AGIRC ARRCO Avis 

237
TrustScore 1.5 sur 5

1,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 62 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment fréquemment leur frustration face à un service client jugé inefficace et difficile à joindre. Les personnes se plaignent de l'expérience avec le personnel, mentionnant des difficultés de communication et un manque d'écoute. De nombreux utilisateurs rencontrent également des problèmes persistants avec le site web, le trouvant peu fonctionnel, inaccessible et incapable de gérer les documents nécessaires, ce qui entraîne des retards importants dans le traitement des dossiers. Cependant, quelques personnes ont également fait part d'expériences positives, saluant un accueil et un entretien instructifs. Elles ont trouvé les conseillers disponibles, professionnels et à l'écoute, ce qui a permis de simplifier des démarches complexes et de régler rapidement certaines formalités.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains exprimant une profonde... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs du personnel, de nombreux clients signalant des... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions négatives sur le service client, décrivant des expériences d'incompétence,... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le contact, décrivant l'expérience comme une... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences négatives avec le site web, le jugeant très insatisfaisant. Les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai eu une personne au téléphone ce matin car impossible d'obtenir une attestation problème technique depuis le début de l'année. La personne était hautaine, désagréable au possible. Il a fallu,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Impossible de demander ma retraite complémentaire via le site alors que ma retraite de la cnav a bien été traitée et que cela a été transmis à ma complémentaire, j'ai du envoyer un formulaire de deman... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Aurait pu faire un effort en ces temps de crise !! Attendre le 4 pour virer les très petites pensions !!!! Alors que la CARSAT le fait 2 jours avant ce n est pas correct de votre part !!! Voir honte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable, je suis tellement déçue J'attends depuis 3 mois ma retraite progressive mise en place oar la carsat sans difficultés mais avec l'agirc arcco rien ne fonctionne 3 mois d'aller retour,... Voir plus



Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

237 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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1,6

Tous les avis

(237)

61 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Une étoile c’est encore trop

Des Mauvais qui ne sont même pas capable de nous fournir des documents fiscaux qui sont obligatoires pour réaliser la déclaration d’impôt.
« Site indisponible, veuillez essayer plus tard… » Mais quand ??? Puisque cela fait plus de 10 jours que ça dure !!!
Et n’essayez pas de les contacter, c’est impossible.

22 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

une bandes de pieds nickelés

une bandes de pieds nickelés , on attend 10minuites au phone , un décérébré répond a cote de ka plaque, ils ont envoyé un mail perso aune adresse qui n'est pas la mienne et me soutiennent que j'ai créé cette adresse. Des incapables au plus haut point , par dessus le marché le gars vous raccroche au nez , quelle France d'incompétents de je m'en foutistes, de fenéasses patentés, on coule mais avec de pareil minable on est pas pret de faire surface !

29 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site lamentable

Site buggé, interfaces innapropriées, aucune trace de vos échanges. Ils perdent vos documents transmis et vous relancent comme s'il s'agissait de votre faute. Je n'ai jamais rien vu d'aussi navrant !!! Ils devraient embaucher de vrais informaticiens... mais peut être l'exploitation de stagiaires coute t'elle moins cher, ou pire encore, ils sont réellement incompétents.

29 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un site internet lamentable

Un site internet lamentable . Comment en 2023 on peut encore proposer un site internet qui bloque , bug , pas fluide , et a l heure du digital on continue avec le papier et délais impliques . Merci MR le directeur informatique

2 mars 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Système très rigide de télétransmission…

Système très rigide de télétransmission de documents sur le site Agirc Arrco. Il est affiché que l'on peut télécharger jusqu'à 3 Mo de documents, or le système se bloque après 3 documents de 80 Ko chacun. Aucune possibilité de transmettre l'ensemble des documents requis, aucune possibilité de faire un commentaire ou une deuxième transmission pour transmettre les pièces requises.
Je précise également que les justificatifs requis le sont suite à des erreurs d'Agirc Arrco dans le dossier de suivi de carrière (période supposée de chômage une année de CDI effectif...)
Système très perfectible.

11 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

une étoile déja de trop pour ces…

une étoile déja de trop pour ces incapable ,en effet suite au depart en retraite après 44 années de cotisations l'agirc arrco me calcul ma retraite complementaire et me fait parvenir le montant definitif mais après 10 mois un mail m'annonce que suite a une erreur ma retraite complementaire augmente et un virement sera efectuer ok pas de probleme mais voila que le jour d'après un nouveau mail m'annonce un trop percu de 17 euro qui sera deduit le mois suivant encore une fois ok je veux bien et encore une fois le jour suivant nouveau mail de ces incapables qui me demande un remboursement de 447 euros de trop percu suite a une erreur de leurs part il ont tout simplement oublié la decote des 10% suite au depart a 60 ans donc plus nul que nul

9 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site catastrophique !!!

Site catastrophique !!!
Pour renseigner l'adresse, le site propose une liste de pays: seule la France est acceptée. Si vous choisissez un autre pays, un message d'erreur indique que le pays renseigné n'est pas accepté: une bonne manière de sucrer la retraite complémentaire aux non résidents.

