Ich habe euch bloß ausprobiert die Anubias waren das letzte viel zu klein wollte mir eigentlich jemand anderen suchen aber ihr wart nicht besser.Also muss ich bei Amazon bleiben da bekommt man für wen... Voir plus
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Super schneller Versand, habe Aquariumpflanzen gekauft und habe schöne junge kräftige Pflanzen bekommen. Die Pflanzen waren sehr gut verpackt so das sie genügend Feuchtigkeit hatten und gesund angekom... Voir plus
Ansich schön Tiere, aber sehr sehr Farbunterschiedlich habe blue jilly bestellt bekann richtig blaue bis sehr gründlich ( diese müssten ja aussortiert werden damit mal blau behält!) zusätzlich haben... Voir plus
Habe vor kurzem das Moos bestellt, es ist eine gute Qualität und von der Menge optimal auch über den Preis kann man nicht meckern, kann ich gerne empfehlen
4,0
Bien
92 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Kontaktaufnahme unmöglich
Habe hier einen Artikel bestellt, welcher als lagernd gekennzeichnet war. Nach einer Woche schrieb ich eine Mail, da ich lediglich die Bestellbestätigung, aber keine Versandbenachrichtigung erhalten habe. Keine Antwort!
Nach einem erneuten Kontaktversuch ohne Erfolg hat es mir dann gereich.
Glücklicherweise über PayPal bezahlt und mein Geld zurückerhalten.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut mir leid zu hören, dass du beim Bestellprozess auf so viele Schwierigkeiten gestoßen bist. Es ist inakzeptabel, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast, besonders wenn der Artikel als lagernd gekennzeichnet war.
Es freut mich, dass du dein Geld über PayPal zurückbekommen hast. Das ist auf jeden Fall ein Lichtblick. Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber für den Shop, und wir setzen alles daran, solche Probleme zu vermeiden und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn du uns in der Zukunft eine zweite Chance gibst, um dir eine viel bessere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für dein wertvolles Feedback!
Bestellung kam nie an, Geld kam nie zurück
Ich habe Garnelen und Futter bei Rendo Shrimp bestellt. Habe aber über Aqua Artist die Bestellbestätigung bekommen, warum auch immer.
Eine Woche nach Bestellung bekam ich dann von Aqua Artist die Mail, dass meine Bestellung storniert wird, weil der Laden wohl gerade am umziehen ist. Sie würden innerhalb weniger Tage mein Geld zurück überweisen.
Das ist jetzt über einen Monat her, ich habe 4 E-Mails geschrieben, die letzte mit Fristsetzung. Es gibt keine Möglichkeit, den Laden sonst zu kontaktieren, weder Rendo Shrimp noch Aqua Artist. Rendo Shrimp scheint auf TrustPilot und Google Bewertungen zu löschen. Wie die beiden zusammenhängen, weiß ich nicht. Ich habe nur die Eingangsemail meiner Bestellung von Rendo Shrimp, der ganze andere Kontakt erfolgte über Aqua Artist.
Ich rate dringend davon ab, dort zu bestellen, ich habe zum Glück über Paypal bestellt und werde mir jetzt darüber auch mein Geld zurück holen
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu schildern. Es tut mir leid zu hören, dass du solche Probleme mit deiner Bestellung hattest. Es ist sehr enttäuschend, dass deine Garnelen und das Futter nie angekommen sind und die Kommunikation so schwierig war.
Ich verstehe deinen Frust, besonders wenn du keine Antwort auf deine E-Mails erhalten hast. Glücklicherweise hast du über PayPal bezahlt und kannst dein Geld zurückholen.
Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber für den Shop, und wir arbeiten intensiv daran, die Abläufe zu optimieren und die Kommunikation deutlich zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn du uns in der Zukunft eine zweite Chance gibst, um dir zu zeigen, dass wir es besser machen können. Vielen Dank für dein wertvolles Feedback!
Hätte hier mal zu erst lesen sollen
Hätte hier mal zu erst lesen sollen. Dasselbe passiert wie bei allen anderen hier auch. Keine Ware erhalten, Geld weg und keine Antwort auf E-Mails. Geld konnte ich mir zum Glück über Paypal zurück holen. Was mich noch beunruhigt, das sie meine Daten haben.
Möchte alle warnen vor diesem Job.
8 août 2024
Avis spontané
Keine Antwort auf Nachrichten
Keine Antwort auf Nachrichten keine Ware erhalten. FINGER WEG VON DIESEM SHOP! Meldung an Verbraucherzentrale geht raus sowie eine Anzeige!
6 août 2024
Avis spontané
Wie bei allen Käufern hier
Update
Wie bei allen Käufern hier, keine Antwort auf Mails, keine Ware. Anzeige geht raus. Auch wegen den mangelhaften Impressum und AGBs.
Meldung an Verbraucher Zentrale!
