AMV ASSURANCE Avis 

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TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 351 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent fréquemment la simplicité et la rapidité remarquables de la souscription en ligne, ainsi que des tarifs particulièrement compétitifs pour leurs véhicules. De plus, les personnes interrogées louent la grande compétence, la disponibilité constante et l'écoute attentive des équipes lors des différents échanges téléphoniques. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés importantes lors de la gestion des sinistres et des délais de traitement particulièrement excessifs. Quelques utilisateurs ont aussi mentionné des échanges parfois délicats avec le service d'assistance ou les conseillers en cas de besoin spécifique.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur service, avec des consommateurs satisfaits de la... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de prix, car de nombreux consommateurs saluent des... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service client, certains expriment une... Voir plus

Subscription

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées concernant l'abonnement, soulignant souvent une... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le personnel, certains évaluateurs saluant un accueil... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

A part la demande des pièces qui m'a été transmise 2 fois tout s'est bien passé. Les mails se sont fort probablement croisés. Montant très compétitif, pour une couverture égale je vais économiser... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La souscription en ligne est plutôt facile à suivre et rapide. Toutefois, une réserve sur le Mémo Véhicule Assuré. Ce document provisoire ne précise rien sur la démarche à suivre en cas de sinistre ni... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un dossier complexe et un litige, suite à la vente d'un véhicule, avec un garage le dossier a été traité avec une extrême bienveillance. La personne qui s'est occupé de ce dossier a compris mo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

je suis ravie d’avoir pu faire mon contrat 2 roues avec AMV en ligne et c’était très facile avec des prix compétitifs donc j’espère que ça restera aussi bien par la suite!

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Argent & assurance

Écrit par l'entreprise

AMV facilite l'accès à la pratique en proposant des tarifs compétitifs et une souscription immédiate en ligne. Fort de ses 45 ans d'expérience, AMV place la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations et met à leur service une équipe de 260 conseillers spécialistes.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(1 096)

355 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

litige avec un garage

J'ai eu un dossier complexe et un litige, suite à la vente d'un véhicule, avec un garage le dossier a été traité avec une extrême bienveillance. La personne qui s'est occupé de ce dossier a compris mon désarroi et m'a aidé d'un façon exeptionnelle et je l'en remercie sincèrement. J'ai toujours été satisfaite de leur réactivité dans tous les domaines : prix, services.... Un grand merci

19 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, un grand merci pour votre message qui nous ravit. Nous vous remercions également pour votre confiance. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 4 sur 5 étoiles

Mémo Véhicule Assuré à parfaire

La souscription en ligne est plutôt facile à suivre et rapide. Toutefois, une réserve sur le Mémo Véhicule Assuré. Ce document provisoire ne précise rien sur la démarche à suivre en cas de sinistre ni sur les dommages garanties voire sur l'assistance. Ces informations sont importantes surtout lorsque l'on doit récupérer sa nouvelle moto à plusieurs heures de route de chez soi.

13 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire que nous faisons remonter en interne. Actuellement, vos dispositions particulières, envoyées lors de la souscription, précisent le détail de votre contrat. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je connaissais déjà AMV assurance…

Je connaissais déjà AMV assurance toujours aussi avantageux

19 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et pour le renouvellement de votre confiance. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était parfait

Tout était parfait

18 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour et merci pour ce retour positif. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

SUPER ASSURANCE …

SUPER ASSURANCE J'ETAIS DEJA CHEZ EUX IL Y A 6 ANS ET C'ETAIT TOP ET CELA N'A PAS CHANGE

1 juin 2026
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, merci pour votre retour positif et pour le renouvellement de votre confiance. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir délai de remboursement en cas…

À fuir délai de remboursement en cas sinistre !!! Il manque toujours quelque chose ça fais des semaines qu'il me disent que le virement va être fait mais toujours rien !! Ah pour me déduire la franchise qui est énorme ça ils sont fort,avec les déboires que j'ai eu pour un remboursement de 2000 euros!!(heureusement que ce n'est pas plus grave ça fait peur !)ils auraient pu me proposer un geste commercial pour la franchise,j'ai 4 contrats a bon entendeur AMV.

Mr CASANOVA ERIC. Réf T6A75337/G/PFMAT

17 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous êtes en attente de votre remboursement. Votre dossier est à présent complet et nous avons récemment effectué un virement comme indiqué sur notre SMS.
Concernant la franchise appliquée en cas de catastrophe naturelle, celle-ci est fixée par l’État et s’impose de manière identique à tous les assureurs.
Nous comprenons votre déception à ce sujet, toutefois, nous ne sommes pas en mesure d’accorder de geste commercial dans ce contexte. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

la pire expérience c'est chez AMV pour…

la pire expérience c'est chez AMV pour encaisser les mensualités ils sont présent mais vous avez le malheur d'avoir un sinistre non responsable il ne rembourse pas la honte AMV depuis juillet 2025 il me font attendre pour m'indemniser AMV Voleurs

15 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, nous prenons connaissance de votre nouveau message et regrettons votre expérience. Ne parvenant toujours pas à vous identifier, nous vous invitons à nous adresser vos coordonnées client à relationsclientsamv@amv.fr. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et efficace

Toujours aussi simple et rapide pour la souscription de ma 3eme moto. Avec une tarification qui me semble parfaitement en accord avec mes besoins. Merci 👌

4 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour et merci pour votre retour positif et votre confiance. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 2 sur 5 étoiles

Je change d’assurance automobile suite…

Je change d’assurance automobile suite à une gestion déplorable d’un sinistre non responsable très mal géré.
J’étais livré à moi même, que des galères, prises en charges et délais de traitement honteux. Je n’est pas etait écouté par l’assureur et me suis senti doublement victime d’un accident non responsable. Client pendant plusieurs années sans avoir eu de sinistres la surprise a été amère le jour où il a fallu compter sur eux . Renouvellement de l’assurance pas de geste commercial.

