Clémentine et sa collaboratrice téléphoniste m'ont très bien dépanné. Nos dialogues étaient sympathiques et détendus. Cependant, n'ayant pas leur niveau de connaissances, c'était dur de suivre pour mo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis 12 ans que je suis cliente chez Amen, je peux affirmer qu'à chaque fois que j'ai eu recours à l'assistance, chaque fois on m'a reçue, dépannée, écoutée, parfaitement. Souvent, j'ai même reçu u... Voir plus
Excellent! Cela fait une quinzaine d'années que je suis client chez AMEN et c'est pour moi un vrai plaisir. Certains le reprochent parfois d'être un peu plus cher que les autres, mais c'est toujours u... Voir plus
Je tiens à souligner l’excellente qualité du support technique d’AMEN.FR. Leur équipe est toujours très réactive, à l’écoute et efficace à la moindre demande d’assistance. Les réponses sont rapides,... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nom de domaine, hébergement professionnel dédié ou privé, emails personnalisés,solutions e-commerce, référencement,création de sites. Amen.fr a un credo : offrir une solution de présence sur Internet accessible à tous
Coordonnées de contact
PARIS, France
- 01 70 99 53 41
- marketing@amen.fr
- amen.fr
4,4
Excellent
784 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Clarté des informations.
Clarté des informations.
Réactivité.
Patience de l'interlocuteur
20 janvier 2026
Avis spontané
Excellent service support.
Merci Marion pour avoir rapidement pris en compte mon besoin de transformation d'un ancien pack de boites mails (2Gb/boites) vers le nouveau pack (5Gb/boites) simplement, sans perte de données
15 janvier 2026
Avis spontané
Écoute et réactivité au RDV
12 janvier 2026
Avis spontané
Nul ! Déçue
J'ai acheté un nom de domaine avec 3 adresses mail. Après création des adresses, avec mon associée, nous arrivons à nous connecter sur notre adresse perso mais pas la 3ème. Je contacte depuis plusieurs jours le service client Amen pour remédier au problème mais l'aide reçue ne correspond pas à ma demande ou ne fonctionne pas ... On m'envoie un tuto pour la création d'une adresse ! La personne a tout compris !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration face à cette situation, en particulier lorsque le support apporté ne semble pas correspondre à votre demande.
Il est essentiel pour nous que chaque sollicitation soit correctement comprise et traitée. Le fait que vous ayez reçu un tutoriel inadapté ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes navrés.
Le problème de connexion à une adresse mail peut avoir plusieurs origines (paramétrage, activation, configuration du client de messagerie, etc.), mais cela doit avant tout faire l’objet d’un accompagnement clair et personnalisé. Nous souhaitons reprendre votre dossier afin d’identifier précisément le blocage et vous apporter une solution rapide.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en mentionnant cet échange, ou à nous transmettre vos références afin qu’une vérification prioritaire soit effectuée. Notre objectif est de vous permettre d’utiliser vos services dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la pertinence et la qualité de notre assistance.
Cordialement,
Le service client AMEN.fr
Rapide et attentif
8 janvier 2026
Avis spontané
Très bonne solution pour notre entreprise.
Très bonne solution pour notre entreprise pour un hébergement de qualité et un service hotline présent et des conseillés à votre disposition nous en sommes très satisfaits.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse rapide et précise
Réponse rapide et précise, que demander de plus?
2 janvier 2026
Avis spontané
réponse rapide et pragamatique
réponse rapide et pragamatique. Merci Alexandra.
30 décembre 2025
Avis spontané
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Des arnaques qui se apparaissent dans espace client
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Arnaud,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et prenons votre message très au sérieux.
Nous tenons à préciser que amen.fr n’est en aucun cas à l’origine de ces tentatives frauduleuses. Il peut s’agir de tentatives de phishing visant à tromper les utilisateurs en se faisant passer pour des communications légitimes. Soyez assuré(e) que des mesures techniques et de sécurité renforcées sont actuellement mises en place afin d’endiguer ce type de tentative et de protéger nos clients.
Nous vous invitons à ne pas cliquer sur les liens suspects et à ne jamais communiquer vos identifiants. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous fournissant des éléments précis (captures d’écran, messages concernés) afin que nous puissions analyser la situation et agir rapidement.
La sécurité de votre espace client est une priorité pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos dispositifs de protection.
Cordialement,
Amen.fr
J ai été en contact avec Alexandra
J ai été en contact avec Alexandra, rapide et efficace….je vous conseille de faire appel à elle…
17 décembre 2025
Avis spontané
arnaque pure !
j'ai acheté un NDD sur amen.fr, ils m'ont obligé à donner toutes mes informations personnelles, et ont affichés toutes mes infos persos sur le whois, ce qui rend toutes mes infos publiques sur internet!!! et pour les cacher il faut payer 9€ en abonnement!!! à fuir
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Nathan,
Nous sommes désolés de lire votre message et de votre ressenti.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation, nous avons tenté de vous contacter et vous avons demandé des informations complémentaires, mais celles-ci sont malheureusement restées sans réponse de votre part à ce jour.
