Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... Voir plus
En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... Voir plus
Jag försökte avsluta mitt abonnemang dagen innan gratis provperiod skulle ta slut. Lyckades inte, "Tekniskt fel var god försök igen senare". Nästa dag hade de dragit pengarna från mitt konto. Jag skre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.
Coordonnées de contact
West Traverse Parkway 1300, 84043, Lehi, Etats-Unis
- 020-091 02 03
- ancestry.se
2,6
Bas
257 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Spridningen av min släkts ursprung
Spridningen av min släkts ursprung
Fick en bra upplevelse av att se resultatet. Jag hade en föreställning om var min släkt från min fars sida kom ifrån. Men några överaskningar blev det ändå.
Att jag inte ger fulla 5 poäng är att jag inte lyckades registrera mig rätt i början och det tog en längre tid att erhålla resultatet.
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Tack för din recension och för att du deltar i AncestryDNA, John.
Vi beklagar eventuella besvär eller missförstånd kring registreringen, men det är roligt att höra att du uppskattat dina resultat. Om du skulle behöva någon support framöver så finns vi tillgängliga via chatten nedan (skriv in ‘kundtjänst’ om du vill nå vårt e-postformulär).
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Du hittar också många resurser kring AncestryDNA på vår supportsida, länkade nedan. Här finns t.ex. tips kring hur man kan använda sina DNA-matchningar och sin DNA-historia.
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources
Lycka till med fortsatt släktforskning!
Efficient and trustworthy
12 février 2024
Prov-abonnemang går inte att avsluta
Svårt att söka. Ologiskt och oklart upplägg. Man simmar omkring lite här o där - tar för mycket tid att försöka komma nånstans.
När man ska avsluta prov-abonnemanget får man självklart ett felmeddelande.
Du lockas med ett prov-abonnemang, och när du vill avsluta det går det inte. Gå inte på den här bluffen.
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Elof! Vi beklagar om du haft besvär med ditt abonnemang och att komma igång med släktforskningen på Ancestry. Vi hjälper gärna till.
Först, det går att avsluta sitt provabonnemang direkt via kontoinställningarna. Du hittar instruktioner här: https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription
Om du stöter på problem med sidor som inte laddar eller felmeddelande så rekommenderar vi att först testa att rensa webbhistoriken (cacheminne och kakor). Du hittar ytterligare felsökningssteg här: https://support.ancestry.se/s/article/Fixing-Display-or-Download-Problems
Du kan också ta kontakt med vår kundtjänst via länken nedan om du behöver hjälp. Du når du först vår automatiska chatt. Om du skriver in ‘kundtjänst’ i chatten så visas ett e-postformulär där du kan skriva till en kundtjänstmedarbetare.
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vad gäller att navigera på Ancestry så förstår vi att det kan ta lite tid att komma in i hur man släktforskar och hur nya program fungerar. Vi har tips och steg-för-steg instruktioner på vår support sida och kan rekommendera att först läsa igenom våra ‘Kom igång guider’. Vi länkar till dessa nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree
Vi hoppas att dessa länkar till till hjälp och önskar lycka till med släktforskningen!
Programmet fungerar bra
Programmet fungerar bra. Ancestry bör förbättra sökfunktionen
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Lars! Tack för att du släktforskar med Ancestry. Vi beklagar om du stött på något besvär med våra sökfunktioner och vi hjälper dig gärna vid behov. Nedan hittar du lite generella tips kring hur man kan söka på hemsidan:
https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-5-Search-Tips
Vi uppskattar också om du har feedback eller förbättringsförslag. Detta kan skickas via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Providing-Feedback-About-Ancestry
Lycka till med fortsatt släktforskning!
meget tilfreds
8 février 2024
Jag tycker att det fungerar bra med…Ancestry
Jag tycker att det fungerar bra med Ancestry.
7 février 2024
Jag fick ingen info om att provperioden…
Jag fick ingen info om att provperioden gått ut, det bara drogs pengar från mitt Paypal konto. Dessutom drogs det får den lite dyrare varianten av Ancestry, jag hade inte angett något.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Hans! Vi beklagar eventuella missförstånd och bidrar gärna med lite mer information.
När man startar ett 14 dagars provabonnemang på Ancestry så måste man också aktivt välja vilken abonnemangsnivå man önskar fortsätta med efter provperioden, ange betalningsinformation och godkänna villkoren. Provperioden förlängs automatiskt till den valda nivån efter 14 dagar, om man inte avslutar innan dess. Vi strävar efter att vara tydliga med hur tjänsten fungerar, t.ex. Genom information på beställningssidan och via vår supportsida, men beklagar om du inte upplevt det på det sättet. Du får gärna läsa mer om våra provabonnemang nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial
Om du önskar avsluta ditt abonnemang för att förhindra ytterligare förnyelser så går det bra via kontoinställningarna, instruktioner finns nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription
Om du önskar vidare support så får du också gärna höra av dig till vår kundsupport, du kan nå oss via länken nedan. Om du anger ‘kundtjänst’ i den automatiska chatten så kommer ett e-postformulär att visas.
