C’était la nième commande mais cette fois-ci, assez déçu par le lot de 10 plantes pour mon aquarium… En effet, j’ai reçu différentes brindilles sans racine de qualité moindre donc pas 10 plantes diff... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Services après vente avec une réactivité difficile mais lorsque la prise en charge et fait cela se fait assez rapidement. Suite à commande passée en juillet 2023 pour un filtre OASE, ce dernier est t... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai beaucoup acheté chez aquaplante, lls ont une grande variété de plante et un livraison assez rapide. Mais par contre ça sera ma dernière expérience avec eux. Du matériel était en rupture de stock,... Voir plus
Envoi rapide, mais pour ma première commande je me suis fié à la première photo de ROTALA "Orange juice" avec feuillage dense fin et allongé très lumineux. Hélas j'ai reçu une plante conforme à la se... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Aquaplante
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de l'aquariophile eau douce, eau de mer et bassin depuis 2008.
Aquascaping :
-Un catalogue de plus de 475 références de plantes d'aquarium
-Un très grand choix de Hardscape parmi des tonnes de roches et de racines!
-Le plus gros stock Aqua Design Amano (ADA) disponible en France
-De nombreuses marques spécialisées (VIV, DOOA....)
Aquariophilie eau douce / marine :
-Un des plus grands choix d'Europe de matériel Eau Douce, Eau de Mer avec plus de 12000 références réparties sur 95 marques!
-Un engagement pour la durabilité des produits grâce à un grand choix de pièce détachées en stock (SICCE, OASE, JBL, JUWEL, TETRA...)
Certifié OASE PLATINUM / Le Top Elemental-Partner :
-Seul Platinum aquariophilie de France, Aquaplante vous propose la totalité de la gamme OASE ainsi que l'ensemble des pièces détachées.
Retrouvez dans nos magasins les aquariums et matériels OASE en démonstration
Obtenez les meilleurs conseils grâce à une équipe à la pointe et certifiée d'excellence par OASE.
Animaux :
-Des importations du monde entier, en direct des éleveurs et pêcheurs locaux pour vous proposer un choix basé sur la qualité.
Bassin :
-Un très grand choix de plantes de bassin (plus de 200 références). La gamme devrait atteindre les 300 références d'ici 1-2 ans.
-L'ensemble de la gamme OASE Bassin
-La nourriture HIKARI pour des Koïs au Top de leur forme
-De nombreuses marques et produits pour vous permettre de réaliser l'espace aquatique de vos rêves (Colombo, KoÏ Pro, SECOH, JBL...)
Aquaplante c'est aussi :
-Deux magasins (Sartrouville 78500 et Calais 62100)
-Une équipe d'une dizaine de passionnés capable de vous aider à créer l'aquarium de vos rêves
Coordonnées de contact
160 rue Léon Jouhaux, 78500, SARTROUVILLE, France
- 0673475613
- contact@aquaplante.fr
- aquaplante.fr
3,0
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Quand la confiance est rompue…bye bye Aquaplante !
Après plus d'une vingtaine de commandes depuis 2023,
réception d'un colis en locker totalement écrasés avec les tiges de la majorités des plantes cassées à la bases.
Envoi de la photo du colis au service clients mais cela n'a pas suffit ! Pas de chance les plantes sont parties directement à la poubelle. Le service clients répond qu'il ne peut rien faire ! Moi si : bye bye Aquaplante !
Vous avez fait votre choix pour quelques euros envers un client régulier !
Vous avez oublié ce qu'est un "service clients"!
Quand la confiance est rompue...Bye Bye
Compte détruit !!!
