Kid InteriørAvis 

Bestilt varer for 6 000kr 24.07.2025

Venter fortsatt uten å ha hørt noe.

Sendte mail til kundeservice 04.08.2025, enda ikke fått svar på henvendelsen.

Dette er det verste jeg har opplevd av kundeservice hos en norsk kjede. Jeg bestilte et speil fra Kid 17. juli og i dag, 1. august, har jeg fortsatt verken mottatt varen eller fått noen som helst oppdatering.

Jeg sendte en e-post 28. juli. Ingen svar. Har prøvd å ringe tre ganger – men Kid har valgt å stenge telefonen sin «på grunn av stor pågang». Det er rett og slett hårreisende. Når pågangen er stor, ansetter man flere eller utvider åpningstidene – man stenger ikke ned all kundekontakt! Dette vitner om total mangel på respekt for kundene sine.

Det finnes ingen måte å komme i kontakt med dem på. Null respons, null informasjon, null ansvar.

Og om situasjonen er så overveldende at de verken får sendt varer eller besvart henvendelser, burde nettbutikken midlertidig stenges. I stedet fortsetter de å ta imot nye bestillinger – dette beviser dessverre at «penger inn» er viktigere for Kid enn å faktisk levere varer og gi kundene en trygg handel.

Dette var første gang jeg handlet hos Kid, og det blir også den siste. En kundeopplevelse helt utenfor det akseptable. Anbefales ikke.

Er KID nettbutikk svindel? Det må man jo lure på etter alle mine henvendelser, for nå er det ihvertfall blitt 6 runder med Kid, både her og på forskjellige e-post adresser. Trodde tilslutt jeg skulle bli ivaretatt etter endelig å få snakke med noen på kundeservice som tok kontakt pr telefon, men nå etter enda 3 1/2 arbeidsdag har det fortsatt ikke skjedd noe. Ingen tilbakemelding. Nå er det 4 uker siden jeg bestilte og ikke minst betalte for varene mine. Noe ble levert etter 10-12 dager, men de resterende varene er fremdeles ikke kommet. Jeg er tydeligvis dum som lar meg lure gang på gang. Jeg forstår at kundeservice er uten skyld, men hvor skal jeg henvende meg med klagen. Det vil jeg fryktelig gjerne få beskjed om, slik at de som har tatt beslutningen som har ført dette kan få direkte klage fra meg (og andre) om hva dette skaper av frustrasjon. Siden jeg har latt meg lure til å tro på at varene kommer har jeg ikke fått bestilt tilsvarende varer ett annet sted. Og dette er varer som mest blir brukt i sommersesongen. Jeg orker ikke høre mer om hva som har ført til dette, for det fungerer jo fortsatt ikke. Jeg forstår at dere på kundeservice prøver å hjelpe.
Pr nå 4 uker for levering er ekstremt dårlig. Jeg lurer på om jeg noen gang vil få disse varene.
Jeg vil vite hvem jeg skal sende klagen til.

4 Runde
Dette svaret er ikke noe ordentlig svar. Dette har dere svart i flere omganger over flere uker. Jeg er ikke bare frustrert - jeg er virkelig forbanna. Dette holder ikke. Jeg har allerede sendt informasjon i forrige uke til live e-posten, så det er kun en beskjed for galleriet at jeg skal gjøre det. Det var der jeg fikk beskjed om at varene snart var lastet på bil - 3 arbeidsdager siden. Og jeg har sendt melding der i formiddag.

3 Runde
Dette er tredje gang jeg skriver her. Fikk svar på forrige runde her, nesten med en gang. Ikke svar fra Kid hvis det ikke legges ut offentlig. Svaret var at varene snart var lastet på bil, og det er 3 arbeidsdager siden.
Hvorfor holder dere på med alle disse løgnene?
Dette er den mest ekstremt dårlige kundebehandlingen jeg har opplevd. Forbrukerrådet er nå neste skritt. Det må bli mer åpent om hvordan KID behandler kundene sine, og all denne løgnen.

