C’était la nième commande mais cette fois-ci, assez déçu par le lot de 10 plantes pour mon aquarium… En effet, j’ai reçu différentes brindilles sans racine de qualité moindre donc pas 10 plantes diff... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Services après vente avec une réactivité difficile mais lorsque la prise en charge et fait cela se fait assez rapidement. Suite à commande passée en juillet 2023 pour un filtre OASE, ce dernier est t... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai beaucoup acheté chez aquaplante, lls ont une grande variété de plante et un livraison assez rapide. Mais par contre ça sera ma dernière expérience avec eux. Du matériel était en rupture de stock,... Voir plus
Envoi rapide, mais pour ma première commande je me suis fié à la première photo de ROTALA "Orange juice" avec feuillage dense fin et allongé très lumineux. Hélas j'ai reçu une plante conforme à la se... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Aquaplante
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de l'aquariophile eau douce, eau de mer et bassin depuis 2008.
Aquascaping :
-Un catalogue de plus de 475 références de plantes d'aquarium
-Un très grand choix de Hardscape parmi des tonnes de roches et de racines!
-Le plus gros stock Aqua Design Amano (ADA) disponible en France
-De nombreuses marques spécialisées (VIV, DOOA....)
Aquariophilie eau douce / marine :
-Un des plus grands choix d'Europe de matériel Eau Douce, Eau de Mer avec plus de 12000 références réparties sur 95 marques!
-Un engagement pour la durabilité des produits grâce à un grand choix de pièce détachées en stock (SICCE, OASE, JBL, JUWEL, TETRA...)
Certifié OASE PLATINUM / Le Top Elemental-Partner :
-Seul Platinum aquariophilie de France, Aquaplante vous propose la totalité de la gamme OASE ainsi que l'ensemble des pièces détachées.
Retrouvez dans nos magasins les aquariums et matériels OASE en démonstration
Obtenez les meilleurs conseils grâce à une équipe à la pointe et certifiée d'excellence par OASE.
Animaux :
-Des importations du monde entier, en direct des éleveurs et pêcheurs locaux pour vous proposer un choix basé sur la qualité.
Bassin :
-Un très grand choix de plantes de bassin (plus de 200 références). La gamme devrait atteindre les 300 références d'ici 1-2 ans.
-L'ensemble de la gamme OASE Bassin
-La nourriture HIKARI pour des Koïs au Top de leur forme
-De nombreuses marques et produits pour vous permettre de réaliser l'espace aquatique de vos rêves (Colombo, KoÏ Pro, SECOH, JBL...)
Aquaplante c'est aussi :
-Deux magasins (Sartrouville 78500 et Calais 62100)
-Une équipe d'une dizaine de passionnés capable de vous aider à créer l'aquarium de vos rêves
Coordonnées de contact
160 rue Léon Jouhaux, 78500, SARTROUVILLE, France
- 0673475613
- contact@aquaplante.fr
- aquaplante.fr
3,0
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 56 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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RAs comme de coutume.
16 juin 2026
Avis spontané
Crevettes reçues mortes...
Commande passée le 31/05, expédiée seulement le 09/06 (9 jours après paiement), reçue le 12/06 après 3 jours de transit. Résultat : crevettes arrivées mortes, eau du sachet brûlante. Service client injoignable par téléphone pendant plusieurs jours. Après contact, un renvoi m'a été promis le 15/06 — toujours pas expédié à ce jour et aucune nouvelle. Très déçu pour un premier achat de crevettes vivantes.
12 juin 2026
Avis spontané
Il vous demande 19,99 € de frais…
Il vous demande 19,99 € de frais d’envoi pour une livraison sous 24/48 heures, que vous payez. Puis, à la date prévue, il vous informe que cela n’était finalement pas prévu et que vous serez livré sous 8 à 10 jours ouvrés.
Je leur ai répondu en leur fournissant la preuve ainsi que la facture, mais ils font la sourde oreille.
