American Express Avis 

Imbarazzanti. Dopo un prelievo in contanti mi hanno nel giro di poche ore ridotto senza preavviso il fido e successivamente swnza motivo bloccato la carta. Eppure li ho chiamati per chiedere l'autorizzazione.Ladri, truffatori ed usurai

Prendo 50.000 euro all'anno e di punto in bianco me vedo chiudere la carta amex.
Mai un ritardo nei pagamenti.
Comunque va bene così ora ho un'altra carta di credito.
E poi devo dire che questa carta non la sta prendendo più nessuno ... con grandi figuracce.
A mai più.

Pessima esperienza !
Meglio una carta di credito normale che essere presi per i fondelli da una american express che cambia il tuo Plafone ogni secondo!!!!Non sai quanto em il tuo plafon…non sai quando va in pagamento l’addebito…non sai quanta spesa
Giornaliera puoi fare !!!!!Sei in mano a degli incompetenti !!!!!!mai poi è mai più!!!!!!!!!

Vedo che su migliaia di recensioni Amex Italia ha un vergognoso 1.5/5.
Dopo l'esperienza con commerciale e customer service di pochi minuti fa, posso confermare che 1.5/5 è un score ancora molto generoso.
Sconsiglio vivamente a chiunque ne abbia intenzione di scegliere le carte American Express Italia
Alberto Antonioli

.. . Non c'è molto da dire e mi accodo a già tante recensioni negative che ci sono qui.
Dopo alcuni anni con América amex, avevo quattro carte che ho sempre pagato. Nel 2025,due di queste, le ho saldate e chiuse.
Ho fatto una richiesta per una nuova carta, proprio ieri ma, e stata rifiutata! Poi, ovviamente, tirano fuori tutte le frasi fatte, delle indagini sul merito creditizio e tutte le loro valutazioni interne, pero se non chiudevo le due carte, andava sempre bene che le usassi e pagassi.
Mai più!! Quando fa comodo a loro, ti danno carte anche se sei disoccupato!!

Sinceramente rimango basito da una tale moltitudine di concordanti recensioni negative. Leggendone alcune si desume pero' con chiarezza che le intrinseche motivazioni del disappunto di molti clienti non risiede tanto nella capacita' di Amex di fornire servizi adeguati quanto alla loro capacita' finanziaria di ambire a detti servizi. Cancellazioni di carte, riduzioni di plafond e quant' altro connesso a valutazioni meramente finanziarie operate da Amex non dovrebbero essere oggetto di disappunto in quanto una societa' privata quale Amex ha il legittimo diritto di fare le sue valutazioni in piena autonomia ed a seconda di logiche che non sempre possono o devono essere condivise con il cliente il quale rimane sempre libero di rivolgersi ad altri operatori finanziari che magari valorizzano maggiormente o semplicemente diversamente la sua posizione finanziaria. Le carte di credito sono sistemi di pagamento e non di finanziamento ed il flusso delle transazioni che il cliente opera deve essere conforme a questo principio. Gli estratti conto devono essere onorati nella data indicata ed il volume delle spese operate nel lungo periodo, congruo con quello delle proprie entrate il che significa che un mese o due in particolare si puo' anche spendere piu' di quando le proprie entrate lascerebbero supporre ma se detto scompenso si protrae o si ripete troppo frequentemente c'e' evidentemente qualcosa che non torna e viene giustamente attenzionato. La diffusione non e' capillare come quella di altre carte ma questo lo si dovrebbe sapere anche prima di richiederla. I canoni sono indicati con chiarezza ed a quanto mi risulta e' l' unica carta di credito con cui si accantonano punti che si possono tramutare in premi o sconti. Offre oggettivamente molti vantaggi che giustificano il canone ed inviterei molti di coloro che giudicano Amex in termini cosi' negativi a farsi un sereno esame di coscienza ed a valutare in maniera piu' obbiettiva la loro situazione finanziaria e patrimoniale.

Terrible user experience. I've been a customer for years, the first time I ask them for help following a dispute with a business who behaved dishonestly they refused to do anything in my favor. They present themselves as a premium service but won't be on your side when you need them. Avoid them at all cost.

