AlbaStar Avis 

Partito sabato 22/7/23 per Marsa Alam da Verona confermo la fortuna di non essere una vittima di una tragedia. Decompressorizzazione della cabina e mascherine dell ossigeno davanti agl’occhi. Terrore. Pensavo di aver passato il peggio ma non sapevo che era solo L inizio. In breve:ripartiti in vari alberghi e riconvocati dopo 2 giorni .sveglia alle 2 della notte per un volo presunto alle 6:10. Partiti con 40 min di ritardo e dopo aver fatto 40 min di giri sulla pista si ritorna per un problema di spie in cabina. E qua inizia l agonia e angoscia di tutti. Spostati come bestiame da una parte all altra,tutti che se ne lavavano le mani,nessuna persona fisica che venisse a dirci qualcosa,rischiato di prendere le botte dai tassisti li presenti perché disturbavamo la visuale dei clienti che uscivano dal gate. Per non finire sfiniti decidiamo dopo 6 ore di nessuna assistenza se non con voucher per mangiare, decidiamo di tornare a casa e chiedere il rimborso totale e Morale . . Ho due bimbe che non vogliono più viaggiare in aereo per la paura e vacanze rovinate. Spero non facciano passare altri giorni così ad altri clienti . Cancellati per tutta la vita

Partenza da verona il 15 Luglio 2023 in ritardo per sciopero in italia per marsalam. Ritorno con ritardo di 2 ore sulla partenza prevista. Cibo buono.

Aereo in ritardo di 2h30min. Una volta decollati dopo circa 30 minuti di volo sono scese le mascherine per l’ossigeno a causa di un problema di pressurizzazione, perciò atterraggio di emergenza a Roma dove ci dovevano accogliere e dare alcune informazioni almeno per il prossimo volo e soprattutto ci dovevano dire dove passare la notte. È finita che alcune persone sono riuscite a smistarle in alcuni alberghi dalle 3 di notte in poi dopo essere stati in aereoporto per terra senza informazioni per 6 ore.
2 giorni dopo ripartiamo sempre con Albastar per raggiungere Marsal Alam e poco prima del decollo ci hanno fatto scendere dall’aereo per un guasto al veivolo. incredibile!! In tutto questo abbiamo perso una vacanza, soldi, tempo, e nel 2023 abbiamo rischiato la vita per una compagnia che non si merita neanche di esistere. Serietà pari a 0, presi in giro 3 giorni in aereoporto senza dormire e non avendo mai informazioni definitive e sicure. 2 volte su 2 in ritardo e veivoli guasti!!! Fa riflettere 3 recensioni positive su 40

Lo scorso 17 Luglio 2022 causa un guasto l'aereo MPX-Marsa Alam, rientra a MPX dopo aver sorvolato la pianura Padana con 180 passeggeri che sarebbero stati felici di atterrare a Marsa Alam, nello stesso tempo altrettanti passeggeri erano a Marsa Alam attendendo di tornare in Italia, cosa che è avvenuta due giorni dopo, la cosa si è ripetuta oggi 23 Luglio, l'aereo Verona-Marsa Alam rientra a Fiumicino e ripartirà domani mattina lasciando 360 passeggeri in balia degli elementi, ora io dovrò partire il 16 Agosto 2023 per Marsa Alam da Bergamo, forse annullerò il viaggio.

Volo in ritardo di 2'30 ore ,atterraggio di emergenza a Roma Fiumicino x grave guasto dell' aeromobile , con caduta e applicazione di maschere di ossigeno ...un plauso
ai piloti e al personale di bordo x il sangue freddo , problema di pressurizzazione , ci hanno detto.L' aereo è sceso di 17.000 piedi in 6 minuti!
Assistenza Albastar a terra pessima, siamo ritornati a casa il giorno dopo da Roma in treno x mancanza di volo alternativo . MAI PIÙ ALBASTAR, abbiamo rischiato grosso!
PS :per quei pochi compagni di viaggio coraggiosi ,che hanno deciso di attendere un altro volo, 2 gg dopo gli hanno rifilato un ennesimo aereo Albastar già guasto alla partenza,fatti scendere a terra x malfunzionamento.
Rovinata una vacanza pagata oltre a rischiare la pelle nel 2023! Questa flotta merita immediato fallimento.

Volo Marsa matruh Malpensa
Orario previsto di partenza 11.30
Ritardo di 6 ore
Assistenza pessima
2 valigie su 3 distrutte
Nessuna assistenza a Malpensa per reclamo bagagli!
Mai più con albastar
Vergognoso il tutto

Un anno che aspetto il rimborso dovuto legalmente per un ritardo.
Da agosto hanno risposto a ottobre che sarebbe arrivato entro 90 giorni, ai solleciti che sarebbe arrivato presto. E dal 5 aprile non rispondono neanche più.