Une honte ! Plus de filtration dans mon bassin.
De plus, lorsque vous réglez par PayPal, ils vous imputent 20 € de frais de transaction. On sait très bien que ces frais sont déjà inclus dans leurs prix de vente.
Site à éviter.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Concernant la commande N°236452 : trois des articles Oase commandés sont affichés en "expédition sous 3 à 14 jours ouvrés depuis la France" sur leur fiche produit. Ce délai correspond au réapprovisionnement fournisseur, indépendant du mode de livraison choisi — d'où le délai annoncé après commande.
Quant aux frais PayPal (20,88 €), il s'agit des frais de transaction du prestataire, facturés en ligne distincte et en toute transparence : ils ne sont précisément pas inclus dans nos prix de vente.
Pour toute question, contact@aquaplante.fr reste à votre disposition.
L'équipe Aquaplante
Super service client à Calais
Super service client à Calais!
Suite à une question sur une de mes commandes, j'ai contacté le numéro du service après vente indiqué sur le site( ce matin vendredi 12 juin). Je suis tombé sur un monsieur ultra pro, ultra aimable et qui a tout de suite proposé une solution à mon problème. Ça fait plaisir de tomber sur des gens comme ça, ça se fait rare!
Je suis novice dans cet univers, c'est mon premier aquarium. Je suis très contente d'avoir choisi Aqua plante! (Sur les conseils de l'IA..😅)
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Notre conseiller de Calais sera ravi d'apprendre que son accueil et sa solution ont fait mouche. Accompagner les débutants sur leur premier aquarium est exactement ce que nous aimons faire. Belle aventure aquariophile, et à très bientôt !
L'équipe Aquaplante 🌿
L'emballage à été livré complètement…
L'emballage à été livré complètement écrasé.
Les plantes étaient écrasées au fond du carton...
Origine décalage organisé de la livraison le livreur lui même me l'a confirmé du bout des lèvres...
Attention tout de même à vos réactifs il en irait certainement de son poste!!!
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Après recherche, nous ne parvenons à rattacher aucune commande à ce nom dans nos systèmes. Pour étudier votre situation, merci de nous adresser votre numéro de commande à contact@aquaplante.fr.
Nous précisons par ailleurs que nous n'organisons aucun retard de livraison : les délais de transport relèvent du transporteur. Un colis endommagé en transport se signale sous 24h avec photos (CGV art. 12.4), et nous le prenons alors en charge.
L'équipe Aquaplante
Ne commandez pas chez ce vendeur
Arrêtez de commander dans cette entreprise malhonnête.
Heureusement que j'ai payé par paypal et fait un litige qui m'a donné raison sans quoi ces voleurs auraient probablement pris mon argent pour une commande annulée qu'ils ont quand même expédiée prês de 15 jours après sans aucune communication de leur part.
Faites attention ce vendeur cherchera à vous mettre la pression en cas de contact avec lui en se cachant derrière des lois bidon dont il ne cite que les parties qui l’intéressent.
Nous sommes à la limite de l'arnaque et de la pratique commerciale trompeuse.
Ne commandez jamais chez eux et si vous le faites et que vous rencontrez un problème allez réellement au bout des choses ! Ne laissez pas ce genre de société s'en tirer.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Votre paiement PayPal vous a été intégralement remboursé : aucune somme n'a été conservée par Aquaplante. Les termes employés ("voleurs", "malhonnête") sont donc factuellement infondés et nous vous demandons de les retirer.
Pour tout échange, contact@aquaplante.fr reste à votre disposition.
L'équipe Aquaplante
Épouvantable à tous points de vue
Épouvantable à tous points de vue :
- Commande jamais expédiée depuis 3 semaines;
- Encore marquée comme "prise en compte" mais aucune évolution;
- Service client injoignable;
- Pas de réponse à la demande concernant l'achat, ni au message laissé sur répondeur ni aux mails;
- Nous sommes en juin et ce matin le répondeur disait que le SAV était en congé en avril....à ne pas croire !!!
