HemtexAvis 

Vackra varor med bra kvalitet. Snabb leverans, både hem och till butik.

De tar VERKLIGEN bra betalt! För "bra"... När de sedan rear till 50% då är det ändå marginal för att tjäna på varan. Priserna är fantasipriser! Att Hemtex inte förstår hur många kunder de tappar är bara att beklaga. Prissätt så priserna blir mer normala! Ibland är kvaliten bra, om jag ska nämna något positivt.

Att ta 1400 kr cirka för ett påslakan, eller 300 kr för EN styck sammetsgardin? Så: när de då rear kostar gardinerna 300 kr för två dvs normalpris. Du får två i samma kvalite hos konkurrenter, men då till normalt pris 300 kr.
Ang påslakan! 500 kr (!) för trådtäthet 144! Hur tänkte ni där? Den sämsta trådtätheten och ni tar överpriser på dessa!

Tycker ni ska tänka om nu, jag har slutat handla på Hemtex pga onormalt höga priser.

Usel service. Beställde två handdukar i onlinebutiken där en kom fram trasig. Jag meddelade dem om det. De svarade att jag kan gå och byta i en fysisk butik. Jag står på mig att jag vill skicka tillbaka den. Efter mycket fram och tillbaka får jag en fraktsedel för reklamation. Nu har jag fått pengarna tillbaka för varan men de drog av 70 spänn för frakt. För en reklamation. Jag har mailat att jag inte tänker betala dubbel frakt för att de skickar trasiga saker. Det var 5 dagar sedan och inget svar än...

Jag har aldrig upplevt så mycket strul vid onlineköp som hos Hemtex. De verkar ha dålig koll på lagersaldot, eftersom flera produkter jag redan hade betalat för visade sig vara slutsålda. Rutinerna vid packning verkar också brista – jag fick en produkt jag inte hade beställt, och dessutom fick jag själv påpeka att en annan produkt saknades, trots att de hävdade att den hade levererats.

Som om det inte vore nog måste jag nu även lägga tid på att skicka tillbaka en vara jag aldrig beställt. Efter så här många misstag kan man tycka att någon form av kompensation vore rimlig.

FRUKTANSVÄRT! Beställ INTE från hemsidan utan håll er till butikerna.

La en order på 4 kuddar den 21/10. Fick information om att halva ordern skickats 23/10. Den 31/10 tar jag kontakt med PostNords kundtjänst som svarar att jag bör kontakta Hemtex för reklamation då paketet inte går att hitta på deras postterminal, vilket jag även gör och förklarar situationen. Får då som svar att de skickat ut ordern? Känns som att de inte ens läste mailet, det är väl klart de har skickat ut ordern annars hade jag inte kontaktat dem om problem med den.

I fyra vändande mail får jag förklara situationen gång på gång tills kundtjänst säger att de ska kontakta PostNord, sen blir det helt tyst igen.

Från ingenstans mottar jag ett SMS den 7/11 att paket går att hämta i Hemtexbutiken, med tanke på att första halvan av ordern är borta antog jag att det var andra halvan som nu gick att hämta i butiken.
Jag tar mig dit i regn med bebis för det är riktigt bråttom med kuddarna nu, men butiken säger då att det inte finns något paket där att hämta och att de haft hur mycket problem som helst med onlineordrarna.

Det blev bara till att ta mig hem igen och kontakta kundtjänst gällande den andra halvan av ordern där jag förklarar att jag fått SMS om att order går att hämta i butik men att när jag tog mig dit sa personalen att inget paket med ordernumret finns där. Kundtjänst svarar då att paketet går att hämta i butiken och att jag ska få ett SMS om detta? Det är ett skämt? Känns återigen som att de inte ens läst mailet jag skickade.

Jag svarar då att nej, paketet finns inte där enligt personalen. Kundtjänst säger att de ska kontakta butiken och återkomma, men så blir det tyst igen.

Nu ska alltså Hemtex kundtjänst kontakta PostNord gällande första halvan av ordern, och butiken gällande andra halvan av ordern, men ingenting verkar hända och inga svar eller någon hjälp ges.

En månad har gått och som föräldraledig har jag inga pengar att köpa andra kuddar för hos annan återförsäljare, de ligger hos Hemtex som uppenbarligen inte har resurser nog för att klara av onlinehandel. Aldrig igen!

BESTÄLL INTE FRÅN HEMTEX! Beställde för över tre veckor sedan och varorna har inte ens skickats än trots att hemsidan lovar en leveranstid på 5-7 arbetsdagar. Kundtjänst går inte att få tag i. Hemtex sk*företag hoppas ni går i konkurs.

Besökte butiken i Knalleland i Borås och jag hade en fråga till personalen kopplat till kvalite på bäddset och fick ett väldigt drygt och otrevligt bemötande från personalen.

beställde 2 handdukar för 1 vecka sedan & dem har fortfarande inte skickats från lager. hemtex svarar heller inte på sin kundservice mail så man kan inte få kontakt med dem, uppenbarligen svarar dem ju här på trustpilot. under all kritik att man inte får någon information alls.

