JP HOME Avis 15 593

C'est absolument scandaleux
Livraison prévue 5 joursa l'avance ,confirmé la veille au matin et décommandé la veille au soir sans aucune explication et sans un nouveau rdv
C'est des meubles très lourd , j'avais prévu des gens pour m'aider ,j'avais pris une journée de congé
C'est vraiment pas professionnel de traiter des clients de cette manière
À fuir

A fuir.

J’ai rarement été confronté à si peu de professionnalisme de la part d’un service de livraison.

J’ai acheté une table en ligne et malgré avoir choisir un service premium Agediss n’a, après deux mois, jamais livré. Ils ne sont pas venu lors de notre premier rendez vous (personne ne m’a appelé pour me prévenir en amont ni pour reprendre rendez vous ensuite). Puis a une annulation le jour de la livraison suivante. Les agents téléphoniques semblent complètement perdus quand on leur pose des questions sur la logistique et n’ont aucune idée de comment arranger la situation.
Si ce n’était pas aussi cher on pourrait croire que c’est une caméra cachée.

À fuir.

Le jour de la livraison le livreur m'informe qu'il manque des colis car ils ont oublié de les charger dans le camion et qu'ils vont me recontacter pour replanifier la livraison. Après 2 semaines à essayer de les joindre par tous les moyens. Toujours rien...
Bordereau d'intervention N° 998976038
Commande N° #fr33767

Ponctuels serieux et courtois, brefs livraison bien assurée. Je recommande

Livraison d'un sommier sans problème, livreur a l'heure et restitution des cartons avec code barre en notifiant le nbre de cartons, si problème le notifier au livreur.
Sommier vraiment d'une bonne qualité et très bien expliqué pour le montage, dans une notice en français.
Je recommande.

Bonjour j'avais rdv entre 12h 17h le transporteur BELTRANS1 n'est pas passé, votre service de livraison n'est pas à la hauteur du service client.
Je vous ai confirmer au moins 3 fois l'heure de livraison.la preuve : Confirmation de votre livraison
VEEPEE, le mardi 12-05-2026 de
12:00 à 17:00.
,,,..,......,....

Bonjour, votre Livraison 99999000001529672001 de VEEPEE peut désormais etre planifiée.
JP HOME

SERVICE CATASTROPHIQUE & MALHONNETE - A FUIR SI VOUS LE POUVEZ. Ikea mandate cette société pour leur livraison de meubles. Société malhonnête même quand vous fournissez le BL avec des réserves pour indiquer qu'un certain M. ABIDI, un de leur livreur a cassé un tableau de designer lors de la livraison. J'ai tout envoyé avec mon BL avec réserves et leur service juridique à le culot de refuser la prise en charge en fournissant un BL falsifié par leurs livreurs 1 jour après le mien par mail sans avoir lu nos échanges préalable. Refus de leur part de prise en charge pour le motif de non réserve indique sur leur BL falsifié avec fausse signature. Demandez donc obligatoirement de garder l'original de votre BL si vous ne voulez pas de souci

Excellente prestation, les livreurs au top, respectueux, sympas et très professionnels, se soucient du client, communiquent agréablement.
Je recommande ce service.
Sylvie.

Bonjour, livraison prévue le 9 mai entre 7:00 et 12:00, rien reçu. Je reçois un appel le 11 donc je n’ai pu répondre à temps, je rappelle et laisse un message, pas de réponse, j’appelle la plate-forme, impossible de prendre rendez-vous pour une livraison, pas de lien pour planifier une livraison, au final 2 jours de perdus à attendre et toujours pas de livraison, pas de réponse correcte de L’IA, c’est bien la dernière fois que je commande et passe par ce service. Christophe

Ie livreur n'a pas respecté le créneau horaire choisi. Impossible de contacter JP HOME par télephone... très mauvaise éxperience

Premier rendez-vous, les livreurs ne trouve pas mon adresse, ils vont erreur avec la ville voisine qui a une rue avec le même nom, et ils disent à leur plate-forme que j’étais absent lors du rendez-vous. Pas très honnête.
Rebonjour, ma livraison a été faite au deuxième rendez-vous.
Merci de votre retour.
Cordialement

2 volets dans cette livraison. Le livreur et la communication par JP Home. Coté livraison rien à redire. Le livreur était super poli et agréable. Coté communication par SMS, c'est franchement à retravailler ! J'ai reçu 5 ou 6 SMS ce jour pour la seconde partie de ma commande me disant qu'elle ne serait pas la, ou pas... bref... Je ne comprends rien. Et quand on appelle on a Brigitte, l'IA qui ne comprends pas mieux ma demande. Alors mise en attente pour avoir une personne, mais au bout de 15 min, fin de la communication. J'attends mon 2ème colis. J'espère pouvoir faire un meilleur avis !

Le suivi avant livraison était très clair.
Le livreur était très ponctuel, serviable et très sympathique.
Colis en bon état et complet.

Choix du jour de livraison, suivi, ponctualité, amabilité des livreurs. Le colis était intact . Bref je n'ai rien à reprocher pour cette livraison.

Livraison impeccable

livraison parfaite.
Dans le timing.
Livreurs adorables et compétents

3eme livraison reprogrammée : toujours aucun livreur ! Aucun message d’annulation de leur part, et quand on appelle, c’est’l’IA qui répond !
Un manque de respect total pour le client qui pose des jours de congé et attend toute la journée, pour rien.

PAS SÉRIEUX !
Créneau confirmé pour une livraison avec plage horaire et pas de livraison, impossible de joindre le service client !

Respect de l'horaire, gentillesse et courtoisie des livreurs. Qualité générale de la prestation irréprochable.