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour, après vérification de votre dossier (commande N°223123), nous vous avons demandé à deux reprises de nous adresser des photos des plantes reçues, comme le prévoit l'article 12.4 de nos CGV. Vous nous avez répondu que les plantes étaient déjà à la poubelle et qu'aucune photo n'était disponible. Sans ces justificatifs, il nous est impossible de constater une anomalie ni de proposer une indemnisation, comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges. Cette procédure photos est la même pour tous les clients, fidèles ou non, et conforme aux conditions acceptées à chaque commande. Concernant le retard initial de GLS, nous avons immédiatement déclenché une requête transporteur dès votre signalement. Nous regrettons votre décision mais ne pouvons faire d'exception sur la procédure de réclamation. L'équipe Aquaplante.
Très déçue par ma commande
Très déçue par ma commande. J’ai payé un supplément pour une livraison en 24/48h et j’ai finalement reçu mon colis avec 14 jours de retard, ce qui est inacceptable.
En plus de cela, le produit pour mes plantes est arrivé complètement explosé et vidé dans le carton. Le colis a été balancé par-dessus mon portail par le livreur, sans aucun soin.
Entre le retard et l’état de la commande, c’est une très mauvaise expérience. J’attendais un minimum de sérieux et de respect pour les clients.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Marine,
Après vérification de votre commande N°LXIGEKBOZ : commandée le 1er février, elle vous a été livrée le 11 février selon le suivi GLS, soit 10 jours calendaires.
Votre commande comportait un Couvercle de Rotor Oase Biomaster 850, dont le délai était annoncé "Disponible chez OASE — 5 à 20 jours ouvrés" sur la fiche produit.
Le délai global est donc cohérent avec ce qui était annoncé.
Par ailleurs, le tarif de 9,98€ correspond à une livraison GLS domicile standard, et non à un service express 24/48h.
Concernant le produit reçu endommagé et le comportement signalé du livreur : nous ne retrouvons aucun message de réclamation de votre part dans nos systèmes.
L'article 12.5 de nos CGV prévoit un signalement le jour de livraison ou le lendemain matin avec photos, afin que nous puissions ouvrir un dossier transporteur.
Sans ce signalement, nous ne sommes pas en mesure d'étudier votre dossier.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante
Bonjour sa fait plusieurs fois que j…
Bonjour sa fait plusieurs fois que j achète chez Aquaplante du vivant et matériel, sincèrement tout est parfait des animaux en très bonne santé ainsi que du matériel de bonne qualité. Très bon rapport entre vendeur et acheteur l’équipe de Aquaplante sont à l’écoute du clients que je remercie fortement 🙏🙏 livraison rapide avec un emballage sécurisé et soigner. Je recommande le magasin Aquaplante, à bientôt pour un nouvel achat sans problème les yeux fermés !
8 février 2026
Avis spontané
Fortement déçu 😞
C’était la nième commande mais cette fois-ci, assez déçu par le lot de 10 plantes pour mon aquarium…
En effet, j’ai reçu différentes brindilles sans racine de qualité moindre donc pas 10 plantes différentes comme annoncé ‼️
30 janvier 2026
Avis spontané
Pièces conformes, très bien emballé.
Pièces conformes, le colis était très bien emballé. Le suivi avec GLS efficace.
3 février 2026
Avis spontané
SOCETE DE M...E
SOCETE DE M...E
Toujours de bonnes excuses pour ne pas vous livrer. Soit-disant il faut attendre le lundi et après toujours rien, ils ont d'autres excuses. Société à éviter de toute urgence
IL Y A D'AUTRES SOCIETES BIEN PLUS SERIEUSES
Ne cherchez pas le suivi, toujours vide. Ils se moquent du clients, la seule chose qu'ils méritent, c'est de couler et de ne pas toucher le chômage
22 janvier 2026
Avis spontané
Passez votre chemin
Une honte ce site, meilleures plantes que ils disent...
Depuis décembre j'arrive pas a éradiquer ces foutus larves de libellule.
Une trouvé le 5 Janvier, le 18 et le 31.
J'ai pourtant déjà acheté ailleurs je n'ai jamais eu de soucis, en plus de payer un gros prix pour des plantes premium elles arrivent infesté d'indésirables qui vont pourrir votre bac.
