ardennen-online.com Avis 

Via Natuurhuisje.nl een accomodatie geboekt in Durbuy, dat beheerd wordt door Ardennen-online. Verblijf en accomodatie waren top, de financiële afwikkeling verliep tegen het kinderachtige aan.
Teveel toeristenbelasting betaald en ondanks dwingende bemiddeling door Natuurhuisje.nl nog niets teruggeboekt. De borg van 200 euro moest ook nog worden geretourneerd en na aandringen door Natuurhuisje.nl werd 199,76 terugbetaald.
Absoluut onprofessioneel bedrijf, men doet er goed aan geen accomodatie meer te boeken bij Ardennen-online.

Geboekt via Booking.com met niks geen vermelding van extra kosten voor Elektra en ook pellets voor de kachel. Je krijgt nadien een melding dat de all in prijs dus geen all in prijs is. Ardennes Online wil dit op geen enkele manier toegeven of netjes reageren. Geen aanrader!

Als ik minder dan 1 ster kon geven dan deed ik dat.
Wat een belachelijk bedrijf. Slecht verzorgde chalet en vreselijke service. Beschuldigen je van links en rechts TERWIJL jij bewijs hebt van het tegendeel. Betreden je chalet ZONDER toestemming of heads-up. Proberen je extra te laten betalen voor zaken die JIJ niet gedaan hebt. Pure oplichterij. NOOIT hier een huisje huren.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee!!!

We moesten de sleutel eerst op hun kantoor ophalen, en na verblijf de sleutel daar terug afgeven (en afval daar in containers deponeren) Heel omslachtig.
Het huis zag er op de foto's heel mooi en ruim uit maar was in werkelijkheid heel klein. De leefruimte stonk het hele verblijf naar urine dus we verbleven vooral in de keuken. Maar het ergste was de eindafrekening. We moesten voor een verblijf van drie dagen een gasrekening betalen van 182€! Dit verbruiken we thuis nog niet op een volledige maand. Dit zijn malafide praktijken om nóg meer geld te innen bovenop de reeds dure huurprijs.

NOOIT HIER NAARTOE GAAN/ BOEK NIKS!!!!
OPLICHTERS!!
We zijn zeer teleurgesteld. We komen aan en het huisje is niet eens schoon. Er ligt een halfvol glas water in de kast (en vieze glazen), vieze pannen, sauna zit nog water in de schepbakje (kapotte lamp) en vieze vloeren.
Daarnaast moeten wij voor de stroom extra betalen... dit gaat van de borg af. Sowieso al klink klare onzin, waar betaal ik dan voor? fysiek in het huis te staan voor honderden euro's per nacht..
Je kunt jacuzzi ook niet uitzetten. Daarnaast ruikt die hevig naar Chloor. Mijn partner is zwanger dus zij zal geen stap zetten in deze jacuzzi... DAARNAAST was die VUIL.
Stopcontact van de kachel scheef. Verwarming/Kachel slaapkamer doet het niet. En die van de woonkamer ook niet. Moesten we het noodnummer bellen en is er iemand langsgekomen en die kreeg alleen de kachel van de woonkamer aan de praat... Dus lekker de slaapkamer ijskoud... In dit koude winter weer??? Van de gas en stroom standen kloppen NIKS, niet eens een BEETJE. ENorme afwijkingen, ze proberen je gewoon te belazeren en je meer geld af te handigen.
Op de foto's op website ziet de tuin HEEL anders uit. De realiteit stelt teleur.
Daarnaast is rooster barbeque vuil en wordt hier extra kosten in rekening gebracht als zaken vuil zijn, staat op checklist... Dus als je niet HEEL GOED voorbereid willen ze je ook nog geld afhandigen voor VIEZE spullen/zaken die jij niet eens veroorzaakt hebt.

Dit ALLEMAAL gemaild, en de reactie? BELACHELIJK.... GEEN enkele verantwoordelijkheid, geen vergoeding en word gezien als "Op de door u bezorgde foto’s zien wij enkele kleine tekortkomingen op het vlak van schoonmaak. Hiervoor bieden wij onze excuses aan en stellen wij een commerciële tegemoetkoming van €65 voor." De 65 staat tegenover de 1000 euro die wij betaald hebben... wat een lachertje..
Als je ze dan mailt krijg je dus domme reacties en als je belt zeggen ze TE LAAT AANGEGEVEN, lachen ze je uit, en is er "niks aan te doen?" terwijl je er net in zit (je bent niet 24 uur in het huisje..)

