AMEN - Agence des MEdias Numériques Avis 784

Le site dont je suis client depuis plus de 30 ans m'a effacé mon site sans me prévenir en changeant de package; le préjudice est colossal pour moi

L'assistance de Jean-Claude a été très efficacité dans la résolution de ce ticket.
Nous avons grandement apprécié sa réactivité et son soutien technique sur la Configuration de Proxy dans Plesk, pour rediriger le trafic vers notre conteneur Nginx.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !
Le forfait "nom de domaine gratuit" a tout l'air génial au début mais après plusieurs temps avec ce forfait beaucoup d'option vous sont proposées et facturés sans votre accord, le service client est également très lent, quand au panneau de contrôle il est tout simplement incompréhensible et mal réalisé.

Rapidité d'intervention

J'ai plus de 10 domaines et sites et je tenais à signaler la qualité des équipes support et particulièrement Alexandra pour la qualité et réactivité du suivi !
Bravo

Ma dernière expérience avec le service d'assistance (en l'occurrence Claire) me confirme l'excellence du service, très à l'écoute des demandes et qui dans des délais très raisonnables apporte des réponse adaptées et efficaces, avec en bonus la courtoisie. Je recommande sans réserve cet hébergeur.

Rapide et précis.

Mais on est habitué maintenant (sur d'autres sites) à avoir une notification d'un nouveau document avec un pastille ou autre signal. Chez Amen il faut naviguer dans une série de menus et sous-menus avant de savoir si on a eu une réponse ou non.
A part cela le support a toujours été efficace.

Service réactif et professionnel.

Mon dossier d’enregistrement de nom de domaine a été traité rapidement et avec sérieux. Les échanges ont été clairs, fluides et efficaces du début à la fin.

Merci à Marion pour le suivi et la qualité de la communication.

Je recommande.

Jean-Claude qui a pris en charge la migration de l'un de nos sites a répondu très clairement à nos questions et a solutionné les quelques problèmes de codes qui se sont posés par la suite.
Nous le remercions vivement pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Ma société était client d’Amen depuis des années. Celle-ci m’a proposé un changement de Package fin 2025 avec des échanges par mail et par téléphone et à la fin mon site a disparu, ce qui est une préjudice extrêmement important. 

Une compréhension de la problématique et une compétence impeccables !!!

J'étais en difficulté pour changer mes DNS et Johnny a tout résolu :-)

A des questionnements de ma part, naïvement ou mal exprimés, j'ai trouvé une écoute et des réactions totalement positives et immédiates, en particulier de la part de Jorge, et une résolution rapide de mes problèmes.

Je n'étais plus client de AMEN pour des raisons personnelles
Depuis 2 ans je me trouvais face à un problème récurrent Jorge de AMEN m'a gentiment aidé dans le recherche de solution
Grace à lui mon problème est désormais réglé

Superbe accueil et gestion hyper efficace du problème (résolu) Merci à Clementine pour son immense professionnalisme !!

Clémentine et sa collaboratrice téléphoniste m'ont très bien dépanné. Nos dialogues étaient sympathiques et détendus. Cependant, n'ayant pas leur niveau de connaissances, c'était dur de suivre pour moi mais elles ont fait preuve de beaucoup de patience et de pédagogie. Notre site fonctionne très bien maintenant. Merci.

Le 23 février 2026 mon site Fredlejardinier ne s'affichait plus. Il est hébergé par Amen France. J'ai donc sollicité une aide de mon hébergeur. J'ai eu la chance de dialoguer par écrit avec CLEMENTINE, une technicienne tout à fait remarquable, très attentive, très claire dans ses explications et très compétente : grâce à elle, mon site est redevenu très vite à nouveau accessible. C'est une grande chance pour Amen France ... et pour moi d'avoir une personne de cette qualité.

Parfait !! Suite à une migration récente chez Amen.fr, j’ai été accompagné par Johnny, un technicien informatique extrêmement compétent. Il m’a aidé pas à pas avec des explications écrites claires et précises.
Grâce à son professionnalisme et sa patience, tout fonctionne désormais parfaitement.
Un grand merci à Johnny pour la qualité de son support !

Je ne retrouvais plus mes dossiers dans ma boite mail. J'ai fait appel au service d'assistance en ligne. Alexandra m'a répondu en moins d'une heure en faisant le bon verdict et me donnant la marche à suivre détaillée pour rétablir la situation.

Plantage systématique du site WP hébergé et administré suite à MAJ WP
Après 2 tentatives infructueuses solution trouvée par l’équipe support