Alan Avis 

Assurance santé avec remboursement rapide et très réactive en cas de problème

A fuir absolument !!!

Aucuns remboursements pour des paiements en régies dans un hôpital publique sous prétexte que je n'ai pas le titre de recette et la seule réponse de leur part c'est '"On respecte la Loi !"
Bloquage complet quand je leur présente le devis hospitalier et l'attestation de paiement, et alors que le flux CPAM est bien passé...

Je n'ai jamais eu de problème dans mon ancienne mutuelle que j'ai été obligé a quitter par mon employeur !
Quel honte de voir de organisme mutualiste comme ça !

J'avais demandé un devis pour des soins dentaires. Remboursement non conforme à votre estimation et bien inférieur.

Je mets une étoile mais si j'avais eu le choix je n'en aurai pas mis car je trouve inadmissible qu'une mutuelle faisant partie du groupe almérys continue à ne pas rembourser les frais liés aux hospitalisations issus des hôpitaux publics sous prétexte qu'ils ne passent pas par Améli .... Je conseille donc à tout à chacun de saisir l'ACPR qui réglemente ces abus.

échanges par mails avec un collaborateur d'Alan qui a permis de faire "avancer " un remboursement d'un implant dentaire. Personne réactive, professionnelle. Ces échanges ont permis un remboursement très rapide qui trainait depuis fin mars. Un grand remerciement à cet agent qui me parait d'une grande valeur professionnelle.

J’ai transmis le décompte CPAM et dans la foulée j’ai été remboursé.
L’application te stimule à faire 10000 pas

Facture déposée paiement en instantané.
Excellent Alan !

Rapide et efficace même sans un réseau stable. Je suis arrivé à signer le contrat. Merci à l’équipe. J aurais bien aimé travailler avec vous !

Je suis adhérente depuis plus de 4 ans et j’apprécie d’année en années les échanges et la rapidité des remboursements de tous les soins.
J’attribue une note de 10/10

J'ai apprécié la réactivité et les précisions concernant ma demande.
Je recommande au top 👌🏻.

Rapidité du traitement des demandes

Clair rapide et efficace

J'apprécie particulièrement la rapidité et la pertinence des réponses aux questions que j'ai formulées jusqu'à présent. C'est clair, concis et toujours précis.

Très satisfait de l’écoute, de la disponibilité du service client lors d’une demande d’un remboursement, ou autre doucument. On ne sent pas seul. On est rassuré de pouvoir être écouté quand cela s’avère nécessaire. Rapidité des remboursements notables. Le site
est facile, complet et agréable à utiliser.

J’ai envoyé ma facture le 3/06 j’ai reçu un message 30min après pour me dire le remboursement a été envoyé. C’est super

Mise à jour du 22/06/2026 :
Je confirme m'être bien adressée à l'adresse mail : contact@alan
Ce sont justement ces démarches qui n'ont pas abouti.
Cf message explicatif ci-dessous.

Le remboursement auquel j'avais droit car prévu dans ma prestation même si la situation était très particulière m'a été refusé. Alan n'a pas su réagir face à cette situation qui sortait de l'ordinaire et qui nécessitait un traitement réactif et humain (et non pas par un chat IA). Ensuite, j'ai dû déposer un dossier par voie de recours pour demander gracieusement ces remboursements conséquents auxquels j'aurai eu droit de base. Suite au délai d'instruction anormalement de ce recours car ils n'ont pas les moyens d'assurer le suivi des dossiers qui sortent de l'ordinaire, le remboursement a été refusé puisque nous avions changé d'année civile entre temps après plusieurs mois d'instruction de leur propre fait.

Certains remboursements sont faits réellement en moins de 5 minutes (entre le moment où on dépose la facture dans l'App et le moment où l'argent arrive sur mon compte). Bluffant.

Super mutuelle, et très très rapide pour le remboursement. Merci

C'est sympa, fun avec l'appli, pratique au début mais quand vous avez une demande précise vous tombez dans des boucles automatiques sans fin. On perd un temps dingue. Aucune personne physique pour répondre.
Pire lorsqu'on bénéficie d'un maintien des garanties "gratuitement" suite à la perte d'un emploi : le compte est bloqué jusqu'à preuve d'indemnisation de france travail. Donc durant toute la durée des congés payés (période sans indemnisation) pas de couverture. Il faut tout avancer ! Et ce même si votre inscription France Travail est effective. Ensuite il faut envoyer un justif chaque mois. Ce qui n'est pas conforme aux engagements du maintien de garanties.
ça ne s'arrête pas là : tout est fait pour ne pas rembourser. J'envoie une attestation de paiement de l'hôpital .. avec mention de la consultation. Refus de pris en charge.. il manque des informations : on ne sait pas lesquelles. Bref tout est fait pour ne pas rembourser.
Conclusion le nounours mignon et fun, le coût de pub Mbappé.. sont du vent.
A FUIR!