American Express Avis 

Servizio clienti pessimo !!! Ti chiamano in continuazione , 100 mails di documenti vari estratti conto ,residenza ,iban , e poi senza alcun motivo e senza alcuna info dicono che la richiesta di carta non è andata a buon fine !!!

avevo la carta oro fino a dicembre, mi anno contattato dicendomi se volevo la carta platino a 65 euro al mese di canone o accettato me lanno inviata e dopo 15 giorni anno detto che non rispondevo ai loro requisiti e lanno sospesa,mai fatto un ritardo e sempre usata. non e serietà solo parole la sconsiglio

Siamo clienti da anni, ti trattano come se fossi uno scappato di casa.
Limite sulla carta che cambia di colpo quando gli girano 5 minuti, saldo che si azzera per 3 giorni poi torna negativo perchè "devono accertarsi che l'addebito sia andato a buon fine". Tutto questo trattamento indegno per 70 euro al mese.
Adesso anche basta, la carta di credito dovrebbe essere una sicurezza, ma con voi è diventata l'apoteosi dell'incertezza e delle brutte figure.

I have reached out to AMEX customer support a few times to understand their policies so I can make financial decisions. On multiple occasions, these customer service representatives have given me very incorrect information because they didn’t understand their own company’s policies. When I reached out to escalate that this has happened, even managers were like, “sorry we just didn’t know the policy?” no accountability or even concern that their customer service representatives are advising incorrectly, and customers like myself made the mistake of trusting them. I won’t trust them again. Avoid AMEX.

SPENDETE 1000€ al mese sennò bloccano e…
SPENDETE 1000€ al mese sennò bloccano e revocano
Ero cliente platino e blu american express dal 2017.
Di punto in bianco mi revocano le carte… per loro revisione creditizia. Facevo girare ogni mese 10.000€.
In 6 anni ho sempre pagato gli estratti conti e la quota di 60€ al mese e non ho mai elemosinato punti membership rewards minacciandoli di andarmene, cosa che fanno tanti clienti platino. Ho pure tenuto la platino in periodo di covid pagando sempre i 60€ al mese…
Da VERGOGNARSI! Ho pagato tutti gli estratti conti e quello che c’era da pagare, ma niente, per loro non sono piu’ affidabile… menomale che ho altre 3 carte di credito.
SERVIZIO DA 3o MONDO, NON DATE SOLDI A QUESTA ASSOCIAZIONE A DELINQUERE

Mi hanno bloccato tutte le carte senza preavviso, mentre facevo la spesa sono rimasta in coda un quarto d’ora facendo una figuraccia , poi ho pagato con il bancomat, quando ho chiamato per chiedere spiegazioni mi hanno detto che mi avevano telefonato, peccato che ero al lavoro e non potevo rispondere, non sapevo fossero loro, neanche un messaggio e poi senza spiegazioni, hanno voluto estratto conto per poi dirmi che mi bloccavano tutte le carte, per fortuna hanno avuto la gentilezza di restituirmi i due mesi di accredito visto che da agosto a ottobre non l’ho potuta usare, ma i soldi se li erano presi e con la PEC che ho mandato me li hanno restituiti.
Mi hanno fatto sentire una pezzente e ho dovuto disdire tutti i miei piani, hotel che dovevo prenotare con assicurazione, ristoranti con sconto che ho disdetto
SCONSIGLIO A TUTTI

Customer service has gone to “s*** in a handbag!”
I’ve been with AE for 25 years. It was always renowned for its excellent customer service. What has happened? It is now abysmal. I used to get though almost immediately and be able to speak to a human being. Now it’s impossible. I’ve been waiting over 40 minutes and you’re not even given a waiting time estimate. Will need to use another CC company. The company clearly doesn’t care if it isn’t concerned when very loyal customers start to leave.

Il servizio clienti American Express in Italia è veramente pessimo. Operatori arroganti, classici burocratici che pensano di avere un potere che poveretti non hanno. Oggi ho chiesto la cancellazione della mia carta personale e per il momento lascio, per motivi organizzativi, devo mantenerla, ma appena possibile farò in modo di revocare pure questa.
Sarà contenta la Amex ? Boh forse se ne fregano, ma viste le altre recensioni a furia di perdere pezzi non so se saranno molto felici.