DO NOT FLY THIS AIRLINE!

A disappointing start to a holiday that has continued a year later.

After trying to deal with Albastar customer services by email and constantly being ignored, I finally received an email on the 13th February 2023 saying I would be compensated 750 Euros for the delayed flight on July 29th 2022.

"We are sorry for the delay: it is our primary objective to achieve the complete satisfaction of our valued customers, to whom we would always like to offer the best flight experience and, when some aspect does not make it possible, we sincerely share their disappointment.
We have reviewed your claim and are happy to inform you that you are eligible for compensation.

We will process a payment of EUR 750 to your bank account within 120 days of today's date.

We thank you for your attention and look forward to welcoming you on board again.

Best regards.

Albastar Customer Service"

The 13th June has come and gone, they are no longer responding to emails and to my surprise today, blocked on Facebook.

Disgusting company! I would avoid at all costs using this airline which TUI sub leases.

My question, when will I receive compensation for flight AP5480?

UPDATE: Albastar finally paid out 402 days later.

Volo in ritardo sia all'andata (più di 3 ore), che al ritorno (1 ora circa) per e da Lampedusa. Prima esperienza con questa compagnia (ma anche ultima). Per volo di andata abbiamo già richiesto rimborso come previsto da normativa. Altre compagnie low cost molto più serie.

I travelled with Alba in July 2022 and I was delayed for 5 hours and have been trying to get the compensation from them for nearly 1 year.

I have just read through many reviews on here about Albashite Airlines and while I'm fuming about what happened to us on the 11th August last year (from Bournemouth to Mallorca), it is a tiny bit comforting to know that I am not the only one and that we have also had the appaling, uncaring, unprofessional and dreadful service from their customer services. Like most of you out there, we had an 11 hour delay caused by damage to the incoming flight. We were promised compensation within 90 days, but to date (10 months later) have not received a penny! They blame it on post pandemic issues to the aviation sector, but a more recent delay to one of our flights, took just 22 days to resolve with full payment duly received.
They are Spanish and consequently are very rude and disrespectful, so it is to be expected I guess, but we will never fly with this airline again!! Good luck and keep battling your corners everyone....I will now be writing to Watchdog and Martin Lewis.

Shocking airline. Flight time changed twice then delayed. Can't even get onto them for claiming. €4 voucher given to us at airport yet restaurant was closed and a sandwich from shop is €6.25.

The Fawlty Towers of airlines, but the customer services are actually worse. If you love long delays, aircraft that belong in a museum and no communication then this is the airline for you ..Beyond farcical

