American Express Avis 

Eigentlich wollte ich eine American Express Karte Platin beantragen ... wenn man aber auf die Internet Seite von American Express geht und die Karte beantragen möchte wird man sofort überall " per DU " angesprochen - dachte eigentlich dass es eine vertrauenswürdige Firma ist und ich möchte noch selber bestimmen wem ich das " DU " anbiete - von einer Firma die mit sensiblen Daten umgeht erwarte ich Vertrauen und Sicherheit - ich gehe ja auch nicht zu meinem Arzt oder anderen fremden Personen und sag einfach " DU " !!

È stato veramente deludente.
Avevo sottoscritto la carta italo american express perché mi avevano detto che con i punti potevo usufruire degli sconti per Italo.
Mandano email per invitarti per fare acquisti per avere recensioni e non mandano email per comunicare che non hanno tra i premi Italo .
Siete dei truffatori

I've always had a good experience with them. I see a lot of strange complaints on here, but I've been a customer for years and they've treated me well. I'm quite happy to stick with them and support them.

Seit Jahrzehnten bin ich Kundin bei Amex. Abgesehen davon, dass die Karte sehr oft nicht akzeptiert wird, haben die eine Art von Kundendienst, die an die Umgangsformen der amerikanischen Regierung erinnern. Neulich bekam ich eine Mahnung für eine Rechnung, die ich nicht erhalten hatte. Ich bekam eine angebliche Zweitausfertigung, die ich sofort bezahlte. Ich habe immer alle Rechnungen pünktlich bezahlt. Danach erhielt ich die Mitteilung man habe meine Karte gesperrt, da ein unautorisierter Zugriff erfolgt sei. Ich bekäme eine neue Karte. Die kam auch aber mein Versuch, sie zu aktivieren klappte nicht. . Heute rief ich an und wurde endlos in der Warteschleife gehalten, bis mir jemand sagte, meine Karte sei gekündigt, ich könne die neue nicht aktivieren. Warum? Wisse man nicht. Das werde von oben bestimmt Begründungen gäbe es dafür nicht. So etwas habe ich noch nicht erlebt in meinem Leben, und ich bin 89 Jahre alt. Ich bin denen zu riskant. DAS IST ALTERSDISKRIMINIERUNG und in unserem Land strafbar. Aber das liegt auf einer Linie mit dem pöbelhaften Verhalten der aktuellen amerikanischen Regierung. Wie der Herr, so das Gescherr.

I was late on a payment of less than $60 three month's ago...... I completely paid off the balance.....however in the meantime AMEX is charging an addition $120 in late fees and interest...... I have asked AMEX close the account ,...... I would be willing to pay one late fee to settle....... Is there anyone at AMEX who could get this done please?

Servizio Pessimo.

Metto una stella perché non ne posso mettere zero.

Ho da anni il servizio Platino, ed il trattamento riservato ai clienti è penoso.

Ho sempre pagato correttamente alla scadenza carta America platino ad un certo punto secondo loro la mia situazione finanziaria era cambiata , assolutamente non vero e mi hanno messo un tetto di 2200 senza un giustificato motivo avendo la platino un costo mensile molto alto pari ad euro 70€. Ci sono davvero rimasto molto male. Sopravviverò ma non la consiglierei perché hanno modi davvero poco ortodossi. Perché sono un neo avvocato di 27 anni e non mi meritavo un trattamento così che è pari ad una umiliazione solo per essere stato sempre preciso!

Ho sottoscritto la Carta Platino attratto dalla promessa di nessun limite e servizi esclusivi. Dopo neanche un mese, la realtà si è dimostrata l’esatto opposto: la carta è stata bloccata per oltre 50 giorni.Ho pagato il costo esorbitante del servizio per quasi due mesi senza poterlo utilizzare.L'assistenza clienti si è rivelata scortese, maleducata e totalmente incapace di fornire una risposta utile o di sbloccare la situazione. Questo è inaccettabile per un prodotto che si fregia del titolo di "prestigio".Dulcis in fundo, il famigerato bonus di benvenuto da 500 euro è irraggiungibile: come posso spendere i $7.000$ euro richiesti nei primi tre mesi se voi stessi bloccate la carta per 50 giorni? Una pubblicità ingannevole che dimostra la totale disorganizzazione interna.Disdetta dopo appena tre mesi. American Express, per la Carta Platino non siete un servizio di prestigio, siete solo uno dei tanti che funziona pure male. Do una stella solo perché non posso darne zero.

Titolare da oltre 25 anni,mai avuto un problema di nulla, oggi si rifiutano di rimborsarmi 186 euro che mi sono stati prelevati da un sito truffa. Purtroppo sto per andare in ferie e la carta mi serve, al mio rientro a gennaio la cancellerò. Complimenti American Express…

Ho la carta di credito american express oro da diversi anni, pagando una quota di circa 180 euro, non sono mai riuscita ad utilizzarla. La ciliegina sulla torta è arrivata oggi 4 dicembre 2025, mi sono recata in Svizzera e Francia per alcuni giorni di vacanza e la carta non è stata accettata neppure qui. Senza considerare che ieri ho provveduto a telefonare al numero di assistenza clienti per avere alcune informazioni, mi è stato detto di partire tranquillamente. Purtroppo ho avuto tanti problemi e un enorme imbarazzo davanti ai miei amici che per fortuna hanno provveduto a effettuare i miei pagamenti. Al mio rientro provvederò a chiudere immediatamente la carta. Voto zero. Sconsiglio pienamente

A inizio novembre, un operatore mi ha proposto una carta American Express Platinum con un vantaggio di 500€ per una spesa di 6000€. Ho accettato, ma ho avvisato che non avrei potuto completare l’adesione fino a 1/2 del mese.
Il 30, non essendo contatto, contattato personalmente il servizio clienti, ho scoperto che l’offerta era stata annullata e ora c’era una nuova promozione: 300€ per una spesa di 3000€, Questo cambiamento mi ha creato delusione e amarezza sollevando dubbi sull’efficienza e trasparenza dell’azienda .