Dette er nå en kommentar til svar fra KID. Se under.
De holder bare på med å lure kundene sine, og driver med løgn. Tenkte det var veldig rart at de svarte ekstremt fort på Trustpilot, men overhode ikke på e-post (hvorfor svarer de ikke på e-post på nesten én uke). Dette er jo tydeligvis KUN for å vise for omverdenen at de ordner opp, men det stemmer overhode IKKE. Sendte informasjon direkte som jeg ble bedt om, og håpet på ett svar, men det er fortsatt ikke kommet etter snart 2 arbeidsdager. Hva holder dere på med Kid? Jeg gidder ikke høre mer om diverse utfordringer, men vil ha ett svar og en løsning nå. Å bli løyet for, er nesten det verste. Forbrukerrådet får vel bli det neste.

Skulle gjerne gitt 0 stjerner. Fikk kun en liten del av bestillingen ved det som tydeligvis er første del av utsendelsen. Fikk melding på e-post veldig sent på kvelden om at de (PostNord) kom neste dag mellom 08.00-16.00 uten mulighet for å endre dag eller tid. Om det blir flere enn to forsendelser vet jeg jo fremdeles ikke. Får heller ikke svar på e-post til kundeservice etter flere dager. En bedrift kan jo ikke stenge telefonen og heller ikke svar på e-post. Jo, det kan jo KID! Ekstremt dårlig behandling av kundene. Flyttet lager, javel, men oppbemann da tilsvarende de problemene det skaper. Så kundene i det minste kan få ett svar. Skal ha leveranse til ett sted jeg veldig snart må reise fra - hva gjør jeg da? Ikke vet jeg, men det skaper ekstrem frustrasjon og fortvilelse. Butikkansatte sier også at de heller ikke får kontakt med kundeservice.

Ja, det er sommer og sikkert ferre på jobb, men at forsendelse skal ta 14 dg samt at " stor pågang " lang tilbakemelding på spørsmål, og en " oppgitt" kundeservice...

Hvis det er så mye å gjøre, betyr det jo at dere tjener penger , og kan tjene enda mer om dere ansetter flere folk! Dette er dårlig kundeservice, spør du meg! OG det er ikke dere som jobber i kundeservice sin feil, men ledelsen!!!

Hvor skal man begynne. Denne er til de som styrer skuta i KID og ikke til de som jobber fysisk i butikkene.
Fikk utmerket hjelp av butikken med å bestille sofa på nett. Men ved levering så er det jeg selv (ikke KID eller collicare) som oppdager at adressen er feil. Det er til og med en adresse som ikke finnes. Det viser seg at KID ikke bruker pengene som renner inn på å oppdaterer systemene sine. Da hun i butikken la inn min adresse (var selv tilstede og så at adressen var riktig) og systemet har valgt overkjøre det i prosessen. Så sofaen sto på collicare og ingen hadde tenkt å gi beskjed til meg! Når jeg til slutt fikk ordnet riktig adresse så klarer ikke collicare å levere sofaen til avtalt tid. KID fraskriver seg ansvaret av levering og henviser alt til et firma som ikke fungerer! Så reklamerer de med 4-7 dager, tok meg nesten 3 uker før jeg så sofaen! Ikke nok med det, fikk beskjed om at man kunne kjøpe til moduler om man ønsket det ved seinere tid. Det KID ikke informere de ansatte i butikken om er at sofaen ikke skal produserer mer. (Bestilte i november/desember og i juni/juli er sofaen ute av produksjon) veit det er normalt at ting går ut, men ikke så fort. Så nå har jeg en sofa som er for liten (grunnen til at jeg valgte modul var at jeg kunne bygge på) og må nå selge den med stort tap! Har selv ringt til nesten alle butikker i nærliggende område og ingen har den modulen jeg trenger. Skal også sies at utstillingene av store møbler ikke finnes i alle butikker, de fleste vil se og prøve varen før man kjøper. Også et stort minus vil jeg si! Kundeservice kan ikke hjelpe meg da de ikke har biler som kjører mellom butikker slik at evt. om det var en modul et annet sted så sender de den ikke til en annen butikk. Kommer aldri til å kjøpe møbler fra KID igjen!

