AnytimeAvis 

7 493
TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 106 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme et la réactivité du personnel, qui se montre à l'écoute et efficace pour résoudre les problèmes. De nombreux avis soulignent la gentillesse et la bonne volonté des conseillers, qui fournissent des réponses claires et précises, rendant le service client très satisfaisant. Les consommateurs sont impressionnés par la rapidité avec laquelle leurs demandes sont traitées et les problèmes résolus, souvent en très peu de temps. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec le système de paiement, notamment l'impossibilité de recevoir des codes de vérification par SMS, ce qui bloque les transactions et l'accès aux comptes. Des clients ont également signalé des problèmes avec les virements, où l'argent ne se crédite pas sur le solde ou est bloqué pendant de longues périodes, et un manque de réactivité du service client pour résoudre ces situations.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, avec des expériences très contrastées. Certains clients... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service client, certains louant des agents pour leur... Voir plus

Payment

Les gens signalent des expériences négatives avec le paiement, notamment des difficultés à obtenir des codes... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant le professionnalisme et l'efficacité... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le temps de réponse. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon contact avec le conseiller clientèle (Alex De Souza), réponses rapides et complément d'information apporté dans l'espace client dans le délai indiqué. Le bémol de l'expérience concerne Any... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les modalités du rendez-vous (visio ou téléphone...) n'étaient pas indiquées lors de la prise de RdV sur le site Anytime. Finalement, le conseiller Alex De Souza m'a appelé et la discussion a été conc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Jennifer a été la seule à me proposer de tester un manière alternative d'ouvrir mon compte sur mon portable alors que depuis 10 jours je n'y avais pas accès. Bravo Jennifer !

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Un fonctionnement normal. Dommage que l'accord initial n'a été que partiellement respecté : au départ d'eux cartes physiques sans frais devaient être disponibles ; il n'y a en plus qu'une. Au départ... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

Le compte pro pour entreprises, professionnels, associations, et particuliers indépendants qui offre une expérience alternative ou complémentaire à une banque professionnelle traditionnelle. Seul(e) ou en équipe, pilotez plus efficacement vos finances professionnelles et personnelles.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(7 493)

115 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le compte pro est très réactif

Le compte pro est très réactif, les tarifs sont abordables et largement inférieurs aux banques clasiques avec un panel de services excellents. Je recommande

1 juin 2026
Avis spontané
Logo de Anytime

Réponse de Anytime

Bonjour Jean-Sébastien,

Merci pour votre message 😊

Nous sommes ravis que vous appréciiez la réactivité de notre compte pro et nos tarifs compétitifs.
Chez Anytime, nous travaillons tous les jours pour avoir le plus de transparence et de clarté possibles dans nos offres 😉

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 3 sur 5 étoiles

Je ne reçois pas les SMS d'Anytime !

Depuis plusieurs semaines il m'était Impossible d'accéder à mon compte Anytime. De même aucune transaction, aucun paiement n'était possible sur internet. Je ne recevais jamais le code de vérification supposé être envoyé par SMS, par Anytime, pour garantir la sécurité de la transaction ou de l'identification. La raison ? Les SMS atterrissaient tous dans les SPAMS de ma boîte SMS de mon tel ! Je ne savais pas qu'il existait un dossier SPAM des SMS ! C'est Anytime qui m'a alerté, un peu tard, de cette possibilité. Le système Anytime fonctionne donc bien, on peut juste regretter le manque d'alternative au SMS, toujours utile quand la 4/5G est défaillante :)

28 mai 2026
Avis spontané
Logo de Anytime

Réponse de Anytime

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre retour.

Comme discuté lors de notre entretien téléphonique, l'accès à l'interface est toujours fonctionnel et accessible si ce n'est pas le cas il s'agit généralement d'une difficulté d'utilisation du client.