Dites vous que j'en ai juste acheté deux, deux plantes !!!
Bien sûr j'ai contacté le support avec photo a l'appuie pour eux c'est normal..
service après vente inexistant bref passez votre chemin allez dans un magasin de votre ville ce sera mieux!
15 décembre 2025
Avis spontané
Après une commande en janvier 2026
Après une commande en janvier 2026, qui comprenait 2 plantes de qualité premium. La première était vraiment belle et fournie mais l'autre était chétive. J'ai contacte le service client. Ce dernier me mène en bateau en annonçant que une plante premium a juste deux fois plus de brins qu'une plante normale. Celle que j'ai reçu avait 4 brins chétifs. Ce qui signifierait qu'une plante "standard" serait composée de 2 bruns plantés dans de la laine de roche.
Sincèrement qui accepterai de payer a prix d'or une plante premium composée de 2 fois plus de brins de qualité médiocre. Tout le monde, ou peu être des clients crudules ou trop confiants?
C'est honteux de payer plus cher pour du premium qui n'en est pas et mensongé au regard de ce qui annonce sur le site " Nos plantes Premium sont soigneusement sélectionnées auprès de nos producteurs partenaires et dans nos serres afin de vous proposer la meilleure qualité possible de reprise en aquarium".
J'ai envoyé 3 mails et reçu 2 réponses bidons . Téléphoné 2 fois sans aucun succès.
Donc si tout va bien, rien à dire. Par contre si vous avez un problème, c'est foutu, votre argent sera perdu et vous trouverez porte close. La satisfaction client n'est qu'un leurre et le client n'intéresse aquaplante que parcequ'il paye (même 2 fois plus de mediocre au prix fort).
Voilà vous êtes prévenus
Réponse de aqua plante:
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti. Les plantes restent des organismes vivants et peuvent présenter des variations naturelles d’un lot à l’autre, y compris en gamme Premium.
Notre service client répond bien par mail, mais il est actuellement très sollicité, ce qui peut rallonger les délais de réponse, notamment par téléphone.
Nous travaillons justement à une évolution de notre gamme Premium afin qu’elle corresponde encore mieux aux attentes des clients.
Cordialement,
L’équipe Aquaplante 🌿🐠
Ma réaction Le 31/01/2026:
Bonjour
Évidemment vous vous refugiez en utilisant une justification ( c'est du vivant, variation naturelle, blablabla). Par contre cela ne vous dérange aucunement de flouer vos clients et le fait que vous n'essayez même pas de trouver une solution avec eux en dit long.
Il y a déjà beaucoup de clients mécontents et il certains que votre service client se retrouve débordé, vu vis pratiques commerciales.
Il vous serait bien plus profitable de respecter vos engagements et j'encourage tous les clients victimes de vos pratiques de se manifester en mettant les notes de satisfaction adéquat.
Vous pouvez me contacter si vous avez la volonté de corriger le tire et par la même améliorer votre image
Cordialement
17 janvier 2026
Avis spontané
Plantes à bien choisir
A. Bien choisir ses plantes. Par contre l’emballage est parfait.
29 janvier 2026
Avis spontané
Très bien
Bonjour,
Après plusieurs commandes, plante, poisson s et décors , je suis très satisfaite, même hier commande reçu une grotte cassé, le service client a répondu dans la journée et ma renvoyé une autre grotte de suite.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Stéphanie,
Merci pour ce retour ! C'est précisément ce que nos équipes SAV s'attachent à faire au quotidien : traiter rapidement les incidents transport pour qu'ils restent des incidents et non des problèmes. Ravis de vous accompagner sur l'ensemble de votre projet — plantes, poissons et décors. À bientôt sur aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🌿
j' ai reçu 3 plantes rachitiques sans…
j' ai reçu 3 plantes rachitiques sans feuilles juste un semblant de racines , commande rapide certe mais déplorable, après 3 commandes correctes celle ci est pitoyable, je ne commanderai plus et je ne conseille pas ce site. JP
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Jean Pascal,
Pour étudier toute réclamation sur des plantes, nos CGV (article 12.4) prévoient un signalement sous 24h par e-mail à contact@aquaplante.fr avec photos. Nous ne retrouvons aucun message de votre part dans nos systèmes.
