réétudie votre demande pour trouver une solution avec vous. L'équipe d'AFI assurances
De très bons conseils pour le choisir…
De très bons conseils pour le choisir notre mutuelle
14 avril 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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