ARK Bokhandel Avis 

Bestilte boken Dawnshard 04/01/2022, den var på lager da jeg bestilte. Bestilte så en kalender en uke senere. alt er betalt, men ark har bestemt seg for å stjele pengene for boken, kalenderen er kommet.
Aldri bruk ark!

Elendig. Kjøpte en julegave på black friday. Fikk deretter en mail om noe lenger leveringstid. Sendte en mail tilbake om at jeg håpet virkelig den kom før jul. Fikk som svar at den var utsolgt. Når jeg bestilte den sto det at den var tilgjengelig. Søstra mi fikk ikke sin julegave før langt ute i Januar. Kommer aldri til å handle på Ark.no mer

Norges dårligste nettbutikk!
Bestilte masse julegaver derfra. Valgte kun produkter som var tilgjengelig på lager. Men mens jeg ventet på varer ble halvparten av varene kansellert. Elendig kundeservice fortalte om feil på lagerstyringen. Styr unna denne butikken!

Gode priser og tilbud, men det hjelper ikke når de enten sender feil vare, kansellerer ordre uten å si ifra eller ordne opp, eller bruker mange uker på å levere. 3 av 4 ordre har det vært noe feil med, så neste bokkjøp blir hos noen andre…

Styr unna ARK om du kan. Første gang jeg skulle kjøpe pensumbøker via ARK tok det flere måneder før de kom frem, og dette er mange e-poster til kundeservice. Jeg gjorde den samme tabben og bestilte bøker til julegaver, men det er 3 uker siden bestillingen, flere ubesvarte henvendelser til kundeservice og jeg sitter igjen med ingenting annet enn en bestillingsbekreftelse.

Det er mange andre bokbutikker som faktisk er seriøse, bruk disse og ikke ARK!

Bestilte 5 bøker 23.11. og har pr.idag 10.12. bare fått 4 av disse, og det i 3 forskjellige forsendelser til ulike tider. Etter at orden var bekreftet forventet jeg å motta alt i 1 pakke. (Vet ikke hvor mange mailer og SMS’er jeg tilsammen har fått fra Posten og ARK så langt) Er spent på når siste bok kommer, og om den kommer?

Greie priser, begredelig service.
Bestilte 2 varer, de sendte bare den ene, uten å gi noen beskjed. Jeg tok kontakt og fikk høre at den siste varen har kansellert, fordi de hadde gått tom (sto tydelig merket "på lager" når jeg bestilte), og at jeg derfor måtte kjøpe i en av butikkene deres. Ingen i nærheten hadde varen på lager, men det hadde Ark-butikker flere andre steder - til tross for rotet de skapte (og at jeg må skaffe julegaven annensteds 50% dyrere) nektet de å være behjelpelig med å få tilsendt fra en av butikkene.
Ikke ville kundesenteret fikse det, og ikke ville de gi meg nummeret så jeg kunne spørre selv.
Påstanden var gjennomgående "dette er ikke _mulig_ å gjøre", men selvsagt er det det - litt fleksibilitet, en telefon og to e-mail så hadde det vært i orden. Jeg tilbød meg også å lage og sende pakkelapp selv, uten at det hjalp på tonen.

Bestilte varer på tilbud. Etter 2 uker unten noe info ringte jeg og fikk høre de ikke hadde varene. Sente klagemail, uten å få svar. Kommer ikke til å handle hos ark igjen.

Selve kommunikasjon er veldig god og rask. Ordren (besto av ca. 5-6item) kom i tre(!!!) ulike pakke og tre varer manglet. Puslespillpakke vi har bestilt består av fire puslespill i en pakke. Det sto tydelig på nettet. Vi har fått kun en plate. Etter kontakt med dem så fikk vi tilsendt pakken og fikk beholde den ene platen. Men i steden for pakken fikk vi en til plate og ikke alle fire.Så tok vi kontakt igjen. Svaret var meget sjokkerende for meg. De har valgt å endre beskrivelsen på nett slik at ordren gjald kun én plate og ikke pakke. Uten prisendring.... og forresten på beskrivelsen sto (står fremdeles) at puslespill består av 5brikker, men det er 7brikker. Stor forskjell for en 2åring....meget skuffende. Vi har bestilt en pakke med 4 ulike motiv som vi betalt for og ikke har fått. Alrdi mer fra ARK.:((((

Kjøpt fra dem en del gjennom årene. Kun 1 gang det ble litt rot med en ordre, men med upåklagelig kundeservice så ordnet det seg fort! Fantastiske tilbud og priser har dem også 👍

Ark skryter av bytteretten sin der man ikke nødvendigvis trenger kvittering. Dette er bullshit. De spør alltid etter kvittering og har du ikke det så får man ikke byttet, verken tilgodelapp eller til en annen bok. Useriøst.