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi uppskattar att du provat på Ancestry och hoppas att detta är till hjälp!
Språk svenska bra
Språk svenska bra.
Inte så van att hantera det som kommer, svårt att tyda all text.
4 février 2024
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry, Sten Rudolf.
Vi hoppas att du har glädje av tjänsten. Om du är ny medlem så kanske våra ‘kom igång guider’ kan vara till hjälp, vi länkar till dessa nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree
Ett bra första steg är att börja bygga ett släktträd och lägga in den information du redan känner till, t.ex. namn, datum och platser. Som ett andra steg, prata med släktingar och titta efter gamla dokument och foton, där du kanske kan hitta ledtrådar. Spara ny information som kommer fram i ditt släktträd kontinuerligt. På så vis kan vår hemsida jämföra information i ditt träd med information i andra träd och olika register för att generera automatiska tips, som visas som gröna löv i trädet.
När du samlat ihop den information som du redan har så kan du söka vidare i olika typer av databaser, register och offentliga släktträd. Ett bra ställe att börja söka vad gäller svenska uppgifter är databasen 'Sverige, namnindexerade födelseuppgifter, 1859-1947: https://www.ancestry.se/search/collections/2262/. Denna databas är sökbar och om du hittar personen här så kan du sedan använda uppgifterna för att bläddra fram mer information i t.ex. husförhörslängder och församlingsböcker.
Vad gäller svenska kyrkböcker så finns vissa av dessa indexerade (sökbara) och andra behöver man bläddra i. Du kommer enklast in att bläddra direkt i böckerna genom att klicka på 'Sök' (i den svarta menyn längst upp på sidan) och sedan välja 'Svenska kyrkböcker'. Här kan du sedan filtrera fram den kyrkbok du önskar öppna genom att välja län, församling, typ av bok och datum i menyn till höger på sidan.
När det kommer till att tyda gamla dokument så kan det helt klart vara knepigt, det är något man får träna på och det blir lättare efter ett tag. Ett tips är att jämföra texten man försöker tyda med annan text på samma sida i dokumentet, eller i samma kyrkbok, kanske att man lättare kan tyda hur antecknaren skrivit en viss bokstav i ett annat ord, eller få en bättre förståelse över dokumentets upplägg. Ett annat tips är att fråga om hjälp av andra släktforskare, exempelvis i online-forum eller via sociala medier. Vi bifogar en länk till Ancestrys egen Facebook sida nedan om du önskar följa oss eller ställa frågor där:
https://www.facebook.com/AncestrySE
Slutligen så hittar du också lite generella söktips nedan:
Tips till nya släktforskare: https://support.ancestry.se/s/article/Tips-for-Beginning-Family-History-Research
Så här söker du på Ancestry®: https://support.ancestry.se/s/article/How-to-Search-Ancestry
Vi hoppas att dessa länkar till till hjälp och lycka till med släktforskningen!
Er ovenud meget tilfreds med Ancestry
24 janvier 2024
Att jag kan läsa och förstå allt på…
Att jag kan läsa och förstå allt på svenska.
Bra släktforsknings program.
Hade dock önskat att det varit tydligare skillnad i marknadsföringen angående skillnaden på Släktforskning och DNA.
22 janvier 2024
Lacking in customer service
15 janvier 2024
Réponse de Ancestry.se
Hello Jenny! We regret any concerns and welcome this opportunity to provide some guidance.
If you wish to contact our customer support team we can be reached via the link below. This will first bring you to our automated chat (Leif), for assistance with common questions and support articles. If this doesn’t resolve your query you can type in ‘customer support’ in the chat and an email form will appear, from where you can type a question for one of our customer support agents. We would then get back to you via email as soon as possible, this typically takes about 3 - 7 working days, although we regret that the waiting times have been a little longer than normal lately.
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
We truly appreciate you being a valued Ancestry member and we hope this is helpful!
Interesting details about my heritage…
Interesting details about my heritage even though it wasnt any close relatives (yet)
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Thanks for taking part in AncestryDNA! We’re happy to hear that you find your results interesting and hope that they will continue to benefit your family research.