Katastrofal kundtjänst- inga svar efter 2 dygn, varan inte ens skickat efter 5 arbetsdagar

Beställ INTE från Hemtex via internet. Beställde ett överkast och två kuddar. Fick vänta två veckor på överkastet, fick vänta ytterligare en vecka på kudde nr ett och kudde nummer två har de inte ens skickat ännu...

Beställt från hemsidan vid 3 tillfällen, alla 3 gånger har de blivit försenade och fått varorna förrän 8-10 dagar efter beställning vilket helt går emot vad de säger, efter en vecka hade de fortfarande inte skickat varorna. Jag mailade kundtjänsten och undrade var mitt paket är och dom svarade efter 4 DAGAR att dom ser att jag fått mitt paket redan, konstigt liksom när de har tagit så lång tid att bara svara så givetvis har jag fått paketet efter så lång tid, alla 3 gånger precis samma sak, fruktansvärt uselt och bara faktum att de kan gå ner i pris 40-60% procent på vissa varor och ÄNDÅ tjäna pengar säger mycket om hur höga priser de tar som är helt orimligt

Ordered online in October but have not received anything yet. Emailed the customer service but only the automatic reply email. Have been shopping in Hemtex for a long time but this time it is a very bad experience. I will not shop anything more unless I receive the products.

Angel percale påslakanset Multi 150x210 cm
Pris:
399,95 kr
799,90 kr
Dessa påslakan köpte jag, från början 799 kr nu 399 kr undrar varför dom såldes så billigt?!?! Har nog aldrig träffat på påslakan och örngott som är så snedsydda plus att det ena örngottet är större än det andra. Nu tillhör den sortens människor som fortfarande manglar, inte ens det hjälper !!! Går ej att bli släta eftersom allt är snett o vingat 🤯😞😞😞😞😞😞

Tilasin tuotteita 30.09.25 ja tavarat eivät ole vielä lähetetty (20.10.).
Laitoin kaksi kertaa asiasta sähköpostia ja sain vastaukseksi että toimitus aika on 7-10 päivää..
sain myös yhdessä sähköpostissa selityksen varaston vaihdosta mutta en voi ymmärtää mitenkä se on minun ongelma että Hemtex siirtää varastoa, tästä asiasta ei ilmoitettu kun tein tilauksen eli en mielestäni pitäisi siitä kärsiä.
Luulen että he ottivat vain rahat ja tilausta ei tule

Unfortunately, my experience with this company was disappointing. The customer service was impolite, and the products I ordered from the online store never arrived. Based on similar experiences shared by others, this seems to reflect a broader issue with the company's service quality. I would recommend caution when considering purchases from this store's online shop. And also I found it odd, that the customer service representative declined to accept any feedback and stated that the company does not handle feedback from any customers.

Beställde en vara som aldrig kom, gick till den fysiska butiken dit den skulle ha levererats men den var ej där. De sa till mig att kontakta kundtjänst för att få mina pengar tillbaka vilket jag gjorde men fick aldrig svar!!

Beställde två handdukar 26/7 till semestern i september. Semestern är över och idag 5/10 är min order fortfarande inte levererad.

Jag har varit i kontakt med kundtjänst flera ggr, första gångerna fick jag svar. Men nu har de slutat svara. Jag har flera ggr bett dem avbryta ordern och betala tillbaka mina pengar. Men inga pengar tillbaka och inte heller några varor mottagna.

Skyller på lagerflytt, kanske dags att stänga online-shopen när man märker att man uppenbarligen inte han hantera detta.

Jag handlar nästan allt på nätet, men har aldrig varit med om så dålig kundservice.

SÄMST! Beställde en förselsedagspresnt i augusti, två månader senare och de har inte ens packat ordern. Uruselt!

OTROLIGT dålig kundservice och bemötande!! Har flera gånger varit i kontakt med dom angående en soffa jag köpte, som levererades trasig och blev mer trasig under de kommande 9 månaderna. Det har varit ett helvette rent ut sagt att bara få sin garanti-rätt igenom. De försöker lägga bevisbördan på mig som kund, och hävdar flera gånger att felet på soffan varit mitt fel. De följer inga svenska konsumentlagar. Att man har 3 års garanti på att saker ska hålla, varav de första 2 åren har konsumenten ingen bevisbörda på hur felet uppstod. De ville ersätta mig med 500 kr presentkort - för en soffa som kostat mig närmare 15 000 kr. När jag stod på mig höjde de summan till 750 kr... tillslut fick jag länka till konsumentverket och hävda mina rättigheter. Då gick de plötsligt med på att skicka en ny vara - Att de försöker lura en! Tänk så många kunder som gått på det, som inte vet sina rättigheter. Bara hur dom svarar på omdömmena här säger allt! Noll försök till att bli bättre... Handlar aldrig mer från Hemtex!