Anni di fedeltà, trattati come niente

Siamo clienti da anni. Anni. E in tutto questo tempo non ho mai ricevuto un trattamento che mi facesse sentire un cliente — mi sono sentito, ogni volta, come uno scappato di casa che chiede un favore.

Il problema non è uno solo, sono tanti: il limite sulla carta che cambia di colpo, senza avviso, senza spiegazione, "quando gli gira" — e lo scopri nel momento sbagliato, davanti a qualcuno, con la carta che non passa. Il saldo che si azzera per tre giorni interi, poi ritorna negativo perché — testuale — *"devono accertarsi che l'addebito sia andato a buon fine"*. Nel 2026. Su una carta di credito. Tre giorni.

Tutto questo per settanta euro al mese.

Il personale? Poco gentile, poco disponibile, zero accoglienza. Nessuno che provi davvero a risolvere, nessuno che si scusi con sincerità. Una customer experience da manuale — di come non si dovrebbe fare.

La carta di credito dovrebbe darti sicurezza. Con voi è diventata l'apoteosi dell'incertezza e delle brutte figure.

Per fortuna ho altri provider, altre carte — e la differenza è abissale. Si vede subito cosa significa essere trattati da cliente vero. Adesso anche basta: anni buttati via dietro a un servizio che non merita né il tempo né i soldi.

Da evitare.

Todesfall eines seit zig- Jahren Platinum - card Besitzers, wir Hinterbliebenen stehen Kopf - und Amex besteht im Jahr 2026 auf einer postalischen Sendung der Sterbeurkunde! Dh - extra kopieren, extra einsackeln, extra zur Post laufen....habe alles gemailt, das reicht lt Auskunft eines Anwalts, aber Amex akzeptiert es nicht. Als einzige Kreditkartenfirma im Jahre 2026 ....- wenn Sie Ihrer Familie einen Gefallen tun wollen - nehmen Sie bloß keine Amex card und schon gar nicht Platin...!!!! Echt miesester Service, dafür dass man jahrelang Platin Kunde ist...

My card has been locked for over two weeks now. A few days after speaking to a CS team member and nothing changed on the card. Called again and spoke to someone who said they couldn’t unlock it and it would take 10 business days to rectify (it’s a locked card!). Heard nothing and have since tried to go on and it said I imputed incorrect info (it definitely wasn’t!). Poor, poor customer service.

At the beginning of the year I canceled my AMEX account that I had had since the turn of the century because AMEX became ageist and unresponsive. My 79 year-old wife mistakenly ordered a $177.95 product that was shipped through Cartpanda. I mailed the unopened product to the return address. After a great many calls and disputes filed with AMEX, it refused to refund the $177.95 because we (I'm 81) did not follow Cartpanda's return policy-that neither of us knew anything about. We're both Technically challenged so I doubt we could have followed it if we had known about. AMEX's customer service reps were unfailingly polite-Cartpanda's never were-but still we got nothing from AMEX. I never objected to paying AMEX's annual fee, but after this experience I never again will, and urge others not to. As retired on fixed incomes, we still feel violated.

My wife and I have been clients off and on for more than 30 years. Yesterday, I had a experience that inclined me toward "off" mode yet again...Namely, I phoned Customer Support to obtain a copy of a Form 1099-MISC document for tax year 2025 which supposedly was mailed via USPs to my home address, but never got got there. I was informed, first by an associate, then by a manager in Level 2 Support that there is no capacity or willingness on the part of American Express to (re)convey that document to me. I doubt that I am the only AmEx client to have had this experience...

Come tante recensioni ,sono completamente d'accordo totalmente da evitare questa carta. Cliente da cinque anni con amex oro,playfond di partenza da 2500 ridotto a 1300.Se sgarri solo di 1 euro e ti salta la chiusura estratto conto,il giorno successivo ti ritrovi una penale di 12 euro in più con un canone annuale portato a 185 euro ,non registrano il pagamento dell'estratto conto ancora a distanza di tre giorni,lasciandoti nei casini più totali con dei pagamenti. Mi spiegate se il pagamento viene registrato dopo cinque giorni ,quando si utilizza la carta,una settimanla al mese? Comunque grazie e buon san valentino provvederò appena possibile a disdire il tutto........

