HemtexAvis 

Först felsorteras paketet till Norge. Efter mkt mailkontakt får jag en rabattkod värd 200 kr som kompensation. Men när jag inkasserar den i onlinebutik så tas ordern emot-sen händer inget. När jag hör av mig med ordernr och undrar vad som händer så kan ingen hitta nån order på mitt ordernummer, trots att jag tagit printscreen. Får en ny rabattkod och samma sak händer igen. Ger upp nu. Aldrig mer Hemtex.

Mycket besviken, Den sämsta returpolicyn jag någonsin sett. Avgiften för att returnera ett paket är 150 kr per paket.

Lurendrejeri!! Handla inte på Hemtex! Höjer priserna innan kampanj, vilket är olagligt. Nu har de stora affischer där de erbjuder 50%rabatt på alla sommarvaror. Men att rabatten bara gäller vid köp av 2 produkter finns det ingen som helst information om i butiken. Det blir man upplyst om i kassan efter det att man tvingats bli medlem och lämna sina personuppgifter. Enligt Hemtex så ”strävar de alltid efter att ge en positiv och engagerande köpupplevelse” men om man lämnar butiken arg och missnöjd så har Hemtex misslyckats totalt. Jag kommer att gå vidare med en anmälan till KO för missvisande reklam och scams är inte okej.

Köpte en ”mörkläggningsgardin” Freja som verkligen inte gjorde rummet mörkt. Tänkte att jag äntligen skulle få det mörkt så jag kan sova. Om jag vill ha en rullgardin med visst mått skall måttet på gardinen stå på, inte inkl fästena som är flera cm. Tänk på det! För klena skruvar. Dålig beskrivning.Mkt missnöjd

Så dålig kundhantering. Vill de ens ha återkommande kunder?

Jag gör en beställning på hemsidan med upphämtning i butik och märker vid hemkomst att det är fel produkt jag fått. Varorna är slut i min närmaste Hemtex-butik. Jag vill då kontakta kundtjänst för att föreslå att de kan skicka produkterna från en butik som har varorna i lager till min närmaste butik. Jag ringer till kundtjänst som hänvisar mig till mail-kundtjänst. De hänvisar mig till en fysisk butik. I samma mening där de hänvisar mig till en fysisk butik säger de även att butiken kommer lösa beställning av rätt produkter. När jag kommer dit får jag information om att ”sånt håller de inte på med”, alltså att skicka varor mellan butiker.

Så dålig kundhantering. De hänvisar mig hit och dit och det hela slutar med att jag lämnar tillbaka allt och går hem tomhänt. Liknande händelser har hänt i andra kedjor och de har alltid löst det med att skicka varor mellan butiker. Så enkelt behåller man kunder även när man gör fel.

Jag lämnar nu som kund hos Hemtex.

Världens mest otrevliga kvinna som arbetar i hemtexbutiken i Huddinge. Varje gång man går in i butiken lämnar man med en känsla av att man som kund blivit illa behandlad. Första gången jag var inne ställde jag henne glatt en fråga då jag var förvirrad gällande prissättning, varav hon dumförklarade mig med en passivt aggressiv ton ”det ser du väl”. Andra gånger några månader senare (idag) går jag åter in i butik och ställer henne en fråga varav hon återigen svarar otrevligt/passivt aggressivt. Helt sjukt hur man kan gå in med ett bra humör och lämna med en känsla av att ens humör och dag är förstörd. Arbetar själv i butik och förstår att man kan ha sämre dagar.. men man behandlar inte kunder som inte gjort en illa framförallt illa. Usch vilket beteende vissa av era medarbetare har.

Aldrig igen - ingen service, ej kundvänlighet

ÄLÄ IKINÄ TILAA HEMTEXILTÄ! Hemtexin verkkokaupan toiminta on luokattoman surkeaa. Tilasimme muun muassa 2 sängynpäätyä, joiden postitus maksoi yli 300 euroa. Lisäksi tuotteita ei näkynyt vielä kuukauden odottelun jälkeen, vaikka toimituksen piti olla 2-5 arkipäivää. Lisäksi yrityksestä on lähetetty meille yltä päältä homeessa oleva valaisin. En homeallergikkona pysty palauttamaan pakettia, koska en pysty olemaan lähelläkään sitä. Yritys on silti sitä mieltä, että palautus on minun vastuullani? Kaiken lisäksi asiakaspalvelu verkkokaupassa on luokattoman surkeaa. Siellä on töissä jotain teini-ikäisiä lapsia, jotka alkavat huutamaan puhelimeen kun asiallisesti kysyn, että missä yli kuukauden myöhässä oleva tilaukseni on jonka postituksesta maksoin yli 300 euroa?

