C’était la nième commande mais cette fois-ci, assez déçu par le lot de 10 plantes pour mon aquarium… En effet, j’ai reçu différentes brindilles sans racine de qualité moindre donc pas 10 plantes diff... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Services après vente avec une réactivité difficile mais lorsque la prise en charge et fait cela se fait assez rapidement. Suite à commande passée en juillet 2023 pour un filtre OASE, ce dernier est t... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai beaucoup acheté chez aquaplante, lls ont une grande variété de plante et un livraison assez rapide. Mais par contre ça sera ma dernière expérience avec eux. Du matériel était en rupture de stock,... Voir plus
Envoi rapide, mais pour ma première commande je me suis fié à la première photo de ROTALA "Orange juice" avec feuillage dense fin et allongé très lumineux. Hélas j'ai reçu une plante conforme à la se... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Aquaplante
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de l'aquariophile eau douce, eau de mer et bassin depuis 2008.
Aquascaping :
-Un catalogue de plus de 475 références de plantes d'aquarium
-Un très grand choix de Hardscape parmi des tonnes de roches et de racines!
-Le plus gros stock Aqua Design Amano (ADA) disponible en France
-De nombreuses marques spécialisées (VIV, DOOA....)
Aquariophilie eau douce / marine :
-Un des plus grands choix d'Europe de matériel Eau Douce, Eau de Mer avec plus de 12000 références réparties sur 95 marques!
-Un engagement pour la durabilité des produits grâce à un grand choix de pièce détachées en stock (SICCE, OASE, JBL, JUWEL, TETRA...)
Certifié OASE PLATINUM / Le Top Elemental-Partner :
-Seul Platinum aquariophilie de France, Aquaplante vous propose la totalité de la gamme OASE ainsi que l'ensemble des pièces détachées.
Retrouvez dans nos magasins les aquariums et matériels OASE en démonstration
Obtenez les meilleurs conseils grâce à une équipe à la pointe et certifiée d'excellence par OASE.
Animaux :
-Des importations du monde entier, en direct des éleveurs et pêcheurs locaux pour vous proposer un choix basé sur la qualité.
Bassin :
-Un très grand choix de plantes de bassin (plus de 200 références). La gamme devrait atteindre les 300 références d'ici 1-2 ans.
-L'ensemble de la gamme OASE Bassin
-La nourriture HIKARI pour des Koïs au Top de leur forme
-De nombreuses marques et produits pour vous permettre de réaliser l'espace aquatique de vos rêves (Colombo, KoÏ Pro, SECOH, JBL...)
Aquaplante c'est aussi :
-Deux magasins (Sartrouville 78500 et Calais 62100)
-Une équipe d'une dizaine de passionnés capable de vous aider à créer l'aquarium de vos rêves
Coordonnées de contact
160 rue Léon Jouhaux, 78500, SARTROUVILLE, France
- 0673475613
- contact@aquaplante.fr
- aquaplante.fr
3,0
Moyen
2 k avis
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A répondu à 53 % de ses avis négatifs
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Livraison parfaite
Livraison parfaite
Tout est très bien emballé
En espérant que les plantes se plairont
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Un colis soigné et une livraison sans accroc, c'est exactement ce que notre équipe vise. Pour la reprise, laissez à vos plantes quelques semaines d'adaptation à leur nouvel environnement : notre conseiller reste disponible à contact@aquaplante.fr si besoin. Belle évolution à votre bac !
🌿L'équipe Aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour, après vérification de nos systèmes, aucune commande n'est
associée à votre nom. L'avis publié ne comporte aucun élément
factuel et les termes employés ("à fuir", "vivement la faillite")
constituent des allégations diffamatoires au sens de la loi du
29 juillet 1881. Nous vous mettons en demeure de retirer ces propos.
À défaut, nous nous réservons le droit d'engager toute action
judiciaire utile. Pour toute justification, écrivez à
contact@aquaplante.fr. L'équipe Aquaplante
Commande
Commande livrée plus vite que prévue. Articles bien emballés. Carton propre.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Stéphane, merci pour ce retour ! Heureux que la commande
soit arrivée rapidement et en bon état. À très bientôt sur
aquaplante.fr. L'équipe Aquaplante 🌿
Parfait
1er colis arrivé endommagé.
La commande de remplacement a été renvoyée très rapidement, et les plantes sont superbes.
Je recommande.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Nanou, voilà un retour qui fait vraiment plaisir ! Merci
d'avoir laissé sa chance à la réexpédition — un transport peut
parfois mal se passer, et c'est dans ces moments qu'on tient
vraiment à être à la hauteur. Belle continuation aquariophile.
