Kid InteriørAvis 

Jeg bestilte mange julegaver i slutten av november. Det tok flere uker før jeg fikk beskjed om at pakken ble sendt. Den 17. November fikk jeg beskjed om at hele bestillingen var kansellert fordi den var blitt sendt til Sverige.I den orden var det julegaver som jeg hadde tenkt å gi bort. Nå er de utsolgt for flere av disse varene, dvs at jeg må finne på noe annet å gi en uke før julaften. Jeg handlet på nett nettopp for å unngå store folkemengder i fysisk butikk. De gir meg så en rabattkode på 50 % som kompensasjon for ulempen. Dette er ikke en kompensasjon, da det meste allerede er til 50 %fra før. Etter denne opplevelsen frister det ikke å legge inn en ny ordre i nettbutikken.....

De brukte 1,5 uke på å sende bestillingen, 1 uke på å svare på kundeservice. Kansellerer varer uten noe info om hvorfor. Ene varen de kansellerte hadde de på lager og kunne bare bestilles på nytt, en av vare var utsolgt.

ingen svar og få og ingen som sender pakken fra nettbutikken…gått 10 dager siden bestilling til nå og pakken er enda ikke sendt.

Helt sykt trege til å pakke og sende en bestilling. Det har etter 8 dager fortsatt ikke skjedd noe selv om varene jeg bestilte var på nettlager.

Flott butikk , proffesjonelle ansatte og god kvalitet på varene.

Kjøpe kopper og div. fra nettbutikken som kom frem ferdig knust pga dårlig pakking. 2 uker tok det å få svar fra kundeservice, da kunne de selvsagt ikke sende nytt for det var utsolgt, og alle butikker i nærheten er også utsolgt. Forventer svar innen rimelig tid slik at kan få erstattet varer med nye som kommer frem ødelagt.

Elendig kundeservice. Svarer ikke på henvendelser. Tre uker siden de sendte en vare som var skadet…styr unna!

Bestille varer som tok 21 dager før de pakket varen. (Har enda ikke mottatt varene) Jeg sendte henvendelser til kundeservice 2 ganger uten å få svar. Når jeg først fikk bekreftelse på at varene var pakket, så var det varer fra bestilling som var kansellert, men de skrev ikke hvilken, hadde bare gjort om på ordren. Ingen hjelp å få i butikkene heller, var innom 2 forskjellige og spurte om hjelp. Hadde forventet bedre av en så stor bedrift.

Vi kjøpte modulsofa type Isa i januar. Allerede etter 3 mnd var det masse nupper på de ulike modulene. Vi henvendte oss til kundeservice og de responderte etter 1 uke med en henvisning til fremmednupping og avsluttet saken.

Dette er det dårligste jeg har opplevd av levering noen gang! Bestilte en pakke og det tok 25 dager før jeg fikk den.. uten noe oppdateringer eller beskjed før jeg sendte en mail og fikk 50% på neste bestilling. Tenkte å gi de en sjans til fordi feil og forsinkelser kan jo skje. Så jeg bestilte på nytt nå den 13. oktober, nå 22 dager senere har den enda ikke kommet! Temu og andre leverandører fra Kina bruker kortere tid. Har henvendt meg til kundeservice uten svar. Kjøpte høstvarer som jeg gjerne ønsket å få før høsten var over, det skjedde altså ikke.

Bestilte varer fra dem for 12 dager siden og fortsatt ikke hørt noe. Skulle leveres til butikk. Når jeg spør i butikken om ventetid svarer de at de har fått beskjed fra lager at de ikke har forsinkelser.
Forsøkt å ringe kundeservice men får ikke svar. Forsøkt å sende mail men får ikke svar der heller….. de kjører på med kampanjer og tilbud men klarer ikke sende ut varer!!!

The shop chain is quite good with lots of quality products offered at quite a high price. However, my experience with their goods lately has not been been very positive. I bought stearin candles and Henriette metallic sponges for the kitchen. One of the candles lacks the thread - no fire, thrown out. The sponges have given excessive rust. Thrown out too... No more Kid Interiør for me, the family, and the friends anymore.

Alltid vært fornøyd med produkter fra kid.
Men dere må vurdere gjøre noe med kvaliteten på sengetøy og møbler… de siste 2 årene har det vært mye feil og dårligere kvalitet… på sengetøy er det litt krise når det dyreste flanellen (blir stivt/ru etter en/to vask) og satengen blir de med mest feil. noe galt har skjedd hos dere.. håper også dere snart får orden på leveringstiden på ordrer, tar veldig lang tid før varen blir sendt. Bestilte for en uke siden og dere har fremdeles ikke sendt den fra dere…
Gir fremdeles full pott i håp om at dere begynner rette opp i ting, og får bedre kvalitet på tekstiler. Når man ser scoren deres her, burde dere ta det til dere og rette opp!

De siste leveransene har det bare vært feil med og de bruker lang tid på å svare på kundeservice. Kjøpte dyne som ikke var mulig å oppdrive i butikk, men for å kunne se på selve dynen måtte jeg bryte forsegling som gjorde at jeg ikke fikk lov til å bytte. Misvisende produktinformasjon som gjorde at jeg endte opp med feil dyne. Fant ut at dynene er overpriset sammenlignet med konkurrenter

De leverte aldri varen og vil ikke returnere pengene før de har fått den i retur. I følge PostNord så har ikke pakken flyttet seg på en mnd og de tar helt ansvarsfraskrivelse. Det er 2 måneder siden jeg jeg bestilte varen og det er en måned siden det sist ble gjort en oppdatering hos PostNord. Svar fra kundeservice er typisk «Vi får håpe den kommer snart» og «Den er på vei». Jeg har meldt saken til kortselskapet mitt som forhåpentligvis kan ta saken videre slik at jeg får pengene tilbake, for det er null hjelp å få hos kundeservice.