Avoid at all costs. I tried balance transferring to my Amex card and had old card details stored on my computer so sent to an inactive account. After 1 week I realised my active accounts not recieved the money so I called and found out I sent to an old account. My first problem is how are funds allowed to go in a closed account and why wasnt I informed? I still can't get my money until I provide a full month's statement. So as its a new card I have to wait for my first generated statement then send it off to get reviewed. On the 3rd December at approximately 13:15 uk time I had the misfortune of speaking with a gentleman named chris who tell me one thing, knowing well nothing can be done without the actual statement. He was patronising and I want to make a complaint

Penso che sia la carta peggiore che abbia avuto . Quelle poche volte utilizzata la gente ti guarda male ovviamente sempre che venga accettata, non parliamo poi dei canoni di valutazione del fido che non ancora capito come viene fatto. Consigliata dalla mia banca ed è stato un errore da parte mia farla . Eliminata

I called to cancel my card because I don't use it and American Express nicks me for $325 a year to have the card. The "retention agent" told me that "it doesn't work that way and that I couldn't cancel.

Really?

Time to write a letter to Stephen Squeri and copy Elizabeth Warren.

Worst card ever. Shitty service.

I am writing because I have reached the absolute limit of my patience with American Express and its catastrophic inability to handle anything related to ITIN holder customers.

What I have experienced is not just poor service — it is an outright failure of basic competence. For a company that prides itself on being “premium,” the reality is embarrassingly far from that image.

Your staff clearly has no understanding whatsoever of how ITIN numbers work. Not some. Not a few. None. Every interaction ends in a dead end, empty promises, meaningless “tickets,” and generic apologies that lead absolutely nowhere. The level of ignorance is staggering, and frankly, it is insulting.

What makes this even worse is that my experience is not unique — not even remotely. Social media is full of people with ITINs who report the exact same thing: they contact American Express support and never receive a single answer. Not one. It looks less like a mistake and more like a systemic culture of ignoring ITIN holders entirely.

If American Express truly cannot handle customers with ITINs, then the honest thing would be to say so openly instead of wasting people’s time with scripted responses, fake follow-ups, and support agents who clearly have no training and no authority to fix anything.

Right now, your handling of ITIN customers is not just incompetent — it is disgraceful.

If this issue is not resolved properly, I will not hesitate to close every card I have with American Express and walk away permanently. There is absolutely no reason to remain loyal to a company that shows so little respect for its customers and cannot even manage the basics of its own onboarding process.

Sono cliente di American Express dal 1986 e con molta amarezza lascio questa recensione negativa per mettere in allerta i consumatori. In questi giorni, senza alcun preavviso, le mie carte sono state prima bloccate e poi revocate. A detta loro, sono reo di averle utilizzate su Paypal per effettuare trasferimenti di denaro in modalità Amici e Familiari, ma questa è una mia ipotesi perché mi hanno comunicato che trattasi di una decisione della direzione e che loro non sono tenuti a fornire spiegazioni... In ogni caso non avevo ricevuto nessuna segnalazione, nonostante avessi contattato il servizio clienti più volte. Sinceramente sono molto deluso, proprio perché sono stato cliente per così tanto tempo e non ho mai avuto né dato problemi. Mi sarei aspettato degli alert e che mi avessero comunicato un limite al tipo di transazioni che stavo eseguendo.
Per fortuna non mi trovavo all'estero altrimenti mi sarei trovato veramente in difficoltà.
Vergognatevi.

​Mai più nella mia vita.
​Dopo essere stata una cliente Platinum e aver sempre sostenuto spese consistenti con la loro carta, me l'hanno bloccata all'improvviso. La motivazione? "Rischio credito", nonostante io sia sempre stata puntuale e impeccabile nei pagamenti.
​Questo è semplicemente inaccettabile. Il loro servizio è inefficiente, i costi sono eccessivi e, per non bastare, in Italia la carta non è accettata ovunque.
​Una sola parola riassume tutto: MAI PIÙ!

I have been an American Express card holder for over 25 years. It has become more and more difficult to get customer support with a human -- everything is AI and their Chat is less than adequate. There are issues that can only be resolved by speaking with a human (almost an impossibility). This is a tremendous decline in their "support". It is difficult to understand how their rating with JD Powers can be so high.

Con american e pressione sembra di rivivere il bellissimo film toto' truffa,
Ti danno la carta poi te la tolgono poi ti alzano il limite spesa poi all improvviso te lo abbassano, vai per pagare carta bloccata, poi te la sbloccano e così vai avanti nel percorso della tua detenzione carta americana espressa usa e getta per non parlare delle brutte figure che fai quando ti senti dire carta negata!!!! Motivo non si sa forse ha sbagliato negozio li non doveva comprare e un negozio all ingrosso....non al dettaglio....dai pazzesco dopo aver girato mezz'ora per cercare chi accetta american espresso...un film di fantascienza