Nous prenons note de votre suggestion concernant les alternatives aux SMS et allons examiner cette possibilité pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci infiniment

Merci infiniment, très efficace, j’ai été enchanté pour l’intervention de Lucie. Merci

27 mai 2026
Avis spontané
Logo de Anytime

Réponse de Anytime

Bonjour Maurizio,

Merci pour votre message 😊

Nous sommes ravis que l'intervention vous ait enchanté.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 3 sur 5 étoiles

Un fonctionnement normal

Un fonctionnement normal. Dommage que l'accord initial n'a été que partiellement respecté : au départ d'eux cartes physiques sans frais devaient être disponibles ; il n'y a en plus qu'une. Au départ on devait pouvoir déposer des chèques ; plus possible.
Ce n'est pas essentiel mais par prudence je ne dépose pas plus sur ce compte que nécessaire.
A part, ça rien à dire.

25 mai 2026
Avis spontané
Logo de Anytime

Réponse de Anytime

Bonjour Franco,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Suite au changement de grille tarifaire le service chèque n'est plus disponible depuis mai 2023 et le nombre de carte selon l'offre avait été modifié.

De plus, la tendance globale du marché va vers un abandon du service chèque et surtout, nous avons la possibilité de proposer des solutions alternatives simples et innovantes plus rapides et sécurisées que l'encaissement de chèque.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 5 sur 5 étoiles

Des relations claires et courtoise

Malgré quelques difficultés passagères, les relations avec le Service Client sont claires et courtoises.
De plus, pour mon usage, le fonctionnement de la plateforme Anytime s'améliore de jour en jour et gagne en efficacité.
Toutefois, des points d'améliorations sont à apporter pour les virements sur la clarté des informations entre les messages sur la plateforme et les mails envoyés. Cela porte sur la notion de virement transmis, virement exécuté, ainsi que sur les dates prévisionnelles de débit du compte ou sous-compte concerné.

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs et constructifs 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'amélioration de notre plateforme et la clarté de nos relations client.

Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant les virements.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne approche de l'opératrice

Très bonne approche de l'opératrice, professionnelle dont l'intérêt est d’aller à la solution du professionnelle en espérant que la situation se débloque

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Maysonnave,

Merci pour votre retour positif concernant la qualité de l'accompagnement apportée 😊

Afin de pouvoir vous aider davantage, nous vous invitons à nous répondre en message privé en nous communiquant les informations permettant de vous identifier.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client

J ai une carte qui n a jamais fonctionné depuis 7 moisj ai laissé 15 messages sur l appli ainsi que par mail, j ai téléphoné chaque fois la même réponse "on transmet au service concerné"..et rien ne se passe j ai demandé l annulation de cette carte et remb des frais ou m envoyer une autre carte.. l interlocutrice m a dit que ce n était pas là carte en cause je passe les détails service client inexistant sur ce compte pas de chequier donc pas facile sans carte..

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Martine,

Nous comprenons votre frustration face à cette situation prolongée et au manque de résolution concernant votre carte.

Sachez que lorsque les informations du dossier ne sont plus à jour, notamment en cas de pièces d'identité expirée, des restrictions sont automatiquement appliquées sur le compte pour des raisons de sécurité de conformité réglementaire. Dans cette situation, l'utilisation de la carte peut être temporairement, bloqué jusqu'à la mise à jour des documents du dossier.

Nous faisons le nécessaire pour pouvoir vous permettre d'utiliser votre carte à nouveau.

A très bientôt,

Jennifer,

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactife et professionnelle

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour,

Merci pour votre message 😊

Nous apprécions grandement vos commentaires positifs.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 4 sur 5 étoiles

Modalités du rendez-vous pas claires

Les modalités du rendez-vous (visio ou téléphone...) n'étaient pas indiquées lors de la prise de RdV sur le site Anytime. Finalement, le conseiller Alex De Souza m'a appelé et la discussion a été concrète et constructive.

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Benoit,

Nous sommes désolés pour le manque de clarté concernant les modalités du rendez-vous.