Très mauvaise expérience sur ce site totalement défaillant à tous points de vue. Aucun respect des clients et du respect de la commande.
Notre argent semble parti en fumée car la commande n'a pas été expédiée depuis tant de temps.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Notre ligne SAV est opérationnelle et nos conseillers répondent chaque jour à de nombreux appels ; si la ligne sonne occupée, c'est qu'un échange est en cours — un rappel un peu plus tard aboutit. Chaque e-mail reçu à contact@aquaplante.fr fait par ailleurs l'objet d'une réponse tracée.
Nous ne parvenons toutefois pas à rattacher votre commande à nos systèmes en l'état. Adressez-nous votre numéro de commande à contact@aquaplante.fr : si des articles "sur commande" sont concernés, leur délai d'approvisionnement est indiqué sur la fiche produit, et nous vous donnerons aussitôt l'état précis de votre envoi.
L'équipe Aquaplante
Trop lente
Trop lente. Ne livre pas les produits commandés avec exactitude et propose un référencement imprécis
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Concernant le délai : l'une des ampoules de votre commande N°234918 était affichée "expédition sous 3 à 10 jours ouvrés" (réapprovisionnement Superfish). Elle est partie dans ce délai et était en cours de livraison au moment de votre avis.
Sur le référencement : à votre question du 23 mai, notre conseiller vous a répondu dès le 25 mai en vous indiquant la dimension exacte de l'ampoule (66 cm). Chacun de vos messages a reçu une réponse, la dernière le jour même de votre relance.
Nos ampoules UV se sélectionnent par modèle et puissance (Superfish Tech UV T5 40W), ce qui garantit la compatibilité. Notre conseiller reste à votre disposition à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante
Service client déplorable
Service client déplorable. J'ai commandé 4 articles et je n'en ai reçu que 3. Ils ont refusé de m'envoyer l'article manquant sous prétexte de ne pas vouloir prendre en charge les frais de port.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Votre commande est tombée pendant l'épisode de canicule de fin mai, durant lequel les expéditions de vivant ont été suspendues par restriction préfectorale. À la reprise, l'une des quatre Paludines n'était plus disponible — la forte chaleur occasionne des pertes, et le réapprovisionnement était lui-même bloqué pour plusieurs jours.
Plutôt que de retarder encore toute votre commande, nous avons fait le choix d'expédier immédiatement les trois disponibles et de vous rembourser l'unité manquante (3,49 €), ce qui a été fait le 5 juin.
Pour toute question, notre conseiller reste joignable à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante
Emballage sérieux et livraison assez…
Emballage sérieux et livraison assez rapide malgré les jours fériés
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Yannick,Merci pour ce retour ! Soigner l'emballage et tenir les délais malgré les jours fériés font partie de nos engagements à chaque commande. Au plaisir de vous retrouver. 🌿L'équipe Aquaplante
A FUIR, PAS DU TOUT PROFESSIONNEL
A FUIR, PAS DU TOUT PROFESSIONNEL
Récemment, j’ai acheté un poisson voile de Chine dans ce magasin. Ayant l’habitude de mettre les nouveaux poissons en quarantaine afin de surveiller d’éventuelles maladies ou problèmes, j’ai rapidement remarqué que celui-ci présentait des signes de problème de vessie natatoire : il nageait le ventre en l’air.
J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises par téléphone, sans aucune réponse. Je me demande d’ailleurs à quoi servent les deux numéros affichés sur le site si personne ne décroche.
J’ai donc envoyé un mail expliquant la situation, en proposant soit de ramener le poisson pour un remboursement, soit d’obtenir un avoir. J’ai également précisé que j’habite à 1h30 du magasin et que je ne souhaitais pas faire le déplacement inutilement.