6 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ubuesque !

UBUESQUE ! Kafkaïen !..autant d'adjectifs pour dire une expérience des limites ! Un site internet qui date d'une époque soviétique lointaine ! Un "robot assistant" digne de la Stasi ! Et encore...
Quant aux démarches par téléphone...voilà à peu de chose près, ce que cela peut donner :"...(elle) il manque la notification du régime de base...(lui, c-à-dire, moi) mais, j'ai envoyé par courrier recommandé ce document et pour plus de précaution, j'ai déposé le fichier sur le site Agirc-arrco, (le fameux site !), dois-je venir jusqu'à Malakoff vous le remettre en mains propres ? Réponse sur le ton le plus sérieux :...(elle) non,...je ne crois pas...!
Dans toute cette histoire, le plus glaçant c'est le manque d'humour de ces sbires, qui seraient (ont été) de parfaits exécutants pour des taches les plus ignobles ! L'Histoire ne manque pas d'exemples !
Regardez par curiosité la page d'accueil du site "Faire appel au médiateur"...édifiant !
A décourager une armada de bonnes volontés rompues aux tâches les plus rébarbatives. Courage !

19 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable, typiquement français !!

Déplorable
Le site ne mets pas à jour l'adresse ni les numéros de Téléphone, ni les adresse emails, bien que plusieurs fois envoyés. Le robot qui repond ne lit visiblement pas les questions posées. Impossble de faire une simulation ni d'avoir son décompte

14 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

escroquerie

Démarches interminables. A chaque appel téléphonique, une version différente..... Ma retraite a été détournée pendant trois mois, puis est arrivée sur mon compte. Je n'ai pas perçu le mois de janvier et je n'arrive pas à avoir d'explication!!!

8 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une autre planète !...

Une autre planète !...
En 2022 on vous réclame les feuilles de payes de 2023 !...
Même le système Soviétique des années 80 fonctionnait mieux, il doit y avoir un service interne qui trouve des solutions pour ralentir les démarches…
Heureusement que Macron va repousser l’âge de départ à 65 ans, ca permettra d’avoir 3 ans de plus pour finaliser votre dossier.

5 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

lamentable plus de 300 photocopies a…

lamentable plus de 300 photocopies a fournir ce ne sont pas eux qui paye je n'hésiterais pas a faire un scandale chez eux si mon dossier n'avance pas et j'ai déjà ecris au ministère du travail.Ce sont des gens payer pour embeter les honnetes citoyens qui ont cotisés toute leur vie.Ils ne veulent pas payer c'est tout.

31 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

encore des justificatifs

En retraite depuis le 1er novembre 2022 mon dossier de retraite complémentaire est toujours en cours de traitement donc pas de paiement je leur téléphone et on me dit qu’il faut encore des justificatifs j’ai pourtant tout donné de 1978 à 2022 et on me demande 1977 ou j’étais encore en étude et un certificat de scolarité pour ma fille qui ne vit plus chez nous depuis janvier 2021 on marche sur la tête tout ça pour une complémentaire à 200 euros je suis dégoûtée

1 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une HONTE

Une catastrophe à tous les niveaux, gestion des dossiers envoyés à Aubervillier pour être scannés, même en recommandés, jamais reçus. Réclamations à répétition de justificatifs divers et variés, bref tout pour nous décourager. Relationel téléphonique MINABLE qui répéte tjrs les mêmes réponse pour finalement raccrocher brutalement. A l'image de la gestion de la FRANCE !

15 novembre 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Des conseils gratuits et grande qualité

J'avais plein de questions, j'ai pris RdV avec un conseiller en agence Agirc-Arrco, j'ai été surpris en bien par la qualité des réponses et des infos données,
en plus on peut prendre RdV directement sur le site agirc-arrco.fr

9 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On marche sur la tête

Une étoile parce qu'on peut pas faire autrement mon mari est en retraite depuis le 1er mai. Il à transmis tous les papiers plusieurs fois par mail.A ce jour on lui redemande acte de naissance de notre fille ils reconnaissent le 1er et le 3eme enfant mais pas la seconde. On se demande si ils ont la lumière à tous les etages ils veulent aussi un certificat de sa scolarité datant de 1979
En fait j'ai l'impression qu'ils demandent les justificatifs dont ils sont sûre que la personne ne les auras pas
Pas étonnant qu'ils fassent des bénéfices sur le dos des gens
LAMENTABLE

8 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Collectif lutte agirc arrco

Je suis partant pour monter un collectif et entreprendre une action en justice. Ma meilleure amie est avocate, je lui en ai parler et elle nous suivra. pbourgeois975gmail

7 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

RETRAITE,

RETRAITE,
Mon premier mois de retraite septembre 2022, et on est en novembre et toujours pas de pension (3 mois dûs), car je leur ai envoyé un nouveau RIB. Ils mettent des semaines a gérer les dossiers, et au telephone le personnel à qui je parle est hautain et non motivé. Certes ma pension est petite, mais justement, j'en ai besoin !!!!

1 septembre 2022
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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