HemtexAvis 

Idag har det gått 8 dagar och paketet är inte ens skickat. Jag ringde in idag eftersom de inte svarat på mail på 3 dagar . Jag avbeställde orden på telefonen idag och så får jag svar på mailen att era varor skickas snart.
Jag förväntar mig att min order blir avbeställd när detta lovas av kundtjänst.

Har fått en fel vara vid beställning online. Har återlämnat den i butiken. Nu har det gått 3 veckor och Hemtex fortfarande INTE bekräftat returen till Klarna. Väntetiden på eventuell respons från kundservice via mejl är ca 10 dagar. MYCKET DÅLIGT.

En annan beställning har aldrig kommit fram. Har nu väntat i snart en månad. För snart två veckor sedan fick ett mejl om att order är skickad och att jag får sms när det blir klart att hämta varan i butiken. Sedan dess inget hänt.
Det blir inga fler beställningar från Hemtex för min del.

Ska man handlar från Hemtex gå raka vägen till butik å strunta i online. Väntat i 3 å halv v nu å idag EFTER att jag avbokade min beställning så kommer mail om att den är nu skickad. 1 timme efter jag avbokade. Samtal vid 6 tillfällen med dom å sista svar igår att varor finns på lager men ej på deras plockstation .. nähä.. under all kritik å jag kommer aldrig mer slösa min energi på detta onlinestrul. Sen har dom mage att upplysa mig att återsändning av pkt kostar 150 kr haha.. vi får väl se om det kommer INNAN jul.

Online hanteringen är under all kritik.. tar evigheter tills man får beställningen sen reklamationen/returer samma där ... ingen bekräftelse om mottaget retur och ingen information till tex: Klarna..
man måste själv söka och informera etc.
näää jag kommer inte köpa något online

Skickade fel paket och vägrade skicka det rätta innan jag som kund såg till att det felaktiga skickades tillbaka. Detta gjorde att mina julklappar ej kommer fram i tid . Otrevligt bemötande i kundservice. Vägrade kompensera på något sätt.
Ps: kompensation på ev en rabattkod att handla för när jag sagt att jag inte kommer handla mer hos er är ingen kompensation. Ni har gjort så att mina julklappar inte hinner fram. Usel service . Bra service som hos andra företag hade varit att genast skicka mina varor. Inte hålla mina varor som gisslan.

Beställde förkläden mm för upphämtning från butik. Sollentuna. Ombud hämtade upp beställning.

1. Ett väl använt förkläde. Väldigt uttöjd ficka. Slarvig, skrynklig rosett knuten där bak (utställningsex som haft full ficka) och riktigt skrynklig. Kan absolut inte att ge bort en så sliten produkt som present.

2. Väldigt missvisande bilder på hemsidan. I verkligheten tunnt linne som på bilden ser ut att vara av ordentligt linnetyg. Hur ska den fylla sitt syfte?

3. När jag ska ta bort prislappen med 349 kr, sitter det en prislapp under där det står 299. Under den en annan med 199 kr. De har alltså höjt och höjt för att sedan ha kampanj. (75% prishöjning.)

Är det okej?

349 kr för en riktigt sladdrig, supertunnt och skrynkligt (och dessutom använt) förkläde. Inte rimligt alls.

Vad håller de på med? Jag beställde bl.a. två kuddfodral och dessa blev annullerade fast de fanns online. Jag gjorde en ny beställning och det blev samma sak. Jag ringde kundtjänst och de skulle se till att de försvann på hemsidan. Men det gjorde det inte. Ringde igen kundtjänst och gjorde beställningen där. Men det blev samma sak. Det var i november jag gjorde första beställningen och inte förrän nu är de slutsålda. Så dåligt!

Vad har hänt med era priser? De har blivit skyhöga på bara några månader!

Den 6/11 beställde jag två kuddar. Den 14/11 fick jag ett mail om att leveransen var försenad och den 17/11 mailade ni att beställningen hade skickats. Den 27/11 efterlyste jag mitt paket via mail, eftersom det inte går att kontakta Hemtex på telefon. En vecka (!) senare, den 5/12, fick jag svar att paketet har packats och skickats. Idag, den 9/12, har det fortfarande inte dykt upp. Riktigt dålig onlineupplevelse, när det tar över en månad att få sin beställning.

Jag skrev om två skålar där en av dem inte höll måttet. Fick snabbt svar och hjälp av kundtjänst som erbjöd flera lösningar, så jag är nöjd. :)

Kommer dock i fortsättningen att köpa porslin i butik, kvalitén varierar för mycket när man beställer.

Sveriges sämsta onlinehandel. I somras hade de otroliga problem med sina leveranser. Tog 2 månader innan mitt paket äntligen anlände. Nu samma visa igen... tre veckor har snart gått och paketet sitter fast i Norge pga felsortering. En nonchalant kvinna i telefon svarar bara "det var ju tråkigt, du får bara avvakta". Kanske blir precis som med sittdynorna till utemöblerna. De fick jag i oktober månad. Julsakerna kanske jag får i februari?!!
Ni borde stänga ner er onlinehandel för detta är under all kritik! GÖR något åt att era varor fastnat i Norge i stället för att sitta och dricka kaffe på arbetstid!