Update.
Habe mit Anwalt und Anzeige wegen Betrug gedroht, Meldung bei Verbraucher Zentrale gemacht. Es sind übrigens zwei Herren die zwei Shops betreiben.
Plötzlich doch eine Mail erhalten, das si ist angeblich umziehen und durcheinander herrscht und sie mir das Geld zurück zahlen. Gerade ist es angekommen.
Also nicht aufgeben.!
24 juillet 2024
Avis spontané
Vorsicht bei diesem Shop
Vorsicht bei diesem Shop, bei Bezahlung per Überweisung gibt's keine Ware.
Ich habe am 22.06. eine Bestellung aufgegeben und diesmal per Überweisung gezahlt, statt per PayPal.
Seitdem keinerlei Ware erhalten und niemand reagiert auf Mails. Andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht.
Ich habe jetzt storniert und eine Rückerstattung mit Frist gefordert, danach wird Anzeige erstattet. Absolut mieser Kundenservice, 0 Sterne treffen es eher.
22 juin 2024
Avis spontané
⚠️ Achtung! Keine Kaufempfehlung
⚠️ Achtung! Warte seit 5 Wochen auf meine bestellte Ware. Habe per Überweisung gezahlt. Geld ist wohl futsch. Auf meine netten Emails wird nicht geantwortet. Nicht nur ein schlechter Kundenservice - es gibt schlichtweg keinen Kundenservice. Da bestell ich nie wieder!!!!!
10 juin 2024
Avis spontané
Unzuverlässig
Hier ist absolute Vorsicht geboten. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf Mails antwortet niemand, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Dank PayPal habe ich mein Geld zurückerhalten.
Leider scheint es kein Einzelfall zu sein.
8 juillet 2024
Avis spontané
Am 28 Mai bestellt, und bezahlt - bis 2 Juli keine Ware bekommen
Am 28 Mai bestellt, irgendwann mitte Juni erhielt ich eine Email, dass meine Bestellung später kommt , wegen Krankheit von Mitarbeitern. Ende Juni habe ich per Email versucht Kontakt mit denen aufzunehmen, vergeblich. Heute ist schon 2 Juli, bis jetzt keine Reaktion oder ähnliches. Ist schon ärgerlich. Heute wieder eine Email an sie geschrieben. Mal sehen....
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Rückmeldung erhalten hast. Das ist in der Tat frustrierend, besonders wenn du bereits bezahlt hast.
Es ist verständlich, dass die Verzögerungen durch die Krankheit von Mitarbeitern ärgerlich sind, jedoch sollte die Kommunikation in solchen Fällen besser sein. Ich hoffe, dass du eine baldige Antwort auf deine letzte E-Mail bekommen hattest.
Ich möchte dich auch informieren, dass seit April 2026 ein neuer Betreiber für den Shop verantwortlich ist. Wir setzen alles daran, die Abläufe zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Kunden zu stärken, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass du uns die Chance gibst, es in Zukunft besser zu machen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Hier ist Vorsicht geboten.
Hier ist Vorsicht geboten.
Extrem lange Lieferzeit, Ware kommt unvollständig und wird irgendwann mal nachgeliefert.
Bestellt am 1.5., die erste Teil-Lieferung (natürlich ohne jeglche Info, dass man nicht alles bekommt) am 17.05. erhalten, nur matschige Aquarienpflanzen, auf Reklamation erhielt ich eine Antwort, dass es mit der Nachlieferung neu kommt, wann die Nachlieferung dann einträfe, habe ich allerdings nicht mehr erfahren, da auf E-Mails nicht reagiert wird.
Zweite Lieferung kam dann am 1.6. (einen Monat später!) an, es wurden gleich ein paar mehr Pflanzen als bestellt dazugelegt, was eigentlich eine schöne Geste ist, aber leider kam wieder nur Matsch an und keine der gelieferten Pflanzen ist brauchbar, da die Pflanzen nur in einem offenen Plasikbeutel verschickt wurden (kein Zip-Bag, kein feuchtes Küchenpapier o. ä. dazu).
Es wurde auch InVitro bestellt, dieses aber als Bund geliefert, von der einst 20-25 cm großen Pflanze waren nur noch die Wurzeln übrig die in Schaumstoff und einer Bleiklemme geschützt waren, die Blätter und Stengel bleiben in der Plastikfolie als Matsch kleben.
Leider eine völlig unbrauchbare Lieferung, so etwas haben wir noch nicht gesehen. Lieber bei einem anderen großen Anbieter bestellen. Der schafft es, dass die Pflanzen auch noch gesund ankommen und man nicht nach der Vorfreude enttäuscht wird und die Fische warten leider weiterhin auf ein paar Schwimmpflanzen...
Auf Reklamationen erhält man keine Antwort mehr.
17 mai 2024
Avis spontané
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