Olivträden har överpris. Finns finare på Föken fräken till samma priser och ser mer äkta ut, till och med med oliver på. Rekommenderar Fröken fräken när det kommer till fejk växter.

Alltid fint bemötande och jättefina produkter .

Tar inte mitt betalningsmedel. Så det blev inget köp. Amex är ett vanligt kort. Ni måste tappa massor med affärer.

Ordered online, paid immediately & picked 14days to come get it at the shop (money went off my account & it was not pending - my bank has confirmed twice & my accountant confirms it as well that the money was TAKEN from my account & even now still shows me the amount with a minus)

The item was not in stock, it was a mistake on their website. Got a message that it will be returned to my account in 14 days.

Well for 3 months I spoke back & forth with their customer service about it.
Klarna was telling them I never paid. So they will not pay me back

So Hemtex is not taking any responsibility. It’s been 6 months since they took the money.
Hemtex is telling me there is no money to return. My bank even gave me the transaction number and apparently Klarna sees a cancelled order & no money taken so they don’t care.

I always considered Hemtex to be a trustworthy shop.

En vecka har nu gått sedan beställning och varan har inte ens skickats än. Det går ju fortare att beställa från Kina....

Beställde varor via hemsidan i två omgångar, ena gången felsorterades den till Norge och andra gången kom den aldrig fram. Känns som om konkursen är nära

Jag beställde Jul presenter till mina väninnor gick senare att hämta pga. jobbet och på beställning var 29:e December att hämta sista dag och jag varit där 27:e och mina produkter som jag reserverade var sålda 😐😐😐😐😐

Besviken att see så mycket slarv från personalen utan att säga ursäkta eller nånting.
Svaret: dina produkter fins inte kvar :) butiken i Barkarby Uppsala.
Trist..

Eftersom man måste ge en stjärna så gör jag det, om de inte hade varit tvunget så hade de aldrig blivit en stjärna.
Hemsk kundtjänst som inte kan något eller vet något utan skyller allt på röda dagar. Det har inte varit röda dagar sen den 26/11.
Jag gjorde en beställning den 26/11, utebliven leverans då paketet har hamnat i ett annat land. Kundtjänst utlovade ett patetiskt presentkort som de också blivit uteblivet. Så förmodligen så kommer jag inte få mina pengar heller pga en utebliven leverans av beställning . Skäms på er !!
Har alltid älskar Hemtex men detta var droppen, aldrig mer !!!
Frågan är hur ni kan veta att de är Norge när informationen om vilket land inte är något jag har delgett.
Kontaktat kundtjänst som inte tar sig tiden att svara ! Skäms ! Världsklass sämsta kundtjänst !

Paketet var väldigt försenad, sedan fick jag fel färg på varan. Kundservice svarar efter mer en en vecka, ungefär såhär: Jag ser nu att det har löst sig, tack för ditt meddelande.?! När jag väl ringde så skulle jag lämna in varan i butiken. Har skickat tillbaka nu men undrar hur länge jag behöver vänta för att få mina pengar tillbaka..

Oprofessionellt bemötande!
Fick ett bäddset i julklapp men i fel färg. Det var köpt under kampanjen före jul med 50%rea. När jag skulle byte till den färg jag önskat får jag höra att det nu är fullpris och ska då få lägga till mellanskillnaden. Jag blev både förvånad och besviken och till sist fräser butiksansvarig som man rådfrågat att okej då vi gör ett undantag bara denna gången! Är det inte en självklarhet att få byta till samma vara men annan färg och speciellt när min bror som köpt den blivit lovad det? Hon fick det att låta som en väldig favör och jag kände mig som sagt både ledsen och besviken

Förstår inte vad som har hänt med Hemtex personal i Göteborg. Var och hämtade ut online varor på Eriksberg mycket tråkig attityd . Var några dagar senare och hämtadd ut varor även dom köpta online på Hemtex i Högsbo
421 . Är även mycket långa leveranstider. Lika dålig attityd där och bemötande . Var dock innan inne på Jysk där var personalen mycket trevlig och absolut mycket god service . Kanske dax att att sluta att handla på Hemtex.

Beställde diverse artiklar 25e nov. Varorna är skickade men hamnade i Norge. Pratade med PostNord som inte tror paketet kommer till rätta. Inget har hänt sedan felsorteringen i Norge 9e dec.

Mailar kundtjänst och får till svar att ha tålamod.

Nej? Skicka grejerna igen eller betala tillbaka pengarna. Otroligt.

/ besviken