American Express Avis 

Esperienza del tutto negativa con la mia carta Amex gold che è stata bloccata senza alcun motivo e dico svariate chiamate e chiarimenti in merito alle Transazioni effettuate e giustificate non ti danno dare un motivo , servizi davvero pessimo che non si aspetta da un azienda come Amex , ma ciò dimostra il peggioramento dei servizi negli ultimi tempi , anche guardando le svariate recensioni online si può intuire facilmente.

Procederò con le opportune segnalazioni del mio caso e farò ricorso .

Sono cliente American Express da tempo e mi dispiace dover lasciare una recensione negativa, ma credo sia giusto condividere la mia esperienza per informare altri utenti.

La mia carta è stata sospesa improvvisamente, senza alcuna comunicazione scritta o motivazione visibile nell’area clienti. Solo dopo varie chiamate al servizio clienti mi è stato detto che non sarebbe stata riattivata, ma senza ulteriori spiegazioni.

A distanza di giorni, accedendo all’app e al sito, non compare alcuna informazione ufficiale sullo stato della carta o sull’esito del reclamo aperto. Nel frattempo, continuano gli addebiti della quota associativa, nonostante la carta sia inutilizzabile.

Non metto in dubbio la qualità generale dei servizi American Express, ma ritengo che un marchio premium dovrebbe garantire maggiore trasparenza, chiarezza e comunicazione nei confronti dei propri clienti, soprattutto in situazioni come questa.

Spero che la mia segnalazione possa essere utile sia ad Amex per migliorare la gestione dei rapporti con i clienti, sia ad altri utenti per essere più consapevoli.

Poor customer service unhelpful and uninterested

Utilizzo l'app per iPhone di Amex da molti anni.
Da ieri, con la nuova versione della App, il mio iPhone 8 con iOS 16.7.12 non può più accedere all'App.
Come posso risolvere? Cambio iPhone o cambio carta?

I want to warn everyone about the misleading tactics American Express uses in their promotional offers. Amex mailed me a pre-approved offer with a unique RSVP code, clearly implying eligibility. I signed up for a Business Platinum Card online, paid the hefty $695 annual fee, and met every spending requirement. According to Amex, I could have canceled my membership within 30 days and received a refund, but there was no written letter sent to inform me of my ineligibility. They also said that receiving an RSVP code doesn't guarantee approval. Despite my high credit score and good standing, Amex will find excuses with regards to why I was not eligible so they don't have to give me the 250K bonus points. At that point, they have immediately charged the $695 annual fee so they have your money. Therefore, when it came time to honor the promised 250,000 Membership Rewards points, Amex refused, claiming I didn't qualify. If I had known this, I would have canceled right away and gotten my annual fee back. Even after escalating the issue to the Consumer Financial Protection Bureau, nothing changed.

This experience reinforced how untrustworthy their mail and online promotions are. They continue to send me mailers and show enticing offers online—but I am now very skeptical of whether they will be honored. My advice: don't sign up for their promotional offers, don't believe what they advertise, and throw their junk mail straight in the garbage. It's all misleading and a bait-and-switch tactic.

Adding to the frustration, Amex remains poorly accepted internationally (especially in Europe) and still charges unreasonable foreign transaction fees, despite promoting itself as a global card. I’m liquidating my points, paying off my balance, and canceling my account. I’m extremely disappointed in Amex and will not be giving them any more business, and I’m encouraging others to avoid them as well.

Customer service is not willing to deal with any transaction dispute beyond unrecognized transactions. This is unlike the experience I have had with other credit card providers like Chase.

Cant find any number to call on relayuk for deaf people not helpful I have outstanding debt want to pay how can I get hold of them nightmare!

Dico subito lasciate perdere sono molto molto fiscali nonostante sia tutto ok da parte mia

Sono chiusi su tutto ci vuole riservatezza ma anche dare info

Use other cards as Norweigan or Klarna if you wanna cancel you trip witout any fees. Amex Elite wont help you with that even if you have elite status. The other cards are free. Amex Elite is 50 dollar/month

Hade another ticket that got canceld. No help from the company. Apperantly the customer is trash if you ask them.

Cliente Amex dal 2019, nell’ ultimo anno e mezzo carte,bloccate 2 volte, prima volta sbloccate dopo 10 giorni, da Settembre 2025 nuovo blocco, invio subito documenti richiesti , solo prese in giro, mai un ritardo di pagamento, aspettano che sei tu a dire che non vuoi più le carte, ultima telefonata dico, sto pagando un canone per la platino non mi sembra giusto che per quasi un mese non mi fate sapere nulla, risposta, ha dei servizi che comq può utilizzare come il priority pass, presa in giro assurda.. volevo chiedere se qualcuno, ha fatto reclamo all’arbitro bancario per danni morali..

any problem, a phone call normally sorts it out, or defines clear guidelines as to what to do next

I recently got a american express credit card, all went well all of sudden they issued missed payment to credit file for their technical issue of direct debit settings, this had drastically reduced the credit score, worried about the mortgages and finances

Ottimo servizio con Wallet ed in più guadagno punti

carta supplementare gratuita in telefonata registrata addebitato 83 euro non commento

Ho fatto la
Carta e speso tanto per avere anche la convenzione con Italo ma purtroppo hanno bloccato il trasferimento da un mese avvisando che è un problema tecnico provvederò alla
Disdetta

una vergogna totale il blocco del trasferimento punti da amex dopo che pago regolarmente il canone della carta

Metto due stelle ed sono tante , esperienze pessima personale senza censure.
Sono loro cliente da 6 anni con carta verde bene ogni due mesi mi cambiano il limite di spese senza nessun preavviso e le comunicazioni arrivano sempre dopo che ho chiamato ecc...altra cosa assurda che ti bloccano la carta x 8 giorni facendo prelievi anche soldi 200 euro ma casualmente non sono mai 8 giorni anzi 10 o 12.
Basta ho mandato lettera di chiusura perche non rispettano le regole e questa alternanza di cambiare ogni volta la soglia senza comunicarlo mi sembra assurdo. State lontani