Awful experience. The CS staff in the phone told me false information. When I made complaint, they said they couldn’t find any of the relevant recordings. This company is absolutely rubbish.

Imabarazzanti. Clienti da 20 anni, Carta Platino. Tutte le carte bloccate per mancanza di fondi quando in realtà i fondi ci sono. Assistenza inesistente. Cancellerò tutto, state alla larga.

They have just canceled all Amex from non US residents without even a short note. I beloved many people lost the miles (I've transfered mine 1 month before) but at least thing is they should give back annuity that were not enjoyed

Sono titolare di parecchie carte AMEX ormai da molti anni. In passato erano rinomate per un'eccellente tutela legale. Negli ultimi anni (almeno 5) sono stata delusa dalla gestione di alcuni acquisti "frodi" che non sono stati gestiti a dovere facendomi sentire completamente senza copertura. Alla fine del 2025 mi sono decisa a dare disdetta delle carte in mio possesso e a dirla tutta non voglio più sentirne parlare.

Non consiglierei American express nemmeno al peggior nemico. Avevo la carta di credito bianca e volevo disdire il contratto, un centralinista mi propone una carta superiore che Costa 35 euro all’anno e accetto l’offerta, mi invia la modulistica da rispedire firmata e dopo un mese non si sa più nulla. Sollecito e dopo 30 telefonate in cui ognuno non sapeva nulla e mi trasferiva la chiamata dicono che non era compilato bene . Passano 3 mesi e ancora sono qui come una scema senza nessuna carta

Assegno una stella ma, se avessi potuto, avrei dato -10. A gennaio 2025 Ho attivato una carta Payback American Express con promozione di 8.000 punti. Per oltre dieci mesi ho contattato il servizio clienti ogni mese. Ogni volta mi è stato detto che i dati erano corretti e che i punti sarebbero arrivati entro 24–48 ore o al primo estratto conto.
Nessuna di queste informazioni era vera.
Il 26 novembre 2025 American Express ha finalmente ammesso che un’anomalia tecnica interna aveva bloccato la registrazione della tessera Payback sin dall’inizio. Il problema è stato risolto solo dopo otto mesi e decine di contatti.
Nessuna compensazione.
Nessuna spiegazione del perché i loro operatori abbiano fornito informazioni errate per mesi.
Nessuna risposta sulla richiesta del dettaglio delle chiamate.
Un caso che mostra come un problema semplice possa trasformarsi in un percorso interminabile quando un’azienda non controlla i propri processi interni.

Dopo essere stato cliente dal 2008 mi hanno ridotto il fido a 800 euro,vergognatevi non siete affidabili.Non userò più la vostra carta anche perchè è accettata da pochi esercizi commerciali.Cambiate se volete stare sul mercato altrimenti siete destinati a chiudere i battenti.

Mi associo a tutte le altre recensioni negative, mi comunicano di aver rimosso il limite mensile, in pratica ho potuto spendere metà del precedente affido, li chiamo e ti rispondono che la carta va "educata", mio figlio va educato non la carta di credito.
Invitato a richiamare per farmi pre accordare un importo dato che sarei partito per le ferie, mi rispondono che vogliono l'ultimo estratto conto trimestrale del conto corrente.
Imbarazzanti

servizio pessimo
il servizio clienti e pessimo , non sanno dare una risposta ad una domanda e cambiamo versione ad ogni telefonata .
Per non parlare della gestione a monte , non rispondono alle pec , e sono 14 mesi che ho richiesto il cambio residenza personale , ma fanno confusione essendo una carta aziendale , non sanno la differenza tra soggetto giuridico e persona fisica.....

My American Express accounts were suspended and I was asked to provide payslips to reinstate them, but no clear information was given as to why and how my sensitive personal data would be stored, protected, or how long it would be retained and who would have access to it and how it would be shared. The lack of transparency and communication caused unnecessary confusion and distress. Very disappointing experience for a company that should prioritise customer trust, data protection and loyalty.

vielleicht ist es noch nicht bei allen angekommen, aber wir sollten die Vorteile des Internets nutzen. Das bedeutet zB Kontoauszüge online abrufbar, anstatt jeden Monat einen Brief zu bekommen!!

Auf Nachfrage hieß es leider, die Funktion, Kontoauszüge nur online abrufen zu können und auf die Post zu verzichten, sei derzeit nicht verfügbar.

Ganz komischer Verein