Alkiraliving Avis 

Estamos intentando acceder a la URVA de Opañel. Supuestamente somos los primeros en la lista para una vivienda asequible, pero la gestión de Alkira Living es una auténtica vergüenza y un ejercicio de opacidad intolerable.

Plataforma rota: El chatbot no funciona y tardan semanas en revisar un solo documento.

Atención al cliente inexistente: No contestan a NINGUNO de los correos electrónicos.

Teléfono inútil: Llamas y el personal no sabe dar ninguna indicación. Solo te dicen que "ellos no se hacen cargo" y que sigas intentándolo por email o chatbot (sabiendo de sobra que nadie responde por ahí).

Atención presencial denegada: Si vas físicamente a sus oficinas, tampoco te atienden. No tienen ni un canal de reclamaciones operativo.

Juegan con el tiempo, la ilusión y la necesidad de la gente que busca una vivienda asequible. Es indignante que una empresa gestione un bien de primera necesidad con semejante nivel de desprecio, incompetencia y falta de transparencia. Una frustración absoluta.

Tened cuidado, no os fieis!

URVA OPAÑEL

Pagué la reserva y ahora me toca dar de alta los suministros de agua y luz. Las comercializadoras no localizan la vivienda con la referencia facilitada por Alkira en el contrato, les escribo para que me den información más precisa del contador individual y puedo morir esperando. Después de 50 minutos en espera para que me atiendan la llamada me dicen que llame a otro teléfono el cual ni da llamada y tiene el buzón de voz saturado, o que escriba un mail del que semanas después no obtengo respuesta.

¿Qué se supone que tengo que hacer? ¿Esperar a que me contesten y que sigan pasando las semanas?

Estaba interesado en un piso de Marqués de Viana, Ya que soy de la zona, leyendo todas las reseñas... Mejor me abstengo de comenzar cualquier proceso con vosotros. Vergonzoso....

Desde el inicio del proceso de arrendamiento ofrecen un trato despótico a los inquilinos.
Una vez ocupas la vivienda, más te vale no tener ninguna incidencia o avería. No la van a solucionar.
El trato roza lo vejatorio. El nivel de rotación de los inquilinos se debe, en gran parte, a la nefasta gestión de esta empresa intermediaria.

HAY DE DENUNCIAR ESTA GENTE, SON LOS PEORES , NADA SIECR, TODO INVIERNO SIN CALEFACCIÓN LOS VIDRIOS ROTOS SON UN ASCO

Hasta ahora han resuelto con eficacia todas las incidencias pero en esta última nadie responde, la empresa del control domótico de la aerotermia (i3 para Viana1) tuvo una avería los dias 15 y 16 de enero, se desconfiguró y los termostatos no funcionaban. Ahora viene una factura de consumo muy superior al real, en condiciones normales, y nadie ajusta dicho importe ni devuelve el gasto de esos días correspondiente a la desconfiguración del control domótico. Impotencia total y temor ante la posible repetición de este tipo de incidencia, y desencanto con la gestión!

Ojalá pudiese poner 0 estrellas. Muy mala experiencia con Alkira Living. Vivo en TM Viana 1 y es una auténtica vergüenza. Estamos en enero, nos mudamos en julio y sigo con las mismas incidencias del primer día. Condiciones insalubres.

En mi casa no funcionan los extractores ni del baño ni de la cocina y nadie se hace responsable. El techo de la terraza se cae a cachos. Los acabados no son cutres, son peores: la mampara de la ducha es más pequeña de lo que debería y se sale todo el agua, lavabo de pie, grifos cada uno de una parte, la cocina a medias… y podría seguir con una infinidad de detalles.

Se trata de una torre de 24 pisos con 8 ascensores, los cuales llevan más de una semana sin funcionar y nadie se hace cargo. Las puertas de los garajes no se abren correctamente. Todas las zonas comunes están sucísimas: pasillos, parque infantil, rellanos, etc. Además, la alarma de incidencias suena constantemente, cada dos por tres, a cualquier hora, sin que nadie solucione el problema.

Cuando llegamos estuvimos dos semanas sin agua caliente. Abrimos incidencias y no contestan ni solucionan nada. Tengo vecinos con olores muy desagradables en sus baños y nadie se hace responsable. Para colmo, la app que tienen para gestionar las incidencias hace log out a los pocos minutos, de forma que ni siquiera te enteras si te contestan a alguna. Muy conveniente todo. Desde luego, no son tontos.

Y con todo este contexto, estamos pagando unos gastos de comunidad EXAGERADOS, el máximo permitido. Está claro que aquí parece que se están lucrando unos pocos con el dinero de los inquilinos de esta torre, que además son viviendas Protegidas de Precio Limitado (VPPL) y de obra nueva.

La Comunidad de Madrid debería hacer algo, ya que es una concesión pública, y aquí se están aprovechando unos pocos de la misma.

Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna. Consejo: no llaméis. Malas gestiones, traspaso de datos, no te quieren devolver la reserva, malos modales,... y un largo etcétera. Después de dos meses estamos cansados de llamar, que no lo cojan, te pasan de un lado a otro y la supuesta responsable de gestión económica una mal educada. Nos ha colgado el teléfono y ya no lo coge. No merece la pena está gente!

