American Express Avis 

Denied my business (LLC) checking account based off my personal FICO score, what a complete joke of a company. Funny thing is I have 3 other business accounts?

Chiamato e atteso 10 minuti un operatore che molto spazientito quando ho dato un codice errato perchè l'operatore ha utilizzato una definizione impropria come risposta alla mia tranquilla osservazione mi ha messo giu il telefono. ho la amex da circa 45 anni .... il servizio sta peggiorando semper epiu. inoltre spessi pagamenti fatto online creano problemi per malfunzionamenti amex. 3ago 0re 19:43-19:57 operatore donna europa

è la prima recensione che scrivo nella mia vita per sottolineare quanto le decisioni di questa azienda siano come le persone che ci lavorano ossia scandalose! Totalmente impreparati, il mio magazziniere saprebbe fare molto meglio di questi studentucoli messi davanti al pc come dei robot.
Speriamo che in America lavoriate in modo differente!

Mi sono sempre trovato benissimo. Dalla verde alla platino. Sono severi nella selezione ma il servizio è’ ottimale proprio per questo.

questa mattina domenica 02/08 mi squilla il telefono da Roma (ma quale call center rompe di domenica?) era il servizio antifrode di Amex che mi avvertiva che alle 3 di notte avevano rifiutato un addebito da una società sospetta e non avendo risposto al messaggio di allert sul telefonino e che per sicurezza bloccavano la carta ed entro tre gg mi arrivava una carta nuova. non so quante società abbiano questo monitoraggio. complimenti Amex

Sono cliente da anni e non posso fare altro che consigliare Amex:

- l'assistenza clienti è eccellente, paragonata ad altri istituti finanziari/di credito (ma non solo), solo qui ho trovato sempre personale competente ed empatico, con tempi di risposta brevi in qualsiasi momento dell'anno.
- è l'unica carta su cui non ho subito frodi (l'unico tentativo è stato bloccato)
- sono flessibili sugli sconfinamenti, personalmente non ho mai avuto bisogno di preavvisare e mi sono stati sempre autorizzati senza problemi

Il contro è che non è accettata ovunque, però come metodo di pagamento supplementare (sfortunatamente non può essere sostitutivo, solo per diffusione, a circuiti visa/mastercard) resta una garanzia a cui non rinuncerei.

Terrible experience. They market to you, applied and got the line of credit. Then 1 month later they take it away from you because they required more info after they already gave it to me. Asked for info they already had as I have a platium business card with them.

Pessimi.
Veramente tassi da usura
Decidono loro a caso di abbassarti il fido senza spiegazioni
Dovete fallire tutti

Have been a Loyal AMEX Platinum Holder for years.
The Customer Service Team in Hong Kong is good. But in terms of Business Strategy, it's POOR.

Their Benefits to be honest isn't that great.

The Prestige of the card is GONE. Seems anyone can have one now or the threshold is so low...unlike before.

Because of the above, their Centurion Lounge is always either full or a long queue that you can't even get in. And if you are lucky to get in....it is filled with characters which quite honestly don't look the part...I guess that is what happens when Standards are lower for the sake of Profits....Might as well go to the budget Plaza Premium for the Masses.....

So to pay the ever incresing Annual Fee for such low standards, it feels like a rip off. And on top of this, Fees vary from country to country...trying to rip more people off I guess.

Disappointed and finally cancelled as it's nothing special anymore. Save your money! Avoid!

Ho la carta American Express da molti anni, sebbene spesso non sia accettata in quanto sarebbe quella che richiede le commissioni maggiori.
Il 15 giugno ho inviato una email indicando il mio nuovo IBAN, modificatosi quel giorno stesso. Nonostante numerose telefonate al "Servizio clienti" e pec all'"Ufficio reclami" dopo un mese mi ritrovo con la carta bloccata e finalmente mi dicono che devo pagare il mio e/c con un bonifico a loro favore... Un mese di mail, di telefonate e NESSUNO SI E' PRESO IL DISTURBO DI AVVISARE CHE NON AVREBBERO ADDEBITATO IL MIO NUOVO IBAN: HANNO BLOCCATO LA MIA CARTA, SENZA NESSUN PREAVVISO, SENZA NESSUNA SPIEGAZIONE. ORA MI ASPETTO ANCHE CHE MI ADDEBITINO INTERESSI PASSIVI SUL RITARDATO PAGAMENTO. INCREDIBILE? NO, E' TUTTO VERO, PURTROPPO!!!!