Takk for svaret vedrørende hotell puter som ikke er levert, men jeg savner fortsatt ei tilbakebetaling. Dere har fått alle opplysningene dere trenger. Gavekortet har jeg ikke sett noe til. Ber dere ordne opp i saken snarest.

Hei!

Vi har bestilt seng og sofa fra dere, prøvd å ringe og sendt 4 mailer... Vi får ikke svar så prøver her.
Vi bestilte seng og sofa på nett, betalte, men vi har ikke fått bekreftet ordre og heller ikke blitt trukket. Skjønner at dere holder på å bytte lager, men dette er ganske hårreisende. Vi var innom i fysisk butikk og fikk beskjed om å bestille 7 dager før vi overtok nytt hus, pga det tar ca 4-7 dager. Nå har det gått over 7 dager før vi i det hele tatt har fått en ordrebekrefelse. Dere kan ikke si 4-7 dager for å så bruker flere uker. Det er ekstremt missvisende... Jeg gikk innom en kidbutikk en hele måned før vi skulle flytte, for å forsikre meg om at vi bestilte i riktig tid. Vi gjorde det vi fikk beskjed om, men her skjer det ingenting, og vi får ingen svar. Nå sitter vi her å lurer på om vi må bestille senger og sofaer et annet sted.

De fysiske kid butikkene har utmerket kundeservice! Så dette er ikke rettet mot de, men å bestille fra nettet var en grusom opplevelse. Jeg har bestilt to pakker, der jeg på begge ordre opplevde å ikke få alt jeg har bestilt (puter). I ordrebekreftelsen som jeg først fikk, står det at store varer kan bli sendt som egen pakke, og at det kommer en egen ordrebekreftelse for de varene. Det er helt greit, men problemet er at jeg ikke fikk noe ordrebekreftelse, og forventet derfor at jeg skulle få alle varene på en gang. Ble ganske sjokkert når det mangla en hotellpute fra ordren min, men tenkte jeg skulle la det gå siden jeg trodde det bare var et engangstilfelle. Neste dag går jeg for å hente den andre pakken min, og blir like sjokkert når det igjen mangler deler av ordren min. Sendte 2 mailer på to forskjellige dager, siden det var helt umulig å nå kundeservice på telefon pga «stor pågang». Fikk beskjed den 14 at en pakke var på vei til meg fra Kid, og antok derfor at det var med alle tre putene som jeg manglet fra de to ordrene (fikk null info om hva pakken inneholdt). To dager senere, dro jeg for å hente pakke for 3 gang, og ble passe oppgitt når jeg ser at den kun inneholder den ene puten, og at det fortsatt mangler deler av den ene ordren min. Fikk først svar på den første mailen jeg sendte I DAG, 7 dager etter jeg hadde sendt den. Det eneste som sto der var «Beklager sen tilbakemelding, jeg ser at alt er levert, håper det nå er ok» hva slags svar er det ? Ikke noe beklager, ikke noe kompensasjon og ikke noe info om hvor resten av varene mine er, rett og slett dårlig svar. Hvis jeg i det hele tatt får resten av varene jeg har bestilt, så må jeg gå for 4 gang å hente de, rett og slett bortkasting av min tid. Det har gått 10 hele dager siden jeg har bestilt den ene pakken, og begynner nå å mistenkte at de putene rett og slett har blitt glemt. Forstår at dere har byttet lager og at feil kan skje, men det unnskylder ikke dårlig kundeservice og bortkasting av min tid. Hvis jeg hadde visst på forhånd at det skulle være så mye kluss med å bestille + dårlig kontakt med kundeservice, så hadde jeg latt være å bestille i det hele tatt. Useriøs kundebehandling.