28 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous êtes insatisfaits du manque de considération ressenti lors de la gestion de votre sinistre. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier afin de comprendre la situation que vous avez vécue. Nous sommes désolés de ce retour d’expérience et restons à votre disposition. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

Devis signer avec un montant et au…

Devis signer avec un montant et au moment de recevoir l avis échéance c est encore plus cher comment ils vous la met a l' envers

13 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous avez l'impression d’une augmentation tarifaire injustifiée suite à votre souscription et regrettons sincèrement ce ressenti. Nous tenons à vous assurer que ce type de pratique ne fait pas partie de nos procédures. Le tarif a été ajusté à la suite de l’étude des justificatifs que vous nous avez transmis, conformément à nos conditions de souscription. Un email explicatif vous a été adressé à ce sujet afin de vous apporter tous les éléments de compréhension nécessaires. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d’information, par email à l’adresse suivante : relationsclientsamv@amv.fr. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Simplicité et accueil courtois

Simplicité et accueil courtois, professionnel et efficace.
Ouverture de l'espace personnel sur le site par l'opératrice très sympatique, permettant de souscrire rapidement à la proposition faite par téléphone. Tarif tout à fait raisonnable

8 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la simplicité de la démarche ainsi que l’accompagnement de notre conseillère vous aient apporté satisfaction. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour et merci pour votre retour positif. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour gris problème pour remplir un…

Bonjour gros problème pour remplir un contrat par internet ..
Change le devis que vous avez choisi et surtout impossible de les avoir au tel pour régler certains problème
Je parle de celle qui est en ligne

5 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous avez rencontré des difficultés lors de la souscription et nous en sommes désolés. Afin de comprendre votre situation, nous vous invitons à nous adresser vos coordonnées à relationsclientsamv@amv.fr. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Facile

Facile, rapide et connu de tous les motards ou de ceux qui ont mon âge !!! AMV est le leader incontesté des 2 roues. Tout le monde le sait

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre confiance. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vol de moto : remboursement refusé pour une facture étrangère

En 2019, j'ai acheté une moto à l'étranger. Quelques mois plus tard, je me suis fait voler la moto à Marseille. J'ai fait mes déclarations normalement et là, les problèmes ont commencé. Comme la TVA n'était pas française, ils ont refusé de me rembourser en invoquant que c'était une fausse facture.
Une expérience très amère avec cette assurance

Aujourd'hui, vous cherchez à m'identifier. Pour quoi faire exactement ? Vous m'avez déjà accusé de fausse déclaration et refusé toute indemnisation. L'ironie de l'histoire, c'est que la moto a été retrouvée 18 mois plus tard, mais entre-temps elle avait été destinée à la destruction.
Une expérience extrêmement amère. Lorsqu'il s'agit de payer les cotisations, tout va bien. Lorsqu'il s'agit d'indemniser un assuré après un sinistre, c'est une autre histoire. Je ne recommande pas cette assurance.

12 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous êtes mécontent de la non prise en charge de votre sinistre et nous le regrettons. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier. Nous vous invitons à nous adresser vos coordonnées client à relationsclientsamv@amv.fr. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu par AMV.

Très déçu par AMV.

Après 6 années d'assurance sans le moindre sinistre ni incident, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon contrat résilié après avoir déclaré en toute transparence une modification ancienne sur ma Triumph TR3 de 1959.

Cette modification, réalisée il y a environ 30 ans par un précédent propriétaire lors d'une restauration complète, consiste au remplacement de la boîte de vitesses d'origine par une boîte 5 vitesses de Triumph Dolomite. Cette adaptation vise essentiellement à améliorer le confort de conduite et à réduire le régime moteur sur route. Elle n'augmente pas la puissance du véhicule et n'a pas entraîné de modification de la carte grise.

Pensant agir honnêtement en signalant cette particularité, j'ai au contraire été confronté à une résiliation pour non-conformité à l'origine du véhicule.

Je regrette particulièrement qu'après six ans de fidélité et un dossier sans aucun sinistre, la transparence soit sanctionnée de cette manière. J'aurais préféré un dialogue constructif ou une solution adaptée à la situation plutôt qu'une résiliation pure et simple.

Mon expérience montre qu'il convient d'être extrêmement vigilant concernant les modifications anciennes, même lorsqu'elles n'ont aucune incidence sur la puissance du véhicule ou sur les caractéristiques administratives figurant sur la carte grise.

Pour ma part, je reste très déçu de la façon dont ce dossier a été traité.

9 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour, vous êtes déçu et nous comprenons parfaitement votre ressenti au regard de votre fidélité et de votre démarche de transparence. Comme évoqué lors de nos échanges téléphoniques, la Compagnie d'assurance applique des règles strictes concernant les modifications des véhicules, ce qui n’a pas permis le maintien de votre contrat. Conscients de l’impact de cette décision, nous vous avons proposé une solution amiable afin de vous permettre de résilier votre contrat dans de meilleures conditions. Votre dossier reste suivi avec attention et nous restons à votre disposition. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien accueilli au téléphone il facile de s'assurer on a qu'à suivre les conseils

7 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de AMV ASSURANCE

Bonjour et merci pour votre retour positif que nous partageons avec nos conseillers. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

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