Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... Voir plus
En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... Voir plus
Jag försökte avsluta mitt abonnemang dagen innan gratis provperiod skulle ta slut. Lyckades inte, "Tekniskt fel var god försök igen senare". Nästa dag hade de dragit pengarna från mitt konto. Jag skre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.
Coordonnées de contact
West Traverse Parkway 1300, 84043, Lehi, Etats-Unis
- 020-091 02 03
- ancestry.se
2,6
Bas
257 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dom är alltid hjälp samma när man…
Dom är alltid hjälp samma när man behöver hjälp. Ett lätt program att släktforska i.
21 octobre 2022
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Väldigt besviken att all information är på engelska
Väldigt besviken att all information är på engelska. Det är ännu för tidigt att lämna ett bättre omdöme.
18 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Siv! Vi uppskattar att du släktforskar med oss på Ancestry och beklagar missförstånd kring språket, vi hjälper dig gärna.
Du kan välja vilket språk du vill visa Ancestry på. Om du öppnar vår svenska domän på Ancestry.se så kommer hemsidan och all information att visas på svenska. Om du däremot öppnar den amerikanska versionen av hemsidan, Ancestry.com så kommer informationen att visas på engelska. Du kan byta mellan domäner och språk som du önskar.
Om du behöver vidare support så får du även gärna höra av dig till oss på kundtjänst (vi talar svenska), du hittar våra kontaktuppgifter här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi hoppas att detta är till hjälp!
Otroligt besviken
När jag tog min provperiod valde jag att direkt avsluta min prenumeration då jag inte ville ha ett abonnemang.
Häromdagen får jag ett Mail att det kommer dras 995 kr för ett helårsabonnemang. Jag går då in och ser att det inte är avslutat trots att jag gjort det.
Jag trycker på avsluta igen och ringer kundtjänst. Hon kan fortfarande inte se att det är avslutat vilket innebär att något är fel i onlinetjänsten!
Hon hävdade att hon inte kunde göra något åt detta. Jag tycker inte att jag är skyldig att betala när det uppenbarligen är systemet det är fel på, eftersom det uppenbarligen inte registrerats avslut varken på första eller andra gången.
Hon säger då att hon ska avsluta och att jag ska invänta ett Mail för att se om det gått igenom. Om det hade kommit en sådan uppmaning när jag avslutade online hade jag ju upptäckt att det inte gått igenom och således tagit kontakt.
Det här känns otroligt tråkigt och jag tycker inte att jag fick ett bra bemötande av kundtjänst. Hon upprepade bara sig och erbjöd mig ett gratis år till? Varför skulle jag vilja ha det om jag inte ville ha en prenumeration från början?
Hon hävdar också att ancestry är oförmögna att göra återbetalningar - vilket uppenbarligen var ren lögn om man tittar på övriga kommentarer här där återbetalningar visst gjorts.
Otroligt besviken på bemötandet och viljan att hjälpa.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Ida! Vi beklagar eventuella missförstånd kring att avsluta och att du haft denna erfarenhet av Ancestry, vi ska skicka din feedback vidare. Vi vill också gärna undersöka ditt konto för att se om det finns något vi kan göra. Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot som bör komma till din e-post, om du vill svara där och ange ditt Ancestry-användarnamn? Du hittar användarnamnet via dina kontoinställningar enligt instruktioner här: https://support.ancestry.se/s/article/Finding-Your-Username
Generellt så ska det såklart gå bra att avsluta direkt via hemsidan och vi har inga rapporter om generella problem med detta, instruktioner finns här: https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription. Vi försöker vara tydliga med processen och man får alltid ett mejl som bekräftar uppsägelsen om den genomförts korrekt, men såklart så kan vi alltid förbättra oss!
Vi uppskattar att du tagit kontakt och delar din erfarenhet, vi ser fram emot att höra ifrån dig på nytt!
Jag råkade troligen trycka två gånger…
Jag råkade troligen trycka två gånger vid beställning av DNA-kit.
Förstående person som har lovat att pengarna som dragits för det andra kitet ska återbetalas inom 10 dagar.
Verkligen bra service när man är dålig på Engelska språket.
9 août 2022
The best
The best geniology site. Excellent matching. Site availability could be better, with several outages per day. Companion apps are also very good. Not accepting third party dna test results is disappointIng
1 août 2022
Allt från Moa var utmärkt
1 juillet 2022
DNA-testet gav inte så mycket
DNA-testet gav inte så mycket. Jag ser inte mina närmaste släktingar i matchningarna. Bara avlägsna högst 2 %-iga. Ställer mig frågande till att jag har norskt ursprung? Känner inte att det stämmer med mig och mitt släktträd. Nu blir jag undrande över min far eftersom det inte kommer någon matchning som härrör till honom. Svårt att läsa i böckerna. Behöver guidning tror jag.
