Areti Avis 

"Areti", perché "Carcinoma pancreatico" era troppo lungo

Pessimi ore di attesa operatrice inetta incompetente voglia di lavorare zero , riattaccato il telefono senza nessuna spiegazione,ore ore senza corrente a Roma zona Tor pignattara

Guasti continui nella zona di Acilia, più di mezz'ora di attesa per segnalare un guasto e operatori che chiudono la comunicazione prima di avere dato risposte. Pessimo servizio, una vera vergogna soprattutto quando la segnalazione è urgente perché in casa ci sono persone molto anziane.

Dopo diversi reclami per la luce perpetua spenta sulla tomba di famiglia al cimitero VERANO ho trovato la luce accesa,la lampada nuova e tutto il cavo sostituito.
Inoltre è arrivata anche la fattura dell'anno in corso per il pagamento della luce stessa. VOLEVO RINGRAZIARE PER IL SERVIZIO EFFETTUATO . GRAZIE ELISEO

16 ore per riparare un guasto e dopo 6 ore di nuovo senza energia e senza alcuna prospettiva di risoluzione da parte vostra, intanto un sacco di alimenti freschi buttati, impossibilità a lavorare e un servizio clienti consapevole dei 40 gradi che se ne sbatte. Ovvio che non chiedete recensioni ai clienti, fate schifo come lo fanno i vostri tecnici incapaci. Ovviamente seguiranno azioni legali da tutti i condomini coinvolti nelle strade che da quasi 20 ore non hanno elettricità!

Inefficiente, inaffidabili.
Ho avuto problemi di lettura dei consumi luce,e di comunicazioni relative all'energia immessa in rete con impianto fotovoltaico
.Ho segnalato più volte via telefono e via pec le anomalie. Al telefono ( numero verde) spesso cade la linea , e altrettante volte l'operatore che risponde é ridondante e poco disponibile a comprendere il problema e trovare la soluzione migliore. Risolto il.primo problema dopo quasi 5 mesi di segnalazioni, il secondo, dopo 9 mesi, risulta ancora irrisolto. L'operatore che mi ha risposto oggi é stato distaccato e sempre ripetitivo nelle risposte...finendo con la.chiusura anticipata della.telefonata senza salutare e darmi indicazioni. Un fallimento di un azienda indegna e immeritevole di stare sul mercato. Purtroppo non si può cambiare, che schifo.
Personale spesso maleducato e incapace.

Pessima l’operatrice 212 è stata molto scortese mi ha attaccato il telefono in faccia e non ha fornito alcuna spiegazione in merito al guasto che le segnalavo anzi ha detto che il guasto non le risultava! L’appartamento è tutta la zona ha avuto interruzioni di corrente a più riprese la mia domanda era solo sapere se era stata ripristinata la corrente in via definitiva o se mi divevi aspettare altre interruzioni e la risposta è stata attaccare il telefono veramente pessimo servizio ed inaccettabile

2 anni che attendo la sostituzione di un contatore digitale, 6 appuntamenti dati che sistematicamente venivano disdetti senza alcuna giustificazione. Operatori telefonici arroganti e per nulla professionali. Se non siete in grado di gestire un servizio così importante dartelo in concessione ad un azienda più seria.Siete l icona dell inefficienza e della burocrazia italiana. Fate schifo!

Esperienza assolutamente pessima con ARETI.
Sono rimasto quasi un mese senza energia elettrica in casa nonostante il debito fosse stato saldato immediatamente il giorno stesso del distacco. Da quel momento è iniziato un incubo fatto di pratiche bloccate, richieste di attivazione continuamente rigettate, nessuna spiegazione chiara e totale assenza di assistenza concreta.

Abbiamo provato con diversi fornitori e ogni volta il problema risultava sempre lato distributore. Dopo decine di telefonate, ticket, PEC e persino interventi tramite associazione consumatori e avvocato, nessuno è mai stato in grado di fornire una risposta precisa o indicare una soluzione reale.

Servizio clienti confuso, informazioni contraddittorie tra operatori e tempi assurdi per una situazione gravissima come lasciare una casa senza corrente elettrica per settimane. Un’esperienza stressante e inaccettabile sotto ogni punto di vista.

Mi auguro sinceramente che migliorino la gestione delle pratiche e soprattutto il supporto alle persone, perché una situazione del genere non dovrebbe capitare a nessuno.

Operatori maleducati, risposte approssimative, nessuna professionalità,servizio scadente, interventi lenti ed inefficaci

È imbarazzante dover commentare nel 2026 una gestione della rete elettrica ferma agli anni ’50. In zona Val Sillaro oggi assistiamo all’ennesima dimostrazione di inefficienza totale: otto ore consecutive di interruzione (8:30 - 16:30) per "lavori programmati".
Programmati da chi? Da chi non ha la minima idea di cosa significhi vivere nel mondo reale?

