Ancestry.se Avis 

Lätt att förstå hur olika funktioner fungerar. Bra med återkoppling.

Bra, rekommenderas

Jag tycker att jag får mer specifik data, annars intressant information

Inbillade mig att när jag beställt DNA-testet skulle jag få tillgång till Ancestrys hela sortiment, men icke! När jag skulle gå på djupet och få tillgång till mer information, visade det sig att det var förenat med ytterligare kostnader. Dessutom vill jag inte binda mig för att bli debiterad månatliga avgifter.

Hade behövt komma längre bak i tiden men bortsett ifrån det så stämde det bra!

Har en bra upplevelse. Får hela tiden information om var man är i processen.

So far so good

Jättesvårt att förstå var man kan ladda ner DNA profilen.

Va jag är ifrån kanske stämmer! Men hur jag är stämmer inte på långa vägar! Fick det av min dotter hon kunde lika gärna slängt pengarna i soptunnan!

Jag och min dotter har skickat in DNA-tester, hon fick resultatet men inte jag. Har fått mail om att resultatet har kommit med en länk till min sida men det stor bara att jag inte köpt något test. Känns som hopplöst läge, ingen finns att prata med…

De mange stavefejl af danske navne skal rettes.

hej jag har problem att ringa till er jag har chattat med Leif jag får inte fram hur jag ska göra jag har ett släckt träd på 170 personer jag har 1 månad gratis sen betalar jag för ett år jag hittar inte träder på 170 personer om inte det här fungera går jag över till ArkivDigital

Supporten löser tyvärr inte problem så bra, omänskligt läge. Hade ej litat på denna tjänst.

Intressant
Långsam kundåterkoppling

AI är ingen bra kontakt. Har försökt att få hjälp i flera dagar. Men hjälpen är urusel
Fortfarande ingen återkoppling. Kan man lita på ancestry?
Ännu inget svar. Har betalat i alla år. Nu sitter man fast för att man bytt dator! Hm

Även jag har försökt försökt avsluta mitt abonnemang vid flera tillfällen, men får ingen bekräftelse. Däremot blir jag fakturerad. Dålig kundsupport som bara hänvisar till chatten Leif. Han kan ju inte svara om mitt konto är avslutat. Dåligt att man inte har en mailadress eller telefonnummer. Verkar vara ett bluff bolag

Det är väldigt intressant och spännande att se vart jag hamnar när jag letar efter min släkt.

En för hög inlärningströskel. Svårt att hitta källor till personer. Saknar bra guider till hur man släktforskar. För mycket om andras släktträd, hur kontrollerar man att de stämmer?

Jag begriper inte hur man ska hitta nånting. Hur jag än bär mig åt så hamnar jag bland töntiga egenskaper. som dessutom inte stämmer. Var hittar jag någon form av manual, och en manual på svenska.
Dessutom har jag köpt två kit, vilka efter aktivering försvann på väg tillbaka till er. Jag har fått ett kit i ersättning ( det som nu är färdigbehandlat), men jag saknar fortfarande kit nummer två, som min man skulle använda. När får jag det?????

Undermåliga instruktioner, saknar en returlåda/lapp för att skicka tillbaka den till er, Fick söka blan massa sidor hops er och nu, förhoppningsvis hamnar dna-kitet rätt till slut, det kostade mig 160 kr i porto (spårbart) för nåt jag redan betalat er för.
Nu skriver ni i ett annat svar att det ska finnas en returlapp att skriva ut vid registreringen men det kan jag säga att det var inget som syntes speciellt tydligt, vi höll på i 45 minuter med att försöka hitta den förfrankerade lådan/etiketten och lyckades inte.
Jag har gett er möjlighet i mailet jag skrev till er att kompensera mig för de 160 kr, annars kommer ARN att få kika på ärendet, har inte fått svar från er kundservice än.

Edit: replik på ert svar, då bör ni definitivt se över både instruktioner och göra den länken mkt tydligare än vad den var när vi reggade kontot. Ni bör även se över de skriftliga instruktionerna som följde med ert kit där det uttryckligen stod man ska lägga sitt kit i den ”förfrankerade lådan” som medföljde och posta som vanligt. Vi förstod ju snabbt att nån returlåda inte finns öht men att en klisterlapp med adress och frankering skulle kanske finnas men inte det heller uppenbarligen.
Så nej, så imponerad av er hittills är jag inte, det kassa omdömet får stå kvar.
Ancestry bör man ju nästan undvika faktiskt o ta nåt annat, när det havererar redan här, det verkar ju som om att jag inte är ensam om att inte hitta nån lapp att skriva ut. Jag höll ju knappt på att hitta adressen till vart jag skulle skicka den, jag hoppas verkligen ni lyckats ange den rätt på er egna hemsida.