Grâce à la Lettre d'Inès j'ai decouvert AKANE. Après avoir répondu au questionnaire proposé, je me suis lancée en commandant mon rituel peau mature. Depuis une semaine, j'utilise ces produits, sui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Site lisible, facile à utiliser pour des produits de qualité avec un programme fidélité au TOP !!!! Ayant une peau très sensible & a tendance allergique, j’ai commandé pour l’a concept made on France... Voir plus
Trop contentes des produits commandés j'ai un mal fou de trouver un produit de qualité pas trop chers j'ai une peau très très réactives j'ai essayé produits bio, pas bio, très chère, naturels, enfin b... Voir plus
Toujours parfait , produits très bonne qualité , fabrique en France 🇫🇷, pour tous les produits que je prend ils sont excellent sur Yuka , vrais point de fidélité qui m’ont permis d’économiser 30 eur... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Nous apportons une importance toute particulière à votre satisfaction. Nos soins visage cosmétiques certifiés Bio par Ecocert (BB crème, huile démaquillante, crème hydratante,...) sortent de nos entrepôts dans les 24h suivant votre commande. A tout moment vous pouvez nous contacter par email : service-client@akane-skincare.com, nous vous répondrons dans la journée. Enfin les frais de port sont offerts à partir de 35€. L’équipe Akane
Coordonnées de contact
51 rue Lepic, 75018, Paris, Etats-Unis
- 0615520651
- service-client@akane-skincare.com
- akane-skincare.com
L'adresse indiquée sur le paquet par…
L'adresse indiquée sur le paquet par Akane était complètement erronée.
Ce qui a pris à Colisimo 2 semaines avant que je reçoive mon colis.
21 novembre 2023
Réponse de Akane Skincare
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, ceci dit nous avons enquêté auprès de la poste.
Nous vous rappelons tout d'abord que nous ne sommes pas responsables de la partie livraison gérée pour nous par Colissimo ou Mondial Relay.
Vous avez choisi Colissimo et il se trouve que vous avez indiqué comme ville de livraison les Lilas au lieu de Bagnolet.
L'erreur de saisie était donc à l'origine et non pas au moment de la prise en compte par nos soins.
Enfin nous avons donné votre colis à Colissimo le lendemain de votre commande.
Si ces informations vous conviennent, vous pouvez toujours retirer cette note pas top :-)
Bien à vous,
Produits de qualité
J'ai commandé plusieurs fois chez Akane et je trouve leurs produits de qualité. La composition est clean, je les utilise depuis 1 an et demi maintenant, et j'en suis très satisfaite. L'envoi a été rapide. Les produits sont maintenant vendus dans la parapharmacie près de chez moi, ce qui fait que je les achète directement là-bas et n'ai plus besoin de passer commande sur le site. Cependant je recommande leurs produits.
1 juin 2023
Avis spontané
Livraison via mondial relay à revoir !
Livraison via mondial relay sur le mauvais site à 15 kms de plus sans etre prévenu du changement.
Obligée d’appeler à plusieurs reprises pour récupérer les codes
Colis récupéré avec les produits pegueux.
6 août 2023
Réponse de Akane Skincare
Nous sommes désolés du désagrément. Cependant ce problème est indépendant de notre volonté. Le premier magasin de retrait que vous aviez choisi a fermé. Dès lors, nous vous avons contacté plusieurs fois par email afin que vous en choisissiez un autre. Nous n’avons pas la main sur la fermeture des points relais. En vous remerciant pour votre intérêt et en espérant que vous aurez plus de chances lors de vos prochaines commandes.
Merci de votre compréhension.
Très bon produits
Bon produit pour l'environnement et la santé. Le délai de livraison et la présentation sont parfaits. Cependant le prix a augmenté d'une année sur l'autre...
2 juillet 2023
Produit conforme à ma demande
Produit conforme à ma demande
Très bon produit
Mais frais de port un peu excessif
29 juin 2023
Service top
Service rapide, boite écolo et réutilisable tout en étant très attentionnée et chouette. Très bonne surprise, je recommence et je recommande.
19 mai 2023
Commande passée le 1 er mai…
Commande passée le 1 er mai…. Mon compte débité dans la foulée….. toujours pas livrée à ce jour….pas de réponse à mes appels téléphoniques et pas de rappel aux messages laissés…. Ni aux mails que je vous ai envoyés….. tout cela ne paraît pas sérieux voire pas très honnête ….
30 avril 2023
Réponse de Akane Skincare
Bonjour Madame, nous sommes désolés du désagrément. Mais suite un problème technique, nous vous avons remboursé entièrement en date du 22 Mai. Pouvez-vous nous confirmer bon réception?
Produits de très bonne qualité.
Produits de très bonne qualité.
Livraison rapide et soignée. Même des petits échantillons sont offerts !
7 mars 2023
Gelée fraîche nettoyante et huile…
Gelée fraîche nettoyante et huile démaquillante purifiante top !
22 mars 2023
Avis spontané
AKANE
1er achat "vie claire"crème meringuée, bien! du coup je me suis laissée entrainée dans un achat groupé car le site d'akane pousse à la consommation! Pas terrible pour une entreprise qui se vante d'être éco-responsable! Huile lavante:TB mais en rupture de stock depuis 5 mois maintenant....crème anti-ride très grasse et donc pas bien du tout!
Bref: y'a du bon mais aussi pas mal de choses à redire et aucun contact sav: tout est "virtuel"
21 octobre 2022
Avis spontané
Ravie mais …
Ravie de la qualité des produits mais …
J’ai commandé deux bouteilles de 100 ml, j’ai reçu 4 bouteilles de 50 …
Je lutte contre la consommation excessive de plastique donc pas d’intérêt.
De plus il était offert des cotons démaquillants offerts à partir de 30 euros d’achat. Je voulais les tester et je ne les ai pas eu… déçue pour une première expérience en direct. Réclamation faite sans retour …
3 janvier 2023
Peau douce et satinée
2 juillet 2022
Avis spontané
Produits top mais livraison relativement longue
Deuxième commande
J'adore vos produits mais je trouve que l'information sur le suivi de la livraison et d'une date approximative de livraison n'est pas optimale.
J'ai tenté de chatter sur votre site et je me suis vue repondre que le service étant débordé ne pouvait pas donner suite à la demande d'information.
22 novembre 2022
Super produit
Super produit, très bonne qualité. Service client réactif est très agréable. Je recommande le produit masque miellé que j'ai pu tester. 😊
17 novembre 2022
Avis spontané
Masque Miellé
Le masque miellé anti-tiraillements est vraiment top pour les peaux sèches ! Il nourrit vraiment intensément la peau et a une superbe odeur gourmande (qui donne faim haha) ! Le seul bémol que je trouve à ce masque et son aspect trop "collant" lorsqu'on l'applique. Bon après c'est un masque au miel aussi donc bon... Et pas de panique, une fois le masque retiré il n'y a plus rien !!
15 octobre 2022
Avis spontané
Ce masque est excellent
Ce masque est excellent ! Et sa texture est incroyable, je le recommande à 100% !!!!
4 octobre 2022
Produits de qualité
Produits de qualité. Livraison rapide. Colis et emballage soigné. Je recommande vivement le site
3 novembre 2022
Excellent!
J'ai passé commande sur le site d'Akane Skincare et tout s'est parfaitement bien déroulé. La commande est arrivée rapidement et je suis ravie du produit que j'ai reçu ! 💖
5 octobre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.