When it comes to your DNA matches you will continue to receive new ones, if new members join the service and share DNA with you. It is true that it can be easier to figure out how you are related with your closest DNA matches, like any close family matches or 1st-2nd cousins. This said, more distant matches can also be very useful at times. The articles below may be helpful:
Discovering How You're Related to AncestryDNA® Matches:
https://support.ancestry.com/s/article/Discovering-How-You-re-Related-to-AncestryDNA-Matches
Making the Most of AncestryDNA Matches:
https://support.ancestry.com/s/article/Making-the-Most-of-AncestryDNA-Matches
Finding Biological Family:
https://support.ancestry.com/s/article/Finding-Biological-Family
We appreciate you taking the time to provide this review and wish you much success with any continuous family research!
I don’t understand Swedish - but Ancestry forces me to be on the Swedish site cuz i am Danish..
When you are from Denmark, Ancestry wants you to use Ancestry.se instead of Ancestry.com. I cannot order a dna test from Ancestry.com but only from Ancestry.se and no matter what I do it wont change the language to english…..
But I dont understand swedish at all! I can’t read it. If it were Norwegian it would be easy to read, but Swedish no.. I don’t understand anything…
When I go to the site to make a tree and so on it also keeps being In swedish, even tho I try to change it to english… Useless. I wont order a test or pay for membership if I cannot understand the language on the site… Sadly. Guess i have to stick to Myheritage then… But I really wanted to try Ancestry so it’s sad
7 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hello Erik! We’re sorry for any concerns and we’re happy to assist.
You can access our American site (Ancestry.com) from anywhere in the world. You may be re-directed to the Swedish version of the site based on your ip address (No Danish version available yet unfortunately), but you can choose to override this by selecting the option 'Continue to Ancestry.com' located at the bottom of the pop of window that will appear for 30 seconds when you first open the site. I
If you do not see this option on your computer, please use an alternative browser or clear your cache and cookies and try again. You will find instructions below:
https://support.ancestry.com/s/article/Managing-Your-Cache-and-Cookies
If you wish to order a DNA kit with delivery to Denmark this should also be done via the US domain, Ancestry.com, not through the Swedish website.
We appreciate you reaching to Ancestry and we hope this is clear and helpful!
Heltäckande när det gäller arkiv och…
Heltäckande när det gäller arkiv och register. Mycket flexibelt. Jag har många träffar i USA. Har hittat nya släktingar som jag har löpande kontakt med.
21 décembre 2023
Réponse de Ancestry.se
Tack för recensionen, Solveig! Roligt att höra att du har fått kontakt med nya släktingar i USA via Ancestry.
Vi får passa på att önska en god jul och ett gott nytt 2024. Lycka till med fortsatt släktforskning!
Fick göra om provet 3 gånger och fick svar 4 månader senare
Jag beställde ett DNA-test i juni och fick svar först 4 månader senare. Fick göra om testet 3 gånger för att de hade ”hit a snag”. Som tur var betalade dem för de nya testerna och portot, men det var irriterande då min vän som valde en konkurrent till Ancestry fick svar på sitt DNA-test efter bara 1 månad.
31 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej JL!
Vi gör alltid vårt bästa för att analysera de salivprov vi tar emot, men tyvärr så händer det ibland att detta inte är möjligt, oftast pga av kontamination eller om det inte finns tillräckligt med celler i salivet. Detta kan hända även om man gör allt rätt när provet samlas in. Vi har höga kontroller i våra labb och om ett prov inte möter kvalitetskontrollen så kommer ett gratis ersättningskit att erbjudas. Att behöva skicka in många prover i rad är dock väldigt ovanligt och vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva vänta.
Vi uppskattar att du deltar i AncestryDNA och hoppas att du nu har glädje av resultaten. Vi kan rekommendera länken nedan för mer information och tips kring hur AncestryDNA kan användas i släktforskningen.
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources
Tack för att du släktforskar med Ancestry. Vi får även passa på att önska en god jul och ett gott nytt 2024!
Fick all hjälp jag behövde.
19 décembre 2023
You ware honist helpful and just good
19 décembre 2023
Usel kundtjänst
Usel kundtjänst! Av någon outgrundlig anledning hade jag plötsligt 2 e-postadresser kopplade till mitt konto. För att få bort den felaktiga (som inte ens existerar) mailade jag supporten. Först skrev de att de skulle hjälpa mig, men sedan kom ett mail till att det inte gick, utan de hänvisade mig, på dålig svenska, att ringa telefonsupporten. Så för att få bort den felaktiga var jag tvungen att ringa supporten -i USA- vilket kostade mig ca 320 kr... och tog ca 30 minuter, handläggaren drog ut på tiden med att ställa samma frågor om och om igen och pratade väldigt otydligt så att jag fick fråga om för att jag inte uppfattade vad hon sa, vilket också tog tid. Ändå är jag hyfsat van att både lyssna till och prata engelska.
