ARK Bokhandel Avis 

Forbløffende dårlig. Lang leveringstid, 2 og halv uke fra bestillingsdagen. Ringte opp kundeservice etter en uke og fikk beskjed om at produktet skulle bli sendt neste dag, noe som ikke var tilfelle. Prøvde å avbestille produktet når dette ikke var blitt sendt innen 2 uker. Fikk beskjed av kundeservice om at dette ikke var mulig men at jeg derimot kunne returnere pakken når den kom frem. Ble derimot ikke opplyst om at dette var på egen regning. Siste gang jeg handler på ARK.

Bestilte 2 bøker i Desember 2020, og har fremdeles ikke mottatt verken sporingsnummer, faktura eller varen. Nå er det snart februar, og jeg venter fremdeles. Styr unna.

Bestilte masse varer før jul. Julegaver og annet. Jeg fikk mange pakker, selvom de var fra samme bestilling. Det virker som de plukker, pakker og sender, uten å se om andre varer også er på lager. Mail mottatt for hver forsendelse med oversikt over hva som ble sendt og hva som sto igjen. Uoversiktlig og rotete, heller ikke alltid korrekt.. Én vare ble ikke sendt. Forsinket utgivelse. Nå har jeg ved flere anledninger forsøkt å få de til å sende denne siste boken(utgitt nå). Min siste mail har de ikke en gang besvart. Jeg har handlet mye på nett,- aldri har jeg opplevd maken. ARK en stooor jobb å gjøre mht å optimalisere pakking og frakt. Og mht å levere innen rimlig tid, samt vennlig og saklig kundebehandling/ bahandling av klager . Hadde jeg tenkt meg om hadde jeg valgt en annen butikk,- mannen min har samme erfaring fra en tidligere bestilling, så dette er ikke et engangstilfelle, men rett og slett bare en DÅRLIG nettbutikk. Styr unna!!

Prøvd å kontakte kundeservice over mail 2 ganger nå, ikke fått svar. Har ikke hatt noe problem fram til nå. Fitte irritert.

Bestillte en bok, som står skal ta 4-7 dager å levere, nå har det gått snart en mnd og ikke hørt noe om leveringen

Jeg har kjøpt en lydbok fra Ark sin nettbutikk. Når jeg mottok lydboken, var dette kun en datagenerert stemme som leste boken, og ikke et menneske. Det står på nettsiden at lydboken er spilt inn av et menneske, og det er også et bilde av coveret som bekrefter dette. Jeg har prøvd å sende melding til kundeservice på mail, da de ikke tar telefoner for tiden pga. covid-19. Det har gått over 2 dager og har ikke fått noe svar.

Veldig dårlig kundeservice, tar over 1 uke før de svarer.
Legger ut varer på nettsiden og så viser det seg at den er utsolgt etter bestilling.
Venter fortsatt på en bok jeg bestilte i september. Det er nå Januar.

Var tidlig ute og bestilte julegave i starten av november. Pakken kom en måned for sent og Det var feil bøker. Ikke svar på tlf eller Mail og måtte kjøpe to andre julegave. Så uholdbart at det nesten ikke er til å tro! Får ikke returnert bøkene uten å betale porto selv. Får ikke svar fra kundeservice. Aldri bestill fra denne butikken!

Fikk feil bok og kundeservice svarer ikke på henvendelser i det hele tatt. Blir nødt til å dra i en fysisk butikk for hjelp. Ikke bestill på nett fra ark!

i dag er det 17 dager siden jeg kjøpte og betalte en lydbok. Boka har ikke mottatt for nedlasting. Har sendt epost til kundeservise, men ikke fått svar.
Elendig hele greia!