Sono cliente dal 2020, sia con carta privata che con carta business. Da circa sei mesi sto cercando di completare l'aggiornamento dei dati della carta business, che peraltro sono rimasti praticamente invariati.
Continuate a rifiutare gli stessi documenti sostenendo che il numero civico non risulta corretto. Eppure abito allo stesso indirizzo da quando sono nato e non ho mai avuto alcun problema con la documentazione presentata in passato.
Trovo davvero incomprensibile che un semplice aggiornamento anagrafico si trascini da sei mesi senza una soluzione.

I disputed a transaction with Amex. They were totally unhelpful. Throughout the process there was no communication or any feedback. My dispute was rejected but I was not given an opportunity to discuss the reasons why. I requsted email communication but instead they used mail to communicate. So there was a delay of about 10 days. Not recommended.

Galet frustrerande app och betalning. Gör en app så svår den kan bli och du får deras app. Känns oseriöst och som att de borde vara i framkant med detta. Pga för komplicerad hantering av betalning slutar jag med detta då det är jobbigare än vad det är enkelt:)

Il cambio di management e politica di gestione hanno fatto si che dopo 3 anni di Platinum, ho rescisso da questa carta. La cosa curiosa, (immagino sempre dovuto al cambio di politica), è che mentre prima trovavano sempre un modo per intrattenerti, questa volta invece erano quasi contenti come una nuova attivazione nonostante le 65 euro di canone mensile con relativo aumento di 5 euro (prima era 60) ingiustificati rispetto la qualità dei servizi che in precedenza erano congrui con il prezzo spese:
- Voucher ristoranti di di 150 euro ogni 6 mesi (totale 300) spezzettato in 75 euro in 4 tranches durante l'anno. Ciò non permette di fare transazioni in quanto i ristoranti aderenti con 75 euro compri solo il vino e sinceramente se devo spendere 200 euro a pasto le spendo dove dico io e non dove mi obblighi tu a spendere.
- Voucher viaggi relativo perchè comunque non rispecchia i prezzi con i relativi motori di booking engine dove è possibile trovare voli e hotel almeno al 50% in meno rispetto ai prezzi che offrono loro . Quindi loro dicono di darti 150 euro, ma in realtà sono circa 75 / 80 euro.
- Politica di invito di un amico oramai caduta in basso. Prima proponevano una sorta di incentivazione nell'invitare persone e l'attivazione era rapida, ora sembra che stai chiedendo un mutuo di 200 mila euro (mi hanno fatto meno problemi sinceramente).
- Programma Priority PASS inutile perchè per entrare nelle LOUNGE oramai è un odissea oltretutto cibo non all'altezza di quello che si paga (quasi tipo cibo dei viaggi internazionali negli aerei dei vari vettori).

Punti a favore?
Al momento nulla, peggiorata in tutti i sensi e superata dalle carte competitor tipo REVOLUT METAL.

La utilizzo perché ho tante spese ma le condizioni sono pessime, vengono cambiate le condizioni senza avvertire. Al più presto quando potrò li lascerò molto volentieri .
La gentilezza dei loro operatori al telefono si trasforma in arroganza dopo tre minuti .

Sono titolare di due carte una personale e una aziendale. Causa fusione della mia banca con un altra, comunico il nuovo iban, ma non passa la rata. Mi bloccano entrambe le carte. Il mese successivo passa la rata, ma nonostante l errore non fosse dovuto alla mia responsabilità, mi mettono 800 euro di limite mensile sulla carta aziendale. Spiegatemi voi , cosa posso comprare con 800 euro al mese..Sono titolare di un impresa edile, mi viene da ridere. Li chiamo e ho chiesto di chiudere entrambe le carte. Personale impreparato, che ti rimbalza da un settore all'altro e si nasconde dietro fasi pre impostate. Sembra di parlare con assistenti virtuali. Non capisco come ancora siano operativi sul mercato. Ho chiamato la mia banca e ho chiesto subito una carta di credito nuova. Arrivederci a mai più amex.....