Nous sommes ravis que la discussion ait pu vous fournir les réponses que vous attendiez.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 1 sur 5 étoiles

Ouverture compte association

Nous avons fait une demande d'ouverture de compte pour notre association car nous avions vu de bons avis, payé des frais de 59,40€ pour qu'au bout d'un mois ils finissent par dire que c'est impossible de nous ouvrir un compte. Nous avons demandé un remboursement, ils nous demandent un RIB pour le faire mais à ce jour aucun remboursement. Plus de nouvelles du service client malgré plusieurs relances. Je ne recommande pas cette banque il y a un manque de fiabilité et d'honnêteté. 59,40€ paraît peu mais c'est une sommes que nous pouvons utiliser pour notre jeune association...

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et la difficulté rencontrée avec l'ouverture de votre compte.

Merci de prendre connaissance du mail et de l'adresse envoyée pour la bonne réception de votre document et le remboursement.

Jennifer 🦋,

Noté 2 sur 5 étoiles

Communication lamentable

J'essaie d'ouvrir un compte asso sur Anytime où soi-disant vous pouvez ouvrir un compte rapidement... sur l'interface du site il n'y a nulle part mentionné que vous avez bien fourni la fiche de situation financière. J'effectue un virement de mon compte perso vers mon futur compte asso : aucune confirmation que le virement n'a été fait... je demande un RDV téléphonique au bout de 15 jours d'inaction : personne ne m'appelle le jour dit à l'heure dite !! je dois trouver par moi-même le numéro sur google (rien sur le site Anytime !) et fort heureusement je tombe sur une conseillère très sympa qui me donne les infos que j'attendais ! ça me rassure de savoir qu'il y a au moins une personne compétente maintenant au 21ème siècle je constate que la communication est encore inexistante pour certains services, par contre les 136€ de frais annuels eux ont vite été prélevés sur mon compte perso !

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Suzy,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'ouverture de votre compte association.
Nous prenons note de vos remarques concernant le manque d'informations sur la situation financière, l'absence de confirmation de virement, et le rendez-vous téléphonique non honoré.
Votre expérience sera partagée avec nos équipes afin d'améliorer nos services et la communication.

Votre dossier est actuellement en cours d'examen.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que celui-ci aura été validé par nos services.

A très bientôt,

Jennifer,

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Jennyfer pour votre rapidité et…

Merci Jennyfer pour votre rapidité et votre compétence pour résoudre mon problème.
Bien cordialement.

7 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour L'Expert,

Merci pour votre retour positif !

Jennifer sera heureuse de lire votre message et de savoir que son aide a été appréciée.

A très bientôt,

Margaux, 🦋

Noté 5 sur 5 étoiles

malgre le temps que cela a pris

malgre le temps que cela a pris , et avec votre professionnalisme notre association AJDN a enfin un compte

8 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Jack,

Merci pour votre message 😊

Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner durant l'ouverture de compte.
Nous restons à votre disposition.

A très bientôt,

Jennifer, 🦋

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème d'accès internet

Après un petit problème d'accès internet j'ai eu recours aux services téléphoniques anytime. Accueil, service et résolution du problème effectué très rapidement. Personne très compétente et à l'écoute. Bravo!!

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Pierre,

Merci pour cet avis qui nous donne toujours envie d'être plus performants 🚀

Toute notre équipe s'investit chaque jour pour vous proposer un service à la hauteur de vos besoins.

A très bientôt,

Jennifer, 🦋

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème sur le site dû au navigateur

J'étais bloquée sur le site et Cléa m'a aidée avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Merci !

6 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Laura,

Merci pour votre message 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance vous a été utile.

A très bientôt,

Jennifer 🦋,

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR!!!

A FUIR!!!