Jag reagerar inte på språket utan på KOSTNADEN efterson det inte finns något gratisnummer att ringa från Sverige! Förra året fanns det ett 020-nummer till supporten. Vi i "små" länder diskrimineras om vi behöver support per telefon och borde därför få prisavdrag eftersom vi inte får samma service.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Lena! Vi uppskattar att du släktforskar med Ancestry och beklagar problem med e-postadressen på ditt/dina konton och kontakt med kundtjänst. Vi ska skicka din feedback vidare. Det stämmer att vi tyvärr inte kan erbjuda support via telefon på svenska i nuläget.
Vi hoppas att ditt ärende nu är löst, men hör gärna av dig via chatten nedan om det finns något vidare vi kan göra, vi kan nästan alltid guida och hjälpa medlemmar direkt där utan att man behöver ringa. Vad gäller ett konto så kan det endast vara kopplat till en e-postadress i taget, men kanske att du råkat skapa två olika konton skapats i detta fall. När så är fallet så kan vi endast verifiera ett konto i taget via e-post, vilket är en trolig anledning till att vi bett dig att ringa.
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Tack för att du släktforskat med oss på Ancestry!
Jag får inte fram något som säger något…
Jag får inte fram något som säger något väsentligt om mig.
Jag har inte släktforskat tidigare. Jag har släktingar som har gjort träd där jag är med. Hur hittar jag dem. Måste jag betala mer för att få reda på mer?
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Ann! Vi uppskattar ditt intresse för Ancestry. Vi förstår att det kan ta lite tid att komma igång med släktforskning. Vi hjälper gärna till med mer information kring att släktforska via Ancestry. Vi kan tipsa om att först läsa igenom våra ‘Kom igång guider’, länkade nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree
Ett bra första steg är att börja bygga ett eget släktträd i vårt program. Lägg in den information du redan känner till, exempelvis namn, datum och platser. På så vis kan vår hemsida jämföra information i ditt träd med information i andra träd och olika register för att generera automatiska tips, som visas som gröna löv i trädet.
När du samlat ihop den information som du redan har så kan du söka vidare i olika typer av databaser, register och offentliga släktträd. Ett bra ställe att börja söka vad gäller svenska uppgifter är databasen 'Sverige, namnindexerade födelseuppgifter, 1859-1947: https://www.ancestry.se/search/collections/2262/. Denna databas är sökbar och om du hittar personen här så kan du sedan använda uppgifterna för att bläddra fram mer information i kyrkböckerna, exempelvis husförhörslängder och församlingsböcker.
Vad gäller svenska kyrkböcker så finns vissa av dessa indexerade (sökbara) och andra behöver man bläddra i. Du kommer enklast in att bläddra direkt i böckerna genom att klicka på 'Sök' (i den svarta menyn längst upp på sidan) och sedan välja 'Svenska kyrkböcker'. Här kan du sedan filtrera fram den kyrkbok du önskar öppna genom att välja län, församling, typ av bok och datum i menyn till höger på sidan.
Om du vill söka efter offentliga släktträd så finns instruktioner nedan. Du kan söka efter personer som finns med i trädet, men notera att du inte kommer att hitta dig själv på detta sätt eftersom att nu levande personer alltid hålls privata, av sekretesskäl. Du kan söka på namn över avlidna släktingar.
https://support.ancestry.se/s/article/Searching-Public-Family-Trees
Den som äger ett släktträd kan dela detta med andra personer och då ge personen åtkomst att se information om nu levande personer. Om du har släkt eller bekanta som du vet har träd på Ancestry så kan du be dem att bjuda in dig till trädet. Instruktioner för hur man delar ett träd finns nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Sharing-a-Family-Tree
Att bygga sitt eget släktträd är gratis på Ancestry. Du kan också komma åt släktträd som andra delar med dig gratis. Du behöver ett abonnemang om du vill kunna öppna registeruppgifter och offentliga släktträd där du inte är inbjuden. Om det är första gången du provar Ancestry så kan vi tipsa om vårt 14 dagars provabonnemang, så att du kan testa på tjänsten gratis till en början. Du kan läsa mer här: https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial
Du hittar också lite generella söktips nedan:
Tips till nya släktforskare: https://support.ancestry.se/s/article/Tips-for-Beginning-Family-History-Research?name=Tips-till-nya-slaktforskare
Så här söker du på Ancestry®: https://support.ancestry.se/s/article/How-to-Search-Ancestry?name=Sa-har-soker-du-pa-Ancestry
Du får också gärna följa oss via sociala medier (https://sv-se.facebook.com/AncestrySE/) där du kan ställa frågor, eller ta kontakt via supporten här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport.
Vi hoppas att detta svar är till hjälp och önskar lycka till med släktforskningen!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.