Je moet alles zelf doen, en nog proberen ze je extra geld afhandig te maken. Oplichters

Wat een ontzettend slecht bedrijf. Huisje gehuurd met vriendinnen, verblijf was prima. Niet echt schoon maar kon er mee door.

Na uitchecken krijgen we bericht dat er vlekken in het dekbed zitten en onze borg niet terug krijgen. Die vlekken zaten er al in maar hadden we geen bewijs van. Echt belachelijk hoe dit bedrijf met klanten om gaan!

Oplichters!
Ze lokken zichzelf binnen via Airbnb.
Geven borg niet terug omdat wij zogenaamd 2 dingen kapot hebben gemaakt dat al kapot was.
Na bezwaar eisen ze meer geld dan dat het verblijf gekost heeft. Airbnb doet er niks tegen.

Wat een ontzettend slecht bedrijf. Oplichters zijn het mbt de borg. Wij hadden het huis achter gelaten zoals het moest. Later werd een deel op de borg ingehouden omdat we, volgens foto's van de poetsvrouw, het huis niet goed hadden opgeleverd. De foto's klopte niet met het huisje wat wij hadden. Hierover meerdere malen contact gehad. Wat een onpersoonlijke en schofterige behandeling hebben wij gekregen. GA NOOIT met dit bedrijf in zee. Mocht je dit wel doen, maak zoveel mogelijk fotos voordat je vertrekt aangezien ze de boel echt belazeren.

Geadverteerde woning met prima interieuer is een lokkertje. De woningen zijn oud en dat is niet erg, maar hier de klachten.

De eerste stap op de trap:
- trap stuk (de reactie was alsof het nieuws was)
- wc was niet schoon (geen reactie ontvangen, terwijl ze 10eu vragen als je het niet schoon achterlaat)
- kozijn (hout) is helemaal verrot (na elke douchebeurt viel er een stuk)

- de tegels (vloer) zitten wisselend los (waar ik op zich wel mee kon leven.

Na dag 1 had ik last van mijn rug en nek.
Ik kijk naar de lattenbodem. Zat los en scheef, slecht verdeeld.

Tot op heden (20 februari t/m vandaag 3 maart) geen reactie ontvangen.
Gelukkig via de reisbureau wel compensatie ontvangen.

Het is op dit moment een afrader om hier te komen.
Jammer dat zij niet reageren en slecht met klachten omgaan.

Het zou hen sieren om 1 x fysiokosten van 30eu te voldoen.

+plus:
- locatie
- wel mijn borg retour

Het is zeer teleurstellend dat de borg niet wordt terugbetaald, en de reden hiervoor wordt nergens vermeld. Ik raad af om in de toekomst zaken te doen met dit bedrijf.

Moesten we kunnen geven we geen sterren. Wat een geldklopperij die hier achter zit. We gaan al jaren met het gezin naar de ardennen en boeken al jaren een huisje bij privé eigenaars of via een online platform. Na verblijf wordt er een hele rekening gestuurd van wat zogezegd kapot is, van vlekken op stoelen naar kasten uit de muur, ontbrekende huisraad, hout, enz.
Het is echt bij het haar gegrepen wat allemaal telkens er bij wordt gesleurd wanneer je het in vraag stelt. We verbleven met een gezin hebben overdag gewandeld, amper in het huisje geweest en 's avonds gezelschapsspelletjes gespeeld.
De eigenaar van het huisje mag eens naar zijn huis kijken want de schimmelgeur was niet te harden! Badkamers in erbarmelijke staat, schande dat dit verhuurd wordt en dan op zo'n manier ze extra geld proberen af te troggelen bij de huurders.
We verhuren zelf ook een vakantiewoning, verblijf en bed & breakfast kamers dus we hebben zelf genoeg ervaring over wat huurders kunnen aanrichten en hebben zelf voldoende respect voor een ander zijn huis.

