Afgelopen vrijdag een hoverboard besteld, maar direct de verkeerde kleur ontvangen. Dat kan gebeuren, dus besloten we het product eerst te testen. Helaas bleek het hoverboard ook nog eens enorm te... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een step aangeschaft voor mijn zoon om te gebruiken in de paddock. Al na een een week was de step defect, dit netjes aangegeven via hun zogenaamd "altijd bereikbare" WhatsApp. Na meerdere k... Voir plus
Het bedrijf is pas overgenomen en gewisseld van eigenaar. Na van 2003 ieder jaar weer opnieuw contact op proberen te nemen ivm een defect hoverboard en geen reacties, nu een geweldige ervaring... Voir plus
Onze geleverd hoverboard was een onderdeel wat brak op de las van de bijgeleverde kart, foutje in de constructie. Hierdoor contact gezocht via WhatsApp. Bedrijf reageerde niet direct maar naar nogmaal... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ampes is dé grootste aanbieder van E-Mobility producten in Nederland en België. Ons assortiment bestaat uit hoogwaardige hoverboards en elektrische steppen en andere Ampes E-Mobility producten.Bij Ampes staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop, wat ons de eerste keuze maakt voor iedereen die op zoek is naar veilige en innovatieve elektrische mobiliteitsoplossingen. Of je nu een betrouwbare hoverboard zoekt of een krachtige elektrische step, bij Ampes vind je producten die aansluiten op jouw behoeften en de nieuwste trends op het gebied van e-mobility. Ontdek de toekomst van E-Mobility met Ampes en ervaar zelf waarom wij bekendstaan om onze kwaliteit en service.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- ampes.nl
2,8
Moyen
171 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Koop hier nooit wat
Koop hier nooit wat,
Je betaald maar krijgt je product niet.
Telefoon nemen zie niet op en op mail Word niet gereageerd.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Rene rurxjrixuxit ixutu uhcckk,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u destijds wel heeft betaald maar uw product niet heeft ontvangen en daarnaast geen reactie kreeg via telefoon of e-mail. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en zorgelijk dit moet zijn geweest.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten zonder duidelijke communicatie of oplossing blijven zitten nadat zij een bestelling hebben geplaatst. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie en orderafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Безответственные сотрудники.
Очень долго ждали доставки! Потом выяснилось что они не смогли записать правильно адрес. В итоге получили свой заказ а цвет не тот что заказывали. Полная безответственность.
4 juillet 2025
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Artem Lohin,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u zolang heeft moeten wachten op uw bestelling, dat er problemen waren met het afleveradres en dat u uiteindelijk ook nog een andere kleur heeft ontvangen dan besteld. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten te maken krijgen met fouten in de levering of onduidelijkheid rondom hun bestelling. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie en orderafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Na een paar vervelende recenssies te…
Na een paar vervelende recenssies te hebben gelezen toch maar.via bol.com besteld daar staan ze ook op het idee was als ik iets kapot binnen kreeg ik bol.com als tussen persoon had geheel onterecht ik ben onwijs blij met me bestelling ik had de hoverboard plus kart al na 2 dagen binnen en de hoverboard was al opgeladen dus kon hem gelijk uitproberen
3 juillet 2025
Avis spontané
Laat maar zitten.
Je besteld een blauwe en krijgt een andere kleur
Bout gaten in frame kloppen niet zitten 4 cm naast de plek waar de gaten moeten zitten in het frame.
En binnen 1 dag bezorgd wordt ook 1,5 week.
Al met al om te janken.
2 juillet 2025
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Jim van Boom,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u een andere kleur heeft ontvangen dan besteld en daarnaast problemen heeft ervaren met de pasvorm van het frame. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten een verkeerd product ontvangen of te maken krijgen met onderdelen die niet correct passen. Daarnaast begrijpen wij goed dat het extra teleurstellend is wanneer een levertijd van één dag uiteindelijk veel langer duurt.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, kwaliteitscontrole, voorraadbeheer en orderafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
200 euro armer, geen hoverboard!
Je besteld, ze leveren snel, en als je product prima is, zit je gebakken. Maar oh wee als je net als wij een product krijgt dat niet volgens behoren is. Dan loop je bij dit bedrijf tegen een muur op. Duizenden excuses, maar oplossen doen ze niet aan. Mijn zoontje vraagt regelmatig om zijn hoverboard dat hij voor zijn verjaardag had gekregen, dat ligt defect op hun locatie en mijn geld staat doodleuk op hun rekening. Dit soort webwinkels zouden een bezoekje van de politie en belastingdienst moeten krijgen! Fraude en oplichting!