Sendt senere enn forventet, men det var en importert bok fra England. Kom i en fin pakke og raskt da den kom til Norge. Vil bruke ARK.no til å bestille bøker fremover.

Datteren min fikk gavekort på 350 kr sendt via Arks SMS-gavekort-tjeneste. Da vi skulle bruke det i Arks butikk på Alexander Kiellands plass, ville ikke kassen akseptere kortet. Saldoen var på 350 kr, men det hjalp ikke. Etter flere forsøk, måtte vi bare gi opp. Jeg spurt om han kunne slå av prisen i kassen tilsvarende gavekortet samtidig som han noterte ned nummeret på gavekortet for å rette feilen etterpå, men det kunne han ikke... Noen dager senere ble uheldigvis sms-en slettet ved bytte av telefon. Da jeg ringte ARK sentralt opplyste jeg om det og ba dem sende sms-en på nytt - til sammen nummer. Men det kunne de ikke, fordi jeg mangler ordrenummeret - som er i smsen. Dårlig kundeservice på flere nivå her, ARK.

Enkelt, effektivt og bra! God kundeopplevelse fra start til slutt. Bra levert!

Hver gang jeg bestiller bøker som ikke finnes i Norge, så sendes de fra England og er der innen ca. 1 uke. Holdes vanligvis av 1 uke, men har fått 人間失格 til å bli holdt av til jeg hentet den - 2 måneder senere med forespørsel.

Bøkene er i god stand, og det er greie tilbud.

ARK Bokhandel ga i "mammutsalg-perioden" mulighet til bestilling av bok til redusert pris ved "Klikk&Hent", og nettbutikken indikerte at det finns et (1) eksemplar i Alta-butikken nærmest meg (120 km). Jeg fikk med en gang bekreftelse på at det tilgjengelige eksemplar (som var til salg til halv pris og eneste eksemplaret) ble reservert til meg, noe som registrerte på nettsiden ved at det tilgjengelige eksemplaret forsvant ifra utvalget. En time senere fikk jeg info om at dette eksemplaret plutselig ikke kunne reserveres alikevel... slik forretningsgang reduserer troverdigheten til ARK-kjeden, og jeg tviler på at jeg vil spilde tiden min på å benytte tjenesten igjen, nu som Norli etterpå kunne tilby en pålitelig tjeneste med een gang. Kan dermed kun bli 2/5 stjerne ifra meg, siden jeg ikke fikk produktet jeg bestilte i det hele tatt, og kommunikasjonen ikke var troverdig.

Jeg bestilte og betalte for to bøker i slutten av november 2020. Den ene boka har jeg fått, men den andre venter jeg fortsatt på (februar 2021). Har sendte flere e-poster og etterlyst boka, men har ikke fått svar på noen av dem. Elendig kundeservice!

Posten hadde desverre gjort en feil med leveringen min, da jeg kontaktet ark kundeservice var de utrolig behjelpelige og hyggelige. De hadde svar på alt jeg lurte på og sendte raskt ny pakke uten ekstra kostnader.
Lang ventetid på kundeservice telefon. Fikk aldri svar på Mail.

Ark tilbyr den dårligste service jeg har opplevd:

Jeg har bestilt i butikk en bok som var på lager på nettbutikk og flere andre Ark butikker. Det tok over en måned for å levere.
I mellomtiden prøvde jeg å tar kontakt med kundeservice og fikk aldri noe svar.

Når bok endelig kommer til butikken, mottar jeg en melding om at boka skal hentes innen en uke. Altså kjører jeg til butikken som er 20m kjøring og får vite at jeg ikke kan hente bok med bytte lapp på grunn av korona tiltak. De eneste som er tilbudt meg er å kjøpe boka med vipps, dvs. betale to ganger for en vare.

Nå har jeg en bytte lapp som ikke kan brukes inntil videre og en bok jeg ikke kan hente inntil videre som jeg ventet på i over et måned uten forklaring.

Det er utrolig dårlig gjort.