Vakantie geboekt via een andere website. Ontvangst was echt heel gezellig en heel leuk. Werden echt welkom geheten. Toen we bij het huisje kwamen en binnen gingen was de eerste indruk netjes en goed, maar zodra je verder gaat kijken merk je wel dat onderhoud hier wel echt een ding is. Dat is echt iets wat in jaren niet gebeurt is. op veel plekken schimmel en spinnen rag wat er al even zit. Maar ook tegels die gebarsten zijn lampen die niet werken, buiten ook op een aantal plekken verzakkingen van de tegels. Allemaal dingen die je eigenlijk niet wil en die op te lossen zijn. Maar 's avonds kwam pas echt de verrassing : de bedden! die hebben al even geleden! en dan druk ik met zachtjes uit. Door gezakt heeft een nieuwe betekenis. Echt heel jammer. Omgeving is echt heel mooi.
Foto's op de website zijn waarschijnlijk van toen de huisjes een aantal jaren geleden net waren op geknapt zoals ook de foto van het zwembad, maar tel daar een aantal jaren bij en duizenden bezoekers die er gebruik van hebben gemaakt dan heb je een indruk. Hebben mooie vakantie gehad alleen zijn wel eerder weg gegaan want slapen was gewoon weg een vervelende ervaring

GA HIER NOOOIT HEEN!!!!!

We hadden vanaf dag 1 al geen warm water keuken viel half uit mekaar afzuigkap was stuk. Hadden een kinderbedje en stoel aangevraagd hun zeggen van niet. Geen beddengoed helemaal niks. huisje was zo smerig als wat Onze dochter liep met witte sokje na die waren zo zwart als wat gewoon te ranzig voor worden.

Na 2 half week kregen we pas geld terug maar niet wat ons terecht stond.

Volgens hun en de receptie hebben wij nooit wat gemeld of aangegeven en dan nog is heel lax reageren op de email.

Boek niet bij deze organisatie!

Het was een oud vervallen, wat wij een stacaravan noemen!!! Er waren dingen kapot, muren kapot, het was vies, geen schoon maak middelen of bezem te vinden. We moesten bomen snoeien om tv te kunnen kijken. We hebben tuinmeubelen schoon moeten boenen om te kunnen zitten.

Na 6 dagen kreeg ik eindelijk een reactie vanuit de klantenservice

Je moet 7,50 euro per dag voor je kat betalen.
De sleutel moet je op 30 min afstand zelf halen
De plastic en vuilnis moet je daar inleveren (heel handig tussen te bagage)
Je handdoeken en laken pakket moet je 30 minuten verder ophalen en ook nog meenemen in de auto
Je moet extra voor je elektra en strookolie betalen
Ze houden geld in van je borg omdat je een boete krijgt voor lullige dingen terwijl het huis vies en onbehoorlijk is vanaf het begin

De organisatie geeft toch een oplichting achtige vibe. Het klopt gewoon niet!

De sauna, jacuzzi en uitzicht waren wel geweldig

1 ster is zelfs nog te veel voor de erbarmelijke ervaring die wij hebben gehad..
Bij aankomst bleek onze boeking plots geannuleerd te zijn. Na overleg met de verantwoordelijke stonden ze ons toe toch te verblijven maar vroegen wel €750 cash als waarborg.
Bij aankomst was de accommodatie duidelijk niet recentelijk gekuist geweest en was er zelfs geen wc-papier..
Een paar dagen na ons verblijf kregen we een onterecht verwijt waarbij wij zogezegd het deksel van de jacuzzi zouden stukgemaakt hebben. Wij hebben hier helemaal niks mee te maken en op de doorgestuurde foto is het vrij duidelijk te zien dat het om een oude beschadiging gaat. Dus ik hoop dat deze accommodatie snel aanzien wordt als de malafide praktijk die ze is en van alle boekingsite’s wordt afgehaald.

Accomodatie wilt waarborg niet terugbetalen. Ze beweren dat iets stuk gegaan is tijdens ons verblijf terwijl dit niet zo is. Uit foto’s is te zien dat dit al oud was en met zeer veel stof op en dus zich al een lange tijd in deze staat bevond. Ze weigeren nog steeds onze waarborg terug te betalen.
Verblijf hier niet, deze mensen willen jullie afzetten!!!

Opgepast, heb deze accomodatie via air bnb geboekt. Daar werd ik doorverwezen via een derde persoon om een account aan te maken en een waarborg te storten dat niet via air bnb verliep. Deze hebben we nog 2maand na datum nog niet terug gehad omdat we naar hun mening het deksel van de jacuzzi kapot gemaakt hebben. Wat dus niet het geval was. Worden van het kastje naar de muur doorverwezen.
Zeer onrespectvol!

Absoluut niet aan te raden. Betalen de borg van 750 euro niet terug omwille van schade die wij niet hebben veroorzaakt!!

Wat een zooitje, een hoge borg en dan ook teveel inhouden die nergens op slaan met absurde prijzen. Als je zo je geld moet verdienen is dit bijzonder triest. Het ruikt naar doelbewust oplichterij