Kjøpte en gardinskinne på Kid i Vestby, og fulgte instruksjonene som sto i pakken. Da jeg tok ut en skrue for å montere, slik bruksanvisningen beskrev, nektet skruen å sitte fast igjen. Produktet ble ubrukelig etter én gangs håndtering. Jeg prøvde å reklamere, men fikk bare beskjed om at jeg "kunne få ny", og at det ikke var mulig å få pengene tilbake. Så nå sitter jeg med en ødelagt gardinskinne og har bare gitt fra meg 250 kr til Kid 🤬.
Beklager, men dette er ikke god kundeservice – og heller ikke i tråd med forbrukerkjøpsloven. Hvis produktet ikke fungerer, skal jeg ha rett til å få pengene tilbake. 👎

Kjære Kid!
Kan dere være så snill å gi meg en tilbakemelding, har nå forsøkt flere mail, dm på Instagram og deres stengte telefon....
Når kan jeg forvente å motta hagestolene jeg har bestilt?

Mottok først bare halve bestillingen og ringte kundeservice. Kom da rett til svarer som oppga at telefonen var stengt grunnet stor pågang (?!) så måtte sende mail. Fikk varsel om at det kom ny levering en uke senere, men ikke noe estimert tidspunkt. Når sjåføren plutselig ringte og sa han stod utenfor var det ingen hjemme. Å bestille noe fra KID var mye mer rotete enn jeg hadde forventet, tviler på at jeg kommer til å gjøre det igjen.

Jeg trengte ny dyne og pute til sommerens gjester kommer. Bestilte for over ei uke siden. Bestilte fra lager pga utsolgt i butikk. Men jeg skulle gjerne hatt dette snart, gjestene kommer til helga. Har sendt mail og purret for tre dager siden, ikke svar. Er det mulig å avbestille varen og få penger tilbake. Må jo få kjøpt et annet sted.
Jeg vil legge til super oppfølging av kundeservice når jeg fikk svar fra dem. Fikk pengene tilbake, og en gavekort som gir meg 50 % på neste handel hos KID. Takk, dette veier opp det meste.

Jeg kjøpte plisse gardiner for vel 2 år siden. 7 stk til å ha i utestuen min. Fra start av var de vanskelige å skyve opp igjen. Pga lite sol er de ikke blitt så mye brukt. I vår reiste jeg bort en periode da det var mye sol så jeg lot gardinene være nedtrukket. Ved hjemkomst var det nesten umulig å skyve dem opp.
Tok kontakt med både butikk og hovedkontor. Svaret var at jeg burde brukt de oftere. Dratt dem ofte opp og ned ellers kunne de bli sånn! Ble anbefalt og dra de helt ned og opp igjen mange ganger. Det gjorde jeg i ei uke. Nå har jeg endelig fått opp 6 av 7! Men orker ikke å prøve igjen. Er en eldre dame med ikke så god helse. Siden det var gått et par mndr over 2 år siden kjøp er det ingenting butikken eller Kid vil gjøre. De gikk forresten ut av produksjon for 2 år siden. Jeg forventet at solgardiner skulle vare lenger enn 2 år. Ingen sa de måtte dras opp og ned hele tiden heller.
Jeg har fått tilbud om å kjøpe nye, en dyrere type, til halv pris. Det vil koste meg mange tusen. Jeg synes dette er utrolig dårlig service!
De jeg har klaget til var høflige og smilende men det hjelper ikke så mye for meg som sitter igjen med 7 ubrukelige plissegardiner. Nå må jeg få tak i folk som kan skrue ned alle disse for meg. Jeg kan heller ikke åpne vinduet i hagestuen for den ene som er fortsatt nede henger foran og vinden tar tak i den. Jeg synes dette er for dårlig Kid!

Kjøpte et gulvteppe i november 2024
Ble fortalt av kid at dette var et slitesterkt teppe og en god investering teppe het: Coco, Forms & Objects

Plutselig oppdaget jeg noen løse tråder allerede i mai 2025 på enden på teppe og oppdaget at hele sømmen var i ferd med å rakne. Sendte en mail med bilder til kid der jeg fikk beskjed at det eneste tilbudet hun kunne gi var rabatt på dette på 400 kr eller 800 kr gavekort i butikk. Ingen pris i butikken tilsa at beløpet ville dekke for det nytt og den jeg satt med noe måtte jeg bare kaste fordi den raknet mer pg mer. Teppe kostet 2499 kr og kid nektet å ersatte teppe eller på at det kunne skje det var produksjonsfeil, noe som er merkelig da teppe begynte å rakte uten grunn og ikke elementer i mitt hjem kunne skape en slik slitasje.
Kid nektet på at de hadde noe ansvar for full erstatning så hvis du kjøper et dyrt teppe og er like uheldig som meg kan du ikke forvente deg stort av kid! De gjør alt for å få deg til å godta en liten sum erstatning som ikke dekker stort annet en en liten brøkdel av kjøpet

