Clémentine et sa collaboratrice téléphoniste m'ont très bien dépanné. Nos dialogues étaient sympathiques et détendus. Cependant, n'ayant pas leur niveau de connaissances, c'était dur de suivre pour mo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis 12 ans que je suis cliente chez Amen, je peux affirmer qu'à chaque fois que j'ai eu recours à l'assistance, chaque fois on m'a reçue, dépannée, écoutée, parfaitement. Souvent, j'ai même reçu u... Voir plus
Excellent! Cela fait une quinzaine d'années que je suis client chez AMEN et c'est pour moi un vrai plaisir. Certains le reprochent parfois d'être un peu plus cher que les autres, mais c'est toujours u... Voir plus
Je tiens à souligner l’excellente qualité du support technique d’AMEN.FR. Leur équipe est toujours très réactive, à l’écoute et efficace à la moindre demande d’assistance. Les réponses sont rapides,... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nom de domaine, hébergement professionnel dédié ou privé, emails personnalisés,solutions e-commerce, référencement,création de sites. Amen.fr a un credo : offrir une solution de présence sur Internet accessible à tous
Coordonnées de contact
PARIS, France
- 01 70 99 53 41
- marketing@amen.fr
- amen.fr
4,4
Excellent
784 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Pire expérience
Bonjour,
Aujourd'hui je viens partager une expérience très désagréable avec l'hébergeur Amen.
J'ai pris mon nom de domaine + Hébergement WP (offre spéciale) quelques mois auparavant.
Cela faisait depuis fin septembre que je travaillais sur mon site web, donc 3 mois de travail.
Sans être prévenu, on m'a bloqué mon nom de domaine car je n'avais pas envoyé ma pièce d'identité.
J'ai du recréer un nouveau compte client car il manquait une lettre à mon nom de famille.
Le SAV de Amen m'a ASSURÉ et CONFIRMÉ par email que le transfert n'aura aucun impact sur mon site, j'ai donc fait confiance.
Quelle surprise... On m'apprend dans un email banal, que toutes mes données sont supprimées, et irrécupérable, de plus on m'informe que mon offre wordpress avant déjà expiré depuis 1 mois (inclus dans l'offre de base), mais ce qui était FAUX, car encore 3 jours avant je faisais des modifications sur wordpress.
Bref, service client désastreux, je suis presque triste d'avoir perdu mon premier site web et toutes ses données...
Si seulement on m'avait prévenu, évidemment que j'aurai fait une sauvegarde
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour P Tim,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre expérience avec Amen et comprenons l’impact de cette situation. Permettez-nous de revenir sur les événements pour vous apporter des clarifications.
Vous aviez effectivement demandé le détachement de votre produit vers un nouvel espace client où l’identité pouvait être justifiée. Cependant, au moment de votre demande, l’hébergement était déjà expiré depuis 1 mois quand vous avez demandé le détachement de votre hébergement. Une fois passé la date d'expiration nous attend 1 semaine pour archiver le contenu conformément à nos procédures. Une fois qu’un produit est archivé, il n’est malheureusement plus possible de transférer son contenu.
Avant l’archivage, nous avons vérifié la possible récupération des données associées, mais l’hébergement étant expiré, aucun contenu n’était disponible. Nous regrettons profondément que cela n’ait pas correspondu à vos attentes.
Concernant la communication, nous comprenons votre frustration et votre souhait d'être mieux informé de l’importance de sauvegarder régulièrement vos données. Nous allons examiner nos processus pour éviter ce type de malentendu à l’avenir.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet ou pour toute autre question. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Amen
Un service de support réactif et…
Un service de support réactif et compétent
27 novembre 2024
Avis spontané
Ca va faire bientôt 25 ans que je suis…
Ca va faire bientôt 25 ans que je suis hébergé ici.
J'ai toujours été très satisfait des services de Amen.
Et j'y reste fidèle
27 novembre 2024
Avis spontané
Très satisfait de Amen !
Je ne regrette pas d'avoir transféré mon domaine chez Amen, beaucoup plus réactif que "là où il était".
27 novembre 2024
Avis spontané
Première expérience directe du support…
Première expérience directe du support Amen : courtoisie, réactivité et efficacité des réponses techniques apportées avec fourniture d'informations et résolution du problème concerné. Très bon niveau de service. A éprouver dans la durée
26 novembre 2024
Avis spontané
Merci à ce technicien, son aide a été très efficace
Une accumulation de blocages pour utiliser un micro-site. Ce problème a été réglé brillamment.
Merci
25 novembre 2024
Avis spontané
Une équipe support très réactive et…
Une équipe support très réactive et avec des réponses très détaillées . Aucune déception en plus de 10 ans! Bravo et merci ;)
25 novembre 2024
Avis spontané
INSUPPORTABLE !
INSUPPORTABLE !!
des erreurs 502 et 507 a longueur de journée, le site inaccessible 10x par jour... l'horreur !
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons pris connaissance de votre avis et avons tenté de vous joindre afin de résoudre cette situation rapidement, mais nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.