22 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Ann-Kristin! Vi uppskattar att du deltar i AncestryDNA och beklagar eventuella missförstånd. Vi vill gärna bidra med lite mer information om varför DNA-resultat ibland inte matchar det man förväntat sig. Vi rekommenderar att du läser följande support-artiklar:
Oväntade etnicitetsresultat: https://support.ancestry.se/s/article/Unexpected-Ethnicity-Results
Oväntade DNA-matchningar: https://support.ancestry.se/s/article/Unexpected-DNA-Matches
Vi har också flera guider mer tips kring hur du kan använda resultaten för vidare släktforskning, du kan hitta dem här: https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources
Vi hoppas att detta är till hjälp!
Tycker att det varit fantastiskt…
Tycker att det varit fantastiskt intressant och spännande med de resultat som hittills kommit fram med hjälp av såväl DNA som i övrigt via register.
13 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Boo! Roligt att höra att du fått fram spännande resultat via DNA och övrig forskning på Ancestry. Vi uppskattar din feedback och önskar dig lycka till med fortsatt släktforskning!
Mycket proffsiga och hjälpsamma när det…
Mycket proffsiga och hjälpsamma när det krånglar.
Bland de bättre bemötande jag fått.
13 mai 2022
Avis spontané
Fantastiskt bra att forska i Ancestry
Fantastiskt bra att forska i Ancestry. Jag har funnit min mormors fyra syskon som emigrerade till USA och jag har haft kontakt med några av mina second cousins. Nu har jag tagit DNA och kan se att mitt släktträd är rätt. Nu har jag fått många DNA träffar i USA som jag forskar på.
21 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Britt! Tack för din feedback. Vi uppskattar att du släktforskar med oss på Ancestry och det är roligt att höra att du kunnat spåra din mormors syskon i USA, det låter spännande. Vi önskar dig fortsatt lycka till!
Ancestry: bra sök- och registreringsprogram
Ancestry är ett mycket bra sökprogram för att leta / hitta sina anor i hela världen. Dessutom kan man starta sitt eget släktträd här. Det är perfekt att jämföra med andra släktforskare vad de har hittat med sitt eget träd. Mycket bra att det finns månadsabonnemang.
7 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Anders! Tack för att du recenserat oss här på TrustPilot, roligt att höra att du uppskattar tjänsten. Vi får passa på att önska lycka till med fortsatt släktforskning!
Intressant men…
Intressant att se DNA men jag hade hoppats få reda på lite mer om släkten på min fars sida.
5 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Marianne! Vi beklagar detta sena svar, men uppskattar att du deltar i AncestryDNA och vill gärna bidra med lite tips kring hur du kan använda resultaten i din släktforskning. Vi har länkat till ett par artiklar nedan som vi hoppas kan vara till hjälp:
Få ut det mesta av AncestryDNA®-matchningarna:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-AncestryDNA-Matches
AncestryDNA®-resurser:
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Resources
Du får också gärna ta kontakt med vår kundtjänst om du har några frågor eller om vi kan hjälpa dig vidare, du hittar våra kontaktuppgifter här:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi önskar dig lycka till med fortsatt släktforskning!
Stämde nästan inte alls
Stämde nästan inte alls. min familj har släktforskat länge och att bara runt en fjärdedel-hälften skulle ha stämt låter inte rimligt. Dags att ta ett annat DNA-test och jämföra med det här. Min morfar och hans gammelföräldrar var från Tyskland, finner det lite förvånande att jag inte fick något DNA från Tyskland alls fast min mamma är halvtysk.
26 février 2022
Avis spontané
Réponse de Ancestry.se
Hej Emma! Vi beklagar detta sena svar, men uppskattar att du deltar i AncestryDNA och vill gärna bidra med lite mer information om varför dina uppskattade etniska resultat kan variera emot det du förväntat dig. Vi har en artikel som förklarar detta här: https://support.ancestry.se/s/article/Unexpected-Ethnicity-Results
Vi hoppas att detta är till hjälp!
Ancestry är toppen
Ancestry är toppen. Över förväntan bra. Rekommenderar verkligen alla att göra släktträd och DNA-testa sig. Det finns massor att hitta här. Släktingar som man inte visste om. Spännande fynd och mycket mer. Bravo!
25 février 2022
Avis spontané
Works well
Works well, but needs a bit of training first weeks of using Ancestry.
Excellent service desk ( I have only had contact with Sweden Ancestry support), excellent when help is needed over telephone.
9 février 2022
Avis spontané
Nästan bäst...
Gillar verkligen Ancestry för DNA-släktforskning pga deras stora databas och DNA-verktyg. MEN ge oss en kromosomvisare, snälla Ancestry!
29 janvier 2022
Avis spontané
Otroligt intressant verktyg!
Otroligt intressant verktyg och en bra process, bra kommunikation från Ancestry. Detta är bara början 😁
14 janvier 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.