Kid InteriørAvis 

Helt ubrukelig kundeservice, fått en vare som gikk i stykker med en gang og har prøvd å kontakte kundeservice via mail flere ganger uten svar i løpet av flere uker nå. Prøvd å benytte meg av kundeservice boten også men får melding om at den er stengt etter kl 15.00 selvom jeg har prøvd ved flere anledninger før kl 15.. helt tåpelig.

Elendig / ikke eksisterende kundeservice i nettbutikken. De svarer rett å slett ikke.

Varene jeg mottok hadde en sterk og ubehagelig lukt som minnet om fukt, mugg eller lagerskade.

Produktene kan ikke ha vært oppbevart under tilfredsstillende forhold før utsendelse.

Dette er ikke den kvaliteten jeg forventer når jeg handler på nett, og opplevelsen trekker dessverre helhetsinntrykket betydelig ned.

Nei, hvor skal man begynne... Jo, med leveringstider. Og "kundeservice", et eget kapittel for seg selv. Opptil 23 dagers leveringstid på hjemleveringer. Kinabutikker er lynkjappe i forhold. Og feks. Tilbords sender gjerne varer samme dag som bestilt. Bestilte varer for henting i lokal butikk 14. mai, enda ikke kommet dit pr. i
dag 30.5 (har iallefall ikke fått lovet SMS om at de kan hentes, status sendt i nettbutikken. De kan jo ha glemt det, "kundeservicen". Det kommer IKKE bekreftelse på mottatt reklamasjon (eller kundeopplevelse) når skjemaet i nettbutikken brukes så da kan man jo lure. Eller vente. Så da blir det etter noen dager mail til "kundeservice" som heller ikke bekrefter mottatt mail. Så da kan man jo lure. Igjen. Og vente. Purrer på mail etter noen dager. Helt stille der gitt. Purrer igjen og igjen. Plutselig, som et lite under, svar. Fra "kundeservice" som tydelig ikke en gang har lest hele mailen om reklamasjon på et knust glass bestilt fra nettbutikken. Bare henviser flere ganger om at jeg må henvende meg i butikk for å få ny vare. Kunne ikke da gå til lokal butikk pga. sykdom , så ville ha ny vare sendt hjem som opprinnelig levert. Det er jo en grunn til at man bestiller med hjemlevering. Neida, må til butikk for ny vare var svaret. Helt til jeg nevner at da blir Forbrukerrådet kontaktet. Wow, magisk ord tydeligvis, ting skjer, jeg får nytt glass sendt hel hjem på døren. Etter 11 dager. Men, noe skal de ha. Varene jeg har kjøpt har vært bra, det skal ikke stå på det. Bare man er bittelitt tålmodig, så dukker de nok opp. En eller gang.

Bestilte bord og stoler fra utemøblement tilbudet deres, som kun er på nett. Først blir hele summen trukket, så får jeg noe tilbake. Stolene blir levert som avtalt. Så kommer ny info om bord og jeg blir trukket resten. Nå etter 4 uker, ørten mailer og tlfsamtaler så konkluderes det med at bordet aldri har blitt sendt. KID sier det skyldes underleverandører og de sier at det aldri har vært lastet. KID er lette å få tak i, hyggelige ansatte; men de gir helt ulike forklaringer og når de tilslutt finner ut av det, så er det forsent. Vi kommer ikke til å benytte KID på nett mer.
Edit: Arwen på KID stiller opp og tar personlig ansvar for ny bestilling hvorpå jeg også får avslag på bordet. Nydelig og kompetent dame! Nå håper vi at bordet kommer med ny leveranse:)

Ubegripelig lite service.

Sendte dem mail med reklamasjon for 10 dager siden. De skal vistnok svare i vanlig arbeidstid. Men selv etter flere purringer er det 0 hjelp å få.
Fantastisk ubrukelig.

Nok en gang brukte nettbutikken en liten evighet på å levere en vare til lokalbutikken - de reklamerer med 4-7 dager, men brukte 9 virkedager. Det er i 2026, ikke godt nok. Jeg har mottatt pakker fra Kina og USA på like lang tid!

Ordren bestod av to varer, den ene ankom butikken etter noen få dager, men den fikk jeg ikke hente ut før den andre varen også ankom, for de måtte leveres ut samtidig.

Så fikk jeg, etter 9 dager, beskjed om at jeg hadde en uavhentet ordre som måtte hentes snarest for å unngå gebyr!? Uten at jeg hadde fått beskjed om at ordren endelig var klar til henting.

De skyldte det på overgang til nytt datasystem, men alvorlig talt altså. Det er for dårlig.

Det gjør ikke saken bedre at man fortsatt ikke kan endre/kansellere ordrer etter de er lagt inn. Det er en selvfølge i mange nettbutikker, og enhver kundeservice må kunne ordne opp i dette - det tar ikke mer enn en telefon til lageret.