La carta da continui problemi di pagamento sia online, che, ancor di più in negozio (negozi abituali dove sappiamo che è accettata). Infine sembra si sia bloccata...Sabato scorso , dato il problema, ore fa chiamiamo fiduciosi il servizio clienti, che dopo avere assunto le informazioni necessarie sul problema, ci ha promesso che saremmo stati richiamati (sic!) . Nessuno ci ha richiamato, ne Sabato ne domenica, e alle nostre insistenze ci è stato detto di chiamare Martedì (quì la chicca...Lunedì è S.Pietro e Paolo e a Roma non si lavora) . Numerose chiamate lunedì sono serviti solo a capire che il servizio clienti consta di alcune ragazze martiri che non saanno che pesci pigliare e rispondono in maniera evasiva, facendo riferimenti a dipartimenti (dipartimenti, si) non meglio precisati, cui riferire la cosa. Vergognoso è dire poco. In più la app o l'area riservata del sito non danno nessuna informazione sula situaqzione della popria carta. Ridicolo.

una stella perchè non è possibile dare meno!

imbarazzanti e truffaldini. Nel momento in cui vuoi disdire una carta che costa uno stonfo annuo, fanno gli gnorri e fanno finta di non aver ricevuto r.r.
una vergogna vera. Cambiate mestiere AMex non la vuole nessuno!

Ho avuto già due episodi in cui non ho ricevuto la copertura che mi era stata promessa per danni al parabrezza causati da sassi in autostrada.
Da titolare di Carta Platino American Express, questa è stata un’esperienza estremamente deludente. Il servizio ricevuto e la gestione della pratica non sono stati all’altezza delle aspettative associate a un prodotto premium come questo.
A questo punto ho deciso di cancellare la carta e di non utilizzare più alcun prodotto o servizio offerto da Europ Assistance.

Now, American Express has different variations evidently. This is American Express Breadback card. And, no I have good credit- so not sure why I saw this offer.

It's apparent from their 1.5 stars that American Express doesn't give a rip what their customers think of their company. Nonetheless, I am coming here to report how disgusting of business practices they employ. I got a credit card offer last year for this card with no annual fee and decided to try it. I didn't use the card until earlier this year and it has been NOTHING but headache after headache!

I lost the card a few months ago. I reported it and they said a new card would be coming in 5 to 10 business days. Ok, fine. I never get the card. I call back and they said that they mailed me a code that I would have to call them to confirm I got the letter before they would send a new card. The agent I spoke to that said he ordered the new card never said anything about that. I also never got this so-called letter with a code. They said they would send another letter. Never got that letter either.

Then, I had a frauduluent charge on my credit card and I reported it. They refused to put the charges in hold status so I wouldn't get charged interest or required to pay on that transaction until their investigation was complete. Not only that they wouldn't tell me WHEN they would complete their investigation.

Then, if that wasn't bad enough, I made a few payments through their portal like I do all my bills and then all of a sudden without ANY notice, I get this notice pop up that said I would have to consent to receiving ALL of my communications from them digitally in order for me to pay my bill online. I refuse to consent to electronic communications. Too often that crap gets in my spam and I never see the emails. And, then I miss the payments which is what they want so they can then charge you a late fee which has happened since then. I call and they take my payment over the phone which takes A LOT more of my time which aggrivates me when I just want to pay my bill!

So, I decided to go ahead and pay off the balance and close out the account. I get Ivan on the phone and btw, none of them speak a lick of English, so communications are sketchy at best. When I told him I was calling to pay off the card and close the account, he said he would have to charge me a $9 fee to pay over the phone. I told him if they weren't such bullies trying to strong arm their customers into consenting to receiving all their communications digitally, I would have paid it myself. He finally agreed to not charge me the $9 fee but this company.

STAY AWAY FROM THIS COMPANY!!!!!! STAY FAR AWAY!!! THEY ARE IN BED WITH THE PEOPLE IN THE E-FILES!