Styr unna.

Bestillte to dunputer på nettbutikken. Tok 3 uker før pakken ble levert og kom frem. Når den endelig kom inneholdt den feil vare, pute med polyesterfyll. Sendte mail til kundeservice om dette, og det tok ytterligere 4 uker før jeg i det hele tatt fikk svar(!). Her fikk jeg til svar at min pakke var blitt byttet med en annen kunde, og at jeg måtte returnere varen selv, og gjøre ett nytt kjøp som jeg selv måtte bestille og betale frakt på. Som "plaster på såret" fikk jeg en rabattkode som ikke fungerte. Tusen takk kid, neste gang handler jeg hos andre forretninger!

Har som de fleste opplevd veldig lang levering. Fikk beskjed om at de bytter lager og at levering ville ta litt lengre tid, tenkte 2-3 uker var helt ok siden de opplyste om det. Men etter 3 uker avbestilte jeg hele bestillingen og kjøpte gardiner et annet sted.I går 6 uker etter bestilling får jeg plutselig beskjed om at varene er på vei. 3 uker etter avbestilling som ble gjort via tlf, men det ble den tydeligvis ikke :( De sliter nå og det hadde vel vært bedre å stenge ned netthandel i denne perioden eller opplyse om laaaaang leveringstid så hadde man visst og kunne ta et valg! Har bestilt 3 ganger i løpet av to mnd og de to første pakkene kom etter 2uker så litt venting var jeg klar over og bestilte igjen. Men 6 uker blir for lenge uten noe form for varsling. Skjerpings!

Bestilte varer fra Kid sin nettbutikk den 29.08, den 03.09 mottok jeg beskjed på mail fra Kid om at pakken var sendt og fra PostNord om at de hadde mottatt informasjon om at det var registrert at en pakke skulle sendes til meg.
Dagene går og ingenting skjer. Jeg sender mail til Kid nesten en uke etter å ha mottatt mail om at pakken har blitt sendt og spør hvor pakken min er og får da til svar at pakken min nylig hadde blitt pakket og sendt fra lagret og at jeg ville motta sporingsnummer snart om jeg ikke hadde mottatt det allerede. Dette stemte jo overhode ikke, pakken min ble "sendt" fra lagret 6 dager før jeg fikk det svaret og sendingsnummer hadde jeg mottatt(sporingsnummer kommer når PostNord mottar pakken).

Dagene går og det skjer fortsatt ingenting nytt. Jeg spør derfor opp igjen via telefon denne gangen(siden de ikke svarer på mail), hvor pakken min er og får da til svar at 3 biler står fast i tollen med mangler i tollpapirer og kan derfor ikke sendes videre før dette er i orden. Jeg spør om hvor lang tid de tror det vil ta før bilen(e) får papirer i orden og kan sendes videre og får da til svar at de tror det skal være i orden i løpet av uka. Vell, neste uke kommer og det er fortsatt ingenting nytt som skjer med pakken min. Og jeg spør igjen om det er mulig å få oppdateringer og forteller at jeg synes det er utrolig dårlig at de ikke holder kundene sine oppdatert når slike ting skjer. Jeg får da beskjed om at de i kundeservice ikke har informasjon om hvor alle kunders ordre befinner seg, men de kan fortelle meg at min ordre står fast på den siste bilen som enda ikke har blitt frigjort av tollen. Helt fantastisk at de da plutselig har informasjon om min pakke, når de i samme mail skriver at de ikke har informasjon om hvor ordrene befinner seg?!
2 av 3 biler hadde nå blitt sendt videre, men den siste bilen står tydeligvis fortsatt fast på 3 uka eller noe og den har selvsagt min ordre.
Det hele høres ut som en dårlig unnskyldning for at de selv ikke har orden og kontroll! Slutt å komme opp med disse dårlige unnskyldningene og gjør jobben deres!! Informer kundene deres underveis, så slipper dere sure og irriterte kunder!
I tillegg er de så "frekke" at de sender en kupong på -50% på et kjøp til kundene som venter fordi vi er så tolmodige?!!!
Kundene burde fått refundert store deler av summen de betaler for varene de allerede venter på og har ventet på i 1 mnd om ikke mer!!!

Dette er galskap og dårlig av et så stort selskap som Kid.

Bestilte via nettbutikk for snart 2 måneder siden. Deler av varen ble sendt etter 1 måned, resterende har dem bare sendt meg sporingskode som har stått som "registrert" i snart 1 måned. Var i kontakt både på mail og telefon, skylder på flytting av lager. Nå har dem både sluttet å svare på mail og å ringe tilbake. Bare lureri alt sammen.

Godt utvalg, gode priser men dessverre alltid elendig på levering. Nå har de utfordringer med lagerbytte og informerer om dette underveis i kjøpsprosessen. Det er bra at de informerer om, men noe lenger leveringstid utover normale 4-7 dager er å underdrive. 1 måned siden varekjøp og 1 uke siden jeg kontaktet kundeservice for en oppdatering om forventet leveringstid. Fortsatt ikke noe svar. Igjen sitter jeg og tenker at det ikke er verdt å handle fra Kid på nett. Synd, men sant..