Nel 2026, con la gente che lavora da casa, dispositivi medici collegati e una vita interamente digitale, staccare la corrente per un intero turno lavorativo non è "manutenzione", è incapacità logistica. È la scelta di un’azienda che decide di risparmiare sui costi di intervento (evitando turnazioni veloci o gruppi elettrogeni di supporto) scaricando tutto il disagio sulle spalle dei cittadini che pagano fior di bollette.
Città europee gestiscono interventi simili in due ore o con bypass mobili. Areti invece sequestra un quartiere per una giornata intera. Siete il freno di questa città. Una gestione della rete che non garantisce continuità e celerità è una gestione fallimentare.

Vergognatevi. Spero che l’ARERA intervenga per porre fine a questo scempio organizzativo.

Gestione disgustosa. Segnali lampioni pubblici guasti sul territorio del comune di Roma, rispondono che li hanno riparati e invece il vuoto: schifo.

Segnalato e sollecitato innumerevoli volte un altro lampione guasto di illuminazione pubblica in data 8 Agosto 2025: ora siamo quasi a Giugno 2026 e il risultato è il nulla cosmico. Siete i campioni del disservizio!
La coerenza prima di tutto...

ARETI ENERIA ELETTRICA VERGOGNA!!’

Servizio pari a zero, capacità professionale e servizio clienti meno di zero!
Siamo da due mesi in via cassia/ San godenzo privi di energia elettrica dalle 6 alle 8 ore a volte per interventi programmati che non risolvono nulla e a volte perché ovviamente si ripresenta lo stesso guasto!!

Dovrebbero intervenire le autorità!
Noi paghiamo regolarmente un servizio che non esiste e che non ha nessuna per gli utenti!!

VERGOGNA!!

Menefreghismo radicato da chi viene messo a svolgere il lavoro come unico senza competitor.
Appuntamenti con attesa di 4 ore e senza avvisarti e senza che a nessun numero nessuno possa farti sapere non fanno altro che inviarti un messaggino due giorni dopo con su altro appuntamento

Per chiedere di riallacciare l'illuminazione cimiteriale al cimitero Flaminio ci risponde (26/02/2026) per 3 volte l'operatore (donna) 552 che ci chiede il numero della concessione (I volta), trovato tale numero ci chiede l'ubicazione (II volta), trovato anche quello alla terza volta ci richiede il numero della concessione. Mi sento preso in giro e dopo alcune rimostranze l'operatore mi attacca il telefono in faccia. Il distacco era dovuto al fatto che non mi era stata spedita la fattura (scad 14 nov 2025) che ho prontamente pagato a febbraio dopo che mi è stato inviato il duplicato via email. Ora mi domando: "Perchè il tecnico che ha eseguito il distacco non ha usato la stessa procedura per il riallacciaccio?"
Operatrice incompetente e arrogante in una società veramente scadente.

SONO PESSIMI HO MANDATO 2 PEC E 3 MAIL DA LUGLIO AD OGGI PER UN RIMBORSO, HANNO MANDATO UNA MAIL DOVE DICONO CHE NE HO DIRITTO MA POI NON ARRIVA MAI NE IN BOLLETTA NE SUL CONTO, HO CHIAMATO 4 VOLTE E GLI OPERATORI DICONO CHE LORO NON POSSONO FARE NULLA DI SCRIVERE UNA MAIL.HO CHIESOT IL RIMBORSO PERCHE' HO PEROS DEI FAMRACI SALVITA CHE AVEVO IN FRIGO E LI HO DOVUTI RICOMPRARE ANCHE SE SONO ESENTE, NON E' POSSIBILE CHE OGNI VOLTA FACCIANO COSI, LASCIANO LA GENTE SENZA LUCE PER 24 ORE E' GIA' QUESTO ,SOPRATTUTTO A LUGLIO CHE SI MUORE DI CALDO NON E' NORMALE ,CAPISCO IL PROBLEMA DI LUCE PER I TROPPI CONDIZIONATORI MA SE HO DIRITTO AD UN RIMBORSO LO PRETENDO NON DEVO CHIAMARE IO OGNI GIORNO SENZA MAI AVERE UNA RISPOSTA..TUTTO QUESTO E' DAVVERO ALLUCINANTE..SONO DAVVERO I PEGGIORI ..

Dopo una settimana passata a cercare di prendere un appuntamento telefonico, chiamando più volte e lasciando più volte il numero per essere richiamato, mi arriva una chiamata alle 8:02 di SABATO mattina.

L'operatrice del call center diceva di non aver accesso a informazioni basilari, tipo la presenza di domiciliazione o meno abbinata alla mia utenza o la presenza della fattura sul sito e la sua eventuale dismissione dal sito steso dopo il pagamento. Se il call center è appaltato a enti esterni occorrerebbe che questi ultimi - come talvolta peraltro avviene - agiscano come operatori interni all'azienda: dovrebbe essere normativizzato

Disastro , x cambiare a Roma una lampadina devi fare la segnalazioni , poi puoi aspettare anni ma la lampada nn viene cambiata . Appena piove in interi quartieri salta la luce nelle abitazioni x le strade , insomma una società poco seria poco vicina al cittadino. Che vergogna