Alkiraliving Avis 

Animo a los vecinos que hayan sufrido problemas con su vivienda y la gestión de incidencias por parte de Alkira Living a reclamar y denunciar en los organismos de consumo correspondientes del ayuntamiento y la Comunidad de Madrid (Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios).

Llevamos viviendo en la torre 2 de Marqués de Viana desde marzo de 2026 y nuestra experiencia está siendo muy decepcionante, no solo por las numerosas incidencias de la vivienda, sino especialmente por la penosa atención de las mismas.

Desde que entramos hemos sufrido, entre otras cosas, una gotera en el baño que lo dejó inutilizable durante unas dos semanas (paró por sí sola, no por ninguna reparación por parte de Alkira Living), filtraciones en el techo, grietas que reaparecen tras ser reparadas, malos olores persistentes, un extractor de cocina que gotea aceite de motor, problemas continuos con la ducha y el sistema de desagüe, y una mala regulación del sistema de aerotermia; además de bajas calidades en la construcción en general.

Las incidencias deben comunicarse exclusivamente a través de una aplicación que durante meses funcionó mal. Las respuestas tardan semanas o incluso meses. En nuestro caso, una incidencia relacionada con la ducha permaneció abierta 109 días para terminar siendo cerrada sin que ningún técnico acudiera a revisar la vivienda.

El teléfono de emergencias tampoco ofrece una solución real. Si no existe una fuga activa u otra situación que ellos consideren emergencia, remiten de nuevo a la aplicación, aunque lleves semanas o meses esperando respuesta.

El episodio más grave ocurrió cuando comenzó a rebosar agua por el bote sifónico del baño, inundando el baño y parte de la habitación en la que se encuentra. Tras más de ocho minutos esperando al teléfono de emergencias con una musiquita de fondo, se nos indicó sin que nadie hubiera inspeccionado la instalación que el mantenimiento de la ducha era responsabilidad del inquilino y que, a lo sumo, debíamos abrir una incidencia en la aplicación. Consideramos muy preocupante que se atribuya la responsabilidad al arrendatario sin realizar previamente una comprobación técnica, especialmente cuando ya existían incidencias abiertas relacionadas con ese mismo baño desde el inicio del contrato.

Por conversaciones con otros vecinos y leyendo también las reviews hemos comprobado que muchos de los problemas (goteras, filtraciones, malos olores o incidencias con la aerotermia) se repiten en distintas viviendas de ambas torres, por lo que nuestra experiencia no parece ser un caso aislado.

Esperamos que Alkira Living mejore tanto la calidad del mantenimiento como, sobre todo, la gestión de incidencias y la atención a los inquilinos, ya que la sensación es de una falta de respuesta y seguimiento completamente incompatible con el servicio que debería prestarse en una promoción de estas características.

Sospecho, además, que están instando a los visitantes de los pisos piloto a poner buenas reviews para tapar las de las personas que vivimos en sus edificios, ya que casi todas las buenas opiniones hablan únicamente del proceso de visita. También han bloqueado los comentarios en su cuenta de instagram, lo que dice mucho de sus prioridades: mejor cuidar su imagen de puertas para afuera que mejorar la experiencia de los arrendatarios.

URVA Francos Rodriguez
El proceso web de reserva solo mencionan precio, una fianza y propiedades del piso. Cuando haces el contrato de reserva aparece; que pagas Ibi, tasa de basuras (no se informa de los precios) alta de luz y agua, después de pagar y reservar, piden OTRO MES MÁS adicional y un seguro de responsabilidad civil, en el contrato final y aparecen algunas cláusulas abusivas y quizás de dudosa legalidad. Es fondo de inversión privado, al que el ayuntamiento cede terreno,. Se deberían revisar el proceso, poner las condiciones claras desde el principio.Ponen la etiqueta “Vivienda accesible “ a precios altos para pisos pequeños, exigen rentas medio altas para la reserva.

