Animod - Traumhafte Hotels und Kurzreisen Avis 2 023

Gute Beratung, unkomplizierte Buchung

Unkompliziert

Eine absolut kundenorientierte Beratung. Das Gespräch mit dem Berater war äußerst angenehm. Der Berater hat meine Probleme sofort verstanden, mit Verständnis mein Unwissen korrigiert und alle Buchungen sofort vorgenommen. Ich bin höchst angetan und zufrieden.

Wir haben vor 2,5 Jahren einen Gutschein erworben und bisher nicht einlösen können, da das Hotel kaum Kapazitäten für selbige Gutscheine hat . Bisher war es nicht möglich ,eine Buchung zu tätigen , welche auch in unsere Pläne und Zeiträume und nicht nur die des Hotels gepasst hätten . Bevor nun der Gutschein verfallen würde , haben wir notgedrungen an dem schönen See Anfang März diesen Jahres reserviert. Um nicht zu dieser Jahreszeit auch noch in den Hof , statt auf den See zu schauen , wurde uns ein Saison Zuschlag von 30 Euro pro Nacht berechnet, obendrauf die im Hotel gern erlaubten Hunde oro Hund 25 Euro , pro Nacht , Energiepauschale ind Kurtaxe. Im Klartext zahlen wir knapp das Gleiche nochmal , wie den Wert des Gutscheins und das Anfang des Jahres und nicht während der Saison . Als ich mich mehrfach bei Animode über diese Vorgehensweise beschwert habe , bekam ich keinerlei Antwort. Von freundlichem Kundenservice sind wir hier weit entfernt !

Es war auf jedenfall übersichtlich, die Anleitung für das Verwenden des Gutscheines war sehr gut und alles war auch seriös gestaltet

Ich bin schon länger Kundin von Animod und buche öfter Gutscheine für mich und meine Freunde.
Es läuft super und die Hotels sind eine großartige Erholung und ein schönes Erlebnis.

Heute hab ich mit Hilfe von Frau Mühlenbach, eine Buchung gemeinsam vorgenommen.
Da es ein Familienurlaub werden soll mit 5 Doppelzimmer, war ihre Hilfe und freundliche Beratung bei der Buchung wunderbar.
Vielen Dank an das Animd Team und speziell an Frau Mühlenbach.

Christine Gadelmeier

Ich kam mit einer Buchung nicht weiter ,bin sehr nett
beraten worden.
es war ein sehr nettes Gespräch und es wurde mir geholfen.

Super netter Kontakt und alles super geklappt

Das umwandeln eines gutscheines war nicht möglich, dieser war gerade abgelaufen.. meine Eltern hatten vorher ( vor ablauf) noch versucht diesen ein zu lösen aber das hat nicht funktioniert, selbst das hotel war ratlos. Mir wurde dann angeboten den Gutschein um zu wandeln worauf hin ich tagelang versucht habe bei animod telefonisch jemanden zu erreichen ...erfolglos !
Nach 4 Tagen hatte ich jemanden dran der mir sagte ich müsse einen teureren Gutschein kaufen und dieser würde nur angerechnet ...eeehhh nö ...da setz ich lieber 99€ in den Sand als noch mehr zu bezahlen und dann klappt wieder nix beim einlösen.
Meine Gutscheine kaufe ich ab jetzt bei seriöseren Anbietern

hilfsbereiter fachkundiger Mitarbeiter (Herr Sonn) der alle meine Fragen und die Reservierung abschließend zu meiner vollsten Zufriedenheit absolvierte

Ich hatte einen super netten M.A. am Telefon. Er konnte mir sofort weiterhelfen und hat dann auch die Buchung mit mir am Telefon abgeschlossen.

Super Service, angenehmer Kontakt.
Wenn dann die Warteschleife noch etwas kürzer wäre, dann würde ich sogar 6 Punkte geben

Telefonische Auskunft nicht besonders, nur AB, nach lange Wartezeit in der Schlange,, aufgelegt, und nochmal von vorne anfangen! das ist keinen gute Service von ANIMOD....
Der Rest hat geklappt, hoffe ich......

Telefonisch ist animod nur schwer zu erreichen, aber die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und sehr höflich.

Animod wird bald auch diese Bewertung löschen lassen, weil Animod nämlich fast alle negativen Bewertungen löschen lässt um den Score zu verbessern.
Das Unternehmen nutzt das eigentlich mal positive Trustpilot Konzept für unfair Bewertungen aus.

Wir haben einen Teil der Urlaubsplanung für den kommenden Jahreswechsel 2026/2027 über Animod vorgenommen. Dabei sind wir auf sehr gute Angebote für Liberec und Karlsbad gestoßen. Bei der Bezahlung konnten wir einige Gutscheine von Animod, die wir in den vergangenen Monaten erworben aber leider nicht einlösen konnten, einsetzen und den Rest per PayPal bezahlen. Das hat alles ausgezeichnet und schnell funktioniert, obwohl der Bezahlprozess bei PayPal zwischendrin abgebrochen wurde (war unser Problem). Wir sind ausgesprochen zufrieden mit dieser und vieler in den letzten Jahren vorgenommener Buchungen. Wir hatten tatsächlich noch nie Probleme mit Animod gehabt und konnten, wenn es einmal etwas zu klären gab, immer eine Lösung an der Hotline finden.

Es war eine tolle Beratung und Führung durch einen Bestellprozess mit einigen kleinen Extras. Super freundlich, geduldig einfach Klasse. Merci

Ich habe eine Hotelbuchung zu einem bestimmten Termin persönlich mit einem Mitarbeiter von animod besprechen und durchführen können.Alles hat gut geklappt.

Schon jahrelang kaufen wir unsere Gutscheine bei Animod, wir machen nur noch Urlaub mit Animod.
Heute musste ich Animod bitten, unseren gebuchten Urlaub zu stornieren, und ein freundlicher Herr am Telefon hat es möglich gemacht. Jetzt haben wir noch 2,5 Jahre Zeit unseren Urlaub in dem schönen Hotel zu verbringen.
Danke Animod

Sehr freundlich und kompetent