Worst shopping experience I have ever had. First my item arrives and looks nothing like the picture. Then their return function on their website is «out of order» causing me to not be able to make a n... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag köpte en klänning från Alessa och är verkligen imponerad. Materialet känns exklusivt och mjukt, med en fin tyngd som ger ett lyxigt fall. Passformen är otroligt smickrande och varje detalj känns g... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag köpte FUR JACKET - BLACK från Alessa och är så nöjd! Jackan är sjukt fin och känns riktigt lyxig, har fått så många komplimanger när jag haft på mig den. Leveransen tog ca två veckor men jag fick... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lange Lieferzeiten (über 1 Monat) wo man vorab nicht informiert wird… Jacke sieht aus wie auf Bildern ein Artikel wurde gar nicht verschickt von zwei Jacken da die Produktionszeit noch länger ged... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Coordonnées de contact
3,2
Moyen
84 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Favorit jackan!
Jag är otroligt nöjd med mitt köp från Alessa! Jackan är fantastisk, från den mjuka, lyxiga pälsen till den höga kvalitén på hela plagget. Rekommenderar varmt! 🌟
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej Tina! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du älskar din jacka och att både kvaliteten och känslan lever upp till förväntningarna. ✨
Tack för att du delar med dig och rekommenderar oss!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Alessa
Jag köpte FUR JACKET - BLACK från Alessa och är så nöjd! Jackan är sjukt fin och känns riktigt lyxig, har fått så många komplimanger när jag haft på mig den. Leveransen tog ca två veckor men jag fick uppdateringar hela tiden så det kändes lugnt. Kundtjänsten var supertrevlig och hjälpsam också. Riktigt bra upplevelse hela vägen!
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du är nöjd med din FUR JACKET - BLACK och att både kvalitet och service levde upp till förväntningarna! ✨
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Extremt snygga kläder
Extremt snygga kläder. Leveranstiden var ej lång och kläderna satt perfekt.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej Asia! 🌟
Tack snälla för din fina recension!
Vi blir så glada att höra att du tycker om våra kläder och att både passform och leveranstid levde upp till förväntningarna!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Jag är otroligt nöjd med min jacka från…
Jag är otroligt nöjd med min jacka från Alessa, både bra kvalité och perfekt passform. Tacksam för bra kundservice och snabb leveranstid också!
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej Ray! 🌟
Tusen tack för din fina recension!
Det gör oss otroligt glada att höra att du är så nöjd med din jacka och uppskattar både kvalitén, passformen och vår kundservice. Vi vill alltid leverera både produkter och service av högsta klass – så det betyder mycket att få höra att vi lyckats. Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Leverans tiden är för lång
Leverans tiden är för lång, det står 2-5 arbetsdagar men har gått 7
30 juin 2025
Réponse de Alessa Clothing
Hej!
Tack för att du hör av dig — vi förstår verkligen att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden. Vi anger 2–5 arbetsdagar som beräknad leveranstid, men ibland kan oförutsedda förseningar tyvärr uppstå.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och gör vårt bästa för att få fram din order så snart som möjligt!
Vänligen,
Sara
Réponse de Alessa Clothing
Hi Mathilde,
Thank you for your feedback.
The item you ordered was a pre-order, which typically takes 20–25 days to produce, as clearly stated at checkout.
We appreciate your patience and are always here if you need further assistance!
Vänligen,
Sara från Alessa
Helt okej upplevelse
Helt okej upplevelse. Inte dåligt, men inte något speciellt heller. Kommer kanske att handla igen.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej Elsa,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi uppskattar din ärlighet och tar med oss din feedback för att fortsätta förbättra oss. Hoppas vi får chansen att överraska dig positivt nästa gång!
– Team Alessa
Réponse de Alessa Clothing
Hi,
We’re truly sorry for the mix-up with your order, that’s not the experience we want you to have.
Thank you for reaching out to us already. Our team is currently reviewing your case and will make sure to sort this out as quickly as possible.
Warm regards,
Sara
Jag blev faktiskt lite besviken
Jag blev faktiskt lite besviken. Plagget såg annorlunda ut i verkligheten och passade inte alls.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej!
Vad tråkigt att höra att du blev besviken. Kontakta oss gärna på hello@alessa.se så hjälper vi dig att hitta en lösning!
Vänligen,
Sara
Otroligt nöjd
Otroligt nöjd! Leveransen var snabb och produkten såg ännu bättre ut i verkligheten än på bilderna. Rekommenderas!
