AMEN - Agence des MEdias Numériques Avis 784

Je remercie Jean-Claude de chez Amen pour ses services très utiles.

Clémentine est l'incarnation du service clients: amicale, dévouée, réactive, proactive. Je recommande vivement !

J'ai un hébergement avec Amen et un site internet Simply site depuis environ 3 ans et j'apprécie beaucoup cet outil, de pouvoir créer et remodeler mon site à ma guise. Simply site est très bien conçu et intuitif, ludique. Affichage des pages ultra rapides par la suite pour la navigation sur le site. Merci Amen et Simply site.

Service client impeccable ! Bravo

Un grand MERCI à Alexandra qui n'a pas hésité à faire remonter mon probléme insoluble aux administrateurs qui ont su résoudre le probléme.
Le service à la clientèle c'est ce que l'on attend quand on ne sait plus quoi faire !!!

Je suis client depuis hier, j'ai acheté plusieurs noms de domaine pour vraiment peur cher, facile d'utilisation. Je recommande à 10000%

Depuis 12 ans que je suis cliente chez Amen, je peux affirmer qu'à chaque fois que j'ai eu recours à l'assistance, chaque fois on m'a reçue, dépannée, écoutée, parfaitement.
Souvent, j'ai même reçu un service supplémentaire, qui n'était pas forcément inclus dans l'assistance, mais on m'a fourni quand même une aide précieuse. Donc, je recommande à 100 % !

Suite à un changement de service de notre fournisseur d'accès à internet (Orange), notre matériel a été remplacé, entraînant la modification de notre adresse IP, malgré la confirmation du commercial que celle-ci serait conservée.

Notre serveur étant configuré pour n'accepter les requêtes SSH qu'à partir de notre ancienne adresse IP fixe, nous nous sommes retrouvés dans une impasse.

Nous avons alors contacté le support Amen et sommes très reconnaissants envers Jean-Claude qui a bien voulu nous accompagner pour modifier nos fichiers de configuration. Bien que notre problème ne soit pas lié à leurs services, mais à une configuration personnalisée de notre part, son intervention a été précieuse et nous a permis de retrouver l'accès à notre serveur dédié.

Nous tenons à exprimer notre gratitude à Jean-Claude pour son aide.

Je remercie Clémentine pour son aide et sa réactivité. Elle répondait à mes questions point par point et ses réponses sont claires.

AMEN.FR ME PROMET 2€ ET ME VOLE PLUS DE 350€ ! UNE PRATIQUE ABUSIVE ET UN SERVICE CLIENT HUMILIANT.

Je me sens dans l'obligation de partager mon expérience pour empêcher d'autres personnes de tomber dans le même piège.

J'ai souscrit un abonnement chez Amen.fr pour une solution WordPress, attiré par un prix de 2,47 € par mois. À ma grande stupéfaction, j'ai été débité non pas une, mais deux fois, d'un montant de 175,98 € par abonnement, soit un total de 351,96 € ! Un écart de plus de 1000 % par rapport au prix annoncé.

Non seulement le montant final n'a jamais été clairement affiché avant le prélèvement, mais en plus, le service client est d'une arrogance sans nom. Face à mon indignation, leur représentant, "Jérôme", m'a ignoré et s'est moqué de ma situation. Il m'a même menacé de couper mon site internet si je continuais de réclamer mon dû. Une telle pratique est une tentative d'intimidation pour faire reculer un client, et elle est tout simplement scandaleuse.

Leur prélèvement injustifié m'a mis dans une situation financière extrêmement difficile. Je suis un professionnel indépendant et cette somme était vitale pour moi. Je me retrouve aujourd'hui sans argent pour faire mes courses et je suis obligé de compter sur la charité de mes proches.

Fuyez cette entreprise. Leur modèle économique semble reposer sur des pratiques trompeuses et des prélèvements abusifs. Vous êtes prévenus : le prix affiché est un leurre pour vous faire entrer dans un engrenage de facturations exorbitantes et d'un service client méprisant.

Un SAV au top, merci à vous Clémentine pour votre aide qui m’a été précieuse ! Super expérience avec amen.fr

Mon problème était :
impossible de me connecter à mon compte FTP, pourtant avec ce qui semblait être les bons identifiants
un grand Merci à Clementine pour son écoute, son aide et sa patience !
Cela fonctionne parfaitement grâce à ses recommandations
Patrick Berger

La procédure de connexion est souvent problématique. La dernière brillante action est de créer un processus de double authentification, mais sans recevoir aucun code sur votre mail ou votre téléphone. En conséquence vous attendez le prochain jour ouvrable…

Je viens d'avoir l'assistance qui n'ouvre pas de ticket donc qui n'assiste pas. Je suis propriétaire de 2 domaines dont un qui ne réponds plus depuis une semaine et lorsque je signale car cela fait 2 fois que j'appelle et que je commence à être passablement énervé du flegme de la personne, elle me dit qu'en gros comme je paye 100€ par an, elle s'en balance de ce que je dis (ce ne sont pas les mots employés mais c'était le sens, il y a un enregistrement).
J'ai un domaine professionnel dont je ne peux plus ni recevoir ni envoyer de mails, qui classe des mails en spams (webmail) alors que j'avais demandé expressément une redirection donc pas de webmail.

C'est la première fois que je suis si mal reçu dans un service qui est censé aider les utilisateurs. Il paraît que ce monsieur travaille 15h par jour. Pff

Très bon service client, Johny est très patient et pédagogue.

Service assistance aussi catastrophique par mail que par téléphone.

J'ai contacté le support Amen pour un problème de distribution de mails et de configuration du serveur SMTP.
J'ai été en relation avec Johnny, technicien très à l'écoute du besoin (ne se limitant à la question initiale) qui est intervenu immédiatement pour la partie paramétrage et m'a apporté beaucoup d'informations pertinentes pour le sujet de fond.
Expérience tout à fait satisfaisante.

Web Master amateur... Je suis parfois en galère... avec Amen appeler s'est toujours l'écoute et la réponse à mes problèmes ... les téléopérateurs (trices) sont attentifs et patients avec des apprentis comme moi ... pour un problème plus pointu les informaticiens ( Johny dans mon cas) envoie une réponse et la solution à mon problème ... MERCI et chapeau à tous - YM