Kid InteriørAvis 

Bestilte 6 stoler den 7 august. Ble meget sen levering, de ankom 4 september. Dårlig innpakning. 2 stoler var ødelagt (knekt stolben).

Har prøvd å kontakte kundeservice per epost 4. sept. 10 sept og 15 sept. Ingen svar. Prøvd å ringe dem og kommer ikke igjennom.

Utrolig dårlig.

Utrolig dårlig kundeservice. Bestilte servise fra Kid. Pent servise, som kom etter to uker men to suppetallerkner var ødelagte. Disse ønsker jeg selvsagt erstattet. Ingen svarer på epost, chat og eller telefon. De automatiske svarene skylder på flytting av lager, men ærlig talt - andre bedrifter har da også flyttet på seg uten at dette gjør at man ikke kan svare på henvendelser. DETTE ER FOR DÅRLIG!! Håper etterhvert å få nye tallerkner, men deretter kommer jeg ikke til å handle i denne nettbutikken igjen. Styr unna!

Ser jeg føyer meg inn i rekken av misfornøyde kunder.
Kid kunne hvertfall latt kundene kanselere ordre slik at de får handlet annen plass. Sommersessongen er jo over før kundene får varene. Jeg fikk selv beskjed om at pakken sikkert er forsinket hos Post Nord. Kid setter seg selv i et dårlig lys når de har så store ptoblemer at de ikke får varer ut også skylder de på postgangen. Pakken er jo ikke levert inn av Kid enda! Post Nord ksn ikke sende noe de ikke har fått. Tror fsktisk min tid som nettkunde hos Kid er over og at pakken sendes i retur når eller om den noen gsng dukker opp. Styr unna!

For én måned siden bestilte jeg dyne+pute fra Kid sin nettbutikk til datter som skulle flytte på hybel. Ikke mottatt bekreftelse enda på at dette er sendt, ikke får vi svar hos Kundeservice. Nå bør Forbrukerombudet komme på banen

Bestilte en del sengetøy fra Kid til 1800 kr den 18.08. Siden dette har jeg ikke hørt noe angående min bestilling. Fikk en ordrebekreftelse, men det står enda at Kid ikke engang har behandlet ordren engang. I ordrebekreftelsen står det også det ikke er mulig å kansellere bestillingen, samt at leveringstid er 4-7 virkedager med noe lenger leveringstid pga lagerflytting. Har full forståelse for at lagerflytting tar tid, men da burde det stå på nettsiden at levering vil ta flere uker, og ikke at du først får beskjed etter bestilling. Over 4 uker siden bestilling, og enda er ikke orderen behandlet engang. Har handlet hos Kid i flere år, og utrolig skuffende at det tar så lang tid med null beskjed/oppdatering. Blir til å returnere pakken når den kommer og dessverre ikke handle her noe mer.

Burde ikke vært lov å holde på som KID gjør nå. Jeg får ikke svar på e-postene jeg sender og det er ikke mulig å komme gjennom på tlf. Ser det er mange andre som sliter med det samme. Denne nettbutikken burde vært stengt. Det er rett og slett svindel. Kommer ikke til å handle hverken i butikk eller nettbutikk igjen. Forferdelig dårlig oppførsel mot lojale kunder.

Bestilte vare i slutten av juli, når pakken om sider kom etter tre uker så var det helt feil vare. Kundeservice la inn ny ordre, så gikk det over to nye uker før varen ble registrert hos Post nord. Nå har den stått som registrert hos Postnord i ni(!!) dager. Og spørsmålet er når Kid faktisk skal levere pakken til postgang. Fullstendig kaos! Styr unna denne nettbutikken!
Dårligere kundeservice og evne til omstilling i en bedrift har jeg aldri sett maken til!

Deres kampagner er regulære scams. Alt for dyrt for middelmådig kvalitet.

Jeg bestilte varer på nett for et par uker siden, etter å ha vært innom en Kid-butikk som ikke hadde dem inne. På nettsiden sto det en lite konkret beskjed om forsinket levering på grunn av lagerflytting. Jeg antok da at det kunne bety noen dagers ekstra ventetid – ikke fullstendig kaos og stillstand.

Ordren min sto stille i flere dager. Jeg sendte henvendelse via kontaktskjema, men fikk aldri svar. I helgen prøvde jeg e-postadressen de selv viser til her på Trustpilot. Fortsatt ingen respons. Når man som kunde blir ignorert på denne måten, føles det som man har kastet penger inn i et sort hull.

Et raskt søk her på Trustpilot viser at dette ikke er et enkeltstående tilfelle, men et mønster. Kunder venter i ukevis uten oppdatering, og lagerflyttingen har åpenbart vært en pågående katastrofe i månedsvis. Når dette har vært kjent internt lenge, men likevel blir kommunisert så vagt og lite ærlig ut til kundene, da vitner det om ekstremt dårlig styring.

Det er uforståelig at en kjede på denne størrelsen klarer å gjennomføre en lagerflytting på en så amatørmessig måte at det lammer hele leveransekjeden. At man samtidig fortsetter å ta imot nye ordre uten å kunne levere, er rett og slett uetisk og viser at kortsiktig salg prioriteres over kundetillit.