Pour les lecteurs : sur les 3 plantes de votre commande, 2 sont des Aponogeton vendus sous forme de **bulbe** (Fenestralis et Capuroni — l'indication "bulbe" figure explicitement dans la référence et sur la fiche produit). Un bulbe est un organe de réserve végétal qui se présente comme un nodule, parfois accompagné d'un léger démarrage de feuilles ou de quelques radicelles. Une fois déposé sur le substrat de votre aquarium, le bulbe développe ses racines et son feuillage en quelques semaines. C'est ainsi que ces plantes sont commercialisées dans toute la profession aquariophile.
La 3ème plante, le Pogostemon Helferi Premium, est par sa nature une plante naturellement basse et compacte, formant de petites touffes de feuilles fines — ce n'est pas une plante haute ou volumineuse, c'est sa morphologie spécifique.
Concernant la protection : nos plantes sont expédiées dans un sac étanche qui conserve l'humidité nécessaire pendant le transit, méthode qui leur permet de tenir plusieurs jours sans souci.
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 2025 et restons à votre disposition à contact@aquaplante.fr si vous souhaitez échanger sur la reprise de vos plantes en aquarium.
L'équipe Aquaplante
IGNOBLE !
IGNOBLE !! Les plantes d'aquarium sont arrivées défoncées, racines arrachées des bulbes, aucune protection ! C'est n'importe quoi !
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Mathias,
Pour étudier toute réclamation sur des plantes, nos CGV (article 12.4) prévoient un signalement sous 24h par e-mail à contact@aquaplante.fr avec photos. Nous ne retrouvons aucun message de votre part dans nos systèmes.
Pour les lecteurs : la Nymphaea Lotus Zenkeri est vendue sous forme de **bulbe**, comme l'indique explicitement le nom du produit et sa fiche. Un bulbe est un organe de réserve végétal — il se présente comme un nodule arrondi, parfois accompagné de quelques radicelles ou jeunes feuilles, et ne ressemble pas à une plante feuillue déjà développée. Une fois déposé sur le substrat de votre aquarium (ou légèrement enfoui), le bulbe développe ses racines et son feuillage en quelques semaines. C'est précisément ainsi que ces plantes sont commercialisées dans toute la profession aquariophile.
Concernant la "protection" : nos plantes sont expédiées dans un sac étanche qui conserve l'humidité nécessaire pendant le transit. Cette méthode permet à nos plantes de tenir plusieurs jours sans souci — nous expédions régulièrement vers le Canada ou Saint-Pierre-et-Miquelon, sur des transits longs, avec des plantes qui arrivent en bon état.
L'équipe Aquaplante
Très satisfaite de mes achats site…
Très satisfaite de mes achats site sérieux je recommande vivement
13 janvier 2026
Avis spontané
J'ai acheté Esha G Dex 20ml
J'ai acheté Esha G Dex 20ml - Traitement contre les vers, produit doux pour les poissons et efficace au bout de 3 jours contre les planaires, eliminer le plus à la main, privilégier contact direct produit avec les planaires et patience, efficace.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Xavier,
Merci pour ce retour précieux et ce partage d'expérience ! Le protocole que vous décrivez est effectivement le plus efficace contre les planaires : élimination manuelle au maximum, traitement à proximité directe, patience sur 2-3 jours. C'est typiquement le type de témoignage utile aux autres aquariophiles confrontés au même souci. Au plaisir de vous retrouver sur aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🌿
Super boutique
Super boutique ! J'y ai acheté mes plantes pour mon aquarium. La qualité est au rendez-vous et les plantes sont en pleine forme. Je recommande vivement pour la rapidité et le choix.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Cédric,
Merci pour ce retour et votre recommandation ! La sélection de nos plantes et la diversité du catalogue sont des points sur lesquels nos équipes travaillent au quotidien — c'est un plaisir de lire que cela répond à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour la suite de votre projet.