Mit Kind, schwangerer Frau hat Albastar den vermeintlichen letzten Urlaub für die nächsten 1 bis 2 Jahre auf Mallorca kaputt gemacht.
Flug wurde am 28.05 um ca 14:30 Uhr Ersatzlos gestrichen, Abflug wäre 11:55 Uhr gewesen. Über 200 Leute frustriert und hingehalten.
5 € Gutscheine für die Wartezeit.....
Gepäckrückgabe zog sich bis nach 17 Uhr.
Hoffnung, dass es doch noch was geben könnte wurde geweckt. Alle Informationen wurden ausschließlich durch einen engagierten Fluggast vorangetrieben.
Dann die Info von einer Angestellte,
es gibt nichts mehr, Gepäckausgabe startet und wir sollen nach Hause.
Einige Leute sind fast auf das Gepäckband geflogen, da sie zum Teil drauf gesessen haben....verständlich nach einer Wartezeit von fast über 2 Stunden auf das Gepäck wartend.
In der Wartehalle hat es nach Reinigungsmittel mit Ammoniak gerochen.
Mit schwangerer Frau, Kind 4 Jahre alt, sowie vielen anderen Frauen und kleinen Kindern und keinerlei Service in Sicht, waren wir da eingepfercht.....Menschlichkeit Fehlanzeige, zählt nichts mehr, nicht Mal mehr Kinder.
Sind wir nur noch Geldkühe??
Anschliesend wieder Verwirrung ob es doch noch weitergeht.
Reiseveranstalter vor Ort konnten nichts machen außer die Leute anlügen damit diese weitergehen. Z. B das man zum Schalter zu Albastar gehen sollte.....FÜR ALLE, ES GIBT KEINEN SCHALTER VON ALBASTAR AM FLUGHAFEN STUTTGART.
Andere Reiseveranstalter, die keine Zweigstelle am Flughafen Stuttgart haben, konnte man nach 17 Uhr auch nicht mehr erreichen.
Das Personal muss es ausbaden und Manager schweben in Gehaltsstufen die nicht gerechtfertigt sind.
Soviel BWL kann ich als MBA auch, dass ich weiß, dass es nur noch um Geld ging, alles überbucht ist und der Flughafen keine Wartehalle ist. Es sollte kein weiterer Schaden entstehen,
aber der ist da, jede Plattform informiere ich darüber und warne alle meine Mitmenschen die nur als Geldkühe anscheinend betrachtet werden.
Diese Tränen meiner Tochter, die sicherlich nicht alles versteht, haben mich erschüttert.
Albastar wird das hier nicht lesen, sie haben eine Homepage die nur auf Englisch oder Spanisch zu stellen ist.
Zusatzgepäck oder sonstige Dinge gehen bei Albastar nicht, auch wenn die Info dort zu finden ist.
Kein Online-Check-In am Flughafen möglich und Check-In Prozedur hat viel zu spät angefangen. Indikator dafür, dass es ein Zusatzgeschäft für diese ist und sich nicht auf deren Bilanz sonderlich auswirken wird. Management von Airline und Flughafen wie auch Reiseveranstalter haben versagt und Mitarbeiter haben am Sonntag, der eigentlich heilig ist, das Nachsehen.
Alle die sich endlich wieder auf einen Urlaub gefreut haben und die, die Preisanstiege in Kauf genommen haben für etwas Glück und Freude, sind ver...scht worden.
Jetzt können nur noch Rezessionen etwas Wirkung zeigen und Rechtsanwälte, Rechtsschutz und nicht auf einen geringen Ausgleich vermitteln lassen, lautet mein Vorschlag.
An Albastar, bleibt bei euren Geschäften in Spanien oder Südamerika und fliegt die ganzen Engländer nach Teneriffa. Kein Reiseveranstalter mit Geschäft in Deutschland, sollte mehr mit euch arbeiten und keine Fluggäste, Urlauber/in sollte eine Reise buchen, in der Albastar fliegt.
Eine alte Maschine wurde zur Verfügung gestellt, die nach den extra Meilen nach Stuttgart nicht mehr funktionierte....ihr setzt im schlimmsten Fall Menschenleben aufs Spiel!!!!
Warum fliegt die auch hin und eine renommierte Fluggesellschaft macht den Rückflug bei dieser Reise....Zusatzgeschäft mit den Reservemaschine aus dem Schelter irgendwo aus Marrakesch oder Madrid....

Bitte nichts mehr mit Albastar buchen Leute, Hoffentlich bekommt ihr noch euren verdienten Urlaub. Wir versuchen es bei Vtours nochmal, wenn nichts mehr geht, gibt zu diesen und auch zum Flughafen Stuttgart Rezessionen und ich hoffe alle machen mit.

Heute 7 Stunden am Flughafen verbracht um zu erfahren, dass der Flug Ersatzlos gestrichen wird. Reisveranstalter nicht erreichbar Fluggesellschaft nicht erreichbar.
2000 Euro für nichts ausgegeben Dank Albastar.

Flug von Stuttgart nach Mallorca wird einfach so ersatzlos gestrichen, seitens der Airline findet keine Kommunikation statt.

Terrible. After a delayed flight last July 2022 we were told we would receive our compensation within 90 days. The whole thing was a mess so we ending up booking an entirely new holiday and leaving that one. Now in April 2023, still no compensation, emails take months to get responded to and they tell me to be patient. Never had service this shocking! Do not use!

È vero che il loro aereo non è il più comodo del mondo ma lo staff a bordo è gentillissimo di ritorno da Sal Capo Verde il 26 marzo scorso avevo preso un virus gastro intestinale che si è fatto vivo proprio il giorno di ritorno e il personale di bordo mi ha fornito pure un medicinale per la nausea che avevo e si è preocupato di chiedere come stavo.

Similar to everyone else, I was on a flight delayed by a full day last year. Travelling alone with 3 children, 2 of whom have disabilities.
Was told I’d receive compensation within 60 days - well it’s now double that and not received it.
All emails are ignored. I don’t hold out much hope but am not letting this go as relying on this compensation to take my children away this year.
Booked flight through TUI who were excellent. This airline is shocking, I keep expecting them to go into liquidation so they don’t have to pay out.

Plane was delayed for over 12 hours. 6 months later still no compensation which we are entitled too as stated on all paperwork .
Albastar accepted that we are owed compensation.
They do not reply to emails.
They do not pay out and just expect people to be patient! I think 6 months waiting is long enough. Poor service.