@Yngvar urstad:kommer aldri til å handle noe som helst hos Kid noen gang mer, maken til dårlig kundeservice har jeg aldri vært borti. Kjøpte 6 kjøkkenstoler hos dere der den en var full av møkk. Tar kontakt med kundeservice på mail da det ikke nytter å ringe dere, ringer man får vi tlf svarer som sier at vi har vært nødt til å stenge tlf i dag pga stor pågang, hva faen er det.
Får tilbud om å kjøpe en ny stol med 30% avslag og må også betale frakten på denne, makan.
Dette har dere ikke lov til etter kjøpsloven. Jeg har krav på å få byttet til ny stol vederlags fritt uten å måtte betale noe som helst. Alt dette kan dokumenteres med mailer fra dere. Det går virkelig ikke an å behandle kundene deres så dårlig.
Kommer til å sende dette til forbruker tilsynet. Kommer også til å gi dere så mye negativt omtale på alle sosiale medier jeg finner dere. Sender også saken til Tv2 hjelper deg. Det er min datter som handlet dette, men hun har bedt meg om hjelp. Send meg gjerne en mail om dere vil rydde opp i dette. Maken til dårlig kundeservice har jeg aldri vært borti noen gang. Dere kan være sikker på at jeg ikke lar saken hvile. Kan fort hende jeg også dukker opp på hovedkontoret deres og forteller dere sannhetens ord.
hilsen en meget forbanna pappa

Har ventet i flere uker som er bestilt fra nettbutikken, helt håpløst.
Dersom det er faktorer som gjør at det er ekstra lang frakttid nå burde det fremkommet tydelig ved bestilling av varer. Hadde ikke bestilt fra Kid om jeg hadde vært forespeilet så lang ventetid.

Elendig service. Elendig returordning. Ligg unna Kid.

Ikke kjøp lameller fra KID. Jeg har prøvd to ganger, og kjøpt dobbelt opp av produktene og likevel har stengene blitt ødelagt. Fått hjelp av mennesker som kan dette. Rett og slett dårlig kvalitet. Veldig skuffende.

Hva har skjedd med sengetøy fra Kid??! Herregud for en dårlig kvalitet det er blitt. Før kunne du kjøpe sengesett som varte i årevis !

Sengetøy nå blir det fort hull i, og stoffet omtrent "smuldrer opp" etter noen måneder.

Min søster spanderte egyptiske bomullssengesett på seg selv og kun etter 1 vask ble sengetøyet stygt!!

Tragisk!!

Blir princess fra nå av. Har flere sengesett fra princess og det er like fint etter 2 år !

Nå er det slutt på å handle sengetøy fra Kid. Jeg har prøvd bomull og egyptisk bomull, samt lin.
De som har sydd dette må ha hatt en skikkelig dårlig dag på jobb! Den ene delen som er sydd sammen med den andre delen, er enten for stor/liten. Det resulterer i at sengetøyet blir vridd. Og når man skal brette det sammen blir det krøllete. Jeg har prøvd å stryke det på plass, uten hell.

Det egyptiske sengetøyet betalte jeg en del for, for at det skulle være bedre kvalitet enn vanlig bomull. Det ble misfarget og skjoldet, enda det ble vasket separat og på riktig temperatur.

Stretch laken i sateng blir hull på etter få vask. Da jeg klaget på det i butikk, gjorde de seg helt uforstående og noe de aldri hadde hatt problemer med fra andre kunder. Altså står jeg igjen med at det er jeg som har feil.

Lin sengetøy; stikker!

Fullstendig tabbe å fortsette å handle sengetøy her. I oppstarten av Kid var det ok kvalitet. Slik det er nå er det ikke bærekraftig!! Kanskje det er det som er meningen?!

Her etter blir det Høie sengetøy!