Veremos su proyección

DOS MESES solicitando vivienda en la que la web ya que todo es telematico da error los documentos, cuando quieres terminar te dice este proceso ya tiene muchas solicitudes pero luego ves que sigue para solicitarlo meter datos perdiendo tiempo y otra vez errores... Dos meses desde que habia 130 viviendas disponibles y no consigo NI UNA es una verguenza que la comunidad contrate empresas tan DESASTRES es vergonzoso

Los precios que aparecen en idealista no son reales y aun así conseguir uno de los pisos es misión imposible.

Viviendas protegidas para los ricos. X qué los que verdaderamente necesitan se quedan esperando la respuesta que por supuesto es negativa por no cumplir el protocolo de documentos y de una soma. Inalcanzable de dinero . 1 estrella x qué no me dejó borrarla .
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La verdad es que la experiencia fatal de momento. Entiendo que han sacado muchas promociones a la vez y están saturados pero no es normal que enviara mi solicitud el 12 de junio y que en varios dias llamando de forma constante no haya forma de contactarles por teléfono, y lo dice una persona que trabaja en call center y sabe como funcionan las cosas. Juegan con la necesidad de la gente porque los precios son realmente muy competitivos pero dudo muchisimo de que realmente el proceso sea transparente y efectivo ya que la información que ofrecen es mas bien poca tanto si llamas que te dan largas y dicen que esperes aunque lleve mas de 3 semanas en el proceso de verificación de documentación, y cuando vas a la visita del piso te despachan rapidito enseñándote apenas el piso piloto pero cero de lo demas, ni zonas comunes, ni trastero, ni garaje...
Realmente necesitan mejorar su atención al cliente porque es bastante deficiente y lamentable y ya por correo ni hablemos
Y sobre el proceso en si de alquiler mas transparencia vendría bien y viendo los comentarios de mas personas en la misma situación la cosa pinta desalentadora cuanto menos
Yo solo pido que se tomen las cosas en serio porque si la gente aplica a este tipo de promociones es por necesidad, y que dejen de jugar con algo tan básico y necesario como la vivienda

Hola buenas tardes excelente el trato y la atención al cliente

Excelente atención habilitada y puntualidad de la mano con la empresa

Llegue 10 minutos antes de la cita y el comercial se alteró porque era su hora de descanso y me cerró la puerta en la cara.

Le comenté que llegué antes de tiempo ya que no conocía la zona y quise ubicar el sitio de reunión con tiempo para no perder la cita.

El comercial fue muy grosero y el resto de sus compañeros no hicieron nada para remediar la situación.

Alkira Living debe mejorar su servicio de atención al cliente.

Jacobo nos mostró con detalle cada parte de la vivienda y áreas comunes

Eduardo nos recibió con una sonrisa. Nos enseñó el piso brindándonos toda la información posible, nos ayudó incluso a medir las estancias. Nos enseñó el trastero, el garaje, una atención inmejorable y la verdad que pone la imagen de la empresa por todo lo alto, además el piso muy bonito, espacioso y luminoso. Quedamos encantados

No os recomiendo alquilar con Alkira. Muy arrepentida. La falta de información durante todo el proceso ha sido una constante, lo que genera mucha frustración e inseguridad. No tengo queja sobre los trabajadores que me han atendido, está claro que es la propia organización caciquista la que desprecia al inquilino.

Publicidad engañosa, ofrecen las viviendas y las visitas en la web, pero no te dicen que ya están todas cogidas, y te hacen llegar en vano

Excelente atención del Comercial que nos atendió y magnífico el piso. Ahora queda esperar que nos aprueben la documentación. Gracias

El proceso es largo y algo tedioso
Pero termina valiendo la pena por completo una comunidad con reglas y que se adapta a ti y sobre todo el poder de dejarte vivir con tus mascotas hace que cualquier proceso valga la pena muchas gracias
🙏🏻

Bien. Sigo en ello y a ver si puedo presentar la documentación

El Señor Victorio muy amable, nos explicó cada detalle y nos dio una buena atencion

La persona que nos ha enseñado la vivienda ha sido muy profesional y transmite confianza estoy conforme con la vivienda y voy a seguir el proceso