De krever fortsatt at kunden må møte opp i butikken for å returnere varer - de greier ikke altså engang å yte såpass service at de tilbakekaller pakker.

Det er patetisk dårlig og pinlig, at en såpass stor nettbutikk ikke klarer/gidder å gjøre en bedre jobb!

Helt elendig kundeservice, ingen svarer på telefonen. Jeg gir opp. Flere uker har jeg ventet på en levering til butikk.

Var i kontakt med Kid Elverum grunnet at jeg ikke hadde fått hentemelding på pakken min. Ble møtt med frekke svar og en uhyggelig tone på at de byttes kastesystem så ting ikke fungere. Det er strengt tatt ikke kunden sin feil og da kan de i det minste møte spørsmål med vennlighet.

Manglende varer og skader på varen som kom. Umulig å komme i kontakt med kundeservice.

Ventet 4 uker på å tilsendt stoler. Mangler 2 av 4 og disse to som kom har store riper på seg. Prøvde å kontakte kundeservice på chat men den er stengt (selv om det står at den skal være åpen).

7-4/26 møter jeg skjønne Mia på mail. Ta vare på hun, for hun er helt spesiell 🙏 Hun utfører en enestående service som bevisst møter kunden. Hun forstår k og velger å strekke seg deretter. Slik får man den lojale kunden som vi alle vil ha, men som få får , da ikke alle har en Mia. Understreker, her er beviset på at dyktige ansatte er vesentlig for relasjon. Flott levert Mia. Forhåpentligvis blir din innsats sett og ettertraktet.

Flere ukers leveringstid, ingen forklaring og ingen som svarer på kundeservice. Har vært fornøyd med handel i butikk, men netthandel kommer jeg til å styre unna fremover.

Prøvde å returnere en solskjerming dagen etter kjøp, da den ikke passet inn. De nektet å ta i mot varen fordi embalasjen var åpnet.

Hei
Jeg har vært i Brumunddal i dag og var overrasket over uttalelse fra en selger hvor hun påsto at jeg må kjøpe minimum med 1 m voksdukk fordi det er metervarer. Aldri i min historie på 15 år hørt noe slikt. Eller var jeg ikke velkommen om morgenen? Jeg trengte 80 cm /0.8m med plast dukk. Wow, tenkte, hvorfor ble det så vanskelig? Nei, det blir Jysk neste gang

Den verste netthandelen noensinne!!!
Etter en måned siden bestillingen svarer ingen på e-postene mine, telefonene mine eller direkte meldinger!! Det har gått én måned siden jeg la inn bestillingen min, og jeg har fortsatt ikke mottatt den eller fått noen oppdatering.
Jeg kommer til å sende inn en alvorlig klage på kid.no neste uke.
Jeg anbefaler andre å ikke handle fra dette selskapet!

The worst online shopping ever!!!
After a month of ordering, no one answers my emails or calls or direct messages!! It has been one month since I placed my order, and I still haven’t received it or any update about it. I’m going to make a serious complaint about kid.no next week..
I advise others not to shop from this company!

En ting er att pakken er forsinka.
Hvordan kudeservice bemøter kunder er en annen. De beklager eller ber ikke om unnskyll en gang. Sier att det er noen annen sin feil. Samme problen i butikk som på telefon de ble direkte ufine i telefon og avbrøt meg som kunde flere ganger når jeg vill spørre om noe.

Generally they have nice products. Unfortunately the website doesn't always work properly and the discounts are difficult to activitate.

Kjøpe Enzo sengetøy i butikk før jul. 50% bomull og 50% lin. Det skulle være mykt og behagelig, men det stikker og klør, til tross for flere runder med vask. Dyrt sengetøy, men egner seg ikke å sove i, det stikker og er direkte ubehagelig mot huden. Har forsøkt å legge inn anmeldelse på KID.no, men det er ikke mulig. Mistenker at jeg er sperret fra å legge inn anmeldelse da jeg tidligere har lagt inn en negativ anmeldelse på et annet produkt jeg har kjøpt.

En ting er at de har lang leveringstid , men når det mangler en del på ene varen man har bestilt i nettbutikk, så bør delen eller ny vare sendes. Det kan visst ikke kid gjøre, for nettbutikken kan ikke sende varen sier de, elendig kundeservice spør du meg.
I tillegg tar det uker mellom hver gang man får svar på mail.

Mottok varer 4/12-25 der innholdet var knust. Ballerinaen i glass var pakket i en liten lapp tynn bobleplast uten tape, og lagt sammen med en vare i tekstil - rett i en papirpose! Hadde bestilt 3 stk ballerina, fikk én knust, fakturert for 3 stk. Det lå bittesmå glasskår i hele hele posen, som også har satt seg godt i tekstilet. Sendt MAIL X 3, den første 4/12, har fortsatt IKKE fått svar. Tredje gangen jeg reklamerer på varer fra nettbutikken til KID, nå kommer jeg til å styre unna!!! Anbefales ikke!! Oppsøk heller fysiske KID butikker!