Le pongo un 1 porque no me deja ponerle cero. De verdad, si estás tiempo, no alquiles con ellos.
Han llenado la urbanización de gente que ve normal estar todo el día con barbacoas, fiestas, reguetón, perros ladrando, cagadas y meadas por zonas comunes, todo el día dando voces, la piscina masificada por ellos y familiares... lo de la normas de buena convivencia y todo eso, no existe para ellos, Alkira se lava las manos, mientras pagues, les da todo igual.
Eso es con diferencia lo peor, no poder vivir tranquilo en tu casa pagando más de 1400€, que no es que sean viviendas baratas.
Luego las calidades, averías a cada rato porque se dedicaron a hacer las casas lo más baratas posibles y su app para comunicar las incidencias, un chiste, no te hacen caso, se inventan las respuestas, te parchean cosas con piezas usadas, tardan MESES en darte soluciones, la puerta del garaje que no funciona ni la mitad de los días del año... y ojo, que no poder entrar molesta, que no se cierre molesta, pero amigo, irte a trabajar a las 6am y que no abra, eso, eso es otro nivel.
De verdad, si estás tiempo, si quieres tener una vida tranquila en tu casa, no alquiles con ellos.

Estaba inscrita en los nuevos pisos de alquiler de Alcalá de henares esperando que mi solicitud se revisará y decidieron de un momento a otro cancelar el proceso y cerrar todo el proceso de comercialización sin dar ninguna explicación. Mas tarde vi que los precios subieron notablemente. Ahora sale como "próximamente"
Tampoco contestan ningún correo ni el teléfono.

En relación a la promoción de Alcalá de Henares. Después de comenzar el proceso de alquiler. Decirme que soy apta y pagar la reserva de 750€ he recibido hoy un correo diciendo que se han visto obligados a cancelarlo. Sin más explicaciones, sin saber si voy a recuperar el dinero de la reserva.
Una vergüenza absoluta

Hoy 25.11.25 iniciaba el proceso de comercialización de la viviendas de la promoción Alcatel en Madrid. Me informaron mediante correo, que a las 11 am se iniciaba. Web, enlace, área personal... todo caído y sin estar operativo. No contestan al teléfono , ni a los correos. Sin información ni aviso.

Tras iniciar el proceso de reserva de una vivienda de la promoción Urva-Adelfas, no llegué a finalizarla porque vi otra vivienda que se ajustaba más a mis preferencias. Quise anular el proceso iniciado pero el sistema de cancelación no funciona. Además cuando quieres iniciar otra reserva te sale una información que dice que para poder iniciar una nueva reserva tienes que cancelar la anterior porque tienes abierto un proceso de reserva, reserva que el sistema no te deja cancelar, y así en bucle. Y no solamente no funciona sino que te deja absolutamente bloqueada para poder iniciar otra reserva. Llamo al número de teléfono publicado en la web y salta un mensaje automático informando que el buzón está lleno. Rellenas el formulario de contacto y tampoco tengo respuesta. Contacto por el chat y no puedo continuar porque la promoción ni siquiera aparece. Juegan con tu tiempo y tus expectativas. No le pongo ninguna estrella porque no se puede esa opción.
En definitiva, esta empresa no es nada transparente ni fiable.

A través de mi experiencia, he solicitado más de 8 pisos con un salario superior a 2.200 euros, un contrato de trabajo fijo y una antigüedad de 4 años.
Los pisos a los que apliqué no superaban los 900 euros de alquiler.
Quise alquilar un piso de una habitación, me registré y subí todos los documentos necesarios directamente para hacer la reserva antes de ver el piso, siendo además la primera persona en registrarse.
Sin embargo, me sorprendió recibir un rechazo después de dos o tres días. Es muy difícil contactar con ellos y no ofrecen ninguna facilidad.
Por otro lado, cuando se trata de pisos lejos de Madrid, no dejan de llamarte constantemente.
Por todo esto, considero que es una empresa poco transparente y una pérdida de tiempo.

Intentar alquilar una vivienda con esta gente es misión imposible,he aplicado a tres viviendas en villaverde,mandando documentación y todo,tardan mas de 48 horas en revisar la documentación,con la consiguiente de que en esas 48h casualmente alguien a conseguido alquilarlo,teniendo que volver a empezar todo el proceso nuevamente.Llamas por teléfono y la señorita que te coge el teléfono dice que no puede hacer nada,que te pongas en contacto con ellos por el formulario de la web,formulario que nunca funciona.
Tengo clara una cosa,y es que las viviendas las estas adjudicando a dedo,a familiares,amigos,etc....por que no es normal que tarden 48h en revisar unos papeles, y que a las pocas horas esa vivienda casualmente este alquilada.
No te mandan un correo informándote de ello,al menos que te metas directamente en la página web,no te enteras de que la vivienda se la han dado a algún conocido suyo.

Alkira living have a lot of buildings in Madrid and they are renting them at a reasonable price! which i find great. I saw their posts on idealista and called the company to ask for appointments to visit some of the flats, because i was really interested. They do this ONLY online so they literally force you to register and select a flat already and reserve it and upload all the documentation, which is not very easy on their websites). what i find really incredible is that the woman on the phone (who by the way knows nothing, cannot give you any info nor is professional) even tells me that this i more comfortable for us clients and easier and tells me i am apparently the only one who does not find this more convenient -- EXACTLY i do not find this more convenient and easier - it is more convenient for the company but I have to look for all the information and do all the work to try to understand how this works, have all my documents and everything ready without even being able to visit the building and flats first? How is this more convenient for me? this is the perfect example of a company how only wants to cash as fast as possible. I find it unbelievably sad and feel very desperate that renting a home has become so bad for us people. The situation in Madrid is already at its worst point with prices, conditions and the apartements itself -- so you Alkira Living make it even worse for us and only think of your convenience. Thank you. Even worse, we cannot even say anything but we just have to eat this sh+++ without complaining. Just because thats the way the world works these days. Sorry, I am not okay with this and i find it disrespectful.