TUI Nederland Avis 

Ik heb met een meisje van 11 jaar premium comfort class gevlogen naar Turkije. Ik kan niet anders zeggen dan wat ArkeFly aanbiedt men dat ook daadwerkelijk krijgt. Als ik weer ga vliegen zal ik zeker proberen dat wederom met ArkeFly te doen. Ik kan niets ten nadele van ArkeFly bedenken, dus chapeau!

Wij zijn zeer tevreden, personeel van arke is altijd vriendelijk. Het enige minpuntje is dat je tegenwoordig niet moet vergeten je stoelen van te voren te reseveren. Dat is ons overkomen, dan kom je dus niet naast elkaar te zitten. Omdat iedereen tegewoordig z'n stoel reseveeerd. Verder goede service van arke personeel aanboord, ze hebben ons echt proberen te helpen om ons toch naast elkaar te laten zitten maar helaas kon er niet geschoven worden.

Vlucht heen en terug exact op tijd vertrokken en geland.
De klasse met meer beenruimte is ons uitstekend bevallen en boeken dit volgende keer weer.

Waarschijnlijk uit kostenbesparing werd de terugvlucht van Tenerife naar A'dam
gevlogen via Cran Canaria met als gevolg een aankomst in A'dam rond 03.00 uur
in de nacht. Aansluitend nog 50 minuten op de bagage moeten wachten, dus je zult begrijpen dat we dit niet meer gaan doen!!

ik en mijn echtgenote,gaan de laatste jaren altijd met arkefy in vakantie,,zouden onder geen enkel beding nog met een andere maatschappij willen vliegen,de vlotheid-de bediening-het menselijke kontakt met de arke mensen ,is met nergens vergelijkbaar,
daarbij komt ook dat men hun prijzen mag vergelijken met de konkurentie,prijs-kwaliteit staan ze voor ons altans aan de top,wij plannen nu om in september terug te vliegen naar de zon,en de komende winter minstens twee maal te vliegen naar gambia,met enkele vrienden,en dit zal ongetwijfeld weer zijn met arke fly.groetjes vanuit belgie,fam vervloet-willems

een minpunt op het vliegveld turkije moesten we zoeken naar een hostess

Allemaal keurig en netjes geregeld, alleen kun je zien dat er op kosten gelet word. Er word je weinig meer aan versnaperingen aangeboden, maar goed daar is de prijs ook na.

De 1e Crew van Amsterdam naar Dominicaanse republiek was PERFECT, 2e deel na de crewwisseling was veel minder, wat een stel chagrijnige personen bij elkaar, zeer incorrecte informatie naar de passagiers toe, geen enkel vriendelijk woord van Dom rep tot Jamaica, beslist geen crew om wederom te mogen zien, zeker gezien de uiterst correcte 1e crew, die beslist torenhoog boven de 2e uitstak qua vriendelijkheid en service

Helaas hadden we de terugreis een dame voor ons die de stoel in de slaapstand zette.... Hierdoor was de terugreis niet fijn. Deze dame wilde de stoel niet terugzetten. Het is niet Arke die hier verantwoordelijk voor is , maar die onbeschofte dame die geen rekening houdt met anderen.

Wij hebben alles via internet geboekt zowel de reis als bestemming, maar ook ingecheckt, stoelen gereserveerd en de VIP lounge. We hadden Premium comfort geboekt en voor zo'n lange reis (14 uur met tussenstop) geen overbodige luxe! Beenruimte goed, maar een nieuwe vulling in de zitjes is absoluut een must! Personeel was heel vriendelijk en behulpzaam. Eten was goed (2x een maaltijd) drankjes in overvloed. Ook de terugreis verliep voorspoedig en zonder aanmerkingen, wederom heel vriendelijk personeel! Voor ons was Arkefly gewoon goed!

We were very satisfied with the flight itself and the level of in-flight service provided.

Fijne vlucht met zeer vriendelijk personeel.