On m’a finalement répondu que le poisson était simplement stressé et qu’il fallait attendre 2 à 3 jours pour voir une amélioration. J’ai suivi leurs conseils, mais après 3 jours, aucun changement. Depuis, malgré plusieurs mails et appels supplémentaires, plus aucune réponse.
Le SAV est inexistant et le manque de considération envers les clients est évident. C’est la dernière fois que j’achète chez eux. Vu le nombre d’avis négatifs concernant leur service après-vente, je comprends maintenant pourquoi.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Le voile de Chine est une variété de Carassius dont la morphologie compactée la prédispose génétiquement aux troubles de vessie natatoire — un fait largement documenté en pisciculture d'ornement.
Ces troubles surviennent typiquement plusieurs jours après l'achat, sous l'effet du stress de transport, des paramètres d'eau du nouvel aquarium ou de l'alimentation.
Un poisson présentant le symptôme à la vente ("ventre en l'air") n'aurait été ni vendu par nous ni acheté par vous.
Votre dossier a été instruit par notre service client avec un conseil technique adapté (observation post-stress 2-3 jours).
Affirmer que "le SAV est inexistant" alors qu'un échange documenté a eu lieu, et qualifier l'enseigne d'"à fuir" sur la base d'une situation explicable par les caractéristiques propres de l'espèce achetée, ne reflète pas la réalité de notre échange.
L'équipe Aquaplante
Bonjour si vous avez pas besoin d'eux…
Bonjour en plus ils disent qu'il on reçu aucune commande de ma part depuis le mois août alors qu'une une commande a été passe en mai je leurs est fourni le numéro de commande alors arrête de dire que j'ai pas fait de commande
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,Après vérification : aucune commande de votre part en 2026, et aucun message non traité dans nos systèmes. Votre dernière commande remonte à août 2025, et votre dernier message à notre service client a reçu une réponse argumentée dans l'heure. L'affirmation selon laquelle nous ne répondons pas à nos clients est factuellement contredite par l'historique de nos échanges. Pour toute réclamation portant sur une situation précise, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr avec les éléments concrets de votre dossier.L'équipe Aquaplante
Très déçue
Les plantes aquatiques étaient mal emballées et ne correspondaient en aucune façon à la description : le vendeur va faire un geste et e renvoyer d'autres plants en espérant qu'ils seront plus robustes et supporteront le voyage. J'ajoute aucun étiquetage ni information de plantation comme le fait Santonine
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et avons à cœur de la résoudre — un nouvel envoi vous est d'ailleurs adressé, comme vous le mentionnez.
Une précision utile : nos plantes sont cultivées émergées en serre, ce qui leur donne un système racinaire solide mais peut modifier leur aspect par rapport à leur forme aquatique définitive ; elles développent leur feuillage immergé en quelques semaines. Concernant les conseils de plantation, chaque fiche produit comporte une section dédiée, et notre conseiller aquariophile est joignable en semaine.
Nous restons à votre écoute à contact@aquaplante.fr pour suivre votre nouvel envoi.
L'équipe Aquaplante
Aquaplante - Excellent plantes aquarium
Les plantes d’Aquaplante sont toujours d’excellente qualité et sont grandes en comparaison de certains vendeurs.
Je n’ai jamais de problème avec aucun d’eux.
Excellente plante pour l’utilisation en arrière-plan. J’ai divisé les plantes comme recommandé et ils ont fait un joli paravent. Les crevettes étaient dessus immédiatement.
Mon achat était des Limnophilia Sessiflora.
Le premier jour, ils se sont légèrement penchés, mais une fois établis après quelques jours, ils font déjà deux fois leur taille.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Gillian,
Quel plaisir de lire un retour aussi précis ! La Limnophila sessiliflora est effectivement parfaite en arrière-plan, et c'est une excellente idée de l'avoir divisée pour créer ce paravent — vos crevettes ne s'y sont pas trompées. Le léger affaissement des premiers jours puis la reprise vigoureuse que vous décrivez, c'est exactement le comportement attendu d'une plante de qualité qui s'installe.