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej!
Tack för din fantastiska recension det betyder mycket för oss! 💌
Hoppas vi får se dig hos Alessa igen snart!
Vänligen,
Sara
Jätte trevlig och hjälpsam kundservice
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Bästa Lova <3
//
Sara
Réponse de Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina recension det betyder jättemycket för oss! Vi är så glada att du är nöjd med både kvaliteten på din jacka.
Allt gott,
Sara
I love the clothing
I love the clothing, I love everything about it. I feel confident when I wear the items I purchased.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Thank you for your kind words!
We're thrilled to hear that you love the clothing and feel confident wearing it that's exactly what we aim for.
Your support means the world to us! 💛
Best regards,
Sara
Sender ikke pengene tilbake etter retur
Har gitt ut et innlegg før og de svarer da med at de tar returneringer seriøst, men har enda ikke fått pengene etter ca 15 dager. Nå har det gått flere måneder og banken har «ikke funket», eller så bare drøyer de den og spørr om random bank opplysninger som jeg har allerede sendt for lenge siden. Synes det er frekt og spess at de holder på sånt, kan ikke være så vanskelig å sende penger når en person har returnert produktet?
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej Patricia,
Tack för din feedback, och vi förstår verkligen din frustration över väntetiden.
Vi vill bara informera dig om att återbetalningen är under behandling och redan är på väg till dig. Eftersom du är bosatt i Norge, som inte är en del av EU, kan banköverföringar tyvärr ta lite längre tid än vanligt något vi beklagar att du inte informerades tydligare om tidigare.
Vi tar alla återbetalningar på största allvar. Tack för ditt tålamod, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp.
Vänliga hälsningar,
Sara
I ordered a shirt from you
I ordered a shirt from you, but I still haven't received an order number or email regarding my item.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej Cecilie,
Tack för din recension.
Vi beklagar att du inte fått något ordernummer eller bekräftelse via e-post det ska naturligtvis skickas ut direkt efter köp.
Vi vill dock lugna dig med att din beställning är på väg och har skickats från vårt lager. Vi har dubbelkollat och allt ser korrekt ut i systemet. Du bör få ett mejl med spårningsinformation inom kort.
Har du några frågor under tiden är du varmt välkommen att höra av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig direkt.
Det er ca 2 måneder siden jeg…
Det er ca 2 måneder siden jeg bestilte...og varene har ikke kommet enda, og jeg har heller ikke fått tilbakemelding på om pakken er på vei!
31 mars 2025
Réponse de Alessa Clothing
Hej,
Vi har kollat upp din beställning, och det visar sig att paketet har legat hos ditt ombud under en längre tid utan att bli uthämtat. Det har därför skickats tillbaka till vårt lager.
Vi har försökt nå dig via mail för att lösa detta, men tyvärr utan att få svar.
Hör gärna av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig vidare och ser till att lösa det på bästa sätt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Ich habe meine Bestellung vor 2-3…
Ich habe meine Bestellung vor 2-3 Wochen getätigt und bis jetzt habe ich nicht mal eine Sendungsnummer erhalten… Ich habe mich schon mehrere Male an den Kundenservice gewandt und immer nur eine Nachricht erhalten, dass die fuer Jacket ja schon los geschickt wurde.. Wurde die aber NICHT!!! Ich habe 90 Euro bezahlt und nichts bekommen
13 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hi,
Thank you for your review, and we’re really sorry to hear about your experience.
Unfortunately, we’re unable to identify your order based on the information provided, and we haven’t been able to find any order under your name or email in our system.
Please contact us at hello@alessa.se with your full name, email, and order number (if available), and we’ll do our absolute best to resolve this as quickly as possible.
Best regards,
Sara
Jag beställde för 2 veckor sedan men…
Jag beställde för 2 veckor sedan men har fortfarande inte hört något
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Alessa Clothing
Hej,
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare ber vi dig att kontakta oss på hello@alessa.se med ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen, så ser vi direkt vad som har hänt.
Vi ser fram emot att lösa detta så snabbt som möjligt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Älskar jackan jag köpte
Älskar jackan jag köpte, tyckte de va lite lång leveranstid men de va verkligen värt det.
1 avril 2025
Réponse de Alessa Clothing
Vi är så glada att du älskar jackan och stort tack för ditt tålamod med leveranstiden. Vi jobbar ständigt på att bli snabbare, men det betyder mycket att du tyckte det var värt väntan!
Hoppas jackan blir en favorit i garderoben 🤍
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.