ardennen-online.com Avis 

Slechte service en dan later nog een schade claimen over iets wat we niet gebruikt hebben.
Dit krijgt nog een staartje, want dit ga ik dus niet pikken.
Ik lees nu pas de review hier maar dan hebben ze aan mij een verkeerde.
Wat een slecht bedrijf dit zeg.

Je reed ze niet aan deze mensen van Ardenen online. Leugenaar en bedrieger. Ik heb de hem 1000€ waarborg gestort en alleen maar 650€ geb ik terug gekregen. Van 12/0124 om 19 uur tot 14/01/24 om 11uur. Hev mij gezegd dat wij heb 235 € voor gas en elektriciteit gebruikt. Grootste ligt. Gas 135€ alleen maar voor 3 radiatoren en 98€ za elektriciteit. En de rest geld voor onzin die ze verzonnen hebben. AUB gelooft niet van die mensen, de willen alleen maar de geld van mansen pikken.

Via booking.com een huisje gehuurd. Beheer hiervan lag bij Ardennen online.

- op dag van vertrek medegedeeld dat de hottub defect was (belangrijkste reden voor dit huisje). Uit review op belvilla blijkt dat dit al 2 weken bekend was...
- stinkende slaapkamer (al 2 weken bekend zo bleek uit review belvilla)
- meterstanden klopten totaal niet bij aanvang
- personeel receptie ietwat ongeïnteresseerd en kortaf. Ook per mail blijkt weinig van etiquette. Ook bij uitchecken werden opmerkingen niet voor lief genomen.
- huisje met vieze vaat en achterstallig onderhoud zoals defecte rolluiken waarvan delen los buiten lagen. Aangevreten afstandsbedieningen en stinkende rioleringslucht in hal.

Teleurstellend!

Wat een vreselijk misselijk bedrijf! Bij aankomst van ons huisje in december stonden de deuren wagenwijd open, waardoor heel de vloer eromheen nat was, was de koelkast kapot (waarvoor we niet serieus genomen werden - 6!!! Uur later pas opgelost na 5x bellen), ontzettend vies (dekens met onverklaarbare vlekken), glazen met barsten erin, loszittende stopcontacten ( fijn met een kindje van 1). Na een mail te hebben gestuurd kreeg ik alleen als reactie dat het huisje gewoon “gepoetst” was. Nooit meer!

Huur niet bij deze organisatie. Er werden achteraf mankementen aan ons doorgerekend, die er al waren en niet door ons veroorzaakt waren. Ook 30 euro in rekening gebracht om de vaatwasser uut te ruimen, fit hebben ze in overleg nog verlaagd tot 10 euro. De kosten voor de mankementen werden gewoon van onze borg afgetrokken, ook al gaven we aan dat deze er al waren. Gezien de vele gelijksoortige berichten hier en op trustpilot is dat hun verdienmodel. Ballentent..

Het huis in Domaine Du Bonsoy was echt smerig, overal stofnetten en een boiler die constant stond te lekken alsof er een fles water werd leeggegoten. Dit is echt verhuur-onwaardig. Zeer teleurgesteld!

Huis Chevalerie te Somme-Leuze: Doe het niet!
Het is onmogelijk om alle gebreken op te sommen maar hier zijn er enkele:

-Het huis was niet proper, het rook heel muf in alle ruimtes
-Er zaten heel veel vliegen binnen en de vuilbak in de keuken stonk verschrikkelijk.
-De afwasmachine was onbruikbaar vanwege een loszittende sproeihouder.
-Het keukengerief was niet proper. Er hingen nog gedroogde etensresten aan. We hebben alles met de hand moeten afwassen.
-Er waren maar 6 wijnglazen, wij waren met 7 en het huis wordt verhuurd voor 9 personen.
-Het licht in de koelkast werkte niet.
-De temperatuurregelaar van de douchekraan in de kleine badkamer werkte niet. Er kwam alleen maar kokendheet water uit.

Verder rekenen ze extra kosten aan voor alles wat je kan bedenken. bv: Je boekt een weekend en moet €50 extra betalen als je op zondag later dan 12u 's middags wil uitchecken.

Als je nadien een klachtenmail stuurt, krijg je te horen dat je meteen had moeten bellen. Met een mail achteraf kunnen ze de problemen niet meer verhelpen. Wat gingen ze doen? Op vrijdagavond een kuisploeg en een loodgieter sturen????

U bent gewaarschuwd.
mvg
Karoline

Verwerpelijke organisatie. Verhuren woningen via Belvilla. De woning die wij hadden gehuurd kan ik niet anders omschrijven als smerig. Alles was vies en het stonk er verschrikkelijk. Op het moment dat je verhaal haalt (met foto’s) word je afgescheept omdat je niet binnen 24 geklaagd hebt en omdat de fotos te ver zijn ingezoemd (?). Echt een verwerpelijke, asociale en klantonvriendelijke organisatie.

Weinig klantenservice. Ze vergeten op hun website te melden dat je de sleutel voor het huis 30-60 minuten rijden verderop moet ophalen (en inleveren)!

Zeer slechte klantenservice. NOOIT MEER!

Geen pluspunten. 0 bereidheid om een oplossing te zoeken omwille van verstrengde corona maatregelen, gewoon geld incasseren en je aan je lot overlaten. Slechtste service die ik ooit meegemaakt heb bij een verhuurservice. Nooit meer!

We boekten enkele weken geleden met een groep van 8 personen via Ardenne-online een vakantiehuis voor 11 personen. Vanwege de nieuwe Corona maatregelen zijn we sinds gisteren aan het proberen contact te leggen met deze organisatie. Na het versturen van enkele mails hebben we eindelijk nieuws gekregen. De organisatie Ardenne-online doet geen enkele moeite om mee te gaan in het verhaal om de vakantie om te boeken naar een latere periode. Aangezien we met een groep van 8 zijn en nu nog maar met 2 kunnen gaan is het voor ons geen optie om deze vakantie te laten doorgaan. Voor het geld dat we betaalde hadden we all in een mooie buitenlandse vakantie kunnen maken met 2 personen all-in. Spijtig dat Ardenne-online ons geld zomaar opstrijkt en geen enkele moeite doet. Lieve mensen wees gewaarschuwd.