Suite à ma demande avant le début de mon contrat des réponses constructives et efficaces m’ont été apportées. Juste un regret, ALAN ne prend pas encore en charge une partie des cures thermales. Un suj... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site internet un peu confus pour la souscription : beaucoup de pièces à produire et bugs parfois. Heureusement, le service souscription est facilement joignable et la finalisation de l'adhésion a pu s... Voir plus
Bonjour Alan est plus qu'une simple application, elle répond à tous les besoins de façon professionnelle et rapide. Ça peut éviter une consultation quand il n'y a pas de disponibilités immédi... Voir plus
J’ai choisi Alan comme mutuelle depuis plusieurs années maintenant. Et non seulement je suis super satisfaite des prestations en tant que mutuelle (remboursements, facilité d’utilisation de l’app, cla... Voir plus
3,9
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Alan
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre réclamation très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter à contact@alan.eu en indiquant que vous souhaitez faire une réclamation afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous apporter une réponse précise dans les meilleurs délais.
L'équipe Alan
Je souhaite à tous les salariés d’avoir la chance d’avoir Alan !
L’application est géniale, la rapidité du remboursement est juste incroyable. Tout est fait pour garantir la meilleure des expériences utilisateur et l’envie de prendre soin de sa santé.
1 juin 2026
Avis spontané
Très satisfait d’Alan !
Très satisfait d’Alan !
Le traitement des demandes via la messagerie est extrêmement rapide. Les réponses sont claires, pertinentes et arrivent souvent dans des délais très courts.
J’apprécie également l’aspect très moderne et automatisé de la plateforme : tout est simple à utiliser, intuitif et efficace. Le suivi par e-mail est excellent, ce qui permet de rester informé à chaque étape de ses démarches.
Une expérience utilisateur vraiment fluide et rassurante. Je recommande vivement Alan pour sa réactivité et la qualité de son service.
27 mai 2026
Avis spontané
Prise en charge parfaite à l'étranger pour force majeure !
Je tenais à laisser un avis de 5 étoiles suite à mon expérience avec Alan. J'ai eu besoin d'une prise en charge à l'étranger dans le cadre d'un cas de force majeure. Après un échange particulièrement humain et fluide avec leur service client, ma demande a été validée et remboursée à 100 %. C'est un immense soulagement d'avoir une assurance aussi réactive, moderne et fiable, même à l'autre bout du monde. Un grand merci pour votre efficacité !
26 mai 2026
Avis spontané
Chez Alan depuis janvier 2026
Chez Alan depuis janvier 2026, j'en suis enchantée.
Réponses rapides à mes questions et remboursements hyper rapides
20 mai 2026
Avis spontané
Traitement rapide des demandes de…
Traitement rapide des demandes de remboursement
30 mai 2026
Avis spontané
Base de remboursement faux
Mutuelle obligatoire de notre employeur. Les remboursements sont rapides par contre grosse arnaque dans les taux de remboursements présent dans le tableau des garanties. Pour toute les mutuelle, le % de remboursements indiqué est basé sur le tarif sécurité sociale mais ne l’inclus pas dans son tableau de garantie. Chez Alan si vous êtes remboursé à 200%, c’est 200% sécu + Alan. Finalement Alan ne rembourse pas réellement à 200% de la BRSS. Du coup c’est pas en plus de la sécu comme toute autre mutuelle et cette information n’est indiqué nulle part lors de la souscription. Honteux!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alan
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre réclamation très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter à contact@alan.eu en indiquant que vous souhaitez faire une réclamation afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous apporter une réponse précise dans les meilleurs délais.
L'équipe Alan
Parfait
Parfait ! Très sérieux ! C était ma première commande de lunettes en ligne (zéro euro reste à charge) et donc j étais un peu stressée . Résultat très positif :
Livraison dans les temps et produit parfait .
Une excellente prestation ! Merci à Alan
26 mai 2026
Avis spontané
Durant l’hospitalisation de mon mari
Durant l’hospitalisation de mon mari
Toutes ´l’équipe d’Alan a été présente pour la prise en charge, les questions
Toujours avec une gentillesse
Je recommande vraiment cette mutuelle
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse traitée dans un temps record…
Réponse traitée dans un temps record par échange de mail conformément à mes souhaits
Encore merci
20 mai 2026
Avis spontané
Remboursement tres rapide
Remboursement tres rapide
Application tres simple d utilisation
Je recommande
21 mai 2026
Avis spontané
Personnel professionnel et très réactif
Personnel professionnel et très réactif
21 mai 2026
Avis spontané
Remboursement très rapide et bonne…
Remboursement très rapide et bonne couverture
18 mai 2026
Avis spontané
Remboursements rapides
Remboursements rapides, explications claires et application facile d'utilisation
20 mai 2026
Avis spontané
Je suis immobilisé chez moi et ça fait…
Je suis immobilisé chez moi et ça fait 15 jours que cette foutue Mutuelle est incapable de s'en charger
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alan
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre réclamation très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter à contact@alan.eu en indiquant que vous souhaitez faire une réclamation afin que nous puissions examiner votre situation en détail et vous apporter une réponse précise dans les meilleurs délais.
L'équipe Alan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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