J'ai choisi cette banque pour mon association notamment pour le fait que l'ouverture de compte se faisait en 10 minutes, et j'avais besoin de quelque chose assez rapidement. Or, cela fait maintenant 11 jours et aucune possibilité d'utiliser ce fameux compte. Quand vous demandez pourquoi cela n'avance pas, on vous répond qu'ils ne savent pas, que cela dépend de leur collaborateur, mais que vous avez déjà envoyé toutes les pièces, donc il faut être patient. En revanche, ils ne sont pas en retard sur les prélèvements mensuels qu'il a fallu régler dès le départ. Donc cela fait 11 jours que j'ai payé pour un service auquel je n'ai pas accès.
J'aurais dû prendre une banque physique, j'aurais déjà eu un compte fonctionnel à l'heure qu’il est..

29 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Mailanie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre experience.

Nous attachons une importance toute particulière à nos avis.

Je vous ai envoyé un message privé afin de pouvoir vous identifier et accéder à votre dossier.

A très bientôt,

Jennifer,

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Anytime: procès d'inscription interminable, refus d'inscription et refus de support, mais encaissement de la cotisation

Très mauvaise expérience avec Anytime.

J'ai passé un mois à remplir et à compléter l'ensemble des processus d'inscription afin de recréer un compte bancaire pour notre association de syndicats libres de gestion de notre copropriété.

Au bout d'un mois, Anytime a refusé l'ouverture de notre compte sans aucun motif et sans aucune justification. Ils n'ont pas non plus accepté de m'indiquer des éléments de notre dossiers à modifier pour qu'il soit accepté. Il n'y a eu aucun support.

A croire qu'ils trient les clients et n'acceptent que ceux qui les arrangent. Si au moins ils avaient eu la délicatesse de me notifier du refus dès le début, au lieu de me faire perdre 1 mois.

Par contre, ils ont bel et bien encaissé mon premier versement de souscription de près de 200 € dès le premier jour.

Très mauvaise experience, je déconseille fortement si vous souhaitez une banque en ligne pour votre association.

28 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour Julien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de l'ouverture de compte pour votre association. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant le manque de communication et le délai.

Sachez tout de même que d'un point de vue **réglementaire**, nous ne pouvons vous donner plus d'explications sur les motifs de cette annulation 🔐

Néanmoins, plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre ouverture de compte n'ait été validée...

👉 Il est possible que les informations reçues lors des **vérifications réglementaires d'usage** ne répondaient pas aux exigences de **contrôle**, auxquelles nous sommes soumis ⚖️ Vous ne le saviez peut-être pas mais nous devons effectuer les mêmes contrôles qu'une **banque classique**. 🏦

👉 Ou nos **différentes relances** pour obtenir des informations complémentaires sont restées sans réponse 📞

👉 Ou vous n'étiez pas en mesure de fournir les **réponses** ou les **documents demandés** 🧾

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Bonne continuation,

Jennifer,

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque total de sérieux et de fiabilité

J’ai souscrit à Anytime le 17 mars 2026 et j’ai exercé mon droit de rétractation dès le lendemain en raison d’un service client lent, d’un compte non validé et d’un manque de fiabilité évident. Anytime a accusé réception le 19 mars en affirmant que mon dossier était transmis, mais plus d’un mois plus tard je n’ai toujours reçu aucun remboursement. On m’a demandé un RIB le 8 avril, que j’ai transmis immédiatement, puis plus rien sinon des réponses vagues et des promesses jamais tenues. Le délai légal de remboursement est de 14 jours et Anytime l’a dépassé sans justification, sans transparence et sans preuve de traitement. J’ai dû envoyer une mise en demeure, rappeler mes droits, menacer de saisir le médiateur et SignalConso, et malgré tout je suis encore en attente du remboursement de 136,80 €. Je vais désormais procéder aux signalements officiels, car cette situation est inacceptable et montre un manque total de sérieux et de respect des obligations légales.

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Anytime

Bonjour,

Nous sommes désolé de l'expérience vécue avec nos services et le temps de traitement. Nous vous confirmons avoir relancé à ce jour le service facturation afin de procéder au remboursement des frais engagés.

Nous prenons votre dossier au sérieux. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais.

Margaux - Anytime 🫶

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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