Merci pour votre fidélité et bonne continuation dans vos aménagements 🌿
L'équipe Aquaplante
je cherche des plantes mais les avis…
je cherche des plantes mais les avis mitigés et le manque de réactivité en cas de sav plus des plantes qui arrivent maigroulettes ne me font pas penser à une entreprise à encourager,je vais continuer mes recherches d'où un avis neutre
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Nous notons que votre retour ne fait pas suite à une commande chez nous, mais à votre lecture d'avis avant achat — votre démarche de comparaison est tout à fait légitime.
Pour répondre concrètement : nos plantes sont cultivées émergées en serre et peuvent perdre quelques feuilles à l'immersion avant de développer leur feuillage aquatique, ce qui explique certains retours sur leur aspect initial. Côté SAV, un conseiller aquariophile est joignable du lundi au vendredi, et contact@aquaplante.fr reste le canal le plus rapide.
Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients pour que vous jugiez par vous-même.
L'équipe Aquaplante 🌿
Aucune livraison hors je reçois un…
Aucune livraison hors je reçois un message comme quoi le colis est livré! Toujours un enfer avec GLS qui ne respecte pas ses engagements alors que je suis resté exprès à mon domicile! Je n’ai eu aucun appel de chauffeur
Depuis cela a été réglé. SAV aquaolante a été efficace.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Un colis annoncé comme livré sans l'être est évidemment inacceptable, et nous comprenons votre agacement. Même si l'acheminement est assuré par GLS, c'est à nous de vous accompagner pour le résoudre.
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sur la base de votre référence. Merci de nous écrire à contact@aquaplante.fr afin que nous suivions votre dossier jusqu'à la livraison effective ou son remboursement.
L'équipe Aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour Melissa,Merci à vous, ce retour fait plaisir à toute l'équipe ! Nous restons à votre disposition à contact@aquaplante.fr pour vos prochains projets aquariophiles. À bientôt ! 🌿L'équipe Aquaplante
Bjr commander 8 populage des marais…
Bjr commander 8 populage des marais ,deux godet sans rien dedans et un tout pourri ,tres decu
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Patrick,Merci de nous avoir signalé cela. Une précision importante : le populage des marais est une plante de bassin expédiée avec son feuillage coupé à la base (volontairement, pour éviter qu'il n'arrive abîmé en transport). Un godet d'apparence « vide » contient en réalité la souche racinaire — c'est elle qui assure la reprise, avec un nouveau feuillage en quelques semaines. Ce point est précisé sur la fiche produit, section « À SAVOIR ». Concernant le godet que vous décrivez en mauvais état, nous souhaitons l'examiner : merci de nous adresser des photos à contact@aquaplante.fr avec votre numéro de commande, notre conseiller reviendra vers vous rapidement.L'équipe Aquaplante
Livraison parfaite
Livraison parfaite
Tout est très bien emballé
En espérant que les plantes se plairont
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Un colis soigné et une livraison sans accroc, c'est exactement ce que notre équipe vise. Pour la reprise, laissez à vos plantes quelques semaines d'adaptation à leur nouvel environnement : notre conseiller reste disponible à contact@aquaplante.fr si besoin. Belle évolution à votre bac !
🌿L'équipe Aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour, après vérification de nos systèmes, aucune commande n'est
associée à votre nom. L'avis publié ne comporte aucun élément
factuel et les termes employés ("à fuir", "vivement la faillite")
constituent des allégations diffamatoires au sens de la loi du
29 juillet 1881. Nous vous mettons en demeure de retirer ces propos.
À défaut, nous nous réservons le droit d'engager toute action
judiciaire utile. Pour toute justification, écrivez à
contact@aquaplante.fr. L'équipe Aquaplante
L’expérience Trustpilot
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