I am a former American Express customer and have found it effectively impossible to contact them.

Once my account was closed, my card destroyed, and online/app access removed, all digital contact routes became unavailable. Every online form or help option requires a login or card number, which a former customer no longer has.

This leaves the phone as the only contact option. I attempted to call the international support number while living abroad and was left on hold for over 40 minutes with no answer, eventually having to give up. This resulted in significant call charges, which is unacceptable for simply trying to ask a basic question.

The reason for trying to contact them was an unexplained attempt to collect approximately £50 via Direct Debit. I received no email, no statement, and no explanation. I am not disputing the charge at this stage. I simply want to know what it relates to and, if valid, settle it. However, American Express provides no reasonable or accessible way to do so once an account is closed.

The lack of any written contact method and an unusable phone system means former customers are completely locked out. This is not what should be expected from a financial services provider.

Sono titolare da 30 anni ma ho deciso di recedere.
Una volta offrivano un servizio di eccellenza, una tutela legale ineccepibile, ma onestamente adesso è tutto svanito. Il servizio clienti a fronte di una truffa su rentola.it non mi ha offerto nessuna garanzia di chargeback e mi ha anche trattata come una sprovveduta…inaccettabile.
E tutto ciò a fronte di una scarsa accettazione sul mercato.

Mi ha cambiato la vita li adoro 😍 credetemi seri professionali

Danno tanti buoni ❤️

Cara Amex, una volta la tua pubblicità recitava "CHI È TITOLARE HA I SUOI PRIVILEGI". SONO TITOLARE dal 1986 40 ANNI, più del mio matrimonio, e negli ultimi 10 di carta oro. Ma circa 4 anni fa, nonostante non ti avessi mai tradito ed essendo sempre stato puntuale nelle mie obbligazioni, senza alcun motivo mi hai imposto un plafond da 1.800€ così senza alcuna spiegazione plausibile. Tieni presente che con altre due carte di credito di circuiti concorrenti il cui costo annuale non arriva alla metà del costo della carta oro, ho plafond totali per 6.000€. Ad ottobre 2025 mi hai comunicato via mail che avevi deciso di rivedere il blocco del plafond eliminando la soglia dei 1.800€ ripristinando l'illimitato come fin dall'inizio era stato. Per poi comunque bloccarmi le transazioni per raggiunto limite utilizzo dei mesi precedenti ovvero comunque 1.800€. Che grande presa in giro. Dopo 40 anni ho deciso che non ho più voglia di stare con un partner falso ed ipocrita come te. Ti lascio.

Had a $30,000 credit limit with American Express Lowes card. They sold out to another bank. Didnt like the new terms so I cancelled my card and switched to American Express Blue cash. I was approved but was only given $1000 credit limit!!! I have a 810 credit score and never late with a payment to American Express. This is a slap in the face. Amex never mentioned in there application that they would only give $1000 credit Limit. I have never in my life been so disgusted with a company. AMERICAN EXPRESS BLUE CASH you are the worst of the worst!!!

Am 08.12.2025 erhielt ich eine völlig unangemessene Kündigungsandrohung von American Express. Die geforderte telefonische Klärung war jedoch nicht möglich, weil eingehende Rückrufe nicht angenommen werden konnten – aus Gründen, die Amex nie erklärt oder entschuldigt hat.
Trotz sofortiger Kündigung traf die schriftliche Bestätigung erst deutlich verspätet ein.
Zusätzlich wurde eine Amazon‑Gutschrift nach Kontoschließung einfach einbehalten, statt sie zeitnah auszuzahlen.
Dieses Verhalten ist für ein Unternehmen dieser Größe unprofessionell, kundenfern und nicht akzeptabel.
Meine Erfahrung: Chaotische Prozesse, mangelnder Respekt vor Kunden und keinerlei Verantwortungsbewusstsein. Nicht empfehlenswert.