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Anna Poels,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u zoveel problemen heeft ervaren nadat het product defect bleek te zijn en dat u daarna geen duidelijke oplossing of communicatie meer kreeg. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en emotioneel dit moet zijn geweest, zeker wanneer het om een verjaardagscadeau voor uw zoontje gaat.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten zich machteloos voelen nadat zij hulp zoeken rondom een defect product of retourzending. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie, retourprocessen en garantieafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Geen reactie op klacht
Vorige week een hoverboard voor mijn zoon besteld, deze is defect!
Nu probeer ik op alle beschikbare wijze contact met hen te krijgen voor een oplossing, maar helaas wordt er niet op gereageerd.
26 juin 2025
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Marloes,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat de hoverboard voor uw zoon al zo snel defect was en dat u daarna geen reactie meer ontving op uw pogingen om contact op te nemen. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn geweest.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten met een defect product blijven zitten zonder duidelijke communicatie of passende oplossing. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie, kwaliteitscontrole en garantieafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Onwijs slechte service
In maart een hooverboard voor mijn zoontje besteld. Begin april gaf hij een foutmelding en reed hij niet meer. Contact gezocht met Ampes. Kreeg tips om de storing op te lossen, dit werkte niet. Weer gemaild. Of ik het nogmaals wilde proberen en het dan wilde filmen. Gedaan en toen gaven ze aan dat dit inderdaad niet goed was en of ik hem op wilde sturen. Dat heb ik vervolgens aangetekend gedaan. Na een paar dagen naar gemaild hoe het er voor stond. Kreeg ik als antwoord of ik hem al verstuurd had en waar ik het dan naar toe had gestuurd. Alles doorgestuurd inclusief foto van de handtekening voor ontvangst van hun medewerker. Waren ze de hooverboard kwijt. Vervolgens reageerde ze nergens meer op. Aangezien ik het via Bol.com had besteld heb ik hun om hulp gevraagd en via bol.com uit eindelijk vandaag pas mijn geld terug gekregen en nooit meer iets van Ampes gehoord. Echt onwijs slechte service en een echte afrader.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Michelle Wijnbergen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u zoveel problemen heeft ervaren rondom de garantieafhandeling van de hoverboard van uw zoontje. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn geweest, zeker wanneer u het product correct heeft teruggestuurd en daarna zonder duidelijke oplossing of communicatie bleef zitten.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten zoveel moeite moeten doen om hulp te krijgen of onzekerheid ervaren over een retour of reparatieproces. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie, kwaliteitscontrole en garantieafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Ik heb een melding gedaan i.v.m schade
Ik heb een melding gedaan i.v.m schade
En nog altijd geen antwoord gekregen
26 juin 2025
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Kevin De borggraeve,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u een melding heeft gedaan rondom schade maar daarna geen reactie meer heeft ontvangen. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten zonder duidelijke terugkoppeling of ondersteuning blijven zitten wanneer er sprake is van schade of een probleem met een bestelling. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie en aftersales. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Slechte communicatie en komen belofte niet na
Onze zoon heeft een hoverboard gekocht voor zijn verjaardag. Op de Ampes website stond dat deze binnen 1-2 dagen geleverd zou worden. Inmiddels zijn we 5 dagen en 2 emails verder en nul response vanuit Ampes.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste CA,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat uw zoon zolang moest wachten op zijn verjaardagscadeau en dat u daarnaast geen reactie kreeg op uw e-mails. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn geweest.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten vertrouwen op een levertijd van 1-2 dagen en vervolgens zonder duidelijke communicatie blijven zitten. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie en leverprocessen. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Onberijkbaar! Is opslagloods , hebben geen winkelpand, telefoonnummer klopt NIET
Artikelen niet goed, dus geretourneerd binnen 14 dagen. Geen enkele reactie op tot dusver 25 mails, contactformulier, telefoontjes, telefoonnummer klopt NIET / wordt NOOIT opgenomen
Pakket is al week lang bij hen bezorgd. Mededeling “niet ontvangen”, “kunnen niks terugvinden aan berichten” etc.etc.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Ice,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u zoveel moeite heeft moeten doen rondom uw retourzending en dat u daarbij geen duidelijke reactie kreeg op uw mails, contactformulieren en telefoontjes. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en zorgelijk dit moet zijn geweest.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten binnen de retourtermijn een product terugsturen en vervolgens zonder duidelijke communicatie of oplossing blijven zitten. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie, retourprocessen en orderafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Snelle levering
19 mai 2025
Duidelijke overzichtelijke site.
Duidelijke overzichtelijke site.
Snelle levering.
Top product.
2 juin 2025
Ik heb nog niets aangekregen van wat ik…
Ik heb nog niets aangekregen van wat ik besteld heb en is al een week geleden. Dus heb ik een mail gestuurd en ook nog geen antwoord op gekregen.
2 juin 2025
Goede en snelle service
Fijne services! Via whatsapp nog vragen gesteld waarop ik direct vragen kreeg. Product was snel verzonden!