Dålig upplevelse. Butikspersonalen beställde varor på webbsidan åt mig eftersom de saknades i butiken och sa att de skulle levereras till en annan butik nära mig.
Men, i stället skickades de till ett ombud med Posten – och jag fick betala leveranskostnaden utan att få korrekt information.

Dessutom kom helt fel varor. Jag kontaktade kundtjänst men fick inget svar på 7 arbetsdagar och fick därför skicka en påminnelse. Så jag åkte till en Hemtex butik och frågade då sa de att de inte kunde hjälpa mig och att jag måste kontakta kundtjänst. Det gick inte heller att ringa under min lunchtid då stänga de kl12.

Väldigt oprofessionellt bemötande och dålig service. Snart har det gått tre veckor och jag har fortfarande inte fått de varor jag beställde.

Tar väldigt lång tid innan det kommer någon leverans, kundtjänst ber om ursäkt men inget svar på när jag kommer få mina varor. Det var precis likadan förra gången men då avbokade jag ordern o trodde att det var en engångsföreteelse men nu verkar det mer vara en vana, tveksamt om jag kommer beställa igen. Rekommenderar inte Hemtex.

Detta är en fortsättning och en resumé på mitt försök att beställa sex sittkuddar i från Er på Hemtex online via vår lokala butik. Enligt hemsida så fanns produkten i lager.
Order 1 med nummer 54624411 order bekräftad 19/11. Annullerad den 21/11 med följande information.
Viktig information om din order:
Vi beklagar att behöva informera dig om att din order tyvärr har avbeställts. Orsaken är tillfälliga utmaningar i samband med flytten av vårt centrallager, vilket gör att vi inte kan leverera de varor som har beställts.
Gick tillbaka till butiken och fick tillbaka pengarna. Butiken la en ny order för mig med
Order nummer 2 nummer 54652639 orderbekräftad 23/11 . Annullerad den 25/11 med samma text som första orden
Gick tillbaka till butiken som informerade mig om att de själva skulle ta kontakt via sina vägar och kontrollera hur det låg till. Dagen därpå ringde butiken mej tillbaka och informerade mig om att det inte skulle vara några problem att beställa kuddarna.
Order nr 3 daterad 26/11 med nummer 54709406 orderbekräftad den 27/11.
Annullerad den 27/11.
Med samma orsak som den första och andra orden.
Gick åter tillbaka till butiken där stod ett biträde som hade väldigt mycket att göra så jag kommer åka in imorgon igen för nu måste jag få reda på vad som gäller från Hemtex lagar.
Mina sittkuddar är beställningsbara på nätet men i verkligheten så går det inte att beställa vilket är rent ut sagt Falsk Marknadsföring på hög nivå. Kundtjänst svarar inte på något utan mina mail men av någon underlig anledning så svarar de här på trustpilot. Kan Ni inte leverera på grund av problem med lagerflytt så skall inte produkterna vara beställningsbara på nätet.
Uppdatering 28/11 eftersom artikeln nu kommer tas bort för beställning återstår endast att få pengarna tillbaka igen. Jag undrar hur många artiklar som inte är beställningsbara hos Hemtex där andra kunder får problem. Nu ska det bli spännande och se om den verkligen tas bort.
Därmed är denna historia avslutad.

Så dålig kundtjänst för ett så stort och känt företag. Dels att det inte går att ringa samt att det är 3-7 vardagars svarstid när man mailar. Mitt beställda paket saknas två veckor efter det att jag beställde och jag vill veta vart mitt paket tagit vägen. Riktigt dåligt!!

Beställde plissegardiner och den ena var det fel på. Tog kontakt med kundtjänst som inte alls var hjälpsamma. Fick väldigt oprofessionellt bemötande och ombads att själv lämna den i en butik. Jag fick själv be om fraktsedel, skicka tillbaka den och beställa en ny på egen hand. Varför har Hemtex ens kundtjänst. Den är ett skämt!

Mina varor har varit fast i Norge pga felsortering. Stått still nästan en vecka. Väntat på leveransen över 2 veckor. Kundtjänst var obrydd o inte förvånad eller försökte lösa problemet. Har man köpt jul saker kan det uppskattas om det kmr innan advent. Lär dyka upp när halva julen gått och det ska packas ner igen.

Köpte dyra dunkuddar som enligt Hemtex kunder hade ett bra omdöme men upplever dem hårda, oformbara och ger nackspärr. Sämsta någonsin, så besviken!

Har handlat ofta på Hemtex och har alltid varit nöjd och det har varit bra kvalite på det jag köpt.

En mycket trevlig köpupplevelse

Allt från beställning till leverans fungerade klockrent och handdukarna var av hög kvalitet

Jag rekommenderar Hemtex och kommer handla av er igen