Amiva – STROTH Telecom GmbH Avis 

So geht Support!

Seit Jahren haben wir einen ungenutzten Glasfaseranschluss, der nicht betrieben werden konnte, weil der eigentliche Anbieter aus Gründen als Vertragspartner für uns nie wieder in Frage kommt. Anfragen bei den großen Providern, ob man nach der Sperrfrist unseren Glasfaseranschluss übernehmen möchte, wurden nicht ausreichend beantwortet.

Einzig Amiva erklärte sich schon im Februar bereits unseren Anschluss zu übernehmen, damals schon mit dem Hinweis, dass man in unserem Gebiet und mit dem Eigentümer unseres Anschluss keine Erfahrungen hat, es aber versuchen möchte. So vergingen Monate, bis Amiva über die Bundesnetzagentur eine Rufnummer beziehen konnte und der Anschluss freigeschalten werden konnte. Wir wurden regelmäßig, ohne danach fragen zu müssen durch Anrufe auf dem Laufenden gehalten.

Anfang August sollte es dann endlich soweit sein, der Anschluss sollte freigeschalten werden. Leider hat das nicht funkioniert, aber die Mitarbeiter von Amiva haben sich wirklich außerordentlich darum bemüht schnellstmöglich eine Lösung herbeizuführen und sogar Abendes 19 Uhr noch versucht gemeinsam mit uns Einstellungen zu überprüfen.
Als das alles nichts half sorgte man dafür, dass ein Supportmitarbeiter bei uns erschien und siehe da der Anschluss läuft.

Bis zur Freischaltung des Anschlusses haben wir keinerlei Kosten getragen.
Man kann sich nur wünschen, dass Amiva andere Provider in Sachen Service schult, dann klappts auch mit der Digitalisierung in Deutschland. Telekom und 02 können sich da nur eine Scheibe abschneiden.

Vielen Dank für die gute Kundenerfahrung.

Tausch eines defekten Telefons hat tadellos funktioniert, einschließlich Freischaltung einer neuen SIM-Karte. Sehr freundliche telefonische Beratung.

Amivamitarbeiter sagen, es gäbe seit Tagen eine Störung in Berlin. ...seit Tagen ist auch der Anschluss gestört. Alle anderen Anschlüsse funktionieren, nur der von Amiva nicht.

Wenn ich Probleme habe, wird mir sofort geholfen, ohne lange umschweife nicht wie bei Aldi Talk oder den anderen Anbietern.
Das finde ich einfach top

Mit dem Preis-/Leistungsverhältnis sowie mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Alles Super!

Also ich bin bis jetzt sehr zufrieden auch der Monatliche Betrag ist auch Super ich will nur hoffen das das so bleibt und sie auch so sind wie es Tele 2 war

Absoluter Abzockerladen , nicht weiter zu Empfehlen.
Bestellung einer Neuen Telefonbox dauert 15 Tage .
Ohne Telefonanschluss und keine Erstattung, so geht man mit den zahlenden Kunden bei AMIVA um.
Sorry , aber so nicht . Werden unseren Vertrag kündigen !

Tele2 und Amiva sind super. Zuverlässig, stabil, ohne Probleme und Sorgen. Alles bestens. Vielen Dank und machen Sie weiter so.

wie schon einige hier schreiben, Kundenservice absl. unterirdisch, bzw. sehr unfreundlich. Die alle hier dies SOO hervorheben, ... sind wohl Fakebewertungen (?!) Man redet sich raus, Im Todesfall den Anschlußvertrag NICHT auf den rechtlichen Erben (Sohn) weiter laufen zu lassem bzw. zu überscheiben. Es wird echt ein "Erbschein" gefordert ! --Keine Versicherung, Gas-, Wasser-, Strom-... Versorger nicht mal die Bank verlangte das !!! ABER solch Telefonanbieter will einen "Erbschein" der im mindesten Fall ab 330eur kostet ! Mir wird gesagt: gehässig,
Dann wird halt einfach der Vertrag gekündigt, man weiß ja nicht ob der Sohn wirklich der rechtliche Erbe ist ... DAS ist notariell und gerichtlich so belegt ! - interessierte die garnicht. ... Mir auch recht. ... Aber so frech wie die sind, machen die dass dann OHNE Nachweis, ob der wirklich gestorben ist ... ! Im Übrigen, haben die die Grundgebühr extrem angehoben (vielfach), die alten Verträge gibt es nicht mehr. Ich hab einen bessern Anbieter gesucht.

Meine 84-jährige Mutter hatte monatelang massive Telefonstörungen bei Amiva (Stroth Telecom GmbH). Anrufe konnten weder empfangen noch getätigt werden – ein untragbarer Zustand, besonders für ältere Menschen. Trotz fristgerechter Kündigung soll der Vertrag erst Monate später enden, obwohl die Mängel nachweislich bestehen.

Der Kundenservice zeigt sich bislang nicht kooperativ. Angesichts dieser Erfahrung sind positive Bewertungen fragwürdig.

Tolles Produkt. Sehr guter Service. Bin sehr zufrieden und würde immer wieder einen Vertrag abschließen.

Wechsel war wirklich einfach. Läuft alles und ich habe ein gutes Gefühl dabei :-)

Hier stimmt alles. Netter und sympathischer Kundendienst, ein nachhaltiges Unternehmen, das nicht nur an seinen Profit denkt und ein schneller und unkomplizierter Wechsel von meinem bisherigen Anbieter. Sehr zu empfehlen.

Mir wurde bei der Umstellung sehr geholfen und ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Es werden immer Angebote und Tarife unterbreitet und man kann vieles entscheiden, wird aber dazu nicht gezwungen. Alles ist nirgends immer super, aber ich bin voll zufrieden.

Super Ansatz und tolles Team. Danke, dass es Euch gibt!

Was soll ich einzelnes Hervorheben.
Es so wie es ist für mich super. Stets einen Ansprechpartner, ob telefonisch oder per Email wo zeitnah geantwortet wird. Und es ist um so besser wenn ich niemanden brauche, weil alles super funktioniert.
Thomas Schubert Berlin

Vielfältig und nachhaltig sowie gesellschaftsbewusst

Sehr guter Kundendienst. Probleme werden umgehend behoben. Keine verstecken kosten. Ich kann Amiva nur empfehlen, da es schon sehr lange mein Anbieter ist.

Ich finde es toll, dass Anica umweltfreundliche Projekte unterstützt und sich Gedanken macht. Die Leistung stimmt und es ist gut für uns!