L'équipe Aquaplante 🌿
Mon banzaï est arrivé casser en deux…
Mon banzaï est arrivé casser en deux pourtant il était dans un carton à part sous du papier bulle étrange qui soit arrivé casser bref je l’ai recollé pas le temps de renvoyer surtout que j avais toutes les plantes a installer concernant les plantes arrivées au bout de 48h certaines étaient un peut fatiguées mais dans l’ensemble assez satisfait de la qualité sauf 3 ou 4 qui étalent vraiment petite pour le prix voilà dans l’attente de la livraison de la rampe led j’espère qu’elle arrivera sans casse car la je la retournerais direct
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christophe,
Merci pour ce retour détaillé et nuancé. Nous sommes désolés pour le bonsaï arrivé cassé malgré l'emballage renforcé — ce type d'incident relève d'un signalement sous CGV (article 12.5, jour de livraison ou lendemain matin avec photos) afin que nous puissions ouvrir un dossier transporteur. Si le délai le permet encore, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr avec votre numéro de commande.
Pour les plantes, sachez qu'elles sont cultivées émergées en serre : une légère fatigue à la réception est normale, et la reprise se fait via le système racinaire en quelques semaines. Pour les sujets jugés trop petits, nous restons à votre écoute avec photos.
L'équipe Aquaplante 🌿
Bonjour
Bonjour, commande passée pour des plantes aquatiques soi-disant 24-48 heures sur leur site et ça fait déjà plus de 6 jours que j’attends la commande. Après plusieurs coups de téléphone, on tombe toujours sur des répondeurs et aucune réponse, soi-disant toujours avec un client, plusieurs mails en leur disant où était ma commande et une réponse d’une dame très évasive du tout mais ne répond pas à ma question, donc si vous voulez commander et attendre des semaines, voire des mois aller sur site pas du tout professionnel et un manque total de respect envers ses clients
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour, nous comprenons votre frustration et souhaitons étudier votre dossier précisément. Sur le délai annoncé : la mention 24-48h sur les plantes correspond à l'expédition en cas de stock disponible (5 à 7 jours en cas de rupture). À cela s'ajoute le délai du transporteur choisi, qui peut aller de 24h (Transport Express) à 10 jours (Mondial Relay Économique). Concernant le téléphone, notre conseiller aquariophile passe en moyenne 20 minutes par appel pour offrir des conseils précis, ce qui occasionne des lignes occupées. Pour résoudre votre situation, merci de nous adresser votre numéro de commande à contact@aquaplante.fr — nous reviendrons vers vous sous 24 à 48h ouvrées.
L'équipe Aquaplante
Livraison
Livraison rapide transporteur efficace et sympathique colis en parfait état les différentes plantes bien emballées, parfait états pas surpris de leurs tailles ça poussent celà fait partie du plaisir de les voir s'épanouir merci au transporteur dont les colis sont bien rangés pas de casse, ainsi qu'à Aquaplante d'avoir traité ma commande rapidement merci
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour, merci pour ce retour détaillé ! Ravis que la livraison se soit déroulée parfaitement et que vos plantes soient arrivées en bon état. Vous avez tout à fait raison : voir les plantes s'épanouir et grandir progressivement fait partie du plaisir de l'aquariophilie. Bonne plantation à vous.
L'équipe Aquaplante 🌿
Rapidité et conformité Très bon contact
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Arnaud, merci pour ce retour ! Ravis que la rapidité de livraison, la conformité de votre commande et l'échange avec notre équipe vous aient pleinement satisfait. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
La livraison s'est bien passée
La livraison s'est bien passée
Tous les articles sont conformes, à voir si le nénuphar va bien pousser
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Concernant le nénuphar, c'est tout à fait normal de ne pas voir de croissance immédiate : comme toutes nos plantes de bassin, il est livré avec un système racinaire bien développé, et le feuillage se développera dans les semaines qui suivent ou la saison suivante selon la période de plantation. C'est le système racinaire qui assure la reprise. Bonne installation à votre bassin !
L'équipe Aquaplante 🌿
Toujours conformes
Les produits sont toujours conformes à mes attentes, ainsi que la livraison qui est dans les temps. Je recommande
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Stéphanie, merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Ravis que la conformité de vos commandes et nos délais de livraison vous donnent satisfaction au fil du temps. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
Très satisfait de la commande et…
Très satisfait de la commande et livraison assez rapide! C'est sérieux! Continuez ainsi
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour, merci pour ce retour encourageant ! Ravis que votre commande et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfait. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque client. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
Aucun sérieux ni professionnalisme
depuis le 29 mars j'ai effectué une commande sur le site
Nous sommes le 12 avril malgré un message sur leur site internet je n'ai aucune réponse
Autant dire qu'il n y a aucun service ni sérieux
J'ai demandé une annulation de ma commande et un remboursement
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christophe, nous comprenons votre frustration sur le délai de cette commande. Le report d'expédition s'est imposé pour une raison précise : nos animaux marins (crevettes barbiers, gobies, labres et nourriture vivante) ne pouvaient pas voyager dans des conditions optimales au moment initialement prévu. Plutôt que de prendre le risque de les expédier dans de mauvaises conditions, nous avons préféré attendre. Nous reconnaissons que la communication aurait pu être plus suivie de notre côté et nous le regrettons. Votre commande est désormais livrée et nos animaux sont arrivés en bonne santé. Pour toute question complémentaire, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante
Toujours satisfait de mes commandes…
Toujours satisfait de mes commandes chez Aquaplante !