L'équipe Aquaplante 🌿
Service client déplorable
Bonjour
Pendant le processus de commande rien a redire le service client répond rapidement, je reçois mes crabes sur les 6 commandés 4 sont décédé, et depuis j ai envoyé 3 mails avec photo,je les ai également contacté via le site et aucune réponse
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour David,
Nous comprenons votre déception et nous l'avions partagée lors de nos échanges des 13 et 15 janvier.
Pour les lecteurs intéressés par les Geosesarma : ces crabes vampires sont une espèce particulièrement sensible aux variations thermiques. C'est pourquoi une clause spécifique figure sur chaque fiche produit avant validation de la commande — "Les crabes voyagent aux risques et périls du destinataire. Aucune demande d'avoir ni de remboursement ne pourra être pris en compte, conformément à l'usage de la profession."
Le point technique le plus important pour la réussite à la réception : après plusieurs heures en emballage isotherme, les Geosesarma arrivent presque toujours vivants mais en léthargie thermique. Visuellement, ils paraissent inertes — beaucoup de clients pensent à tort qu'ils sont morts. Le seul moyen fiable de distinguer un sujet vivant d'un sujet mort à ce moment-là est de regarder les pattes : un crabe mort a les pattes détachées du corps, un crabe en léthargie reste intact. La réacclimatation thermique doit ensuite se faire de façon progressive sur plusieurs heures (et non par mise directe dans le terrarium chauffé) pour éviter le choc thermique fatal — c'est, d'expérience, la cause la plus fréquente des pertes signalées sur cette espèce.
Concernant la communication : nos équipes vous ont répondu à 4 reprises entre le 13 et le 16 janvier. Si d'autres mails sont restés sans réponse, n'hésitez pas à les renvoyer à contact@aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante
Réponse de Aquaplante
Bonjour Benjamin,
Merci pour votre retour ! Ravis que les plantes vous plaisent et que la livraison ait été rapide. À bientôt sur aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🌿
Aquael shrimp 30l
Article reçu abîmé la première fois mais le vendeur est très réactif et le remplacement n'a posé aucun problème. Je vous recommande la boutique, l'équipe est réactive et vous accompagne.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Chris,
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Les incidents transport peuvent malheureusement arriver — l'essentiel pour nous est d'apporter une réponse rapide et efficace, et c'est ce que notre équipe SAV s'efforce de faire au quotidien. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets.
L'équipe Aquaplante 🌿
Je suis toujours satisfaite
Je suis toujours satisfaite de mes achats sur ce site, mais je trouve dommage qu’il y ait des frais supplémentaires pour PayPal, que je considère comme un moyen de paiement plus sécurisé que de saisir les informations de ma carte bancaire.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Aquaplante
Bonjour Fabienne,
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour ! Concernant les frais PayPal : ils correspondent à la commission prélevée par PayPal sur chaque transaction, plus élevée que celle de notre solution carte bancaire classique. Plutôt que de l'intégrer dans nos prix (ce qui pénaliserait les clients ne payant pas en PayPal), nous avons choisi de la répercuter uniquement sur ce mode de paiement. Le paiement par carte bancaire classique sur notre site reste également sécurisé (3D Secure, certifications PCI-DSS). À très bientôt sur aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🌿
Réponse de Aquaplante
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour ! Ravis que la commande vous soit parvenue rapidement. À bientôt sur aquaplante.fr.
L'équipe Aquaplante 🌿
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.