Ces erreurs 502 et 507 peuvent être causées par différents facteurs. Nous vous invitons à contacter notre support technique via votre espace client ou au 01 70 99 53 41 pour que nous puissions analyser votre cas en détail et trouver une solution durable.
Nous sommes engagés à fournir un service de qualité et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Amen.fr
Une leçon à 7000€
Plus de 7000 balles pour un site qui n’a jamais été livré.
Utilisent des références qui s’avèrent fausses (la société plébiscitée nous a confirmé avoir changé le site livré juste après faute de résultat probant)
Utilisent la bannière Française mais facture avec une succursale hors France et les équipes en charge sont en fait des français en mobilité hors France aussi.
Un système d’escrocs résolument bien huilé.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Raphaël,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services n’ait pas été satisfaisante. Après vérification, il s’agit d’un devis qui n’a pas été validé par un paiement, ce qui explique pourquoi le site en question n’a pas pu être réalisé.
Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises pour clarifier cette situation et répondre à vos éventuelles interrogations, mais nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.
Nous tenons à préciser que nos équipes travaillent avec sérieux et transparence pour offrir un service de qualité à nos clients, en respectant nos engagements. Nous restons disponibles pour échanger avec vous et résoudre tout malentendu.
Cordialement,
L’équipe AMEN France
Meilleures choses ont une fin !
Chez eux depuis 24ans, bien au début, puis depuis env 4ans ça sent le laisser aller: spam email+sms, interface web de plus en plus lourd, prix grimpent vite, Options pas claire...et cette année le paiement par CB impossible... j'ai voulu actionner la double authentification: explication brève mais usine à gaz et incompréhensible avec mélange sans ordre AppTPh, SoftPC, QRcode, mdp illisible d'un autre âge !
(Et je ne veux pas payer avec ma CB par téléphone...)
On se demande qui a relu ce tuto (iA ?!). Donc je vais partir avant que ça me prenne la tête !
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Je précise que je n'ai plus la possibilité de payer par carte bleue (le bandeau Vert "Continuer" n'apparait plus pour payer directement en CB), alors que sur la page d'avant, on me disait que la double authentification -usine sur ce site- n'était pas requise...
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous avons tenté de vous contacter pour mieux comprendre les problèmes que vous avez évoqués et trouver une solution adaptée, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Votre fidélité depuis 24 ans est très précieuse pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous comprenons que des éléments tels que la double authentification ou les méthodes de paiement doivent être simples et clairs. Votre expérience nous incite à poursuivre nos efforts pour améliorer nos services.
Si vous souhaitez discuter davantage de ces problèmes, nous restons à votre disposition via nos canaux habituels ou en message privé.
Cordialement,
L'équipe AMEN France
Hébergement OK / Support de qualité
Hébergement et tarif OK
Support de qualité
1 janvier 2024
Avis spontané
Nul, trop cher
Nul archi nul. Trop cher par rapport aux autres concurrents (à partir de la seconde année). Contrairement à Ionos, aucun geste commercial réalisé avant le renouvellement. Offres très limitées. Ce sont les mêmes personnes qui font la gestion commerciale et le support N1. Je fais deux appels en cliquant l'une des deux options susmentionnée et je suis tombée sur la même personne qui n'a pas été d'une grande aide.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de AMEN - Agence des MEdias Numériques
Bonjour Tomi,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Amen, nous nous efforçons d’offrir un service de qualité, et vos retours sont précieux pour nous améliorer.
Concernant les tarifs, nous comprenons votre ressenti et nous travaillons constamment à proposer des offres compétitives en enrichissant sans cesse nos services. Nous encourageons nos clients à nous contacter avant le renouvellement pour discuter des meilleures options qui s'offrent à vous.
Pour ce qui est de votre expérience avec notre support, nous regrettons qu’elle n’ait pas été satisfaisante. Nous allons faire le nécessaire pour renforcer la formation de notre équipe afin d’offrir un meilleur accompagnement.
N’hésitez pas à nous écrire en privé ou via notre formulaire de contact pour que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et trouver une solution adaptée à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Amen
Super appli les tarifs sont très…
Super appli les tarifs sont très abordables
1 novembre 2024
Avis spontané
Amen est un support inestimable pour le…
Amen est un support inestimable pour le numérique. Ils ont été à mes côtés lorsque j'ai eu des soucis avec mon nom de domaine, ils ont tout géré en un temps record, un soutien précieux !
3 octobre 2024
Avis spontané
Accompagnement
Réactivité et bon accompagnement face à la difficulté rencontrée
12 novembre 2024
Avis spontané
Conseiller Aidant et Professionnel
Amen est très professionnel et attache une grande importance à la sécurité de ses sites et des sites de ses clients.
7 novembre 2024
Avis spontané
Super service client
J'ai eu une personne rapidement au téléphone, très agréable et qui a su répondre à toutes mes interrogations et m'aider dans mes achats en me guidant.
13 novembre 2024
Avis spontané
J'ai adressé un mail pour résoudre un problème de Dns
J'ai adressé un mail sur une mises en place de Dns sur un nom de domaine. La réponse a été immédiate avec clarté. Merci à Jean Claude et son équipe pour votre rapidité et efficacité. Olivier J
8 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.