Poissons en pleine santé et nourriture de qualité pour mon bassin, je recommande 👍
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Francis, merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Ravis que vos poissons et la nourriture de votre bassin vous donnent satisfaction au fil des commandes. À bientôt sur Aquaplante 🌿
L'équipe Aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour, nous regrettons que vos plantes ne soient pas arrivées dans de bonnes conditions et nous avons cherché à examiner votre dossier. Nous vous avons contactée pour obtenir les informations nécessaires (numéro de commande, photos du colis et des plantes) afin d'étudier la situation et trouver une solution. À ce jour, nous restons sans nouvelles de votre part. Conformément à nos conditions générales (article 12.4), tout signalement de plantes en mauvais état doit nous être adressé sous 24h après réception, par e-mail à contact@aquaplante.fr, accompagné des justificatifs photographiques. Nous restons disponibles pour traiter votre demande dès réception de ces éléments.
L'équipe Aquaplante
Produits Top qualités
Produits Top qualités. Livraison rapide et bien protégée.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Christophe, merci pour ce retour ! Ravis que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage vous aient pleinement satisfait. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
Aquaplante
Bonjour
Parfait , produits et livraison reçu dans le délai prévu,
L'enseigne à l'air être de confiance
Je recommande ce marchand.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour, merci pour votre retour et votre recommandation ! Ravis que les produits et le respect des délais aient confirmé la confiance que vous nous avez accordée. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
Site très bien conçu
Site très bien conçu, livraison rapide et bien emballé merci à l'équipe LL
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Lionel, merci pour ce retour ! Ravis que la conception du site, la rapidité de livraison et le soin de l'emballage vous aient pleinement satisfait. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
Plusieurs commande effectué chez eux et…
Plusieurs commande effectué chez eux et toujours en retard. Plusieurs jours pour le traitement des commandes 5 jours minimum voir plus, mail restés sans réponse et que dire de leur contact téléphonique... personne ne répond jamais ! Ni SAV ni renseignement.
Une fois, une crevette que j'ai commandé, est arrivée sans 1 œil. Ils m'ont répondu que ça pouvait arriver... on parle d un être vivant pas d un objet bref.
Pas du tout professionnel ni à l écoute. Je déconseille fortement de passer commande chez eux !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour, nous prenons note de votre retour. Sur les délais : nos commandes Mondial Relay Économique sont expédiées en pratique bien plus rapidement que 5 jours, même si cette option économique est traitée après les commandes prioritaires (règle annoncée en page panier). Si vous avez constaté des délais anormalement longs sur vos commandes, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr afin que nous vérifiions précisément l'historique. Sur le téléphone : notre conseiller aquariophile passe en moyenne 20 minutes par appel pour offrir des conseils précis, ce qui occasionne des lignes occupées — le mail reste le canal le plus rapide (24-48h ouvrées). Concernant la crevette : une anomalie de cet ordre, particulièrement difficile à observer, peut être indemnisée par avoir si elle est signalée dans les délais avec photos (CGV article 12.2 et 15.5). Pour examiner votre dossier, contactez-nous à l'adresse ci-dessus.
L'équipe Aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean, merci pour ce retour ! Ravis que l'emballage et le respect des délais vous aient pleinement satisfait. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
Entreprise que je recommande pour son… expérience sérieux et réactivité
Entreprise que je recommande pour son sérieux et sa réactivité, le produit correspond parfaitement à mes besoins
Le produit est arrivé en endommagé à cause du livreur de mondial Relay
Mais l’entreprise a quoi plante a tout de suite gérer le problème et m’a renvoyé le même produit gratuitement dans des temps rapide. Je recommande donc cette entreprise sérieuse et très réactive, soucieuse de satisfaire sa clientèle.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Olivier, merci pour ce retour détaillé ! Les incidents de transport peuvent malheureusement survenir, et nous sommes ravis d'avoir pu trouver rapidement une solution avec un renvoi gratuit. C'est exactement ainsi que nous concevons notre service client. À bientôt sur Aquaplante.
L'équipe Aquaplante 🌿
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