Na een tiendaagse vakantie op Kreta kwam ons vliegtuig niet opdagen. Hierdoor gedurende de nacht met de bus over het eiland getrokken naar een vervangend hotel. Volgens ArkeFly had het toestel "technische problemen" waardoor het niet kon vliegen. Research nadien wees uit dat het bewuste toestel op dat moment echter een andere vlucht uitvoerde. Waarschijnlijk kon ArkeFly meer verdienen met de verhuur van het toestel dan dat het aan overnachtingen kostte. Reizigers worden dan de dupe, maar dat maakt hen kennelijk niet zo veel uit.

We zijn in september 2012 met ArkeFly naar Zakynthos gevlogen en dit is ons prima bevallen!

Denk 2x na voor je kiest voor Arkefly, zodra het niet volgens planning loopt geeft Arkefly niet meer thuis en verstopt zich achter de grote broer TUI die niet weet wat klantgericht werken is. Arke zelf houdt haar handjes ook schoon terwijl we daar de reis hebben geboekt.

Eerst wordt er niet gereageerd op je klacht. Dan beweren ze dat ze per post al iets hebben verstuurd naar je, terwijl ik nooit wat ontvangen heb. Ik vraag dan of ze dit als pdf naar me willen mailen...weer geen gehoor. Dan ontvang ik uiteindelijk een reactie dat ze vinden dat de klacht onterecht is. Dit terwijl ik bewijs heb dat de klacht gegrond is. Uiteindelijk er niet bij gelaten, dus weer openlijk benoemd dat ik niet gediend ben van de manier waarop er met mijn klacht wordt omgegaan.
Krijg ik uiteindelijk een mailtje dat ze niet overgaan op uitbetaling omdat ze in hoger beroep zijn gegaan tegen de EU Wetgeving.

Nu sinds 23 oktober j.l. heeft de court of justice of the European Union de luchtvaartmaatschappijen zoals Arkefly voor de 2e keer in het ongelijk gesteld. Dit betekent dat Arkefly moet overgaan tot vergoeding. Weer een mailtje gestuurd (inmiddels zijn we een jaar verder). Nu zojuist gebeld, krijg ik te horen dat deze aardige mevrouw mij helaas niet kan helpen, zij ook niet mag doorverbinden met TUI klachtenservice en dat ze alleen TUI kan bellen met de vraag of ze mij willen terugbellen.

We zijn weer in afwachting....looptijd inmiddels ruim een jaar.

Uitstekende voorzieningen tijdens de vlucht naar en van Turkije. Die persoonlijke entertainment-systemen zijn top!

is duur maar vliegt wel goed goede service

Ik heb een glutenvrij dieet. Twee keer (op de heen en terugweg) kreeg ik een verkeerde maaltijd aan boord met als gevolg honger, omdat ze niets aan boord hadden om dat te compenseren. Ik vind het een hele grote fout om verkeerd eten (pasta maaltijd) te krijgen, het is dat ik het niet vertrouwde maar voor het zelfde geld eet ik het op met alle gevolgen van dien. Want ik wordt hier heel erg ziek van!!
Ik vind als ik ruim van tevoren aangeef (bij boeking in augustus) dat ik een glutenvrij dieet heb dat er zeker ook voor mij een tussendoortje moet zijn (dit was op een vlucht van 13 uur). Ten eerste geen maaltijd en dan ook nog kijken naar mensen die een lekker tussendoortje krijgen.

Omdat dochter vloog bij Arke, maar eens geprobeerd. Ten tijde van de reis vloog inmiddels dochter niet meer vanwege haar oorproblemen, maar we waren oprecht enthousiast over de reis, de service en de personeelsleden in het vliegtuig. We boekten met een klein bedrag extra comfortclass op de heenweg en iets meer voor terugreis, en zaten toen helemaal riant. We willen echt nooit meer anders. Beenruimte! Stoelbreedte, en eigenlijk maar een paar tientjes extra. Het was echt de moeite waard. Eten goed voor een vliegtuig, en de personeelsleden een stuk aangenamer dan bij sommige andere maatschappijen.

Eindelijk weer een maatschappij die begrijpt dat lengte en comfort betaalbaar moteen zijn.
Goede service en veel gemak.