Areti Avis 

Contatore con display bruciato per intervento tecnico ACEA errato. Chiesta sostituzione, intervento tecnico di una società sub appaltatrice (impresa Perfetti srl). Due appuntamenti saltati perché si presentano al di fuori degli appuntamenti concordati senza nessuna comunicazione. "Voglia di lavorare saltami addosso" questa la conclusione.

Ben 2 mesi di attesa per arrivare al primo sopralluogo di un contatore vecchio da sostituire, appuntamento già inutile vista la situazione ovvia, ma spostato da Areti in altro giorno ed altra fascia; oggi preso un giorno di ferie per essere presente dalle 12 alle 14 come da loro stabilito, invece si sono presentati alle ore 8,43 in una casa vuota in ristrutturazione che aspetta solo la luce per finire i lavori!!! Meno male accolti da un muratore, hanno riferito che manderanno un preventivo per il nuovo contatore ma ci aspettiamo tempo biblici (costi in più per noi che non riusciremo ad entrare in una casa bloccata da Areti). Tutto veramente assurdo

Se potessi voterei sotto zero. 14 mesi per collegare un impianto solare. Fatto a gennaio 2023, collegato aprile 2024. Mi è costato quasi 10.000 euro e altrettanti li ha messi lo stato. Mi è stato detto che se la mia zona fosse stata seguita da enel questo non sarebbe successo. Per quanto riguarda il tecnico che ha fatto il collegamento ha lavorato bene

Ho dovuto mettere una stella per forza per scrivere la mia… servizio pessimo non rispettano gli appuntamenti o vengono quando gli pare! Per cambiare un contatore è un mese e ancora sono al buio. Non si sa quando attivano l’utenza, questo dicono al colsenter quando rispondono gli impreparati di turno. Ma allora se non sapete mai niente che ci state a fare lì seduti? Siete pessimi in tutto!!!

La mia esperienza sfortunatamente è pessima, call center tempi di attesa abbastanza lunghi, personale inadeguato e poco attento alle necessità specifiche di ogni cliente. Inclusività e accessibilità dei servizi pari allo zero.

Sono tre volte che si interrompe la corrente per almeno 10 ore a distanza di cinque giorni!!!!!
Questo sta avvenendo nella zona di Roma con CAP 00177. Mia madre ha 84 anni e stare senza luce per tutte quelle ore significa non potersi riscaldare ed avere disagi anche per andare in bagno di notte.
DOVETE RISOLVERE IL PROBLEMA SUBITO!!!!!!!!!!!!!!!!

Troppo spesso siamo a dir poco arrabbiati quando troviamo dei muri di gomma nelle società di servizi, bene mi sembra corretto riportare invece una splendida esperienza positiva avuta con Areti operativa, cioè il settore di spostamento contatori ed interventi stradali e abitativi. In particolare vorrei segnalare la professionalità e disponibilità dei signori coordinatori Marco Bonci e Marco Merra che hanno inviato ieri una squadra di tecnici anch'essi preparati e disponibili, ricordo il nome di Sergio. Lavoro ben fatto. Grazie a tutti.

Siamo nel 2024, in Italia, a Roma e siamo rimasti senza corrente dalle 14,20 alle 20,20. Areti dire che è pessima è un complimento. Tra l'altro non è la prima volta che succede, forse c'è qualcosa che non va nel contatore? Risolvere il problema? Impossibile, perché non verrebbe in mente a nessuno di approfondire la cosa: i palazzi della zona hanno riavuto la corrente dopo 5 minuti e il nostro palazzo e quello adiacente dopo 6 ore!!!!!
Più che altro se ne fregano tutti, basta che a fine mese prendono i loro stipendi da "impiegati" e chi se ne frega se 2 palazzi restano al buio per ore.
Siete da terzo mondo!
SIETE VERGOGNOSI voi e l' Acea che ancora si affida ad una società come la vostra.