Kundebehandlingen er også under enhver kritikk. Når man vet at mange kunder venter i uker på varene sine, burde første prioritet vært å sette inn ekstra ressurser i kundeservice. Hvis bemanningen ikke strekker til, burde ledelsen selv gått inn og svart mailer. I stedet velger man å ignorere kundene – og dermed forverre situasjonen ytterligere.

Ledelsen av Kid har tilsynelatende vist en skremmende mangel på planlegging, krisehåndtering og respekt for kundene sine. Det er en studie i hvordan man aktivt ødelegger tillit og omdømme. Etter dette kommer jeg til å tenke meg svært grundig om før jeg legger igjen penger i en Kid-butikk igjen – både på nett og fysisk – så lenge selskapet styres på denne måten.

Bestilte og betalte for varer 12 august. Har 2 september fortsatt ikke mottatt varer. Har sendt mail til kundeservice flere ganger men de svarer ikke.

Dette er for dårlig. Har vist forståelse og tålmodighet for flytting men et sted går grensen.

Jeg bestilte en hylle 13/08 som jeg fikk en ordrebekreftelse på og ikke hørt noe etter dette. Sendt en mail til kundeservice som jeg heller ikke har fått svar på. Full forståelse for at det er lagerendringer hos Kid, men da bør også forventet leveringstid være flere uker. Hadde ikke bestilt hylle herfra om jeg visste dette. Er også veldig frustrerende å ikke få svar hos kundeservice da man ikke vet om man får varen eller hva som skjer med pengene.

Vi bestilte varer fra Kid den 31. juli, men nå – over fire uker senere – har vi fortsatt ikke mottatt ordren. Vi har både sendt e-post og ringt kundeservice flere ganger. Hver gang får vi beskjed om at ordren snart skal bli sendt, men dette har vist seg å ikke stemme. Veldig skuffende opplevelse, både når det gjelder leveringstid og oppfølging.

Oppdatering per 13.9: Jeg har fremdeles ikke mottatt min bestilling. Jeg har mottatt mail 28.8, og 2. og 7, som forteller at pakken er sent, de to siste også med forsikring om at pakken nok kommer "snart". Jeg har enda ikke mottatt sporingsnummer. Jeg mistenker nå at dette er svindel, rett og slett.

Etter mange, mange år som trofast KID-kunde kaster jeg nå inn håndkle og ser meg om etter andre "huslige leverandører". Jeg venter fremdeles på en nettbestilling gjort 11. august, og på svar fra kundeservice. KID opplyser på sine sider om problemer mht flytting/leveranser, og ber kundene utvise tålmodighet. Det kan jeg som kunde gjerne gjøre, men innenfor rimelighetens grenser. Når en virksomhet som lever av kunder befinner seg i planlagt limbo, bør kundeservice være på plass. Det er ikke tilfelle her. Jeg har motatt en haug med automatisk genererte mail, som virkelig ikke hjelper meg mht å finne ut hva som er skjedd med min bestilling.
Det er mulig Kid-Hemtex reiser seg igjen, men jeg tenker at en såpass stor virksomhet burde klart brasene langt bedre og ikke skapt trøbbel for sine kunder på den måten som erfares av veldig mange nå.

Kid Carol sengetøy i beige. Så mykt og behagelig, det ble raskt en av favorittene. Ikke helt på høyde med MYYK, men til en brøkdel av prisen. Rask levering. Kjempefornøyd!

Etter bestilling på nettet og betaling via Vipps har det bare vært rot med denne bestillingen. Varen er også returnert og i stede for å returnere betalingen går de inn og trekker beløpet en gang til fra min konto. Når jeg prater med kundeservice om dette, legger de bare på. Styr unna.

Tre uker siden bestilling og varene er fortsatt ikke sendt. Det er misvisende å skrive 4-7 dager leveringstid, når realiteten er en helt annen. Nettsiden må oppdateres. Kundeservice kan heller ikke gi noe mer svar, annet enn rabattkupong på neste kjøp, som ikke akkurat hjelper her og nå. Ikke frister det å bestille noe nytt heller.
Jeg kommer til å styre unna nettbestilling fra KID heretter.

Dårlig kundeservice. De nekter å ta bytte/refusjon på reklamasjon. Kjøpte en dyne for 5 tusen kroner og stoffet var ekstrem dårlig kvalitet. Det klødd i hele kroppen. Anbefaler ikke å kjøpe produkter gjennom dem.

Elendig kundeservice hos nettbutikken. Leverer sofa som åpenbart ikke ser riktig ut men sier bare at den skal være sånn. Forventet ikke Bolia-kvalitet, men sømmer er skjeve på flere plasser og stemmer ikke med hvor kantene er.

Denne anmeldelsen gjelder i hovedsak KID på Lillehammer.
Opplevde spesielt denne formiddagen å få veldig god hjelp, selv om den ansatte var alene på jobb.
Synes generelt at KID Strandtorget har blide og serviceinnstilte jenter som strekker seg det lille eksta, og gjør at det alltid er hyggelig å stikke innom.
Synes også at KID har veldig mye bra varer.