25 mai 2025
Pure oplichting
Ontdek de toekomst van E-Mobility met Ampes en ervaar zelf waarom wij bekendstaan om onze kwaliteit en service. Dit zijn de woorden die op de site staan van Ampes. Het zijn pure oplichters. Als er iets niet functioneert en hier contact over opneemt is hem volledig onbereikbaar. Dit verstaat Ampes blijkbaar onder service. Advies, nooit bij bestellen, enorme oplichters. Geld innen en wegduiken als er iets niet goed gaat. Bestel hier NIET om teleurstelling te voorkomen
5 juin 2025
Avis spontané
Op 21 mei heb ik voor mijn zoon een…
Op 21 mei heb ik voor mijn zoon een hoverboard met hoverkart besteld via jullie website. Bij de bestelling stond vermeld dat het de volgende dag geleverd zou worden, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ook heb ik geen enkele informatie gekregen over de status of verwachte levering.
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar helaas zonder resultaat. Er wordt nergens op gereageerd, wat ik als klant erg teleurstellend vind. Het gaat tenslotte om een flink bedrag, en ik verwacht dan ook een correcte en tijdige afhandeling.
Wat ik nog het vervelendst vind, is dat ik mijn zoon steeds moet teleurstellen. Hij keek ontzettend uit naar zijn cadeau, en het doet pijn om hem keer op keer zonder antwoord te laten.
Deze ervaring heeft mij geleerd voortaan beter de reviews van een webshop te controleren voordat ik iets bestel.
Ik hoop alsnog zo snel mogelijk een reactie en duidelijkheid te krijgen over mijn bestelling.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Kevin van der Meer,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u zolang heeft moeten wachten op uw bestelling zonder duidelijke updates of reactie op uw telefoontjes en e-mails. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn geweest, zeker wanneer het om een cadeau voor uw zoon ging.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten vertrouwen op een aangegeven levertijd en vervolgens zonder communicatie of duidelijkheid blijven zitten. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie, voorraadbeheer en leverprocessen. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Last minute nog op zoek naar een…
Last minute nog op zoek naar een hoverboard. Kon het nergens meer vinden met levering voor de juiste dag, behalve hier. Vriendelijke jongeman, die mij echt goed heeft geholpen. Top service nogmaals bedankt. De jongste is hier zeer gelukkig mee en zijn dag kon niet meer stuk.
24 mai 2025
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u een andere kleur heeft ontvangen dan u oorspronkelijk had besteld. Wij begrijpen volledig dat dit teleurstellend is.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, voorraadbeheer en orderafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw bestelling destijds niet correct is geleverd en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
Slechte service en geen communicatie
Slechte service en geen communicatie – bestel hier niet!
Op 24 april heb ik een Off Road Hoverboard besteld. Na bijna een week niets te hebben ontvangen of gehoord, heb ik zelf contact gezocht. Per e-mail kreeg ik geen enkele reactie. Uiteindelijk kreeg ik via WhatsApp iemand te pakken, die zei dat de kleur die ik besteld had niet op voorraad was. Omdat het een cadeau voor mijn zoontje was, zou diezelfde dag een andere kleur worden verstuurd via DHL.
DHL liet me vervolgens weten dat het pakket retour werd gestuurd naar Ampes. Zij hebben het pakket op 2 mei ontvangen, maar sindsdien heb ik ondanks meerdere e-mails en WhatsApp-berichten niets meer van hen gehoord. Geen communicatie, geen geld terug, niets.
Voor iedereen die dit leest: bestel alsjeblieft niet bij dit bedrijf. Je loopt het risico je geld kwijt te raken en volledig genegeerd te worden.
29 avril 2025
Réponse de Ampes E-Mobility
Beste Nadeche Rond,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u zoveel problemen heeft ervaren rondom uw bestelling, communicatie en de retourzending via DHL. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit moet zijn geweest, zeker wanneer het om een cadeau voor uw zoontje ging.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten eerst moeten achterhalen dat een product niet op voorraad is, vervolgens te maken krijgen met een retourzending en daarna zonder duidelijke communicatie of oplossing blijven zitten. Wij begrijpen goed dat dit uw vertrouwen in Ampes ernstig heeft geschaad.
Sinds deze periode is Ampes overgenomen door nieuwe eigenaren en zijn wij actief bezig met het verbeteren van onze klantenservice, communicatie, voorraadbeheer en orderafhandeling. Het herstellen van vertrouwen en het opnieuw opbouwen van de naam van Ampes heeft voor ons hoge prioriteit.
Wij vinden het erg jammer dat uw ervaring destijds zo is verlopen en bieden daarvoor onze excuses aan. Dat is absoluut niet het niveau waar wij als vernieuwd Ampes voor willen staan.
Mocht uw situatie destijds nog niet correct zijn opgelost, dan kijken wij graag alsnog persoonlijk met u mee om tot een nette oplossing te komen. U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op +31 6 34714017.
Met vriendelijke groet,
Team Ampes
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.