Concernant les données WHOIS, nous tenons à préciser que la collecte de certaines informations personnelles est une obligation réglementaire imposée par les registres de noms de domaine et les autorités compétentes. Par défaut, selon l’extension du nom de domaine concernée, certaines données peuvent être visibles publiquement.
L’option de protection des données WHOIS, proposée en abonnement, permet justement de masquer ces informations lorsque la réglementation le permet. Cette pratique est standard chez l’ensemble des bureaux d’enregistrement.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger, clarifier ces points et vous accompagner dans la configuration de votre nom de domaine. N’hésitez pas à reprendre contact avec notre support afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
L’équipe amen.fr
Tech au Top
Compréhension, prise en charge de la demande et réponse au TOP. Merci Jean-Claude.
15 décembre 2025
Avis spontané
Support au top
Support au top, même n'étant pas sur un client prémium, Alexandra a bien compris mon problème. J'ai sollicité le support assez tard le soir, le lendemenain maitin 9h18 c'était règlé.
Top
16 décembre 2025
Avis spontané
Je ne recommande pas
Je ne recommande pas
J’ai voulu acheter un nom de domaine mais pour l’activer il fallait renvoyer des documents identité …
Bien entendu j’ai reçu un email m’informant que sans ces documents le domaine serait bloqué. Donc en gros n’importe qui peut prendre le ndd entre temps. Heureusement j’ai pris mon ndd chez hostinger et tout est immédiat à chaque fois avec eux. J’ai pu faire mon site dans la foulée.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les contraintes que vous avez rencontrées lors de l’achat de votre nom de domaine et pour la gêne occasionnée.
La demande de documents d’identité fait partie de nos procédures de vérification et a pour objectif principal de prévenir les fraudes, les usurpations d’identité et les usages abusifs des noms de domaine, conformément aux exigences de certains registres et à nos obligations réglementaires. Nous comprenons toutefois que cette étape puisse sembler contraignante, en particulier lorsque l’on souhaite une mise en service immédiate.
Concernant le blocage temporaire du nom de domaine en l’absence de validation, celui-ci vise également à sécuriser les transactions et à éviter toute utilisation frauduleuse. Une fois les documents transmis et validés, l’activation est effectuée dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que cette procédure vous ait conduit à choisir un autre prestataire et prenons votre retour en compte afin d’améliorer la clarté de nos communications et, lorsque cela est possible, de simplifier le parcours client.
Cordialement,
Le service client AMEN.fr
Service trés bas de gamme et cher
Service trés bas de gamme et cher, impossible de faire marcher un site WordPress, aide en ligne serviable et sympathique mais service pourri. Je met cet avis car en plus il nous demande de noter le personnel de leur hotline et pas leur service, et je trouve ça assez immonde de leur part de nous demander de noter le personnel alors que c'est leur service et produits qui sont chers et trés bas de gamme.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’utilisation de WordPress. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous tenons toutefois à préciser que la demande d’évaluation de notre assistance téléphonique n’a pas pour objectif de détourner l’attention des éventuels problèmes liés à nos offres. Elle vise uniquement à améliorer l’accompagnement humain fourni par nos conseillers, qui, comme vous le soulignez, font leur possible pour aider les clients avec professionnalisme et bienveillance. Cela n’exclut évidemment pas une remise en question de nos services et de nos produits lorsque cela est nécessaire.
Votre remarque sur le rapport qualité/prix et sur les performances rencontrées avec WordPress est bien prise en compte et a été transmise aux équipes concernées. Les retours clients, même critiques, sont essentiels pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation afin de trouver une solution concrète ou envisager une alternative plus adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Amen
Pour un renouvellement SSL la…
Pour un renouvellement SSL la documentation n’était pas très claire si on n’est pas geek. Heureusement Alexandra du support Amen etait là bravo et merci pour son aide et sa réactivité. Tout est ok maintenant
5 décembre 2025
Avis spontané
problème technique de redirection
problème technique de redirection
réponse rapide et prise ne charge au top
amen toujours au top même s'ils ne sont pas les mins chers mais la qualité se paye
RAPPEL on n’achète pas un prix mais un service
merci amen
3 décembre 2025
Avis spontané
Aide installation certificat SSL
Aide installation certificat SSL
Jorge a eu beaucoup de patienceet a pu m’aider efficacement lors de nos nombreux échanges
Merci beaucoup
1 décembre 2025
Avis spontané
J’ai rencontré un problème avec l'affichage de mon site internet
J’ai rencontré un problème avec mon site internet qui ne s’affichait plus.
Alexandra, de l’équipe d’Amen, m’a très bien renseigné sur l’origine du problème et sur la marche à suivre pour le résoudre.
L’informatique étant très obscure pour moi, elle a même pu résoudre elle-même le problème, alors que cela ne relevait pas directement de ses compétences.
Un grand merci à elle !
2 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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