Bare negativt:
Bestilte elektronisk gavekort for levering julaften. Gaven kom ikke fram!
Selvfølgelig betalte jeg ikke faktura hos Klarna, og får deretter purring med purregebyr. (Kundeservice hos Klarna er topp, gebyr er fjernet og forfallsdato utsatt).
Ringte kundeservice hos Ark for å få faktura slettet. Ingen svar på telefonen, og e-post som ble sendt tidlig på formiddagen er ikke besvart i dag.
Etter å ha lest en del negative anmeldelser på forumet her er jeg spent på hvordan dette ender.
Styr unna Ark!

Helt elendig! Var tidlig ute og bestilte julegave i starten av november. Pakken kom en måned for sent og Det var feil bøker. Ikke svar på tlf eller Mail og måtte kjøpe en annen julegave. Så uholdbart at det nesten ikke er til å tro!

Bestilte CD er og fikk bøker. Prøvde på nytt og fikk nå en CD og en bok.
Har 0 kontroll ved bestillinger når titlene er det samme.
Ba om tilbakebetaling for en CD for 4 uker siden ,null respons.
Dette gjelder nettbutikk butikkene har god service.

Jeg kjøpte og betalte en e-bok for 6 dager siden (16.12.2020) som aldri kom til nedlastning.
Som mange andre her skriver, så forsøkte jeg å ringe kundeservice, men fikk beskjed om at kundeservice var stengt på telefon pga koronasituasjonen, og sendte da e-post til kundeservice da telefonsvareren oppfordret til dette.

E-posten jeg sendte til kundeservice kjøpsdagen er fortsatt ikke besvart, og jeg har heller ikke fått e-boken jeg kjøpte.

Hadde jeg på forhånd visst dette, så hadde jeg heller bestilt boken i papirform fra en annen leverandør og ventet noen ekstra dager.

Forsinket leveranser, ingen oppdatering underveis og umulig å få kontakt med kundeservice! Julegavene kommer ikke frem, umulig å avbestille og det er ikke greit å skylde på covid lenger når man driver nettbutikk.

Utrolig rart at en norsk bokhandel kan være så svak på kommunikasjon, logistikk og kvalitet og kundeservice. Anbefaler å bruke andre forhandlere enn ARK, selv om prisen kan være litt lavere enkelte ganger...

Det er rot med bestilling (tok 1 mnd mer enn det stod ved kjøp), svarer ikke på kundeservice...

Kriminelt dårlig butikk! Varer ikke sendt etter 3 uker selv om varer var lagerført, og ingen informasjon! Ikke en gang mulig å avbestille slik at man kan bestille fra en profesjonell butikk slik at barna får julegaven de ønsket i år! ALDRI MER ARK!!!! Covid-19 er ikke en unnskyldning!!!!

Bestilte en julekalender som det sto at var på lager ved bestilling. Da det tok lang tid uten at varen ble sendt, sjekket jeg Min side hvor det sto at varen likevel ikke var på lager. Hadde ikke fått noen Mail eller info om dette fra Ark. Ringte kundeservice som sa at den ikke ville komme fram til 1. desember, ba derfor om at varen skulle kanselleres, noe den ikke ble. Sendte derfor Mail til kundeservice, som aldri svarte. Varen er må endelig kansellert, 1 mnd etter bestilling. Null info fra Ark, masse jobb med å finne ut av dette selv, og da jeg selv oppdaget av julekalenderen ikke var på lager, var denne kalenderen også utsolgt andre steder, så ikke mulig å få tak i den til 1. des. Blir ikke kjøp på ark.no igjen.

Bedriten nettbutikk. Bestilte en bok som var på lager og dagen etter var den ikke det. Sendte Mail om å kansellere denne og det skulle de gjøre etter at jeg purret på dem en gang til. Det er 3 uker siden og boka er fortsatt ikke kansellert. På grensen til kriminell handling.

Bestilte en engelsk pocket som stod var på lager. Ikke hørt noe på 10 dager, får beskjed om at den sendes fra England og det tar 14 dager🙈 nå har det gått 14 dager og fortsatt ikke hørt noe.
Utrolig... Amazon sender fra England på to dager.
Aldri mer Ark Netthandel på meg