Ho già scritto ieri una recensione ed ancora non ho avuto un feedback
Ma lo volete capire che serve la luce!! Devo lavorare.... Certo a voi che ve ne importa, lo stipendio lo paghiamo noi!! Io, lo stipendio, me lo devo creare da sola,e dopo che mi hanno super tartassata,pago voi ed i Vs inutili dirigenti
Basta con questi monopoli, se ci fosse una sana concorrenza, oggi potrei lavorare
Almeno qc1 vuole rispondereeeeeee!

Operatori scortesi e sbrigativi, il primo ha fatto cadere la linea...il contatore salta senza motivo di sovraccarico, mi hanno praticamente liquidato...

Pessimo!!! Call center con personale inesistente o mai disponibile! Dopo un'attesa media di 35 min. arrivati al momento di parlare con l'operatore per segnalare un guasto all'illuminazione cimiteriale, fanno cadere la chiamata e tocca ricominciare per mattinate intere! Questa gente si ricorda che prende un generoso stipendio pagato da noi contribuenti????

dire che fanno schifo è un complimento. In attesa di un operatore per 40 minuti e alla fine staccano. Vergogna, nemmeno nei paesi del terzo mondo....Ma questa la chiamano assistenza? Bel coraggio!!!!

Una stella è anche poco. Programmano interventi senza avvisare, non rispondono alle PEC, servizio call center disattivato.
Una roba da VOLTASTOMACO

Diciamo che se scomparite dalla faccia della terra senza lasciare traccia, fareste un bene all umanità.

Solo il monopolio li salva. Devo aumentare la potenza del contatore. Primo giro: si presentano senza appuntamento e non c'è nessuno a casa. 2 ore al telefono per parlare con un operatore (molto gentile almeno) per un nuovo appuntamento.
Secondo giro: non si presenta nessuno. 2 ore al telefono per parlare con un operatore che mi dice che da sistema risulta che sono stato contattato (ehhhh???) per spostare l' appuntamento al numero dato. Mai ricevuta nessuna comunicazione.
Terzo giro: riusciranno i nostri eroi a fare qualcosa di tanto normale quanto prendere un appuntamento e presentarsi? E una gestione dei contatti con i vostri clienti che vada al di là dei segnali di fumo? Che ne so, agenda online, whatsapp business... Se potessimo scegliere il distributore, sareste falliti da un pezzo.

Arduo contattarli impossibile avere un minimo di professionalità nella risolizioni di problematiche awmploci. Email inevase ....... impossibile avere rapporti commerciali con una azienda del genere

Uno schifo! ho bisogno di cambiare un contatore che non funziona, ogni operatore se ne inventa una pur di non segnalare il guasto!!!!!! Sono tre mesi che ci salta il contatore senza motivo di sovraccarico o problemi elettrici.
Inoltre a fine novembre la mia segnalazione ebbe successo e gli operatori arrivarono alle 2 e mezzo di notte, senZa alcun preavviso!!!!! Una follia che solo in Italia!

Una gestione pessima. E siamo costretti a subire perché monopolisti.
Sono 2 mesi e mezzo che ho fatto richiesta di riallacciamento contatore spento, ho ricevuto 3 buche da Areti, comunicazioni folli con preavviso di pochissime ore, nessuna risposta alle pec, gli operatori telefonici che non sanno e non possono nulla. Sto subendo danni e farò reclamo. Una follia

Fatte molte richieste sia sul sito che telefonicamente per sostituire un contatore del fotovoltaico che non è più leggibile, ho mandato anche una Pec…non ho mai avuto né risposte tantomeno contatti per la sostituzione.
Mi sembra assurdo che dopo mesi di richiede nessuno si faccia vivo….le bollette invece arrivano puntuali!
Complimenti!

Altra Storiella all'Italiana società Monopolio che non funzionano.
Ho necessità di attaccare il contatore ad una attività commerciale un mese il buio totale dopo diversi solleciti.
W lo Stato Italiano!!!